Решение по делу № 2-1334/2020 ~ М-1479/2020 от 13.10.2020

Дело № 2-1334/2020

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 декабря 2020 года г. Хабаровск

Кировский районный суд г. Хабаровска в составе председательствующего судьи Л.В. Якимовой, при секретаре Крюкове А.П.,

с участием представителя истца ФИО5 действующей по доверенности от ДАТА сроком на три года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вишневской Алины Александровны к ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, морального вреда, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л :

Истец обратилась в суд с вышеназванным иском к ООО «Медико-эстетический центр «Вирго». В обоснование требований указано, что 02.05.2018 между Вишневской А.А. и ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» был заключен договор на оказание платных медицинских услуг № № на сумму 55 500 рублей, согласно карточке клиента ООО «МЭЦ «Вирго» должен был оказать платные услуги по Филер 2 процедуры, ботулотоксин 30 ед., мезоколлагеновая терапия 2 процедуры. В тот же день между ООО «МЭЦ «Вирго» и Вишневской А.А. был заключен договор на оказание платных медицинских услуг по плазиллифтингу на 6 процедур, стоимостью 69 000 рублей. Для оплаты вышеуказанных договоров истец заключила с <данные изъяты> кредитный договор № № от 02.05.2018, оплата была произведена в полном объеме в размере 91 300 рублей, однако по вышеуказанным договорам услуги истцу оказаны не были. Кроме того, 19.09.2018 между ООО «МЭЦ «Вирго» и Вишневской А.А. был заключен договор на оказание платных медицинских услуг № № на сумму 49 600 рублей, согласно карточке клиента ООО «МЭЦ «Вирго» должен был оказать платные услуги по плазма пен 3 процедуры, мезоколлагеновое восстановление кожи 3 процедуры. Для оплаты вышеуказанного договора заявитель заключила с <данные изъяты> кредитный договор № № от 19.09.2018, оплата была произведена в полном объеме в размере 49 600 рублей, однако по вышеуказанным договорам услуги истцу оказаны не были. Истец неоднократно как письменно, так и устно обращалась к ответчику с просьбой расторгнуть договор и вернуть ей оплаченные денежные средства, однако заявления и просьбы истца оставались без ответа. Истец оценивает свой моральный вред с учетом длительности попыток уладить дело мирно в 50 000 рублей. В результате перенесенного стресса, связанного с оформлением кредитных договоров, у истца ухудшилось здоровье. Ввиду юридической неграмотности истца и для представления ее интересов в суде, органах государственной власти, местного самоуправления и различных организациях, истцом был заключен договор на оказание юридических услуг с <данные изъяты> на сумму 20 000 рублей.

Просит:

- расторгнуть договоры на оказание платных медицинских услуг № № от 02.05.2018 и договор Б/Н от 02.05.2018, заключенные между Вишневской Алиной Александровной и ООО «Медико-эстетический центр «Вирго».

- взыскать с ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» в пользу Вишневской Алины Александровны по договорам на оказание платных медицинских услуг № № от 02.05.2018 и договор Б/Н от 02.05.2018 денежные средства в размере 91 300 рублей неустойку в размере 41 998 рублей.

- расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг № № от 19.09.2018, заключенные между Вишневской Алиной Александровной и ООО «Медико-эстетический центр «Вирго».

- взыскать с ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» в пользу Вишневской Алины Александровны по договору на оказание платных медицинских услуг № № от 19.09.2018 денежные средства в размере 49 600 рублей, неустойку в размере 22 816 рублей.

- взыскать с ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» в пользу Вишневской Алины Александровны штраф в размере 50% от суммы, которую суд присуждает потребителю.

- взыскать с ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» в пользу Вишневской Алины Александровны возмещение морального вреда в размере 50 000 рублей.

- взыскать с ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» в пользу Вишневской Алины Александровны расходы на оплату юридических услуг в размере 20 000 рублей.

В судебном заседании истец лично не участвует, ее представитель исковые требования поддержала и увеличила, просит взыскать неустойку на день рассмотрения дела 15.12.2020: по договорам от 02.05.2018 – 91 300 руб., по договору от 19.09.2010 - 49 600 руб..

В судебное заседание представитель ответчика не явился, о время и месте судебного заседания ответчик извещён судом в установленном законом порядке по известному адресу места нахождения, однако судебное извещение не получено, имела место неудачная попытка вручения. Вместе с тем, в силу ст. 165.1 Гражданского кодекса России, извещение считается доставленным, в связи с чем, руководствуясь ст. 233 Гражданского процессуального кодекса России, с согласия представителя истца, суд определил возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика, в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения лиц участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд установил следующие обстоятельства.

