Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2915/2018 ~ М-2816/2018 от 09.11.2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                                                               21 декабря 2018 года

Тюменский районный суд Тюменской области в составе:

председательствующего судьи                                                 Халаевой С.А.,

при секретаре                                                                            Бандуркиной И.П.,

с участием представителя истца Моисеевой А.В., представителя ответчика Жаткина А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2915/2018 по иску Невзоровой <данные изъяты> к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС-Ритейл», о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Невзорова Н.А. в лице представителя по доверенности Пленкиной А.П. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС-Ритейл» (далее ООО «ДНС-Ритейл»), о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «КЦ ДНС-Тюмень» и истцом заключен договор розничной купли-продажи ноутбука Acer ESI-531-P10A (HD) Pentium №, стоимостью 23999 руб. Который приобретен истцом исключительно для использования в личных целях, стоимость товара оплачена покупателем в полном объеме. В настоящий момент ООО «КЦ ДНС-Тюмень» реорганизовано путем присоединения к ООО «ДНС-Ритейл». В период эксплуатации ноутбука появились недостатки: нагревается, шумит и отключается во время работы. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате, оплаченных за товар денежных средств. Указанная претензия получена ответчиком, но ответ на неё не получен истцом до настоящего времени. Поэтому истец была вынуждена провести независимую экспертизу. Согласно экспертному заключению № от ДД.ММ.ГГГГ для выявления недостатков и причин их возникновения ноутбук был протестирован, в результате чего экспертом установлено, что ноутбук Acer ESI-531-P10A (HD) Pentium № имеет производственный недостаток. За подготовку экспертного заключения истцом оплачено 7000 руб. в связи с установлением в товаре производственного дефекта, истец просит расторгнуть договор розничной купли-продажи ноутбука Acer ESI-531-P10A (HD) Pentium №, взыскать с ответчика денежные средства в сумме 23999 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (583 дня) в добровольном порядке сниженную истцом до 70 000 руб. Также указывает, что по мнению истца, действия ответчика в досудебном порядке были направлены на явное неоднократное намерение ввести её в заблуждение, не желание урегулировать спор, что вызвало нравственные страдания истца. Компенсацию морального вреда оценивает в 15 000 руб., но просит взыскать с ответчика в её пользу 10 000 руб. Также просит взыскать с ответчика расходы на экспертизу 7000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 18 000 руб., и штраф в соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Истец Невзорова Н.А. в судебное заседание не явилась, о дне, месте и времени проведения судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель истца Моисеева А.В., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 85), в судебном заседании исковые требования поддержала, по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Суду пояснила, что в тексте искового заявления содержится описка в части года заключения договора купли-продажи, так как договор заключен и товар приобретен истцом ДД.ММ.ГГГГ. По существу иска пояснений дать не смогла, объяснила, что не занималась подготовкой данного искового заявления.

Представитель ответчика ООО «ДНС-Ритейл» - Жаткин А.И., действующий по доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 86), в судебном заседании иск не признал, поддержал письменный отзыв на исковое заявление (л.д. 87-91). Суду пояснил, что со слов продавца магазина ему известно, что в марте 2017 года в один из магазинов ООО «ДНС-Ритейл» обратились девушки, которые принести три идентичных заявления в отношении разного товара. Товар истцом предоставлен не был.

Суд, заслушав объяснения представителя истца, представителя ответчика, показания свидетеля ФИО6, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, руководствуясь требованиями закона, приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Судом установлено, что 31 декабря 2016 года между ООО «КЦ ДНС-Тюмень» и Невзоровой Н.А. заключен договор розничной купли-продажи ноутбука Acer ES1-531-P10A (HD) Pentium №, стоимостью 23999 руб.

    Условия договора исполнены сторонами. Покупатель оплатила стоимость товара в сумме 23 999 руб., ей был передан товар - ноутбук Acer ES1-531-P10A (HD) Pentium №, что подтверждается товарным чеком № Б-14647115 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8) и объяснениями представителей сторон.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п.1 ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п.1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

    В силу ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ст. 470 ГК РФ Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В соответствии с ч. 1-3 ст. 471 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.

Согласно ч.1 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Согласно ч.2 ст. 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а продавцом - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Судом установлено, что ноутбук Acer ES1-531-P10A (HD) Pentium № приобретен истцом для личных, домашних и иных нужд, что не оспаривалось стороной ответчика в судебном заседании.

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно пункту 2 статьи 4 указанного Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В силу абз. 3 ч.5 ст. 18 названного Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Выбор вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, приобретенный истцом Товар включен в Перечень технически сложных товаров.

