Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4863/2020 ~ М-2004/2020 от 08.05.2020

копия

24RS0041-01-2020-002444-49

дело №2-4863/2020

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 октября 2020 г. г.Красноярск

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе

председательствующего судьи Басинской Е.В.

при секретаре Тарских Я.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Козулина Антона Анатольевича к ООО «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителя

У С Т А Н О В И Л:

Истец Козулин А.А. обратился в суд с иском к ООО «Авиакомпания Победа» о взыскании с ответчика в пользу истца, с учетом уточнений, стоимости авиабилетов на рейс У в размере 36764 рублей, компенсации морального вреда 10 000 руб., штрафа.

Требования мотивированы тем, что 27 февраля 2020 года на сайте перевозчика ООО "Авиакомпания "Победа" приобретены авиабилеты на 16 марта 2020 года по направлению Красноярск - Сочи и на 07 апреля 2020 года по направлению Сочи - Красноярск на имя Козулина А.А., Козулиной О.П., Козулиной Е.А., Козулиной А.А. общей стоимостью 36 764 руб. Оплата была произведена безналичным платежом с использованием банковской карты. 14 апреля 2020 г. истец обратился к ответчику с заявлением о возврате стоимости авиабилета по причине отмене рейса. Ответчиком данное требование удовлетворено не было. Претензия истца, направленная в адрес ответчика также оставлена без ответа.

Истец Козулин А.А. в судебное заседание не явился, извещен, доверил защиту своих интересов Киселеву С.Л. действующему на основании доверенности от 02.11.2017 г., который в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований настаивал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Авиакомпания Победа» в судебное заседание не явились, о дате и месте судебного заседания извещались своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, представили возражения на иск, в котором просили в удовлетворении заявленных требований отказать ввиду того, что обстоятельства отмены рейса была связанное с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) признано чрезвычайным и непредотвратимым Правительством Российской Федерации и Мэром Москвы. См., например, распоряжения Правительства РФ от 12 марта 2020 г. № 597-р, от 14 марта 2020 № 622-р, Постановление Правительства РФ от 14 марта 2020 № 285, распоряжение Правительства РФ от 14 марта 2020 № 623-р, распоряжение Правительства РФ от 16 марта 2020 № 635-р, распоряжение Правительства РФ от 25 марта 2020 № 723-р, указ Мэра Москвы от 16 марта 2020 № 2 ГУМ и др. В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401. пункт 2 статьи 405 ГК РФ). До сведения истцов доведена информация, что персональный счет в личном кабинете на сайте https://www.pobeda.aero/ является записью в автоматизированной системе бронирования (п. 9 ФАП-82) о факте оплаты услуг ООО «Авиакомпания «Победа» на сумму, указанную в заказе (бронировании), и о праве клиента требовать от ООО «Авиакомпания «Победа» получения ее услуг на эту сумму (с учетом промо-кода на 10-процентную скидку - как указано выше). Также истцы проинформированы, что обязательства ООО «Авиакомпания «Победа» по зачету средств на персональном счете в счет оплаты услуг ООО «Авиакомпания «Победа» будут действовать до 01.06.2021 года, после чего неиспользованные средства будут возвращены на банковские реквизиты клиента без удержания сборов (как не востребованные). Принимая во внимание совокупность положений статей 401,451 Гражданского кодекса Российской Федерации в их взаимной связи, учитывая, что баланс интересов истца соблюден ответчиком посредством возврата денежных средств на специальный счет в личном кабинете, оснований для удовлетворения иска не имеется.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

Судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства в соответствии с главой 22 ГПК РФ, против чего представитель истца не возражал.

Исследовав представленные доказательства, суд находит заявленные требования законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям

В соответствии с положениями ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии со ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В соответствии с ч. 1 ст. 793 Гражданского кодекса РФ, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Федеральными авиационными правилами "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденными Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 установлено, что регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов (п. 72). Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией (п. 76).

