Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2806/2015 ~ М-2756/2015 от 15.05.2015

Дело № 2-2806/15

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ     г. Новороссийск

    Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе:

председательствующего Первакова О.Н.,

при секретаре Сулеймановой О.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Перехрест ФИО6 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в Отделение почтовой связи № Новороссийского почтамта ФГУП «Почта России» за услугой почтовой связи - отправить в администрацию г.Новороссийска заказное письмо с уведомлением о вручении. Оператор почтового отделения отказала принять у него заказную корреспонденцию, ссылаясь на отсутствие такой возможности (не работает программа, нет почтовых марок и т.д.). Он обратился с жалобой к руководству ФГУП «Почта России». На жалобу был получен ответ, из которого следует, что была проведена проверка, которой установлено, что ФИО1 неправомерно отказали в предоставлении услуг почтовой связи. Оператор, отказавшая принять заказное письмо, привлечена к дисциплинарной ответственности. Таким образом, факт нарушения прав потребителя ответчиком признается.

Считает, что такими действиями ответчик причинил ему моральный вред, который выразился в нравственных переживаниях из-за нарушения его прав, волокиты, потери времени для восстановления нарушенных прав в судебном порядке.     В связи с чем просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Представитель истца по доверенности ФИО3 поддержал исковые требования и просил их удовлетворить.

Представитель ФГУП «Почта России» - ФИО4 в судебном заседании пояснил, что действительно ФГУП «Почта России» неправомерно отказало истцу в предоставлении услуг по отправлению почтовой корреспонденции. Просил суд снизить размер компенсации морального вреда до <данные изъяты>

Исследовав материалы дела, выслушав пояснения участников процесса, суд находит иск подлежащим удовлетворению.

Согласно преамбуле ФЗ «О защите прав потребителей», закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст. 4 ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 N 221 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи. Согласно пункту 47 Правил операторы почтовой связи обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился в Отделение почтовой связи № Новороссийского почтамта ФГУП «Почта России» за услугой почтовой связи - отправить в администрацию <адрес> заказное письмо с уведомлением о вручении.

Оператор почтового отделения отказалась принять у него заказную корреспонденцию, ссылаясь на отсутствие такой возможности (не работает программа, нет почтовых марок и т.д.).

Истец обратился с жалобой к руководству ФГУП "Почта России". На жалобу был получен ответ, из которого следует, что была проведена проверка, которой установлено, что ФИО1 неправомерно отказали в предоставлении услуг почтовой связи. Оператор, отказавшая принять заказное письмо, привлечена к дисциплинарной ответственности.

Таким образом, факт нарушения прав потребителя ответчиком признается.

Данные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

К данному виду правоотношений применяется Закон РФ N 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.17 названного закона защита прав потребителей осуществляется судом.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как установлено в судебном заседании и подтверждено материалами дела, незаконные действия ответчика повлекли для истца причинение нравственных страданий, что выразилось в его переживаниях из-за нарушения его прав, волокиты, длительном неоказании необходимой ему услуги, в связи с чем он был вынужден тратить время на обращение в суд за защитой нарушенного права, нести расходы.

С учетом всех этих обстоятельств, а также характера и степени нравственных страданий, причиненных истцу, суд считает возможным взыскать с ответчика в его пользу в качестве компенсации морального вреда <данные изъяты>, так как данная сумма в полной мере соответствует степени причиненного морального вреда, отвечает требованиям разумности и справедливости.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Октябрьский районный суд г. Новороссийска в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий: подпись

Копия верна: Судья О.Н. Перваков