Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2462/2020 ~ М-1964/2020 от 13.05.2020

РЕШЕНИЕ

именем Российской федерации

04 августа 2020 года                             г. Самара

Октябрьский районный суд г.Самары в составе:

председательствующего судьи Доценко И.Н.,

при секретаре Полынкиной П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2462/20 по иску Ситниковой Елены Назимовны к ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 24.02.2020 года заключила договор с турагентством ИП Давидян Ю.Ю. на реализацию туристического продукта №..., в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства организации туристической поездки в Доминиканскую Республику(г.Пунто-Кана). Для истца и ее семьи (всего четыре человека), сроки путешествия с 01.04.2020 года по 11.04.2020 года. Во исполнение договора истец заплатила 252355 рублей, а также оформила страховку от невыезда на сумму 3800 тысяч рублей. Таким образом, свои обязательства по договору она исполнила в полном объёме. В связи со сложившийся ситуации в мире, а именно распространения короновирусной инфекции, истец решила аннулировать тур в Доминиканскую республику. 13.03.2020 года в адрес ООО «ОВТ САНМАР» был отправлен запрос на аннуляцию вышеуказанного тура, на что был полученный ответ, что только со штрафами истец может получить денежные средства, а именно 221024 рублей 81 копеек. 17.03.2020 года Доминиканская республика из-за угрозы распространениякороновируса закрыла границы страны для иностранных граждан в связи чем, даже если бы истец не согласна была со штрафами выставленными туроператором, обязательства со стороны ответчика не смогли бы быть исполнены из-за закрытия границ, а именно, из-за обстоятельств непреодолимой силы. 18.03.2020 года в адрес ответчика было направлено заявление на возврат денежных средств, в связи с аннуляцией тура по заявке 3052178, ноответа на вышеуказанное заявления истец так и не получила. 30.03.2020 года истцом вновь была направлена претензия в адрес ответчика с требованием расторгнуть договор на реализацию туристического продукта №... и в 10-ти дневный срок с даты получения претензии, возвратить ей денежные средства, уплаченные по договору в сумме 252355 рублей, а также стоимость страховки в размере 3800 рублей, то есть полную стоимость путевки. 17.04.2020 года от ответчика пришел ответ на претензию от 30.03.2020 года, в котором ответчик не удовлетворил требования о расторжении договора и возврата денежных средств. Просит суд расторгнуть договор на реализацию туристического продукта №.... Взыскать с ответчика стоимость оплаченных услуг в размере 252355 рублей, а также стоимость страховки в размере 3800 рублей, то есть полную стоимость путевки. Взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда в размере 150 000 рублей. Взыскать с ответчика неустойку (пени) в размере 1 процента за каждый день просрочки от цены оказания услуг (от 252355 рублей) за период с 10.04.2020 года (11-ый день с момента получения претензии) до дня фактического исполнения решения.

Определением суда от 16.06.2020 года к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «САНМАР ТРЭВЕЛ».

В судебном заседании истец и ее представитель Ситников М.Ю., действующий в порядке ч.6 ст. 53 ГПК РФ, исковые требования поддержали в полном объеме.

В судебное заседание представитель ООО «ОВТ САНМАР» не явились, предоставили письменный отзыв, в котором просили отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

В судебное заседание представитель ООО «САНМАР ТРЭВЕЛ» не явились, предоставили отзыв на иск, в котором просили отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

В судебное заседание ИП Давидян Ю.Ю. не явилась, предоставила отзыв на иск, просила отказать в удовлетворении иска.

В судебное заседание представитель Управления Роспотребнадзора по Самарской области не явились, предоставили ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска по следующим основаниям.

Судом установлено, что между туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» и уполномоченным агентом ООО «ОВТ САНМАР» (*** заключен договор, согласно условиям которого ООО «ОВТ САНМАР» вправе привлекать для целей реализации туристского продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «ОВТ САНМАР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт, ООО «ОВТ САНМАР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, в том числе информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» и ООО «ОВТ САНМАР».