Согласно ч. 1 ст. 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно ст. 102 Воздушного кодекса РФ, юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В силу ст. 105 Воздушного кодекса РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Согласно ст. 116 Воздушного кодекса РФ, перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Согласно ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ, перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии

На основании п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Статья 15 ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 27.02.2020 г. истцом были приобретены следующие билеты: У на имя Козулина Антона Анатольевича по цене 18896 руб.; У на имя Козулиной Ольги Павловны по цене 15 398 руб., У на имя Козулиной Анастасии Антоновны по цене 15 398 руб., У на имя Козулиной Е.А. по цене 15 398 руб. по маршруту Красноярск-Сочи-Красноярск на общую сумму 65090 руб., вылет 16 марта 2020 г. Оплата была произведена безналичным платежом с использованием банковской карты, таким образом между истцом и ответчиком был заключен договор перевозки, по которому авиакомпания приняла обязательство перевезти истца и его семью рейсом SU1123/1480 с отправлением в 08:45 час. 16 марта 2020 г., прибытием в 10:50 час. 16 марта 2020 г. по маршруту Красноярск-Сочи, и по маршруту Сочи-Красноярск с отправлением в 22:45 час. 26 марта 2020 г. и прибытием 08:05 час. 26 марта 2020 г. Факт оплаты истцом стоимости билетов в размере подтверждается соответствующим чеком на оплату и сторонами не оспаривалось.

Перелет рейсом DP310 по маршруту Красноярск-Сочи за 16 марта 2020 г. был выполнен по расписанию, услуги оказаны в полном объеме для истца и его семьи.

По инициативе истца была изменена дата вылета из г. Сочи с 25 марта 2020 г. на 07 апреля 2020 г. рейсом DP309, за что была произведена доплата в размере 19600 руб., общая стоимость составила 48945 руб. таким образом между истцом и ответчиком был заключен договор перевозки, по которому авиакомпания приняла обязательство перевезти истца по маршруту Сочи-Красноярск с отправлением в 21:55 час. 07 апреля 2020 г. и прибытием 07:10 час. 08 апреля 2020 г.

28.03.2020 г. на адрес электронной почты истца было получено сообщение от ответчика об отмене рейса, истцу было предложено направить сообщение для возврата денежных средств и предложено ожидать 14 дней.

29.03.2020 г. истцом на указанный в сообщении адрес было направлено сообщение с указанием кода бронирования и сведений о реквизитах для возврата денежных средств, которое по факту своего содержания является досудебной претензией.

По истечении 14 дней с момента обращения истца денежные средства за билет не были возвращены.

Истец был вынужден приобрести для себя и членов своей семьи новые авиабилеты по маршруту Сочи-Москва-Красноярск (прямое авиасообщение отсутствовало) У код бронирования KMAVXI на имя Козулина Антона Анатольевича, по цене 13 411 рублей; У код бронирования JLCITC на имя Козулиной Ольги Павловны (жена) по цене 8761 рублей; У код бронирования JLCITC на имя Козулиной Е.А. (несовершеннолетняя дочь) по цене 7 298 рублей; У код бронирования JLCITC на имя Козулиной Анастасии Антоновны (несовершеннолетняя дочь) по цене 7 298 рублей, общую сумма - 36764 руб., оплата произведена с использованием банковской карты.

14.04.2020 г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием возврата денежных средств за авиабилеты. Указанная претензия стороной ответчика получена 23.04.2020 г.

Вместе с тем, в установленный законом 10-дневный срок требование истца о возврате денежных средств ответчиком удовлетворены не были. При таком положении, требование о взыскании с ответчика денежных средств подлежат удовлетворению.

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу об обоснованности заявленного Козулина А.А. требования о его компенсации. Определяя его размер, учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, суд считает необходимым определить его в размере 5 000 рублей, удовлетворив требования частично.

Кроме того, в соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования Козулина А.А. о возврате денежных средств в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 20 882 рубля (50 % от 36 764 + 5000), в пользу потребителя.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.192-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Авиакомпания «Победа» в пользу Козулина Антона Анатольевича стоимость приобретённых авиабилетов 36764 рубля, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф в размере 20882 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Е.В. Басинская

Мотивированное решение изготовлено 06.11.2020г.

Подлинник находится в материалах гражданского дела №2-4863/2020