Истец обратилась в ООО КЦ ДНС-Тюмень» с заявлением о возврате за товар денежных средств, указав в заявлении, что в приобретенном ею ноутбуке Acer ES1-531-P10A (HD) Pentium №, обнаружены недостатки – нагревается, шумит и отключается, что мешает работать.

Данное заявление принято 31 марта 2017 года управляющим магазина ФИО6, о чем на заявлении имеется его подпись, скрепленная печатью организации и подтверждается его показаниями в судебном заседании.

Доказательств того, что истцом была вручена претензия по качеству товара 06.01.2017 суду не предоставлено.

Таким образом, суд приходит к выводу, что с заявлением о расторжении договора купли-продажи технически сложного товара к продавцу, истец обратилась за пределами установленного законом пятнадцатидневного срока.

В соответствии с товарным чеком № Б-14647115 от ДД.ММ.ГГГГ в отношении проданного товара установлен гарантийный срок 12 мес.

ООО «КЦ ДНС-Тюмень» реорганизовано путем присоединения к ООО «ДНС-Ритейл», что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц (л.д. 9-70) и не оспаривается ответчиком.

Согласно п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Абзацами вторым и третьим пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителя на продавца (изготовителя), уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера возложена обязанность принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Из содержания приведенных выше норм права следует, что условием для возникновения у продавца обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу на проверку качества, в противном случае, продавец будет лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и действия последнего не будут отвечать признакам добросовестности (статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), так как исключают возможность продавца доказать качество товара.

Сведений о том, что приобретенный истцом ноутбук Acer ES1-531-P10A (HD) Pentium №, был предоставлен продавцу для проведения экспертизы, суду не предоставлено, указанный в заявлении недостаток: нагревается, шумит и отключается, что мешает работать, обнаруженный истцом в пределах гарантийного срока материалами дела не подтверждён.

Истцом за свой счет организована и проведена независимая экспертиза, представлено экспертное заключение № от ДД.ММ.ГГГГ, подготовленное по заявлению истца Бюро технических экспертиз «Проэксперт», в соответствии с которым ноутбук Acer модель ES1-53, серийный номер NXMZ8№ имеет недостаток – не включается. Недостаток имеет производственный характер возникновения (л.д. 72-73).

Экспертное заключение составлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть за пределами установленного гарантийного срока.

В соответствии с ч. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с вышеназванными положениями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования о расторжении договора и возврате денежных средств в отношении технически сложного товара могут быть заявлены покупателем только при обнаружение существенного недостатка товара; нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поскольку недостаток товара установлен за пределами гарантийного срока на истице лежит обязанность доказать наличие одного из вышеперечисленных оснований для обращения с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возращении оплаченной за товар суммы.

Статья 22 Закона о защите прав потребителей регулирует сроки удовлетворения отдельных требований потребителя и предусматривает, что требования потребителя, в том числе, о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Положения статьи 15 Закона о защите прав потребителей предусматривают, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу приведенных правовых норм ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе, продавца, наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя.

В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Таким образом, на истце лежит обязанность предоставить доказательства наличия обстоятельств, на которые он ссылался в иске, в том числе обращения к ответчику с соответствующим требованием и выполнения обязательств по предоставлению продавцу товара ненадлежащего качества для проверки, а ответчик должен доказать наличие обстоятельств, освобождающих его от наступившей ответственности в случае неисполнения своих обязательств.

Поскольку истцом не предоставлено, доказательств подтверждающих наличие в товаре существенного недостатка, возникшего до его передачи истцу, нарушения ответчиком установленных ФИО8 защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также, что в течение гарантийного срока товар был предоставлен продавцу, исковые требования не подлежат удовлетворению в полном объеме

В силу ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении исковых требований, требования о взыскании с ответчика расходов на оплату юридических услуг также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 151, 309, 310, 420, 421, 454, 463, 487 Гражданского кодекса РФ, нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №, ст. 12, 55, 56, 67, 98, 100, 167, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Невзоровой <данные изъяты> в удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС-Ритейл» о расторжении договора розничной купли-продажи ноутбука Acer ES1-531-P10A (HD) Pentium №, взыскании денежных средств в сумме 23999 руб., неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, и судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме в Тюменский областной суд путем подачи жалобы через Тюменский районный суд Тюменской области.

Судья                (подпись)                Халаева С.А.

Мотивированное решение изготовлено 25 декабря 2018 года.

Копия верна.