02.05.2018 между ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» и Вишневской А.А. заключен договор № № на оказание платных медицинских услуг, согласно которого исполнитель обязуется оказать пациенту по его желанию, с учетом медицинских показаний, медицинские услуги, направленные на профилактику, диагностику и лечение заболеваний (состояний), а также иные услуги, а пациент обязуется оплатить услуги. Стоимость платных медицинских услуг, оказываемых пациенту согласно п. 2.3 договора, определяется в соответствии с действующим прейскурантом цен (тарифами) платных медицинских услуг, и составляет 55 500 рублей (п. 5.1). Пациент вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от исполнителя уплату реально понесенных расходов, в случае, если исполнитель нарушает условия договора (п. 4.1). Исполнитель не несет ответственности за оказание медицинских услуг в неполном либо меньшем объеме, чем предусмотрено договором, в случаях предоставления пациентом неполной информации о своем здоровье (п. 6.3).

В соответствии с приложением № 1 к договору на оказание платных медицинских услуг № № от 02.05.2018 стоимость медицинских услуг составляет 55 500 рублей, из них: филлер 2 шт – 33 000 рублей, ботулотоксин 30 единиц – 12 000 рублей, мезоколлагеновая терапия 2 процедуры – 10 500 рублей.

В соответствии с графиком посещений клиента Вишневской А.А. (дата приобретения 02.05.2018) процедуры: ботулотоксин 30 ед., филлер 2 шт., мезоколлагеновое восстановление кожи оказаны не были.

В соответствии с графиком посещений клиента Вишневской А.А. (дата приобретения 02.05.2018) процедуры: плазиллифтинг в количестве 6 процедур оказано не было, услуга фотоомоложение оказана в количестве 6 процедур.

02.05.2018 между <данные изъяты> и Вишневской А.А. заключен договор целевого займа № № на сумму 91 300 рублей на срок 30 месяцев для оплаты товара/услуг предоставляемых заемщику предприятием ООО «Медико-эстетический центр «Вирго».

19.09.2018 между ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» и Вишневской А.А. заключен договор № № на оказание платных медицинских услуг, согласно которого исполнитель обязуется оказать пациенту по его желанию, с учетом медицинских показаний, медицинские услуги, направленные на профилактику, диагностику и лечение заболеваний (состояний), а также иные услуги, а пациент обязуется оплатить услуги. Стоимость платных медицинских услуг, оказываемых пациенту согласно п. 2.3 договора, определяется в соответствии с действующим прейскурантом цен (тарифами) платных медицинских услуг, и составляет 49 600 рублей (п. 5.1). Пациент вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от исполнителя уплату реально понесенных расходов, в случае, если исполнитель нарушает условия договора (п. 4.1). Исполнитель не несет ответственности за оказание медицинских услуг в неполном либо меньшем объеме, чем предусмотрено договором, в случаях предоставления пациентом неполной информации о своем здоровье (п. 6.3).

В соответствии с приложением № 1 к договору на оказание платных медицинских услуг № № от 19.09.2018 стоимость медицинских услуг составляет 49 600 рублей, из них: плазмолайнер 3 шт – 42 000 рублей, мезоколлагеновая терапия 2 процедуры – 7 600 рублей.

В соответствии с графиком посещений клиента Вишневской А.А. (дата приобретения 19.09.2018) процедуры: Plasma Art Wore 3 зоны в количестве 3 процедур, мезоколлагеновое восстановление кожи в количестве 2 процедур проведено не было.

19.09.2018 между <данные изъяты> и Вишневской А.А. был заключен кредитный договор № № на сумму 49 600 рублей на 24 месяца, согласно которого кредит предоставляется на приобретение клиентом товаром/услуг у предприятия торговли. Получатель: ООО «Медико-эстетический центр «Вирго».

17.08.2020 представителем Вишневской А.А. – ФИО5 в адрес ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» направлено заявление о расторжении договоров, в соответствии с которым просит расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг № № от 02.05.2018, договор на оказание платных медицинских услуг № № от 19.09.2018 и вернуть Вишневской А.А. уплаченные по ним денежные средства.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Положениями ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" также предоставлено право потребителю отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вместе с тем, из искового заявления усматривается, что причиной отказа от исполнения договора со стороны истца послужило нарушение сроков исполнения услуг ответчиком, в связи с чем суд находит возможным применение к заявленным требованиям в отношении договоров оказания услуг, правовых последствий, установленных ст. 28 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей», согласно которой, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (часть 1).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (ч.5,6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно ч.1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что между ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» и Вишневской А.А. 02.05.2018 и 19.09.2018 заключены договоры на оказание платных медицинских услуг, оплата по которым была произведена истцом в полном объеме. В соответствии с графиком посещений ООО «Медико-эстетический центр «Вирго», Вишневской А.А. по указанным договорам услуги оказаны не были. Доказательств обратного стороной ответчика суду не предоставлено. На основании изложенного, суд считает заявленные требования о расторжении договоров на оказание платных медицинских услуг № №, б\н от 02.05.2018, № № от 19.09.2018 подлежащими удовлетворению. В связи с полной оплатой истцом стоимости услуг по договорам, услуги по которым не были предоставлены ответчиком, с ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства по договорам на оказание платных медицинских услуг № №, б\н от 02.05.2018 в размере 91 300 рублей, по договору на оказание платных медицинских услуг № № от 19.09.2018 в размере 49 600 рублей.

Истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договоров и возврате уплаченных по ним денежных средств 17.08.2020, срок исполнения которого истек 28.08.2020. Период просрочки с 28.08.2020 по день принятия решения 15.12.2020– 110 дня. Неустойка по договору на оказание платных медицинских услуг № № от 02.05.2018: 91 300 * 3% * 110 дней = 301 209 руб.. Неустойка по договору на оказание платных медицинских услуг № № от 19.09.2018: 49 600 * 3% * 110 дней = 163 680 руб.

Руководствуясь ч.5,6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ограничивающими предел неустойки, разрешения исковые требования в заявленных пределах, суд считает возможным взыскать размер неустойки 91 300 руб. и 49 600 руб. соответственно. Заявлений о снижении размера неустойки от ответчика не поступало.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Руководствуясь ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и разъяснениями в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при установленном нарушении прав истца, гарантированных ст. 32 Закона, суд находит возможным, с учетом всех обстоятельств дела, определить размер компенсации морального вреда в 10 000 руб..

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17, за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составит 145 900 руб. (91 300 + 91 300 + 49 600 + 49 600 + 10 000 = 291 800 * 50%).

В соответствии с ч.1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

06.08.2020 между <данные изъяты> и Вишневской А.А. заключен договор на оказание юридических услуг, который регулирует порядок взаимодействия сторон по решению следующего вопроса: юридическая консультация, сбор документов, представительство интересов в суде первой инстанции по вопросу расторжения договора с ООО «Вирго». Стоимость услуг по договору, подлежащая оплате клиентом за оказываемые юридические услуги, определена в размере 20 000 рублей, которая согласно квитанции от 06.08.2020 об оплате оплачена Вишневской А.А. в полном объеме.

Руководствуясь разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении от 21 января 2016 г. N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», исходя из принципов разумности и справедливости и соблюдая баланс интересов обеих сторон дела, учитывая объем проделанной представителем работы по делу, суд считает возможным снизить размер расходов до 10 000 руб.

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска, подлежит взысканию с ответчика в местный бюджет пропорционально удовлетворенным исковым имущественным и неимущественным требованиям, в размерах установленных ст. 333.19 Налогового кодекса России, что составит 6 318 руб..

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Вишневской Алины Александровны к ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, морального вреда, судебных расходов – удовлетворить.

Расторгнуть договоры на оказание платных медицинских услуг № № от 02.05.2018 и договор Б/Н от 02.05.2018, заключенные между Вишневской Алиной Александровной и ООО «Медико-эстетический центр «Вирго».

Взыскать с ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» в пользу Вишневской Алины Александровны по договорам на оказание платных медицинских услуг № № от 02.05.2018 и Б/Н от 02.05.2018 денежные средства в размере 91 300 рублей неустойку в размере 91 300 рублей.

Расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг № № от 19.09.2018, заключенные между Вишневской Алиной Александровной и ООО «Медико-эстетический центр «Вирго».

Взыскать с ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» в пользу Вишневской Алины Александровны по договору на оказание платных медицинских услуг № № от 19.09.2018 денежные средства в размере 49 600 рублей, неустойку в размере 49 600 рублей.

Взыскать с ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» в пользу Вишневской Алины Александровны возмещение морального вреда в размере 10 000 рублей.

Взыскать с ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» в пользу Вишневской Алины Александровны штраф в размере 145 900 рублей.

Взыскать с ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» в пользу Вишневской Алины Александровны расходы на оплату юридических услуг в размере 10 000 рублей.

Взыскать с ООО «Медико-эстетический центр «Вирго» в бюджет муниципального образования «город Хабаровск» государственную пошлину 6 318 руб..

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:                 /подпись/

Решение не вступило в законную силу.

Копия верна: судья Якимова Л.В.

Подлинник решения подшит в деле № 2-1334/2020, находится в Кировском районном суде г. Хабаровска.

Секретарь с/з: Крюков А.П.