Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-688/2015 ~ М-658/2015 от 23.07.2015

Дело № 2-688/2015                                     

                                                            Р Е Ш Е Н И Е ЗАОЧНОЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 августа 2015 года                                                                                                              г. Вичуга

Вичугский городской суд Ивановской области

в составе:

председательствующего судьи Сизовой И.Ю.,

при секретаре Масловой Н.В.,

с участием

истца Гущиной О.С., рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску Гущиной О.С. к ООО «Элегант Бьюти» о расторжении договора оказания услуг, о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

     Гущина О.С. обратилась в суд с иском к ООО «Элегант Бьюти» о защите прав потребителя. Иск мотивирован тем, что 14.03.2015 года истец заключила с ответчиком договор оказания услуг на проведение курса косметических процедур, стоимость которых определена в 50000 руб. Она подписала кредитный договор с АО «Банк Русский Стандарт» №, в соответствии с которым ей был предоставлен кредит на сумму 45565 руб. для оплаты косметических процедур. Истец внесла в кассу ответчика первый взнос в размере 500 руб. Истцу была проведена бесплатная процедура по диагностике лица и волос, в результате которой у нее начался зуд и покраснение кожи лица. В этот же день она обратилась к сотрудникам косметической компании и банка с требованием о расторжении договора оказания услуг и кредитного договора, в чем ей отказали. С аналогичными требованиями она обращалась к ответчику и 15 марта 2015 года. Заявление было принято сотрудником компании, но не зарегистрировано. 17 марта 2015 года истец обратилась к врачу с жалобами на зуд и покраснение кожи лица. Ей был поставлен диагноз <данные изъяты>, назначено лечение. 06 апреля 2015 года ею в адрес ответчика была направлена письменная претензия. По данному адресу в настоящее время находится другая компания. Истец просит расторгнуть договор оказания услуг от 14.03.2015 г., взыскать с ответчика уплаченные по данному договору денежные средства в размере 46065 руб., неустойку в размере <данные изъяты> за период с 26.03.2015 г. по 22.07.2015 г., компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>., штраф в размере 50% от взысканной суммы, а также судебные расходы в сумме <данные изъяты>

     В судебном заседании истец Гущина О.С. исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, указанным в заявлении.

     Представитель ответчика ООО «Элегант Бьюти» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом путем направления судебных повесток, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил. В соответствии с частью 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки, и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. Истец не возражала против принятия по делу заочного решения.Дело рассмотрено судом в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, о чем в протокол судебного заседания занесено определение.

     Согласно выписки из Единого государственного реестра юридических лиц Общество с ограниченной ответственностью «ЭЛЕГАНТ БЬЮТИ» является действующим юридическим лицом, зарегистрировано в Межрайонной ИФНС № 5 по Ивановской области, расположено по адресу: Ивановская область, г. Кинешма, ул. Комсомольская, д. 14.

     Заслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования Гущиной О.С. подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

     В судебном заседании установлено, что 14.03.2015 года между Гущиной О.С. и ООО «Элегант Бьюти заключен договор оказания услуг №, цена косметических услуг по договору составила 50 000 руб. (л.д.7).

     По условиям договора оказания услуг, в целях расчета за услуги заказчик заключает кредитный договор с банком на срок 24 месяца. Размер кредита (цена товара со скидкой) составляет 45565 руб.

     Оплата услуг по договору истцом произведена путем заключения 14.03.2015 года кредитного договора с АО «Банк Русский Стандарт» на сумму 45565 (л.д. 11-16).

     По условиям кредитного договора, истец заключила кредитный договор на срок 732 дня с выплатой процентной ставки 8% годовых, размер и периодичность платежей установлены в графике платежей, являющихся неотъемлемыми условиями индивидуальных условий потребительского кредита истца.

     Кроме того Гущиной О.С. оплачен первоначальный взнос в размере 500 руб., что подтверждается копией товарного чека № от 14.03.2015 года (л.д.9). В этот же день истцу выдан сертификат на пять подарочных процедур дарсонвализации волос сроком действия 24 месяца, назначена первая процедура на 21.03.2015 г. (л.д.10). Абонемент на проведение косметических процедур и перечень косметических процедур истцу не выдавался, что подтверждается записью, выполненной на оборотной стороне сертификата.

     14 марта 2015 года Гущиной О.С. проведена косметическая процедура по диагностике лица и волос. Из пояснений истца следует, что в этот же день она почувствовала себя плохо, у нее начался зуд и покраснение кожи лица. Из справки, выданной врачом поликлиники № ОБУЗ «Вичугская ЦРБ», следует, что 17.03.2015 года Гущина О.С. осмотрена дерматологом, ей поставлен диагноз «<данные изъяты> назначено соответствующее лечение (л.д.8).

