Решение по делу № 2-113/2016 (2-6577/2015;) ~ М-5607/2015 от 15.09.2015

Дело № 2-113/16

Изг.ДД.ММ.ГГГГ

РЕШЕНИЕ

(заочное)

Именем Российской Федерации

город Ярославль 14 января 2016 года

Кировский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Петухова Р.В.,

при секретаре Лукиной М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску С.С.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ма Белль» и Обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

С.С.В. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Ма Белль» (далее-ООО «Ма Белль») о защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор, по условиям которого продавец обязался передать покупателю комплект косметических средств и абонемент, предоставляющий право на получение косметологических услуг, осуществляемого в порядке абонентского обслуживания в общей сумме <данные изъяты>., а истец обязался принять косметические средства и абонемент, оплатить стоимость товара и стоимость оказания услуг.

В счет оплаты указанного договора, истец вынуждена была оформить кредит в Обществе с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее-Банк) на сумму <данные изъяты>, которым на счет продавца была перечислена указанная сумма.

Кроме того, дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ к указанному договору от ДД.ММ.ГГГГ, истец обязалась оплатить стоимость товара в сумме <данные изъяты>.

Считает, что заключенный договор ею был навязан в процессе демонстрации косметологического продукта сотрудником ответчика, с применением методов внушения, уговоров. При заключении договора продавец не в полном объеме довел до истца информацию о товаре и оказываемых услугах.

В связи с чем, истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора, а также о возврате уплаченной суммы по кредитному договору. Однако ответчик данные требования оставил без удовлетворения.

Истец просила расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между ней и ООО «Ма Белль», расторгнуть кредитный договор, заключенный между ней и Банком, обязать ООО «Ма Белль» перечислить на счет Банка денежные средства в сумме основного долга в размере <данные изъяты>., проценты за 4-месяца пользования кредитом в сумме <данные изъяты>., проценты за пользование кредитом и штрафные санкции за несвоевременное погашение кредита, взыскать с ООО «Ма Белль» компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>., неустойку в сумме <данные изъяты>., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, расходы на оплату услуг представителя.

В ходе рассмотрения дела было подано уточненное заявление, в котором истец в качестве соответчика, кроме ООО «Ма Белль», указала Банк, просила расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между ней и ООО «Ма Белль», взыскать с ООО «Ма Белль» компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>., неустойку в сумме <данные изъяты>., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, расходы на оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты>., расторгнуть кредитный договор, заключенный между ней и Банком, обязать ООО «Ма Белль» перечислить на счет Банка денежные средства в сумме основного долга в размере <данные изъяты>., проценты за 6 месяцев пользования кредитом в сумме <данные изъяты>., штраф за просрочку ежемесячных платежей в сумме <данные изъяты>., проценты за пользование кредитом с ДД.ММ.ГГГГ и штрафные санкции за несвоевременное погашение кредита с ДД.ММ.ГГГГ до момента исполнения судебного решения.

В судебном заседании истец и ее представитель К.Н.В. требования поддержали, пояснения дали согласно тексту заявления.

В судебное заседание представитель ООО «Ма Белль» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил.

В судебное заседание представитель Банка не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Пунктом 3 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 «Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров» вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (пункт 1).Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

Из содержания приведенных правовых норм следует вывод о том, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре и услугах возложена на продавца (исполнителя), а потому именно продавец (исполнитель) несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению необходимой информации о товаре и услугах потребителю.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Ма Белль» был заключен договор №, согласно которому предметом договора является комплекс по уходу на базе косметических средств общей стоимостью <данные изъяты>., включающий в себя комплект косметических средств для ухода за волосами, комплект гигиенических прокладок и возмездное оказание услуг, осуществляемое в порядке абонентского обслуживания.

Продавец обязуется передать в собственность покупателя предмет договора, а именно комплект косметических средств, комплект гигиенических прокладок и абонемент, предоставляющий право на получение услуг, осуществляемого в порядке абонентского обслуживания по адресу : <адрес>, а покупатель обязан принять и оплатить его в порядке и сроки, предусмотренные договором.

Дополнительным соглашением к договору № от ДД.ММ.ГГГГ было предусмотрено, что покупатель оплачивает товары, указанные в договоре в сумме <данные изъяты>. Покупателю предоставляется рассрочка сроком на 18 месяцев, последний платеж должен быть произведен в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, стоимость услуг по договору составляет <данные изъяты>

Согласно акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ к договору, продавец передал покупателю комплект косметических средств для ухода за волосами, а также абонемент на получение в порядке абонентского обслуживания, услуг в ООО «Ма Белль», в срок не превышающий 30 месяцев, исчисляемых от даты заключения договора в количестве 60 процедур.

