Решение от 28.05.2020 по делу № 2-202/2020 от 28.10.2019

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Клин                              28 мая 2020 года

Клинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего: судьи Мирошниченко А.И.,

при секретаре Мартыновой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-202/2020 по иску Гусевой Е. В. к ООО «Мастер» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, возмещении убытков, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Гусева Е.В. обратилась в суд с вышепоименованным иском и указала, что 29 сентября 2018 года она приобрела в магазине KERAMA MARAZZI ООО «Мастер» (ИНН /номер/), расположенный по адресу: /адрес/, (юридический адрес: /адрес/), плитку Керама Марацци «Гран Пале» на общую сумму 28 005 руб 38 коп, что подтверждается кассовым чеком, расходной накладной и приложением к договору /номер/ от 29.09.2018г.

Укладка плитки осуществлялась специалистом - плиточником Пузаткиным А.Е. Работа ежедневно осматривалась. 4 ноября 2018 года мастер по укладке плитки сдал работу. Претензий к его работе нет. Плитка была уложена ровно и качественно.

В начале марта 2019 был выявлен существенный недостаток: обнаружены первые трещины на глазури плитки, в течение месяца трещин стало гораздо больше.

Ввиду того, что укладка полностью окончена и эстетический вид ванной комнаты и туалета потерян, была предъявлена претензия к товару ненадлежащего качества в магазин KERAMA MARAZZI (ООО «Мастер», /адрес/, ТЦ «Миллион мелочей»).

В соответствии со статьями 12, 13, 18, 24 Закона о защите прав потребителей истица заявила об отказе от исполнения договора купли-продажи и просила в течение 10-ти дней с момента получения требования возвратить уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму в размере 28 005 руб 38 коп, возместить разницу между ценой установленной кассовым чеком и ценой на день удовлетворения требования, а также возместить понесенные убытки в размере 95 210 руб, а именно:

- оплату работ, связанных с монтажом, в сумме 87 000 руб;

- оплату приобретенных для проведения работ по монтажу плитки следующих материалов: бетоноконтакт Сеresit CT 5 кг – 408 руб, гидроизоляция Сеresit CR 65 25 кг – 1206 руб, гипсокартон Кnauf влагостойкий – 666 руб, клей для плитки Кnauf флекс 25 кг эластичный – 604 руб, клей для плитки Кnauf флизен плюс 25 кг 10 мешков – 3350 руб, штукатурка гипсовая Кnauf флизен плюс – 375 руб, стеклосетка штукатурн. – 1001 руб, затирка 2 шт. – 600 руб,.

Претензия истицы оставлена без удовлетворения, в связи с чем, она вынуждена обратиться в суд.

Истица просит:

1) расторгнуть договор купли-продажи от 29 сентября 2018 года, заключенный между Гусевой Е.В. и ООО «Мастер» (ИНН /номер/);

2) взыскать с ООО «Мастер»:

- уплаченную по договору сумму 28 005 руб 38 коп;

- неустойку за просрочку исполнения законных требований потребителя в размере 28 005 руб 38 коп за период с 17.05.2019 по 01.10.2019;

- убытки в размере 95 210 руб;

- моральный вред в размере 100 000 руб;

- штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу Гусевой Е.В., за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании истица поддержала исковые требования.

Представитель ООО «Мастер» в настоящее судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, ранее иск не признал, представил в суд отзыв на иск, в котором указал, что, по мнению ответчика, дефекты товара являются результатом строительно-отделочных работ, выполненных с нарушением строительных норм и правил, применяемых при укладке керамической плитки. (л.д. 53-66).

В исковом заявлении в качестве третьего лица указан укладчик плитки Пузаткин А.Е., который в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания своевременно уведомлен, свое мнение по иску не высказал.

