Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1115/2021 от 18.01.2021

Дело № 2-1115/2021

      Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16 марта 2021 года                                                              г. Волгоград

Центральный районный суд г. Волгограда

в составе судьи Новиковой О.Б.

при секретаре Хлестунове А.Д.,

    с участием истца Геронтиди Г.В.,

    представителя ответчика    Калмыкова В.С., действующего по доверенности,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Геронтиди Галины Васильевны к ПАО «Ростелеком» о понуждении восстановить связь, произвести перерасчет, взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда, признании задолженности по лицевому счету неправомерной,

установил:

Геронтиди Г.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО «Ростелеком» о понуждении восстановить связь, произвести перерасчет платежей, взыскании убытков, компенсации морального вреда. Просила суд незамедлительно восстановить связь для телефона 387560 лицевой счет…1541, домашний интернет лицевой счет …6849 ПАО «Ростелеком». Обязать ответчика выдать детализацию услуг, тарифов, перерасчет платежей за период ноябрь 2019 г. по октябрь 2020 г. включительно, взыскать убытки – затраты за пользование сотовым телефоном 8906 400 7455 за период март 2020 г. по октябрь 2020 г. в размере 10 000 руб., компенсацию морального вреда, судебные расходы.

Иск мотивирован тем, что Геронтиди Г.В. является пользователем домашнего телефона 387560 л/с 434000236541, оплачивает за него. По договору    с ПАО «Ростелеком» от ДД.ММ.ГГГГ выполнены работы по доступу в Интернет л/с 434000236849. С ноября 2019 расчет за домашний интернет л/с …6849 не поступает, расчет за домашний телефон л/с …1541 по квитанции 140 руб. в месяц оплачивается своевременно. ДД.ММ.ГГГГ поступила квитанция по л/с …6849 на сумму 1989,87 руб., из которых истец оплатила за телефон л/с … 1541 226,8 руб. Требования по оплате за Интернет стали поступать на телефон по СМС 89064007455. ДД.ММ.ГГГГ домашний телефон отключен, с чем истец не согласна, указывает на пожилой возраст, период самоизоляции. Истец вызывала    полицию по указанному поводу, телефон был включен ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ телефон был отключен, в связи с чем истец несет затраты на сотовый телефон. В связи с чем истец обратилась в суд.

В дальнейшем истец неоднократно изменяла требования и в окончательной редакции просит суд произвести перерасчет платы за долмашний Интернет и телефон за период с января 2017 г. по февраль 2021 г. включительно, взыскать убытки, штраф в пользу потребителя в размере 50% от взысканной судом суммы, компенсацию морального вреда 500 000 руб., убытки на сотовый телефон №... руб.,    убытки за переплату за телефон январь – октябрь 2020 г. 1400 руб., за Интернет по л/с … 6849 апрель – декабрь 2017 г. + январь – декабрь 2018 г. 830 = 21 = 17400 руб., январь - ноябрь 2019 г. 667 х 8 = 5330 руб., общий размер убытков - 24130 руб., признать неправомерной задолженность по лицевому счету … 6849 за домашний Интернет, восстановить связь по условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ №... в полном объеме.

В судебном заседании истец Геронтиди Г.В. просила суд удовлетворить исковое заявление. Полагает, что задолженность по счету … 6849 у нее отсутствует Пояснила, что с апреля 2017 г. по ноябрь 2019 приходили ежемесячные квитанции на оплату за телефон и Интернет. С ноября 2019 г. перестали приходить квитанции, приходят СМС об оплате. Стали приходить звонки о наличии задолженности. За телефон до октября 2019 г. платила по 140 руб.,    еще за Интернет, всего по 600- 800 руб. месяц. С ноября 2020 г. не платит. Телефон и Интернет отключили в декабре 2019 г., платила за телефон до ноября 2020 г., потом обратилась в суд. Оспаривала, что заключала договор на услуги телефонной связи ни ДД.ММ.ГГГГ, ни в 2007 г., ни в 2011, ни в 2014.. Все договоры фальшивые.

Представителя ответчика    Калмыков В.С., действующий по доверенности, возражал против удовлетворения иска. Подтвердил наличие договора с истцом по оказанию услуг связи, телефон и Интернет, кабельное телевидение. По лицевому счету …1541 у истца нет задолженности, это лицевой счет за кабельное телевидение по 140 руб. в месяц. Лицевой счет … 6849 с декабря 2016 г. по сентябрь 2019 г. за Интернет и телефон. С октября 2019 г. истец перестала платить, возникла задолженность.. В декабре 2019 г. поступила частичная     оплата. В декабре 2019 г. отключили Интернет. Телефон    работал до июля 2020 ... о том. что не было телефонной связи опровергается детализацией звонков. Договор на Интернет расторгнут в мае 2020 г. в связи с задолженностью. Перестали выставлять плату за Интернет. В июле 2020 г. приостановили телефонную связь, долг составил 3473 руб. 27 коп. Южная телефонная компания – правопредшественник ответчика. В связи с объединением счетов за телефон и Интернет ведется объединенный лицевой счет 1014197. Отдельной выписки по л/с … 6849 не ведется.      По ноябрь 2017 г. велся лицевой счет за Интернет.. 1954, потом объединили счета за телефон и Интернет …4197. Договор об услугах телефонной связи от ДД.ММ.ГГГГ.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области в судебное заседание не явилось, извещено судом надлежащим образом.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска по следующим основаниям.