     06.04.2015 года истец обратилась к ответчику с претензией на нарушение ее прав потребителя с требованием расторгнуть договор и перечислить денежные средства банку, выплаты ей первоначального взноса (л.д. 18-20). Требования истца ответчиком не удовлетворены.

     Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

     В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

     Аналогичное положение содержится в ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

     Как установлено судом, истец в одностороннем порядке отказалась от исполнения договора. Однако истец, отказываясь от договора от 14.03.2015 года, а также в обоснование настоящего иска ссылается на допущенные ответчиком нарушения требований ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" относительно безопасности оказанной потребителю услуги.

     Право потребителя на безопасность услуги установлено положениями ст. 7 Закона о защите прав потребителей.

     В силу абз. 6, 7 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

     Таким образом, требование истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору, является законным и подлежит удовлетворению. В связи с чем, суд взыскивает с ответчика в пользу истца 46065 руб.

     Пункт 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

     Поскольку факт нарушения прав потребителей установлен, то согласно пункту 5 статьи 28 и пункту 3 статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов.

     Истец просил взыскать с ответчика неустойку за просрочку возврата уплаченной по договору оказания услуг денежной суммы в сумме <данные изъяты> с учетом положений абз. 4 п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя, за период с 26.03.2015 г. по 22.07.2015 г..

     Однако судом установлено, что к ответчику с письменной претензией истец обратилась 06.04.2015 года. Недостаток услуги является неустранимым, двадцатидневный срок со дня подачи претензии истек 26.04.2015 года. С этой даты необходимо вести расчет неустойки.

     Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

     Произведя соответствующие расчеты, суд установил, что период просрочки составляет 87 дней, размер неустойки - <данные изъяты>., что превышает общую цену услуг по договору.

     Таким образом, учитывая положения ст. 28 Закона о защите прав потребителя, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере <данные изъяты>

     В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

     Согласно статье 15 закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

     В соответствии со статьей 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

     Ответчиком ООО «ЭЛЕГАНТ БЬЮТИ» нарушены предусмотренные законом РФ «О защите прав потребителя» права истца, как потребителя, в связи с нарушением срока возврата уплаченной по договору суммы. Обязанность доказывать отсутствие вины, лежит на причинителе морального вреда. Ответчиком доказательств отсутствия его вины в причинении истцу морального вреда не представлено.

     Поскольку ответчик нарушил права истца как потребителя, не возвратив своевременно уплаченные по договору оказания услуг денежные средства, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>.

     С ответчика в пользу истца должен быть взыскан штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

     В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

     С ответчика в пользу истца взыскано <данные изъяты>, таким образом, сумма штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, составляет <данные изъяты>

     С ответчика должна быть взыскана государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден.

     Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. По делам о защите прав потребителей, истец освобождён от уплаты государственной пошлины. Ответчик от уплаты государственной пошлины не освобождён. Судом удовлетворены исковые требования как имущественного, так и неимущественного характера. Сумма государственной пошлины, рассчитанная по правилам статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, составляет <данные изъяты> в счет требований имущественного характера и 300 рублей в счет требований неимущественного характера. Всего с ответчика в счет государственной пошлины должно быть взыскано <данные изъяты>. В силу статей 61.1, 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина взыскивается в местный бюджет, поэтому государственную пошлину с ответчика следует взыскать в бюджет городского округа Вичуга Ивановской области.

     В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

     Согласно ч.1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

     Истцом Гущиной О.С. заявлено требование о взыскании с ответчика в ее пользу расходов, понесенных в связи с составлением претензии и искового заявления в сумме <данные изъяты>. В обоснование данных требований предоставлены квитанции № от 05.04.2015 года и № от 21.07.2015 года.

     Расходы истца по составлению претензии в сумме <данные изъяты> возмещению не подлежат, поскольку претензионный порядок по данной категории споров законом не предусмотрен. Суд взыскивает с ответчика в пользу истца <данные изъяты>- судебные расходы за составление искового заявления.

     На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

                                                      Р Е Ш И Л :

     Исковые требования Гущиной О.С. удовлетворить частично.

     Расторгнуть договор оказания услуг, заключенный Гущиной О.С. и ООО «Элегант Бьюти» 14 марта 2015 года.

    Взыскать с ООО «Элегант Бьюти» в пользу Гущиной О.С. <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты>, моральный вред в сумме <данные изъяты>, штраф в сумме <данные изъяты>, судебный издержки в сумме <данные изъяты>.

     Взыскать с ООО «Элегант Бьюти» государственную пошлину в доход бюджета городского округа Вичуга в сумме <данные изъяты>. В остальной части исковых требований - отказать.

     Мотивированное решение суда будет изготовлено 28 августа 2015 года.

     Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

     Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Вичугский городской суд в течение 1 месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                                                                                               И.Ю. Сизова