Протокольным определением суда от 26.11.2019 к участию в деле в качестве третьего лица привлечен производитель керамической плитки ООО «Керама Марацци», представитель которого в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, представил в суд возражения на иск, где просит в иске отказать и указал, что недостатки товара, на которые ссылается истица, возникли после продажи товара истице по причинам, не зависящим от ООО «Керама Марацци» и ответчика, после его укладки на стену.

Проверив материалы дела, заслушав участвующих в деле лиц, суд считает, что иск не подлежит удовлетворению.

В соответствии с пунктом 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно пункту 1 статьи 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», с последующими изменениями и дополнениями (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

29 сентября 2018 года Гусева Е.В., в соответствии с письменным договором /номер/ от 29.05.18 и расходной накладной /номер/ от 14 октября 2018г., приобрела в ООО «Мастер», ИНН 5032278784, по адресу: /адрес/, следующий товар семи наименований на сумму 28,005,38 руб:

№	Наименование товара	Цена	Кол-во	Ед.	Сумма
1	АD/А403/6343 Бордюр Гран Пале 40x6x8	144,00	14	14	шт	2 016,00
2	ВLE008 Бордюр Багет Гран Пале серый 25x5,5x18	149,00	14	14	шт	2 086,00
3	АD/А396/6343 Бордюр Гран Пале 25x40x8	253,00	23	23	шт	5 819,00
4	6342 Гран Пале серый 25x40x8	600,00	4,4	4/0	м2	2 640,00
5	6343 Гран Пале белый 25x40x8	600,00	15,4	14/0	м2	9 240,00
6	6354 Гран Пале серый панель 25x40x9,5	628,00	2,7	3/0	м2	1 695,60
7	SG457300 Гран Пале серый 50,2x50,2x9,5	994,00	4,536	3/0	м2	4 508,78

Данный товар является керамической плиткой «Гран Пале» производства ООО «Керама Марацци».

25.10.2018 Гусева Е.В. заключила договор с Пузаткиным А.Е., предмет договора (вид работ) – ремонт ванной комнаты и туалета («под ключ»), на сумму 87 000 руб.

24 апреля 2019 года Гусева Е.В. направила ООО «Мастер» Требование (претензию) о расторжении договора и возврате стоимости товара ненадлежащего качестве и убытков, указав, что 4 ноября мастер по укладке плитки сдал работу, претензий к его работе нет, плитка уложена ровно и качественно, а в начале марта был выявлен существенный недостаток: обнаружены первые трещины на глазури плитки, в течение месяца трещин стало гораздо больше, эстетический вид ванной комнаты и туалета потерян. В подтверждение претензии приложены фотографии.В ответе ООО «Мастер» от 11.06.2019 на претензию сказано, что претензия и образцы плитки были отправлены производителю ООО «Керама Марацци» для рассмотрения и проведения экспертизы. 5 июня 2019 г. от производителя получен ответ о соответствии ГОСТ 6141-91 представленных образцов Гран Пале белый артикула 6343 по совокупности результатов испытаний в части устойчивости к образованию трещин (цека). В удовлетворении претензии отказано.

Согласно результатам экспертизы керамической плитки «Керама Марацци» №Т010/2019, проведенной производителем, указано, что кривизна лицевой поверхности образца соответствует требованиям ГОСТ 6141-91. Полученный на экспертизу образец артикула 6343 «Гран Пале белый» формата 25Х40Х0,8см по совокупности результатов испытаний является стойким в части устойчивости к образованию трещин (цека) и соответствует этому показателю ГОСТ 6141-91.

В выводах заключения по керамической плитке «Керама Марацци» №Т011/2019, составленном производителем, указано следующее:

1. Полученный образец имеет следы слабой адгезии (сцепления) клея со стеной. Отрыв от стены, предположительно, произошел по штукатурному слою.

Это может свидетельствовать о неправильной подготовке стены к укладке плиток или об использовании неправильных материалов (штукатурки, клея, грунтовок и т.п.).

2. Клей нанесен неравномерно (пятнами) и толстым слоем, превышающим толщину плитки.

Нарушена технология нанесения клея на плитку и стену. С большой долей вероятности, в плитке при высыхании клея возникали сильные и неравномерные напряжения.?

3. Полученный образец имеет сильное искривление.

Искривление лицевой поверхности образца в 2 - 2,5 раза превышает допустимые для плиток нормативы ГОСТ 6141-91 и в 4-5 раз превышает искривление исходной плитки.

Можно предположить, что искривление образца произошло в результате того, что все напряжения, возникающие при высыхании плиточного клея, пришлись на керамическую плитку.

На основании изложенного выше можно сделать вывод, что трещины на поверхности образца артикула № 6343 «Гран Пале белый» возникли в результате сильного искривления образца.

Вероятная причина искривлений - неравномерное нанесение клея, толстый слой клея, недостаточная адгезия клея к стене, неравномерное распределение возникших напряжений.

По ходатайству истицы, определением суда от 17 декабря 2019 года, по делу была назначена и проведена ООО «Межрегиональное бюро судебных экспертиз им. Сикорского» комплексная строительно-техническая экспертиза керамической настенной плитки, уложенной по адресу: /адрес/.

В заключении экспертизы от 27.01.2020 г. сказано следующее:

Вопрос 1. Каковы причины растрескивания керамической настенной плитки (дефекты материала, дефекты выполненных работ или иные причины)?

Ответ. Причинами растрескивания керамической настенной плитки являются:

- дефекты выполненных работ (толщина слоя клеевой створной смеси «Флизен Плюс» (КНАУФ) превышает рекомендованную производителем).

- возможные скрытые дефекты плитки керамической Гран Палле 6343 бордюр 40x6x8, декор 25x40x8, плитка 25x40x8 белая), исследование которых возможно непосредственно на производственном предприятии.

Вопрос 2. Какова стоимость устранения выявленных дефектов?

Ответ. Стоимость устранения выявленных дефектов на текущую дату составляет 74 490,49 рублей.

Вопрос 3. Соответствует ли не приклеенная Истицей плитка «Гран Пале белый» № 6343, формат 25x40x0,8 требованиям ГОСТ 6141-91 (в части параметров, влияющих на стойкость к образованию трещин; в первую очередь, по термической стойкости глазури)?

Ответ. Не приклеенная Истицей плитка «Гран Пале белый» № 6343, формат 25x40x0,8 соответствует требованиям ГОСТ 6141-91 (в части параметров, влияющих на стойкость к образованию трещин; в первую очередь, по термической стойкости глазури).

Вопрос 4. Соответствуют ли выполненные работы по укладке плитки «Гран Пале белый» № 6343, формат 25x40x0,8 (нанесение клеевой растворной смеси, толщина слоя клеевой растворной смеси, техника укладки) строи-тельным нормам и правилам?

Ответ. Выполненные работы по укладке плитки «Гран Пале белый» N 6343 формат 25x40x0,8 соответствуют технике (технологии, последовательности производства работ по облицовке плиткой) строительным нормам и правилам, а именно СП 71.13330.2017 «Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция СНиП 3.04.01-87.

Нанесение клеевой растворной смеси и толщина слоя клеевой растворной смеси в месте вскрытия не соответствует строительным нормам и правилам:

- толщина    клеевого раствора превышает размер, рекомендованный производителем;

- при демонтаже образца из поля облицовки частично нарушен выравнивающий слой.

Выявленные дефекты являются значительными и устранимыми.

Вопрос 5. Соответствует ли использованная исполнителем работ клеевая растворная смесь «ГОСТ Р 56387-2018. Национальный стандарт Российской Федерации. Смеси сухие строительные клеевые на цементном вяжущем. Технические условия» (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 08.11.2018 N 923-ст)?

