Решение по делу № 2-3392/2020 от 06.04.2020

Дело № 2-3392/20

УИД № 50RS0026-01-2020-003725-37

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    05 июня 2020 года              г. Люберцы

18 июня 2020 года составлено мотивированное решение суда

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Аверкиевой Е.В., при секретаре Поляковой А.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску МРОО «СОДЕЙСТВИЕ» в интересах Алексанян М. С. к АО «АВИЛОН Автомобильная группа» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что между 06.12.2016 между АО «Авилон АГ» и М.С. Алексанян был заключен договор купли-продажи №Т-0052806 бывшего в эксплуатации транспортного средства «Maserati Quattroporte SQ4», VIN №, 2014 года выпуска. Стоимость автомобиля составила 3 900 000 рублей, п. 2.1 Договора, и включала стоимость дополнительного оборудования, перечисленного в приложении №, стоимость транспортных услуг, связанных с доставкой товара до места передачи товара, а также НДС. Учитывая, что автомобиль находился в салоне официального дилера после передачи его в трейд-ин предыдущим владельцем и не требовал доставки, включение ответчиком в текст договора условия об увеличении стоимости товара за счет транспортных расходов было необоснованно. Согласно п. 6.1 договора гарантийный срок на автомобиль устанавливается заводом-изготовителем. Гарантийным талоном на автомобиль «Maserati Quattroporte SQ4», VIN №, 2014 года выпуска, была установлена заводская гарантия сроком 3 года: с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ. При выдаче автомобиля М.С. Алексанян не была предоставлена сервисная книжка, что подтверждается п. 3.2 акта приема-передачи от ДД.ММ.ГГ, хотя в п. 1 приложения № к договору было указано на ее наличии. Только при получении документов о прохождении очередного ТО, истица смогла установить, что машина до этого трижды находилась на периодическом техническом обслуживании, что усматривалось из заказ-наряда №H-0003161 от ДД.ММ.ГГ, причина обращения ТО-4. На возникшие между М.С. Алексанян, как покупателем, и АО «Авилон АГ», как продавцом, взаимоотношения распространяется действие Закона РФ от ДД.ММ.ГГ № «О защите прав потребителей». Таким образом, АО «Авилон АГ», не предоставив покупателю в письменной форме информацию обо всех проведенных до сделки технических и гарантийных обслуживаниях ремонтах, не передав сервисную книжку на ТС, нарушило право М.С. Алексанян на получение полной информации о бывшем в употреблении технически сложном товаре. В мае 2017 года М.С. Алексанян до истечения основной гарантии на автомобиль была оплачена расширенная гарантия на 2 года: с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ. Стоимость сервисного пакета «Расширенная гарантия Maserati» составила 250 000 рублей. В период действия расширенной гарантии ДД.ММ.ГГ истица, обнаружив неисправность машины, обратилась к ответчику из-за стука в передней части а/м при движении по ухабистой дороге. С перебоем работает флеш карта с музыкой, в момент проигрыша магнитола сама выключается. Подсветка номерного знака сгнили контакты. Трещина на передней фаре изнутри. Под капотом следы масла в районе бачка тормозной жидкости. По акту приема-передачи к заказ-наряду № ЗН-0002629 автомобиль ДД.ММ.ГГ при пробеге 27 627 км был принят АО «Авилон АГ». После проведения диагностических работ официальный дилер выявил неисправность рычагов подвески передних справа и слева, неисправность подсветки номера, неисправность замка водительской двери, кнопки крышки багажника. ДД.ММ.