25.02.2020 года ИП Давидян Ю.Ю. на основании агентского договора, заключенного с ООО «ОВТ САНМАР», забронировало туристский продукт по заявке №... для четырех туристов *** ООО «ОВТ САНМАР» является уполномоченным агентом туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» на условиях договора №... заключенного 01.12.2019 года. Содержанием тура по заявке №... для четырех *** в одном номере категории SUPERIORROOMGARDENVIEW2 ADL+ 2 CHDотеля; VIKHOTELARENABLANCAв период с 01.04.2020 по 11.04.2020 года с питанием по системе «Все Включено»(AllInclusive); авиаперевозка рейсом RL7571 авиакомпании RoyalFlightпо маршруту Москва - Пунта-Кана 01.04.2020 года Чартер-Economy; авиаперевозка рейсом RL7572 авиакомпании RoyalFlightпо маршруту Пунта-Кана- Москва 11.04.2020 года Чартер-Economy; групповой трансфер (наземная перевозка) по маршруту «аэропорт - отель - аэропорт»;медицинское страхование туристов на весь период тура; страхование от невыезда. Стоимость тура 3052178 к оплате составила 3721,11 у.е., что в рублях по применимому курсу составило 250320 руб. 01 коп.

25.02.2020 года истцом оплачена сумма в размере 256155 рублей в счет оплаты тура, что подтверждается квитанцией от 25.02.2020 года.

В счет оплаты тура ИП Давидян Ю.Ю. перечислило уполномоченному агенту туроператора ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» денежные средства за минусом своего комиссионного вознаграждения в размере 250320,01 рублей, что подтверждается платежными квитанциями от 26.02.2020 года, от 28.02.2020 года, копией банковского ордера от 11.03.2020 года.

Платежным поручением №... от 02.03.2020 года денежная сумма в размере 250320 руб. 01 коп.в счет оплаты стоимости тура была переведена ООО «ОВТ САНМАР» на счет туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ».

13.03.2020 года истец обратилась с требованием об аннуляции вышеуказанного тура.

После поступления от истца заявления об аннуляции тура/расторжении договора, ИП Давидян Ю.Ю. аннулировала заявку, отправил запрос в электронном виде в ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» на возврат денежных средств.

По факту получения заявления от турагента ООО «ОВТ САНМАР» аннулировало туристский продукт у туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», который, в свою очередь, аннулировал туристский продукт у поставщика услуг туристского продукта для туроператора, которым является компания ODEONTOURISMINTERNATIONALMALTALIMITED. Последний удержал с ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» сумму денежных средств в размере 440 у.е., применив положения п. 6.3, 6.4, 9.4 договора и п.1-3 Приложения №... к договору, так как отказ от готового к исполнению турпродукта не был связан с действием или бездействием ODEONTOURISMINTERNATIONALMALTALIMITED.

18.03.2020 года в адрес ответчика было направлено заявление на возврат денежных средств, в связи с аннуляцией тура по заявке 3052178, но ответ на вышеуказанное заявления истцомполучен не был.

30.03.2020 года истцом направлена претензия в адрес ответчика с требованием расторгнуть договор на реализацию туристского продукта №... и в 10-ти дневный срок с даты получения претензии, возвратить денежные средства, уплаченные по договору в сумме 252355 рублей, а также стоимость страховки в размере 3800 рублей.

17.04.2020 года от ООО «ОВТ САНМАР» получен ответ на претензию от 30.03.2020 года, в которой ответчик не удовлетворил требования о расторжении договора и возврате денежных средств.

В соответствии со ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В ст.6 вышеприведенного Федерального закона установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, навозмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений; в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В ст.19.4 Федерального закона от 01.04.2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» определено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сферевнутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Правительством РФ принято Постановление от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п.2 вышеназванного Положенияпри исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5 Положения).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы(п.6 Положения).

В п.7 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 определено, чтов случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Из материалов дела следует, что обстоятельства, указанные в пункте 6 Положения, у истца отсутствуют.

Исходя из положений вышеназванного Постановления Правительства РФ нормативным актом определены сроки, в течение которых туроператор обязан совершить действия по предложению равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств заказчику.

Из материалов дела следует, что договор на оказание туристских услуг заключен с истцом до 31.03.2020 года, сроки, установленные в Постановлении Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 не наступили, вследствие чего оснований для взыскания денежных средств в пользу Ситниковой Е.Н. не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ситниковой Елены Назимовны оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г.Самары в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 11.08.2020 года.

Судья             подпись                        Доценко И.Н.

Копия верна.

Судья:

Секретарь: