Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2485/2021 ~ М-2183/2021 от 04.08.2021

№ 2-2485/2021

61RS0002-01-2021-006164-38

РЕШЕНИЕ

            ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 сентября 2021 года г. Ростов-на-Дону

Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в составе: председательствующего судьи Дубовик О.Н. при секретаре Черкасовой А.С. рассмотрев в судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО УК «Николаевский» о взыскании морального вреда, штрафа

                УСТАНОВЛЕНО:

Истец обратился в суд с исковым заявлением ООО УК «Николаевский» о взыскании морального вреда, штрафа, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику с заявлением об отсутствии в квитанции ЖКХ перечня информации, обязательной для размещения в платежных документах за коммунальные услуги, который указан в п. 69 постановлен я Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, а именно обоснование размера платы за услуги СОИД и предоставления обоснования для расчета размера платы за данные услуги. Данный ответ должен был быть предоставлен в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ответу ООО УК «Николаевский» расчет начислений за СОИД был предоставлен за исходящим № от ДД.ММ.ГГГГ.

Однако, ответ был направлен ДД.ММ.ГГГГ., что является нарушением действующего законодательства.

В соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей», ответчик как исполнитель услуг обязаны своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию.

Приводя в исковом заявление на указанные обстоятельства, а также ссылаясь на нормы ст.149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № «О предоставлении коммунальных услуг собственниками и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», ст. 151 ГК РФ истец указал на то, что ему были причинены нравственные страдания в виде неприятных эмоций, в связи с чем причиненный моральный вред он оценивает в размере 5000 рублей.

В рамках досудебного разбирательства он направлял в адрес Ответчика Претензию вх. № от ДД.ММ.ГГГГ) и готов был пойти на уступки и снизить размер морального вреда до 1 000 рублей 00 коп.

Однако по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ Ответчик на Претензию не ответил, кахих-либо действий для разрешения сложившейся ситуации не предпринимал.

На основании изложенного истец просил суд взыскать с ответчика в его пользу моральный вред в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы.

В отношении истца дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ, о дате и времени рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом.

Представитель ответчика ФИО5, действующая на основании доверенности исковые требования не признала, просила суд в иске отказать.

Выслушав представителя ответчика, исследовав матери алы дела, суд приходи к следующему.

Согласно ч. 10 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее - Правила N 416).

Согласно п. 2 указанных Правил N 416 под деятельностью по управлению многоквартирным домом (далее - управление многоквартирным домом) понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме.

Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил N 416, к ним относится, в частности, обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе, прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (пп. "з" п. 4 Правил N 416).

В силу пункта 34 Правил N 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил.

Управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний.

Согласно пункту 36 Правил N 416 сведения, не указанные в перечне информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31, 32 и 34 Правил предоставляются в срок, не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения).

В соответствии с утвержденным порядком предоставления информации по запросам собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (пункт 35 Правил N 416) ответ должен быть направлен по тем же каналам связи, что и поступил.

Судом установлено, что ФИО2 является потребителем жилищно-коммунальных услуг ООО "Управляющая компания "Николаевский" по адресу: <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 нарочно обратился в ООО УК «Николавский» с заявлением об обосновании расчета размера платы за услуги СОИД, которые отсутствуют в квитанции ЖКХ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО УК «Николавский» был подготовлен ответ на его обращения и ДД.ММ.ГГГГ ответ направлен в адрес истца посредством почтового отправления.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на п.34 Постановления правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» и указывает на то, что ответ должен был быть ему направлен в срок не позднее 3-рабочих дней, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Однако, как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с заявлением в Управляющую компанию нарочно.

ДД.ММ.ГГГГ. Управляющей компанией был подготовлен ответ для вручения истцу.

Сведений, указывающих на то, что истец обратился к ответчику ДД.ММ.ГГГГ с просьбой выдать ответ и ему в этом было отказано, в материалы дела не представлено. Поскольку истец не явился ДД.ММ.ГГГГ для получения ответа, ответчиком данный ответ был направлен в адрес ФИО2 посредством почты.

Таким образом, суд приходит к выводу ООО «УК «Николаевский» в установленный срок был дан ответ истцу, доказательств свидетельствующих о пропуске срока не представлено.

Статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом "б" пункта 33 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ N 354 от ДД.ММ.ГГГГ, потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Пунктом 31 Правил, обязанность исполнителя о предоставлении информации в трехдневный срок распространяется только на обращения по вопросам качества предоставления коммунальных услуг, а также для получения информации об объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

    Согласно пункту 31 вышеназванных Правил исполнитель обязан: вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, предоставлять информацию об объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (подпункт "к").

    Однако, суд приходит к выводу о том, что к сложившимся между сторонами правоотношениям положения указанного пункта Правил не применимы, поскольку обращение ФИО2, направленное ответчику ДД.ММ.ГГГГ и полученное последним ДД.ММ.ГГГГ., с качеством оказания ответчиком коммунальных услуг, либо предоставлением информации об объеме потребленных коммунальных услуг на общедомовые нужды, связано не было.

При этом, ответ на обращение истца ответчиком был направлен в разумный срок с момента получения обращения ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается представленным конвертом, направленным через отделение связи ДД.ММ.ГГГГ.

Суд приходит к выводу, что права истца, как потребителя ответчиком нарушены не были, напротив ответчиком были выполнены все необходимые меры для предоставления истребуемой информации по его запросу.

Ответственность исполнителя и потребителя предусмотрена главой XVI Правил.

В соответствии с пунктом 149 Правил, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами (подпункт "г").

В статье 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" закреплено, что за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", пункта 155 Правил, если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические и нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из смысла приведенных выше норм следует, что установление факта нарушения прав потребителя, является обязательным условием для вынесения решения об удовлетворении исковых требований, что согласуется с общими положениями статьи 46 Конституции Российской Федерации и требований части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которым судебная защита прав гражданина возможна только в случае реального нарушения его прав, свобод или законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать по содержанию нарушенного права и характеру нарушения.

При этом бремя доказывания нарушения прав лежит на самом истце, который при обращении в суд должен доказать какие права и охраняемые интересы будут восстановлены в случае удовлетворения его искового заявления.

Таким образом, по настоящему спору юридически значимым обстоятельством является установление факта нарушения прав истца как потребителя.

Между тем, при рассмотрении дела каких-либо объективных доказательств, свидетельствующих о наступлении для истца негативных последствий вследствие направления ответчиком ответа на ДД.ММ.ГГГГ, то есть на 4-й рабочий день, ввиду того, что истец не прибыл самостоятельно в Управляющую компанию в установленный срок для получения, повлекших нарушение его прав как потребителя, последним не представлено.

Направление ответов на его обращение в течении 4-х дней не влечет правовых последствий, предусмотренных Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», поскольку характер требований по своему содержанию не относится к тем обстоятельствам, при которых наступает ответственность исполнителя услуг по правилам, предусмотренным данным Законом. Материалы дела не содержат доказательств того, что непредставление заявителем запрашиваемой информации повлекло за собой какие-либо негативные последствия, вызвавшие причинение истцу нравственных страданий и как следствие морального вреда.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.

    Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

                        РЕШИЛ:

    ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░2 ░ ░░░ ░░ «░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ - ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░:

    ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░.░░.░░░░.