Ответ. Соответствие использованной исполнителем работ клеевой растворной смеси ГОСТу Р 56387-2018 «Национальный стандарт Российской Федерации. Смеси сухие строительные клеевые на цементном вяжущем. Технические условия» (утв. и введен в действие Приказом Госстандарта от 08.11.2018 N 923-ст) не проверялось:

- имеющиеся остатки сухой растворной смеси во вскрытой паковке не могут подлежать исследованию из-за истекшего срока годности;

- исследование затвердевшего раствора с элементами облицовки - у эксперта отсутствовала возможность выполнить вскрытие облицовки стен плиткой для получения необходимого количества образцов.

При вскрытии значительного поля облицовки стен использование ванны и туалета по назначению при условии постоянного проживания и эксплуатации затруднительно.

Кроме того, исходя из анализа качества выполненных работ по укладке плитки по толщине слоя клеевой растворной смеси, эксперт также счел проведение таких исследований нецелесообразным.

Вопрос 6. Каковы причины возникновения растрескивания керамической плитки «Гран Пале белый» № 6343, формат 25x40x0.8, после ее укладки?

Ответ: - дефекты выполненных работ (толщина слоя клеевой растворной смеси «Флизен Плюс»    (КНАУФ) превышает рекомендованную производителем).

- возможные скрытые дефекты плитки керамической Гран Пале 6343 бордюр 40x6x8, декор 25x40x8, плитка 25x40x8 белая), исследование которых возможно    непосредственно на производственном предприятии.

Вопрос 7. Раскрыть в порядке экспертной инициативы другие вопросы, имеющие значение для разрешения спора.

Ответ. 1. Трещины присутствуют на плитке 25x40x8, декорах Гран Пале 6343 25x40x8, бордюрах 40x6x8 (белый) и имеют множественный характер.

2. В месте демонтажа образца из поля облицовки размером 170x400мм слева от двери в ванной комнате при контроле двухметровой рейкой несоответствие по вертикали. При простукивании признаки отслоения от основания (звонкий звук).

3. Трещины отсутствуют на плитке Гран Пале серый 6342, 6354 серый панель, бордюре Багет сером и напольной плитке 50,2x50,2x9,5. При простукивании признаков отслоения от основания (глухой звук) не выявлено.

4. В поле облицовки Гран Пале 6343 имеются места плешин на плитке, что не соответствует п. 1.4.4 таблице 5 ГОСТ 6141-91 (СТ СЭВ 2047-88) «Плитки керамические глазурованные для внутренней облицовки стен. Технические условия» - «Показатели внешнего вида плиток должны соответствовать требованиям табл.5.... Дефекты плешины, пятна.. .не допускаются».

5. В поле облицовки Гран Пале 6343 имеются места зазубрин глазури. (т. 2 л.д. 2-91).

Оснований не доверять выводам экспертизы у суда не имеется.

Учитывая, что по заключению экспертизы причинами растрескивания керамической настенной плитки являются дефекты выполненных работ (толщина слоя клеевой створной смеси «Флизен Плюс» (КНАУФ) превышает рекомендованную производителем), нанесение клеевой растворной смеси и толщина слоя клеевой растворной смеси в месте вскрытия не соответствует строительным нормам и правилам: толщина    клеевого раствора превышает размер, рекомендованный производителем; а не приклеенная истицей плитка «Гран Пале белый» № 6343, формат 25x40x0,8 соответствует требованиям ГОСТ 6141-91 (в части параметров, влияющих на стойкость к образованию трещин; в первую очередь, по термической стойкости глазури); трещины отсутствуют на плитке Гран Пале серый 6342, 6354 серый панель, бордюре Багет сером и напольной плитке 50,2x50,2x9,5, суд приходит к выводу, что истицей не доказано существенного нарушения требований к качеству товара при его продаже и не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

Руководствуясь ст. 198 ГПК РФ,

суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ - ░░░░░░░ ░░ 29 ░░░░░░░░ 2018░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 28 005 ░░░ 38 ░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 28 005 ░░░ 38 ░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 95 210 ░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 100 000 ░░░, ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

             ░░░░░ –

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ 28 ░░░ 2020 ░░░░.

             ░░░░░ –