ГГ после проведения диагностических работ ТС было выдано истице без проведения каких-либо гарантийных работ. В связи с необходимостью постановки автомобиля в ремонт представитель собственника ДД.ММ.ГГ обратился к ответчику с письменным заявлением о предоставлении подменного автомобиля, однако получил отказ в удовлетворении требования. ДД.ММ.ГГ Алексанян М.С. при пробеге автомобиля 58 323 км передала его ответчику, что подтверждается актом приема-передачи к заказ-наряду № ЗН-0002721. АО «Авилон АГ» было предложено истице оплатить повторную диагностику неисправностей, поскольку оснований для проведения гарантийного ремонта дилер не усматривал. Для установления причины шумов при холодном запуске двигателя и при движении М.С. Алексанян обратилась в экспертную организацию ООО «НЭО Бюро». Согласно выводам специалиста у автомобиля были выявлены: разрыв сайлентблока переднего рычага подвески, следы течи масла на картере коробки передач, а также деформация в виде сквозной потертости на кожухе троса ручного тормоз, что исключало допуск автомобиля к участию в дорожном движении. Сделанные экспертом выводы подтверждали необходимость замены рычагов подвески и невозможность дальнейшей эксплуатации автомобиля без проведения соответствующего ремонта. В письменных заявлениях от ДД.ММ.ГГ и претензии от ДД.ММ.ГГ, подготовленной адвокатом, истица просила предоставить ей регламент прохождения ТО, заверенные копии заказ-нарядов за весь период владения ею автомобилем, условия расширенной гарантии, а также повторно требовала предоставление подменного автомобиля. В ответ на требования М.С. Алексанян ответчик, ссылаясь на непредусмотренность законодательством выдачи копий заказ- нарядов и подменного автомобиля отказал в удовлетворении требований потребителя. Согласно, информации, размещенной на официальном сайте http//www.maserati.com: «в Европе в пакет Расширенной Гарантии включает в себя услугу помощь на дороге, которую клиент может использовать весь срок действия расширенной гарантии. Служба поддержки Расширенной Гарантии Maserati доступна для всех европейских клиентов, охваченных расширенной гарантией, 24 часа в сутки и круглый год через центр помощи, который предоставляет следующие услуги: Помощь на дороге и замена автомобиля». Таким образом, АО «Авилон АГ» проигнорировал условия расширенной гарантии, оплаченной истицей в размере 250 000 рублей 00 коп., и необоснованно отказал ей в предоставлении подменного автомобиля. Письменный отказ в предоставлении копий актов приема-передачи и заказ-нарядов по обслуживанию личного автомобиля истицы также противоречит законодательству. Все это время истица оставалась без автомобиля и не могла им пользоваться по причине производственных недостатков и большого количества сервисных компаний, проводимым дилером. В период нахождения автомобиля в салоне официального дилера АО «Авилон АГ» истице был выставлен счет об оплате замены свечей зажигания в размере 18 957 рублей 49 коп. и оплачен ей. Согласно информации с официального сайта ответчика на свечи зажигания распространяются заводские гарантийные обязательства сроком на 36 месяцев или 60 000 км. Учитывая, что автомобиль на момент продажи был в эксплуатации менее 36 месяцев, а пробег составлял 44 627 км, то замены свечей должна была быть произведена дилером при предпродажной подготовке. На момент выставления истице счета об оплате автомобиль имел пробег 58 326 км и имел Расширенную гарантию, которая предоставляет расширенные обязательства производителя на основные механические компоненты. Поскольку свечи зажигания являются частью ДВС, Расширенная Гарантия распространяется в том числе на них.

Истец просит взыскать с ответчика стоимость сервисного пакета «Расширенная гарантия Maserati» в размере 250000 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 145000 руб., убытки по оплате услуг эксперта в размере 7000 руб., расходы по оплате эксперта в размере 7000 руб., убытки по оплате нотариуса и переводчика в размере 5800 руб., расходы на услуги представителя в размере 20000 руб., неосновательное обогащение в размере 18957,49 руб.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель истца Алексанян В.Б. в судебном заседании пояснил, что автомобилем фактически пользовался он, в период с ДД.ММ.ГГ до ДД.ММ.ГГ действовала основная гарантия на автомобиль, на период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ он по доверенности от истца заключил с ответчиком договор о продлении гарантии заплатил примерно 250 000 рублей, чек не сохранился, в период действия по договору о дополнительной гарантии он неднократно сдавал ответчику автомобиль для ремонта, однако затем эти же недостатки проявлялись снова, у автомобиля были проблемы с двигателем, обращался он в ООО «АВИЛОН АГ» раз пять и недостатки проявлялись снова. Сейчас автомобиль продан.

Представитель МРОО «Содействие» Харламова Ю.Н. в судебном заседании пояснила, что, по сервисному контракту не было проведено ни одного гарантийного ремонта, ни один заказ-наряд не закрыт, не было произведено никаких бесплатных работ, в рамках двухлетнего контракта все услуги, которые оказывались ответчиком были ненадлежащего качества, кроме того с истца взяли оплату за диагностику, за замену свечей зажигания, кроме того, когда забирали автомобиль на ремонт истцу не представили подменный автомобиль на период ремонта. ДД.ММ.ГГ он отдал автомобиль, в связи с тем, что плохо работал двигатель и параллельно сделать бампера, подменный автомобиль предоставлен не был, была произведена замена свечей, за что он оплатил 18957 рублей 49 копеек. После ремонта в августе салон ему автомобиль отдавать не хотел, пришлось обращаться в полицию, тогда, чтобы отдать ему автомобиль они сняли деталь с нового автомобиля и установили на его, гул после ремонта пропал, однако снова загорелся чек, который означал ошибка двигателя. В период действия гарантии он автомобилем пользовался, куда-либо в другие организации по поводу ремонта автомобиля не обращался.

    Представитель ответчика в судебное заседание явился, иск не признал, представил заказ-наряд в подтверждение оплаты истцом расширенной гарантии в сумме 220 000 рублей, пояснил, что клиент автомобиль на ремонт сдавал дважды, первый раз он сказал, что троит двигатель на холостом ходу, однако нестабильная работа двигателя может быть по разным причинам, это может зависеть от плохого топлива, от загрязнённого воздуха. Затем ДД.ММ.ГГ Алексанян В.Б. обратился в Авилон в связи с гулом автомобиля, они были согласны взять автомобиль на ремонт, однако Алексанян В.Б. забрал автомобиль ДД.ММ.ГГ в не отремонтированном виде из-за длительного ожидания запасных частей, затем он снова обратился в салон для деффектовки в связи с ДТП ДД.ММ.ГГ и автомобиль остался в салоне до сентября, представитель истца принял решение не ремонтировать в в ООО «АВИЛОН АГ» и предоставил им запасные части два бампера, чтобы они их установили, данную сумму оплатил в кассу, когда привез бампера ДД.ММ.ГГ пожаловался на гул была проведена диагностика недостаток не был выявлен, в связи с тем, что недостатков выявлено не было представителю истца было предложено оплатить диагностику в сумме 6100 рублей, что он отказался делать. Замена свечей действительно производилась за плату, так как свечи являются расходными материалами и в стоимость ремонта по гарантии не входят.

    Выслушав стороны, изучив материалы дела, оценив в совокупности представленные по делу доказательства, суд считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов

В силу ч.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГ между АО «Авилон Автомобильная Группа» и Алексанян М.С. заключен договор № № купли-продажи транспортного средства марки Maserati Quattroporte S Q4, 2014 года выпуска, стоимостью 3 900 000 рублей, согласно п. 6.1 гарантийный срок устанавливается заводом изготовителем (л.д. 10-19).

Согласно копии паспорта транспортного средства ДД.ММ.ГГ вышеуказанный договор зарегистрирован в ГИБДД(л.д.20-21).

Согласно свидетельству о регистрации транспортного средства Алексанян М.С. являлась собственником автомобиля Maserati Quattroporte S Q4, 2014 года выпуска(л.д. 22)

ДД.ММ.ГГ истцом в АО «АВИЛОН АГ» приобретена расширенная гарантия на период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ (л.д. 26), стоимость продленной гарантии на 4 и 5 год согласно предварительному заказ наряду ЗН-0001887 от ДД.ММ.ГГ составляет 220 000 рублей.

Согласно ч.4 ст.1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Суд расценивает поведение истца как недобросовестное, так как иск заявлен после истечения срока гарантии, из представленных материалов дела и показаний представителя истца, который непосредственно сдавал автомобиль в автоцентр, следует, что в период гарантийного ремонта автомобиль неоднократно сдавался на гарантийный ремонт, что подтверждается заказ-нарядами, из показаний представителя истца Алексанян В.Б. следует, что он в период гарантии автомобилем после ремонта пользовался, в иную организацию на ремонт автомобиль не направлял, экспертиз о том, что гарантийный ремонт произведен ответчиком был не качественно не производил и суду не представил.

Единственная экспертиза представленная в материалах дела согласно пояснениям представителя истца Харламовой Ю.Н. свидетельствует только о том, что автомобиль был сдан в гарантийный ремонт в состоянии при котором исключалась его эксплуатация, что является доказательством необходимости предоставления подменного автомобиля.

В связи с вышеизложенным требования о взыскании стоимости сервисного пакета «Расширенная гарантия Мазерати» удовлетворению не подлежит.

