Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-58/2016 (2-913/2015;) ~ М-975/2015 от 08.12.2015

        Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

гор. Костомукша                                                                                    21 января 2016 года                                                                                

Костомукшский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи     Софроновой И.А.,

при секретаре Некрасовой Г.В.,

с участием истца Кетова В.Н., представителя третьего лица Самойловой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кетова В.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Анатолийский Экспресс Регионы» о защите прав потребителя,

установил:

Кетов В.Н. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Тур» о защите прав потребителя, указывая в исковом заявлении, что ДД.ММ.ГГГГ им заключен договор № с ИП Самойловой А.М. (турагент) на реализацию туристского продукта, предметом которого являлось оказание услуги по подбору, бронированию, оплате туристического продукта в виде туристической поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в Египет/Сафага на троих человек, включая истца. В качестве туроператора выступило ООО «Анекс Тур». Истцом произведена оплата в полном объеме туристического продукта в сумме 81 870 рублей, тургагентом произведено бронирование заявки, перечислены денежные средства, уплаченные истцом, туроператору. Туроператор подтвердил бронирование заявки и получение оплаты тура. ДД.ММ.ГГГГ по указанию Президента РФ воздушное сообщение с Египтом прекращено на неопределенный срок. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к турагенту с заявлением об аннулировании тура без фактически понесенных затрат. По данным турагента тур аннулирован ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора, возврате уплаченных за тур денежных средств в размере 81 870 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ответчик ответил отказом в возврате денежных средств, предложив заменить страну временного пребывания на любое из направлений в любой период времени в течение 365 дней. У истца возможность по замене страны и периода для отдыха отсутствует. Кетов В.Н. просит взыскать с ООО «Анекс Тур» стоимость оплаченного тура в размере 81 870 рублей, неустойку в размере 14 736 рублей 60 коп., компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей, штраф в размере 50 303 руб. 30 коп.

В предварительном судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ произведена замена ответчика ООО «Анекс Тур» на надлежащего ответчика ООО «Анатолийский Экспресс Регионы» (далее ООО «Анэкс Регионы»).

В судебном заседании истец Кетов В.Н. уменьшил исковые требования, просит взыскать с ответчика стоимость тура в размере 74 182 руб. 85 коп., которая была перечислена туроператору турагентом, а также взыскать неустойку в размере 14 736 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей, полагает, что размер штрафа также может быть уменьшен.

Ответчик о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, возражений на исковое заявление не поступило.

Представитель третьего лица Самойлова М.А., действующая на основании нотариально удостоверенной доверенности, иск поддержала, пояснив, что в договоре на реализацию туристского продукта допущена опечатка в части указания туроператора, туроператором выступило в договоре ООО «Анэкс Регионы». Истец оплатил стоимость тура в размере 81 870 рублей, туроператору перечислено турагентом 74 182 руб. 85 коп., то есть стоимость тура за вычетом агентского вознаграждения.

Заслушав объяснения истца, представителя третьего лица, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и индивидуальным предпринимателем Самойловой А.М. заключен договор о реализации туристического обслуживания №, по условиям которого Кетов В.Н. приобрел тур в Египет на трех человек с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с размещением в отеле «SHAMSSAFAGA 4*». Стоимость тура составила 81870 рублей, включая стоимость агентского вознаграждения - 7 687 руб. 15 коп., и оплачена истцом в полном объеме при заключении договора.

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ турагентом ИП Самойловой А.М. перечислена туроператору ООО «Анэкс Регионы» оплата стоимости тура в сумме 74 182 руб. 85 коп.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Указом Президента РФ от 08 ноября 2015 года № 553 российским авиакомпаниям временно запрещено исполнять воздушные перевозки граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет с 06 ноября 2015 года.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена в адрес туроператора претензия о расторжении договора о реализации туристского продукта и аннулировании тура без фактически понесенных затрат, возврате денежных средств, уплаченных за путевку, в сумме 81 870 рублей.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ туроператор предложил заменить страну временного пребывания на любое из его направлений в любой период времени в течение 365 дней.

Не согласившись на замену, истец обратился в суд с требованием о возврате денежной суммы, уплаченной за тур, и с учетом уточнений в судебном заседании просит взыскать с туроператора 74 182 руб. 85 коп.

Суд считает данное требование обоснованным по следующим основаниям.

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком.

Аналогичная норма содержится в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закона).

Согласно п. 5.4 Договора от ДД.ММ.ГГГГ в случае изменения или расторжения договора и (или) отказа заказчика от исполнения договора и (или) отказа от услуг агентства, а также в случаях, перечисленных в п. 7.1 договора и (или) при невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик обязан возместить агентству расходы, понесенные агентством при исполнении договора, в том числе организационные, коммуникационные расходы, суммы, оплаченные третьим лицам, удержания туроператора, принимающей стороны, перевозчиков, отеля, консульские сборы и пр.

В силу п. 7.1 Договора каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий п. 5.4 договора при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, к которым отнесено, в том числе, ограничение перевозок.

Ответчиком не представлено суду доказательств несения им расходов, в связи с чем в пользу истца с ООО «Анэкс Регионы» подлежит взысканию стоимость тура в размере 74 182 руб. 85 коп.

Требование истца о взыскании с ответчика неустойки удовлетворению не подлежит, поскольку истец не воспользовался туром по независящим от сторон обстоятельствам, претензий к качеству оказанных услуг не имелось. При указанных обстоятельствах оснований для взыскания с ответчика неустойки не имеется.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда в сумме 4 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона в связи с нарушением прав потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

С учетом характера допущенного ответчиком нарушения, степени вины ответчика, с учетом требований разумности и справедливости согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации суд считает обоснованным заявление требование о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 4 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составляет (74 182 руб. 85 коп. + 4 000 руб.)/50% = 39 091 руб. 43 коп.

С учетом мнения истца, полагавшего, что размер штрафа подлежит уменьшению, суд определяет размер штрафа ко взысканию с ответчика в пользу истца в сумме 20 000 рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета Костомукшского городского округа государственная пошлина пропорционально удовлетворенным судом требованиям в размере 2 679 руб. 06 коп.

Руководствуясь ст.ст. 196-198, 199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анатолийский Экспресс Регионы» в пользу Кетова В.Н. стоимость тура в размере 74 182 рубля 85 коп., денежную компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей, штраф в размере 20 000 рублей, а всего 98 182 (девяносто восемь тысяч сто восемьдесят два) рубля 85 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анатолийский Экспресс Регионы» государственную пошлину в доход бюджета Костомукшского городского округа в размере 2 679 рублей 06 коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме через Костомукшский городской суд.

Судья                                                                                            Софронова И.А.

Мотивировочная часть решения изготовлена ДД.ММ.ГГГГ.