Решение по делу № 2-8592/2018 ~ М-8798/2018 от 02.10.2018

№ 2-8592/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 декабря 2018 г.

Советский районный суд города Уфы Республики Башкортостан

в составе председательствующего судьи Гареевой Л. Ф.,

при секретаре Шараевой А. Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шестакова В.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ространстур» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Шестаков В.С. обратился в суд с иском к ООО «Ространстур» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что < дата > между Шестаковым В. С. и ООО «Ространстур» заключен договор .../У на оказание услуг, согласно которому ответчик принял на себя обязательство по организации круиза на теплоходе «Рихард Зорге» Впоследствии, из-за неисправности теплохода «Рихарда Зорге» ответчиком произведена замена на теплоход «Павел Миронов». Приложением ... к договору определено, что участниками круиза по маршруту следования Уфа-Москва-Уфа на теплоходе «Павел Миронов» с 17-00 < дата > по 09-00 < дата > являются двое взрослых туристов: ФИО1, ФИО3 и ребенок до 14 лет ФИО4 Продолжительность круиза составляет 18 дней с размещением в каюте ... полулюкс, с трехразовым питанием. Стоимость круиза, включая страхование от несчастного случая и культурно развлекательную программу, составляет 94 640 руб. В соответствии с п. 2.3 договора после полной оплаты круиза клиент получает на руки путевку. Оплата полной стоимости круиза 94 640 руб. произведена истцом. Оплаченный круиз не состоялся. < дата > истец обратился с письменным заявлением в офис продаж в ... с требованием о возврате денежных средств. < дата > истец направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств в течение 10 календарных дней, которая ответчиком оставлена без внимания. Шестаков В.С. просит взыскать в его пользу с ответчика денежные средства за не оказанные услуги в размере 94 640 руб., неустойку в размере 94 640 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 1 500 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец Шестаков В.С. в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Ространстур» в суд не явился, о дне, месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом. Так, согласно выписке из ЕГРЮЛ, юридический адрес ответчика: .... Все почтовые отправления возвращались в суд с отметкой «истек срок хранения». Таким образом, суд считает ООО «Ространстур» надлежащим образом извещенным о времени и месте судебного разбирательства и полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика.

Выслушав объяснения истца, представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению, на основании следующего.

Согласно абзацу 5 статьи 6 названного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 17.6 названного Закона туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу положений ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (требование о возврате денежной суммы по договору должно быть удовлетворено в течение 10 дней) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от цены выполнения работы, а если цена выполнения работы не определена - общей цены заказа. Суммы взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работ или общую цену заказа.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как следует из материалов дела, между < дата > между Шестаковым В. С. и ООО «Ространстур» заключен договор .../У на оказание услуг, согласно которому ответчик принял на себя обязательство по организации круиза на теплоходе «Рихард Зорге».

Впоследствии, из-за неисправности теплохода «Рихарда Зорге» ответчиком произведена замена на теплоход «Павел Миронов».

Приложением ... к договору определено, что участниками круиза по маршруту следования Уфа-Москва-Уфа на теплоходе «Павел Миронов» с 17-00 < дата > по 09-00 < дата > являются двое взрослых туристов: Шестаков В.С., ФИО3 и ребенок до 14 лет ФИО4

Продолжительность круиза составляет 18 дней с размещением в каюте ... полулюкс, с трехразовым питанием.

Стоимость круиза, включая страхование от несчастного случая и культурно развлекательную программу, составляет 94 640 руб.

В соответствии с п. 2.3 договора после полной оплаты круиза клиент получает на руки путевку. Оплата полной стоимости круиза 94 640 руб. произведена истцом, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от < дата > и оформленной туристской путевкой.

Судом установлено, что выезд истца на отдых не состоялся в виду отмены тура.

Таким образом, туроператором обязательства по организации отдыха, выполнены не были.

Следовательно, с ООО «Ространстур» подлежит взысканию стоимости туристического продукта в размере 94 640 руб.

< дата > истец обратился с письменным заявлением в офис продаж в ... с требованием о возврате денежных средств, о чем имеется отметка ответчика о принятии < дата > указанного заявления.

< дата > истец направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств в течение 10 календарных дней, которая ответчиком оставлена без внимания.

В соответствии со ст. ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

С < дата > по < дата > – 56 дней

Стоимость услуг – 94 640 руб.

94 640 х 3% х 56 дней = 158 995 руб. 20 коп.

Учитывая, что в соответствии с абз. 3 ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, минимальная сумма неустойки составляет 94 640 руб.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статьей 1101 ГК РФ установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости, характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая допущенные ответчиками нарушения прав истца Шестакова В.С. по договору на оказание услуг по оплате тура, на полное возмещение убытков, причинённых вследствие ненадлежащего оказания услуги, и исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца Шестакова В. С. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

На основании пункта 6 статья 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком права потребителя добровольно не удовлетворены, с ООО «Ространстур» подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной Шестакову В. С. (94 640 руб. + 94 640 руб. + 10000 руб.) /2 = 99 640 руб.

Согласно ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу истца судебные расходы.

Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ размер оплаты юридических (услуг представителя) услуг суд определяет с учетом принципов разумности, сложности гражданского дела, количества документов, подготовленных представителем истца – 1 500 руб.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно п.8 ч.1 ст.333.20 Налогового кодекса РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается с учетом следующих особенностей: в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Из п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ следует, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика – ООО «Ространстур» государственную пошлину в размере 5 285 руб. 60 коп., установленную статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

    Исковые требования Шестакова В.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ространстур» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ространстур» в пользу Шестакова В.С. денежные средства за оплаченную услугу в размере 94 640 руб., неустойку в размере 94 640 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 99 640 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 1 500 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ространстур» госпошлину в доход местного бюджета в размере 5 285 руб. 60 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме в Верховный суд Республики Башкортостан путем подачи жалобы через Советский районный суд города Уфы Республики Башкортостан

Судья Л.Ф. Гареева