Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2898/2023 ~ М-2297/2023 от 25.08.2023

63RS0043-01-2023-002998-70

Заочное РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 октября 2023 года город Самара

Красноглинский районный суд г. Самары в составе председательствующего Волкова М.В.,

при секретаре судебного заседания Громовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2898/2023 по иску Боброва С. Ф. к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

Бобров С.Ф. обратился в Красноглинский районный суд <адрес> с названным иском, мотивировав свои требования тем, что <дата> приобрел в ООО «Ситилинк» видеокарту <данные изъяты>, уплатив за нее 85 646 рублей, в которой имелся производственный недостаток. В акте отказа в гарантийном обслуживании <дата> указано на наличие механических повреждений, с чем истец не согласен. В целях реализации прав потребителя <дата> истец обратился к ответчику с письменным требованием предоставить информацию о товаре по перечню, которое получено ответчиком <дата>, но в предоставлении информации о товаре ему отказано, ответ не поступил.

На основании чего, Бобров С.Ф. просит суд обязать ответчика предоставить следующую информацию о товаре видеокарте <данные изъяты>:

- место нахождения (адрес), ИНН и фирменное наименование импортера товара на территории РФ;

- место нахождения (адрес), фирменное наименование изготовителя;

- технический паспорт фирмы-изготовителя;

- схему устройства электронных компонентов изделия, с описанием, параметров рабочих и номинальных (проверочных) напряжений и сопротивлений всех рабочих контактов в целом, а также отдельно по электрической схеме (плате) и рабочие осциллограммы, а также ревизию электронных компонентов, которые были установлены на производстве;

- документы (инструкцию) и техническую документацию на русском языке;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

- видеозапись гарантийного обслуживания по акту выполненных работ № от <дата> и акту отказа в гарантийном обслуживании № №;

- видеозапись выдачи товара № от <дата>.

Взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку судебную неустойку за каждый день просрочки исполнения ответчиком вступившего в законную силу решения суда в размере 1% от стоимости товара в размере856,46 рублей за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем вступления решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.

Стороны в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, отложить рассмотрение дела не просили, явку представителей не обеспечили, об уважительности причин неявки суду не сообщили.

В письменном ходатайстве истец Бобров С.Ф. просил суд рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Ситилинк» - Лапов А.В. по доверенности от <дата> в письменном отзыве в иске просил отказать, так как вся необходимая и достоверная информация предоставлена истцу при покупке товара, считает завышенными все заявленные к взысканию суммы, просит применить положения ст. 333 ГК РФ.

В силу ст. ст. 167 и 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства.

Исследовав имеющиеся в материалах гражданского дела доказательства в их совокупности и взаимной связи, суд находит иск Боброва С.Ф. подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п.п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как следует из ст. 8 указанного Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце).

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Как следует из ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статьей 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Судом установлено, что <дата> Бобров С.Ф. приобрел в ООО «Ситилинк» видеокарту <данные изъяты> уплатив за нее 85 646 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

В связи с наличием дефекта истец передал товар продавцу для проведения гарантийного ремонта.

ООО «Ситилинк» произведено гарантийное обслуживание и по акту выполненных работ от <дата> № товар выдан по документу <данные изъяты> от <дата>.

Истец повторно обратился к ответчику с требованием гарантийного обслуживания и согласно акту отказа в гарантийном обслуживании № № указано на наличие механических повреждений, с чем истец не согласен.

В целях реализации прав потребителя <дата> истец обратился к ответчику с письменным требованием предоставить информацию о товаре по перечню, которое получено ответчиком <дата>, что видно из отчета об отслеживании отправления.

<дата> истец вновь обратился к ответчику с претензией, на которую дан ответ от <дата> №.

Требуемая истцом информация о товаре, изготовителе и импортере предоставлена не была.

В связи с чем, суд находит обоснованными требования истца о возложении на ответчика обязанности предоставить указанную выше информацию, поскольку она не была предоставлена по требованию потребителя в разумный срок.

Доказательства того, что такая информация была предоставлена потребителю в момент продажи товара, суду не представлены.