Согласно представленной истцом копии гарантии видно то, что данная отметка о продлении гарантии до ДД.ММ.ГГ его автомобиля стоит в развороте в брошюре, ссылка на откопированной странице дана на условия гарантии содержащиеся в данной брошюре, однако истец суду не представил ни оригинал данной гарантии ни данную брошюру в которой содержались условия гарантии (л.д. 26) в связи с чем установить на каких условиях был заключен договор о продлении гарантии не возможно, было ли указано в данной брошюре о обязанности ответчика предоставить подменный автомобиль на время ремонта или нет не возможно.

Согласно протоколу осмотра доказательств от ДД.ММ.ГГ удостоверенный ФИО, временно исполняющим обязанности нотариуса ФИО произведен осмотр интернет сайта www/maserati/com/maserati/international/en/ страница содержит контент на английском языке, согласно переводу страницы указано, что в Европе пакет расширенная гарантия Мазерати включает услугу помощь на дороге и замена автомобиля.

Территория России расположена в двух частях света Европе и Азии, истцом автомобиль Мазерати куплен в России, указаний на то, что в России включен в пакет расширенной гарантии помощь на дороге и замена автомобиля на русскоязычным сайте мазерати нет, в связи с чем, суд принимает довод ответчика о том, что данная услуга на территории России не действует.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 автомобили включены в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении его на период ремонта или замены аналогичного товара.

В связи с вышеизложенным требование взыскании денежных средств, в связи с непредоставлением подменного автомобиля удовлетворению не подлежат.

Требование о взыскании оплаты свечей зажигания в размере 18957 рублей 49 копеек удовлетворению не подлежат, так как свечи зажигания являются расходным материалом их замена произведена ДД.ММ.ГГ, то есть после истечения трехлетнего срока основной гарантии, так как автомобиль согласно ПТС начал эксплуатироваться с ДД.ММ.ГГ. А согласно представленному истцом скриншоту официального сайта мазерати следует, что гарантия на свечи зажигания распространяется 36 месяцев или 60 000 км пробега, что быстрее наступит.

Кроме того, на официальном сайте www.mazerati.com находящимся в открытом доступе сети интернет в разделе сервисный контракт, в котором содержаться условия о продлении основной гарантии указано, что гарантийное обслуживание для автомобилей с пробегом предоставляется на тех же условиях, что и стандартное контрактное, за следующими исключениями: техническое обслуживание и стоимость расходных материалов или иных результатов естественной амортизации.

Согласно протоколу осмотра доказательств от ДД.ММ.ГГ удостоверенный ФИО, временно исполняющим обязанности нотариуса ФИО произведен осмотр интернет сайта www/maserati/com/maserati/international/en/ страница содержит контент на английском языке, согласно переводу страницы указано, как и на странице рускоязычного сайта, на который суд делал отсылку выше расширенная гарантия предоставляет такое покрытие, как и договорная, со следующими исключениями: техническое обслуживание и стоимость расходных материалов или материалов подверженных естественному износу, то есть свечи зажигания, как материал подверженный естественному износу по расширенной гарантии не включен в пакет услуг, в связи с чем оснований для взыскания оплаты их стоимости с ответчика нет.

Доказательств распространение дополнительной гарантии на комплектующие, а именно свечи зажигания суду не представлено, кроме того опровергается представленным истцом доказательством, в связи с этим в данной части исковые требования удовлетворению не подлежат.

Требования о взыскании судебных издержек, на оплату услуг эксперта, переводчика и нотариуса, адвокатских услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат, так как являются производными и в связи с тем, что основные требования удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требования МРОО «СОДЕЙСТВИЕ» действующее в интересах Алексанян М. С. о взыскании с АО «АВИЛОН Автомобильная группа» стоимости сервисного пакета «Расширенная гарантия Maserati» в размере 250000 руб., неустойки в размере 145000 руб., убытков по оплате услуг эксперта в размере 7000 руб., расходов по оплате эксперта в размере 7000 руб., убытков по оплате нотариуса и переводчика в размере 5800 руб., расходов на услуги представителя в размере 20000 руб., неосновательное обогащение в размере 18957,49 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 57987 рублей м59 копеек, компенсации морально вреда и штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Люберецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

    Судья    Е.В. Аверкиева