С целью оплаты стоимости предмета договора, истец вынуждена была заключить кредитный договор в Банке на сумму <данные изъяты>. сроком на 30 месяцев, с процентной ставкой годовых в размере 36%, которым впоследствии на счет продавца были перечислены денежные средства.

Из представленных документов следует, что полная стоимость кредита, которую С.С.В. должна будет выплатить Банку составляет <данные изъяты>., в том числе проценты в сумме <данные изъяты>.

Вместе с тем, из положений главы 39 ГК РФ следует, что стоимость услуг является существенным условием договора возмездного оказания услуг.

В нарушение абз.3 п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставленная ответчиком информация о стоимости услуги является недостоверной.

Указанная в кредитном договоре сумма с начисленными на нее процентами в течение срока предоставленного кредита не будет соответствовать цене договора, поскольку такое условие в договоре отсутствует, а уплата процентов по кредитному договору должна производиться Банку, а не продавцу.

Поскольку стоимость услуг, указанная в договоре, выше и отличается от стоимости услуг по кредитному договору, по условиям которого истец фактически оплачивает услуги стоимостью <данные изъяты>., суд считает, что при заключении договора истец была лишена достоверной информации о стоимости услуг, что свидетельствует о нарушении ее прав.

Поэтому указание в акте приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ о том, что продавец полностью исполнил требования ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и довел до покупателя необходимую информацию, не соответствует действительности.

В связи с указанными обстоятельствами, суд считает необходимым расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и продавцом.

Поскольку исполнение договора в части оплаты стоимости услуг повлекло заключение с покупателем кредитного договора, расторжение договора № от ДД.ММ.ГГГГ свидетельствует о существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении кредитного договора, что влечет его расторжение (ст.451 ГК РФ).

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что кредитный договор, заключенный между истцом и Банком также подлежит расторжению. В связи с чем, суд обязывает ООО «Ма Белль» перечислить на счет Банка сумму, полученную истцом по кредитному договору в размере <данные изъяты>., проценты за пользование кредитом, штрафные санкции, имеющиеся у истца на момент исполнения решения суда.

При этом, суд не возлагает обязанность на истца по передаче товара продавцу, т.к. из объяснений С.С.В. следует, что ООО «Ма Белль» товар ей не выдавался.

Согласно п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Из материалов дела следует, что истец с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств обратилась к продавцу ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, сумма неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет <данные изъяты>

В соответствии с положениями абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В связи с тем, что ООО «Ма Белль» в установленный законом срок не выплатило истцу денежную сумму, и принимая во внимание, что ответчик не заявлял о снижении неустойки, суд полагает, что с ООО «Ма Белль» подлежит взысканию в пользу С.С.В. неустойка в сумме <данные изъяты>.

Оснований для взыскания неустойки за не возврат уплаченной за товар денежной суммы не имеется, т.к. покупателем оплата товара не производилась.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Признав доказанным факт нарушения ООО «Ма Белль» прав истца как потребителя, учитывая фактические обстоятельства по делу, степень нравственных страданий истца, суд считает, что размер компенсации морального вреда должен быть определен в сумме <данные изъяты>. Таким образом, с ООО «Ма Белль» подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме <данные изъяты>.

В силу п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, с ООО «Ма Белль» подлежит взысканию штраф в сумме <данные изъяты> Оснований для снижения штрафа суд не находит.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Учитывая проделанную работу представителя истца, его участие в судебных заседаниях, суд считает, что в пользу истца должна быть взыскана с ответчика ООО «Ма Белль» сумма расходов на оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты>.

В силу ст.103 ГПК с ООО «Ма Белль» подлежит взысканию госпошлина в бюджет муниципального образования <адрес> в сумме <данные изъяты>.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования С.С.В. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между С.С.В. и Обществом с ограниченной ответственностью «Ма Белль».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ма Белль» в пользу С.С.В. неустойку в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, расходы на оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты>.

Расторгнуть кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между С.С.В. и Обществом с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк».

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Ма Белль» перечислить Обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» сумму, полученную С.С.В. по кредитному договору в размере <данные изъяты>, проценты за пользование кредитом, штрафные санкции, имеющиеся у истца на момент исполнения решения суда.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ма Белль» госпошлину в бюджет муниципального образования <адрес> в сумме <данные изъяты>.

Ответчиком может быть подано заявление об отмене настоящего заочного решения в Кировский районный суд <адрес> в течение 7 дней с момента его получения.

По истечении указанного срока в течение месяца решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ярославский областной суд с подачей жалобы через Кировский районный суд <адрес>

Судья Р.В. Петухов