До настоящего времени требуемая истцом информация о товаре, изготовителе и импортере продавцом не предоставлена, что нарушает его потребительские права.

Доказательства невозможности предоставить данную информацию по уважительным причинам продавец суду не представил.

Суд устанавливает срок в течении которого такая информация должна быть предоставлена равный 15 рабочим дням со дня вступления решения суда в законную силу.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком потребительских прав истца нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, с учетом личности истца, длительности и интенсивности нарушения его прав, всех иных обстоятельств дела, а также требования соразмерности (пропорциональности), разумности и справедливости, суд взыскивает с ООО «Ситилинк» в пользу Боброва С.Ф. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, что является достаточным и исчерпывающим.

Статьей 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку в добровольном порядке законные и обоснованные требования потребителя удовлетворены не были, с ООО «Ситилинк» в пользу Боброва С.Ф. подлежит взысканию штраф в размере: 10000 рублей / 2 = 5 000 рублей, оснований для уменьшения которого в соответствии со ст. 333 ГК РФ суд не находит, так как его размер соответствует реальным последствиям нарушенного обязательства, характеру и длительности нарушения, данный случай исключительным не является, до настоящего времени требуемая потребителем информация не предоставлена.

Принимая решение в части штрафа, суд исходит из того, что потребитель обращался с письменным требованием о предоставлении информации, предъявил иск и в течение всего времени требования потребителя не были удовлетворены продавцом в добровольном порядке.

Таким образом, в добровольном порядке обоснованные требования потребителя продавец не удовлетворил, несмотря на предъявление ему письменной претензии, которая получена, но оставлена без удовлетворения, что свидетельствует о нарушении прав потребителя и фактический отказ продавца от добровольного выполнения его требований, указанных в полученной претензии.

Согласно ст. 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п. 1 ст. 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 28 постановления Пленума Верховного суда РФ N 7 от 24 марта 2016 г. "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" на основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя.

Согласно абзацу 2 пункта 32 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.

С учетом принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения, принимая во внимание, что в результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение, суд взыскивает с ООО «Ситилинк» в пользу Боброва С.Ф. судебную неустойку в размере 200 рублей в день начиная с 16 рабочего дня со дня вступления решения суда в законную силу до дня фактического исполнения решения, если в установленный судом срок информация не будет предоставлена, что соответствует указанным выше принципам, сохраняет баланс интересов сторон.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ООО «Ситилинк» в доход бюджета г.о. Самара подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск Боброва С. Ф. к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Возложить на ООО «Ситилинк», ИНН № обязанность в течение 15 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу предоставить Боброву С. Ф. следующую информацию о товаре видеокарте <данные изъяты>:

- место нахождения (адрес), ИНН и фирменное наименование импортера товара на территории РФ;

- место нахождения (адрес), фирменное наименование изготовителя;

- технический паспорт фирмы-изготовителя;

- схему устройства электронных компонентов изделия, с описанием, параметров рабочих и номинальных (проверочных) напряжений и сопротивлений всех рабочих контактов в целом, а также отдельно по электрической схеме (плате) и рабочие осциллограммы, а также ревизию электронных компонентов, которые были установлены на производстве;

- документы (инструкцию) и техническую документацию на русском языке;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

- видеозапись гарантийного обслуживания по акту выполненных работ № от <дата> и акту отказа в гарантийном обслуживании №;

- видеозапись выдачи товара <данные изъяты> от <дата>.

Взыскать с ООО «Ситилинк», ИНН № в пользу Боброва С. Ф. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5000 рублей, а всего взыскать 15000 рублей.

В случае неисполнения обязанности предоставить указанную выше информацию в течение 15 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу взыскать с ООО «Ситилинк», ИНН № в пользу Боброва С. Ф. судебную неустойку в размере 200 рублей в день, начиная с 16 рабочего дня со дня вступления решения суда в законную силу до дня фактического исполнения обязательства, включительно.

В остальной части иск Боброва С. Ф. оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Ситилинк», ИНН № в доход бюджета г.о. Самара государственную пошлину в размере 600 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.В. Волков

Мотивированное решение суда составлено 25.10.2023 года.