Согласно ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 09.03.2021) "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «Южная телекоммуникационная компания» и Геронтиди Г.В. был заключен    договор №... об оказании услуг телефонной связи, номер телефона 387560.

В дальнейшем    указанные услуги телефонной связи стал оказывать истцу ПАО «Ростелеком» по договору, что также подтверждается заявлением Геронтиди Г.В. от ДД.ММ.ГГГГ о том, что она выбрала Повременную систему оплаты, ознакомлена в Правилами оказания услуг телефонной связи, считает указанное заявление неотъемлемой частью договора об оказании услуг телефонной связи. Таким образом стороны дела заключили дополнительное соглашение на изменение системы оплаты услуг местной телефонной связи к договору №... от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами дела заключен договор №... об оказании услуг широкополосной сети кабельного телевидения.

ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Ростелеком» и Геронтиди Г.В. был заключен договор №... на оказание услуг на предоставление доступа к сети Интернет.

Доводы истца о том, что она указанные договоры не подписывала опровергаются ее объяснениями о предоставлении ей     услуг доступа в Интернет, телефонной связи и кабельного телевидения. Договоры содержат подписи истца, проверит которые    путем экспертизы истец суд не просила.

По лицевому счету 434000236849 отражаются услуги по предоставлению в Интернет с абонентской платой 450 руб. в месяц, тарифный план «Будем вместе», услуги телефонной связи плата за предоставление абонентской линии 186 руб. в месяц, тарифный план «Повременный».

Последний раз поступила оплата от истца в декабре 2019 г., на ноябрь 2020 г. долг Геронтиди Г.В. составляет по расчету ответчика 3473 руб. 27 коп.

В связи с просрочкой оплаты со стороны истца продолжительностью свыше 6 месяцев договор №... от ДД.ММ.ГГГГ об услугах телефонной связи расторгнут ДД.ММ.ГГГГ в одностороннем порядке ответчиком.

При этом Геронтиди Г.В. не оспаривает, что информация о наличии задолженности к ней поступала регулярно, сначала в квитанциях, затем в СМС, по телефонным звонкам.

Истец не предоставил в материалы дела доказательств отсутствия задолженности.

В своих объяснениях истец ошибочно утверждает, что плату в размере 140 руб. она вносила за телефон, между тем из ежемесячных квитанций и начислений видно, что это за услуги по кабельному телевидению, т.к. в квитанции содержится ссылка на договор от ДД.ММ.ГГГГ №.... Поэтому указанные платежи не могли повлиять на расчеты за услуги по телефонной связи и быть основанием для вывода суда об отсутствии задолженности за услуги телефонной связи. Предоставленными ответчиком сведениями о тарифах, их утверждении приказами руководителя подтверждается правомерность выставления размера платы за    кабельное телевидение.

Расчет ответчика основан на сведениях из сертифицированного программного оборудования, приобщены сертификаты соответствия, где отражается пользование истцом услугами телефонной связи по стационарному телефону    до июля 2020 г., подтверждается детализацией звонков., ежемесячными квитанциями.

При таких обстоятельствах у ответчика имелись основания для расторжения договора.

Требования истца о понуждении восстановить связь, произвести перерасчет, признании задолженности по лицевому счету неправомерно не обоснованы, не подлежат удовлетворению.

На основании ст. 15 ГК РФ у истца не возникло право на взыскание убытков, поскольку не установлено нарушение договора ответчиком или иное причинение вреда.

В этой связи суд полагает отказать в удовлетворении требований о взыскании убытков.

Поскольку не установлено нарушений прав потребителя, то отсутствуют основания для компенсации морального вреда.

На основании изложенного исковое заявление Геронтиди Г.В. к ПАО «Ростелеком» о понуждении восстановить связь, произвести перерасчет,    взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда, признании задолженности по лицевому счету неправомерной, взыскании судебных расходов суд полагает оставить без удовлетворения.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Геронтиди Галины Васильевны к ПАО «Ростелеком» о понуждении восстановить связь, произвести перерасчет,    взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда, признании задолженности по лицевому счету неправомерной, взыскании судебных расходов оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья:                подпись                О. Б. Новикова