Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2031/2019 от 28.03.2019

Мотивированное решение изготовлено 20 мая 2019 года.

Гражданское дело № ******.

66RS0№ ******-81

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИФИО1

ДД.ММ.ГГГГ Октябрьский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Поляковой О.М.,

при секретаре ФИО3,

с участием истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ТК ВОЗНЕСЕНСКАЯ», обществу с ограниченной ответственностью «Росс Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с заявленными требованиями.

В обоснование указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «ТК Вознесенская» был заключен договор о реализации туристского продукта № RD-3457229, согласно которому, ответчик обязуется оказать истцу комплекс туристических услуг. Стоимость оказываемых услуг по договору была оплачена истцом в полном объеме на сумму 67 769 рублей 00 копеек. После оплаты ответчик передал истцу полный пакет документов. ДД.ММ.ГГГГ от представителя ООО «ТК Вознесенская» поступил звонок, в котором истцу сообщили о том, что партнером ООО «ТК Вознесенская» - ООО «Росс Тур», выступающим посредником между ООО «ТК Вознесенская» и оператором ООО «Библио Глобус» по оказанию туристических услуг, в адрес агентства по туристскому продукту истца не была оплачена денежная сумма в размере 30 713 рублей 52 копейки. Ответчик потребовал истца произвести оплату указанной суммы в целях предотвращения срыва отдыха. ДД.ММ.ГГГГ истец внесла в пользу оператора ООО «Библио Глобус» денежные средства в размере 30 713 рублей 52 копейки. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истец написала заявление о возврате денежной суммы. Денежные средства в размере 30 713 рублей 52 копейки истцу не возвращены.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчиков были привлечены ООО «Росс Тур» и ООО «Библио – Глобус».

Истец просит взыскать в свою пользу денежные средства в размере 30 713 рублей 52 копейки, неустойку в размере 30 713 рублей 52 копейки, компенсацию морального вред в размере 10 000 рублей 00 копеек, расходы на составление искового заявления в размере 3 000 рублей 00 копеек и штраф.

Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила суд их удовлетворить, не возражала против рассмотрения гражданского дела в порядке заочного судопроизводства.

Ответчики в судебное заседание не явились. О времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили, о рассмотрении дела в их отсутствие не просили.

Суд, с учетом мнения истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков в порядке заочного производства по представленным доказательствам.

Исследовав материалы дела, приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований в части по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо (далее по тексту ГК РФ), право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1).

Согласно ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 9 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В пункте 50 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ТК Вознесенская» (Агентство) и ФИО2 (Турист) был заключен договор о реализации туристского продукта № RD-3457229. Истцом была оплачена заявка № ****** на тур по направлению Екатеринбург – Анталия, Турция, Сиде – Анталия, Турция, Сиде – Екатеринбург в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 67 769 рублей 00 копеек, что подтверждается представленными в материалы гражданского дела квитанциями от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ.

Как указала истец, ДД.ММ.ГГГГ от представителя ООО «ТК Вознесенская» - ФИО4 поступил звонок, в котором истцу сообщили о том, что партнером ООО «ТК Вознесенская» - ООО «Росс Тур», выступающим посредником между ООО «ТК Вознесенская» и оператором ООО «Библио Глобус» по оказанию туристических услуг, в адрес агентства по туристскому продукту истца не была оплачена денежная сумма в размере 30 713 рублей 52 копейки. Ответчик потребовал истца произвести оплату указанной суммы в целях предотвращения срыва отдыха. Данный факт стороной ответчика не оспорен.

ДД.ММ.ГГГГ истец внесла в пользу оператора денежные средства в размере 30 713 рублей 52 копейки. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истец написала заявление о возврате денежной суммы.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № ****** «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Таким образом, суд приходит к выводу о неисполнении ответчиком ООО «ТК Вознесенская» возложенных на него обязательств, в связи чем, суд взыскивает с ответчика ООО «ТК Вознесенская» в пользу истца денежные средства в размере 30 713 рублей 52 копейки.

Нарушений прав истца со стороны ответчиков ООО «Росс Тур» и ООО «Библио – Глобус» суд не усматривает.

Согласно п.п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п.5. ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в размере 30 713 рублей 52 копейки.

Расчеты истца судом проверены, сомнений не вызывают, ответчик контррасчетов суду не представил, в связи с чем, суд удовлетворяет данное требование.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя, (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с указанной выше нормой и учитывая все обстоятельства, на которые ссылается истец, обосновывая свои требования о компенсации морального вреда, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 копеек.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Факт нарушения прав истца, выраженного в невыполнении обязанности по передаче оплаченного товара, а также невыполнения требования потребителя в добровольном порядке установлен судом, ответчиком ООО «ТК Вознесенская» не оспаривается, в связи с чем имеются основания для взыскания в пользу истца штрафа в размере 33 213 рублей 52 копейки.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Учитывая характер спора, качество представленных в суд процессуальных документов, количество судебных заседаний по делу, принимая во внимание требования разумности, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму за услуги по оказанию юридической помощи в размере 3 000 рублей 00 копеек.

На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. С ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в доход местного бюджета в размере 2 342 рубля 81 копейка.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ТК ВОЗНЕСЕНСКАЯ», обществу с ограниченной ответственностью «Росс Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТК ВОЗНЕСЕНСКАЯ» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 30 713 рублей 52 копейки, неустойку в размере 30 713 рублей 52 копейки, компенсацию морального вред в размере 5 000 рублей 00 копеек, расходы на составление искового заявления в размере 3 000 рублей 00 копеек и штраф в размере 33 213 рублей 52 копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТК ВОЗНЕСЕНСКАЯ» в доход местного бюджета расходы по оплате государственной пошлины в размере 2 342 рубля 81 копейка.

В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Росс Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус» отказать в полном объеме.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                    Полякова О.М.