Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-953/2023 ~ М-601/2023 от 16.02.2023

Дело № 2-953/2023

73RS0004-01-2023-000754-83

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ульяновск 28 марта 2023 года

Заволжский районный суд г. Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Савеловой А.Л.,

при секретаре Саргиной А.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску региональной правозащитной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах Федотова Антона Юрьевича к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

региональная правозащитная общественная организация потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» (далее – РПООП УО «Общественный контроль»), действующая в интересах Федотова А.Ю. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указали, что 05.08.2022 года потребителем был приобретен у ответчика онлайн в приложении WILDBERRIES ноутбук Макбук Ml PRO 13.3 8GB/512GB s/n № со скидкой за 124 374 рубля, о чем свидетельствует фискальный чек ФН №.

В период эксплуатации 06.08.2022 ноутбук выключился и больше не включился. На команды не реагировал.

06.08.2022 года направил претензию с просьбой принять ноутбук на проверку качества.

11.08.2022 претензия была вручена ответчику. В связи с тем, что ноутбук имеет недостатки и используется для работы потребителю необходимо приобрести другой ноутбук, но потребитель приобретал его со скидкой и данной возможности на момент подачи иска нет. Ноутбуки данной модели стоят от 150 000 рублей и больше.

В связи с тем, что ответчик проигнорировал обращение потребителя о том, что в товаре им обнаружены недостатки, не организовал проверку качества, потребитель был вынужден самостоятельно провести проверку качества и оценить стоимость ноутбука обратившись в специализированную экспертную организацию.

Выводы: ноутбук Apple MacBook PRO 13 M1PRO/8/512 не включается, программное обеспечение не загружается. Дефект производственный.

Среднерыночная цена ноутбука Apple MacBook PRO 13 Ml PRO/8/512m день производства экспертизы составляет 164 990 рублей.

За производство экспертизы понесены убытки в размере 20 000 рублей.

22.09.2022 Заволжским районным судом г. Ульяновска вынесено решение, которое вступило в законную силу.

В заявлении от 11.08.2022 года потребитель просил предоставить товар с аналогичными потребительскими свойствами. 15.08.2022 заявление вручено ответчику.

Просят взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу потребителя Федотова А.Ю., неустойку за отказ в предоставлении товара с аналогичными потребительскими свойствами в размере 298 631 рубль 90 копеек, неустойку за отказ в предоставлении товара с аналогичными потребительскими свойствами с 16.02.2023г по день фактического исполнения требования о возврате денежных средств - 1% от цены товара (164 990 рублей 00 копеек), компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной в его пользу суммы за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке, убытки (расходы на почту) 600 рублей.

Истец Федотов А.Ю. в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель РПООП УО «Общественный контроль» - Докин А.Г. в судебном заседании на исковых требованиях настаивал по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» - С.С. Симаков в судебное заседание не явился, возражал против удовлетворения заявленных требований по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд установил следующее.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд дает оценку тем доказательствам, которые представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

Судом установлено, что 05.08.2022 Федотовым А.Ю. в ООО «Вайлдберриз» был приобретен товар Макбук M1 PRO 13.3 8GB/512GB s/n № по цене 124374 руб., которая оплачена истцом 03.08.2022, что подтверждается кассовым чеком, и получен им 03.08.2022.

Тем самым, между сторонами заключен договор купли-продажи указанного товара.

В пп. 1 и 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Как указано истцом, в период эксплуатации 06.08.2022 ноутбук выключился и больше не включился, на команды не реагировал.

Федотов А.Ю. 06.08.2022 направил ответчику по юридическому адресу письменную претензию с требованием провести проверку качества товара, что документально подтверждено.

Ответ на претензии ответчиком дан не был, что не оспорено в ходе судебного разбирательства.

Федотов А.Ю. обратился в экспертную организацию ООО «<данные изъяты>» для составления акта осмотра товара и фиксации наличия в нем недостатков.

Согласно Акта экспертного исследования №.08.1А/2022, ноутбук Макбук M1 PRO 13.3 8GB/512GB s/n № не включается, программное обеспечение не загружается, дефект производственный.

Заочным решением Заволжского районного суда г. Ульяновска от 22.09.2022 года исковые требования региональной правозащитной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах Федотова Антона Юрьевича к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителей удовлетворены частично, по которому постановлено:

Расторгнуть договор купли-продажи ноутбука Макбук M1 PRO 13.3 8GB/512GB s/n №, заключенный между Федотовым Антоном Юрьевичем и обществом с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» 05 августа 2022 года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в пользу Федотова Антона Юрьевича стоимость товара в размере 164 990 руб., неустойку за период с 12.08.2022 по 22.08.2022 в размере 9 000 рублей, расходы на проведение экспертизы в размере 20 000 рублей, почтовые расходы в размере 217, 24 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 20 000 рублей.

Взыскивать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в пользу Федотова Антона Юрьевича неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя в размере 1% за каждый день просрочки от суммы 164 990, начиная с 23.08.2022 по день фактического исполнения обязательства.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в пользу региональной правозащитной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» штраф в размере 20 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в доход бюджета муниципального образования «Город Ульяновск» госпошлину в сумме 5640,17 копеек.

Возложить обязанность на Федотова Антона Юрьевича вернуть товар ноутбук Макбук M1 PRO 13.3 8GB/512GB s/n № после фактической выплаты денежных средств обществом с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз».

11.08.2022 истцом в адрес ООО «Вайлдберриз» направлена претензия, согласно которой просит предоставить во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами,

Согласно накладной претензия получена ответчиком 15.08.2022 года.

Согласно п.1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Вопреки требованиям ст.18 Закона о защите прав потребителей истец четко не сформулировал требования, предъявляемые ответчику в претензии.

Учитывая, что заявив требования о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований о предоставлении товара во временное пользование, истец в качестве способа защиты своего нарушенного права избрал отказ от договора купли-продажи, а не замене товара, что подтверждается вступившим в законную силу заочным решением суда, учитывая разную природу санкций в случае допущенных продавцом нарушений, не подлежит взысканию неустойка, предусмотренная ст. 23 Закона о защите прав потребителей.

По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).

Из приведенных положений закона следует, что потребитель как участник гражданских правоотношений при осуществлении своих прав должен действовать добросовестно, не допуская злоупотребления правом, в том числе, разумно подходить к выбору способа защиты права.

Предоставляя потребителю право по своему усмотрению воспользоваться одним из предусмотренных ст. 18 Закона о защите прав потребителей способов исправления недостатков в товаре, законодатель, тем не менее, имел целью именно восстановление нарушенного права.

Из приведенных выше положений закона в их совокупности следует, что потребитель при выборе способов исправления недостатка в товаре также должен действовать разумно и добросовестно, учитывая существующие менее затратные и более распространенные способы исправления этих недостатков.

Согласно п.32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона.

    Учитывая дату направления претензий (06.08.2022, 11.08.2022), а также взыскание неустойки заочным решением от 22.09.2022 года с 12.08.2022, нарушенное право истца восстановлено.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований региональной правозащитной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах Федотова Антона Юрьевича к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Заволжский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.Л. Савелова

Решение изготовлено в окончательной форме 04.04.2023.