Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-3086/2021 от 22.10.2021

Судья Короткова О.И. УИД 57RS0023-01-2021-000563-17

Дело № 33-3086/2021, № 2-580/2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

17 ноября 2021 г. г. Орел

Судебная коллегия по гражданским делам Орловского областного суда в составе

председательствующего судьи Коротченковой И.И.,

судей Жидковой Е.В., Хомяковой М.Е.,

при ведении протокола судебного заседания помощником АгибаловойА.В.

в открытом судебном заседании рассмотрела гражданское дело по исковому заявлению Брунелевской Светланы Диасовны к обществу с ограниченной ответственностью «Орловский энергосбыт» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Орловский энергосбыт» на решение Советского районного суда г. Орла от 23марта 2021 г., которым исковые требования Брунелевской Светланы Диасовны удовлетворены частично.

Заслушав доклад судьи Хомяковой М.Е., объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

Брунелевская С.Д. обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Орловской энергосбыт» (далееООО«Орловской энергосбыт») о защите прав потребителей.

Исковые требования мотивированы тем, что ей и сыну, БрунелевскомуА.А., принадлежит на праве собственности <адрес> в г.Орле. По данной квартире они являются потребителями коммунальных услуг, в том числе услуги «электроснабжение».

С <дата> исполнителем коммунальной услуги «электроснабжение» является ответчик на основании типового договора, учет электрической энергии осуществлялся по показаниям счетчика модели СЭО<дата> заводской № сроком поверки до <дата>

До окончания срока поверки прибора учета Брунелевская С.Д. заблаговременно обратилась к ответчику с письменным запросом о планируемой дате исполнения обязанностей по замене прибора учета.

Письмом от <дата> № ответчик сообщил, что формирует адресные списки и графики замены приборов учета в установленные законом сроки.

Однако, ответчик нарушил установленные сроки, собственников квартиры о дате и времени замены прибора учета не уведомил, заблаговременную замену прибора учета с истекающим межповерочным интервалом в срок не позднее <дата> не произвел.

Полагает, что ответчик необоснованно применил для расчета платы за потребленную электроэнергию в декабре 2020 г. замещающую информации, предусмотренной п.59 «а» Правил № 354, вместо реальных сведений.

Считает, что по вине ответчика, разместившего на официальном сайте информацию «счетчик вышел из строя», истец была лишена возможности передавать показания прибора учета с использованием личного кабинета.

На основании изложенного просила суд признать незаконным размещение ответчиком ООО «Орловский энергосбыт» в личном кабинете Брунелевской С.Д. на официальном сайте информации «Счетчик вышел из строя», признать незаконным применение ответчиком замещающей информации при расчете платы истца за потребленную в декабре 2020г. электроэнергию, обязать ответчика обеспечить прием от истца сведений о показаниях индивидуального прибора учета электроэнергии посредством сервиса «Личный кабинет» вплоть до проведения ответчиком поверки индивидуального прибора учета потребляемой истцом электроэнергии, взыскать с ответчика ООО «Орловский энергосбыт» в пользу БрунелевскойС.Д. денежную компенсацию морального вреда в размере 10000руб.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Брунелевский А.Е. заявленные требования уточнил, просил признать нарушившим право потребителя Брунелевской С.Д. факт размещения ООО«Орловский энергосбыт» в личном кабинете Брунелевской С.Д. на официальном сайте ООО «Орловский энергосбыт» информации «счётчик вышел из строя», несоответствующей пункту 1 постановления Правительства Российской Федерации от 02 января 2020 г. № 424 в части приостановления на период до 1 января 2021 г. о действие подпункта «д» пункта 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года №354; признать нарушившим право потребителя Брунелевской С.Д. факт ограничения ООО «Орловский энергосбыт» в период с 24 декабря 2020 г. по 07марта 2021 г. предусмотренной подпунктом «б» пункта 10 договора энергоснабжения возможности передачи Брунелевской С.Д. показаний индивидуального прибора учета электроэнергии через сервис «личный кабинет» на официальном сайте ООО «Орловский энергосбыт»; взыскать с ООО «Орловский энергосбыт» в пользу Брунелевской С.Д. компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Рассмотрев возникший спор, суд постановил обжалуемое решение.

ООО «Орловский энергосбыт» не согласилось с решением суда, в своей апелляционной жалобе просит его отменить, как незаконное.

Выражает несогласие с выводом суда о нарушении ООО «Орловский энергосбыт» прав Брунелевской С.Д. как потребителя.

Приводит доводы о том, что передача показаний прибора учета через личный кабинет является одним из способов передачи данных прибора учета и Брунелевская С.Д. имела возможность сообщить показания счетчика иным способом, а именно, по телефону, через сеть Интернет, передать оператору в клиентском офисе ООО «Орловский энергосбыт».

Обращает внимание на то, что истцу была произведена замена прибора учета в сроки, установленные п.п. 80(1), 80(2) Правил № 354, в связи с чем, нарушение прав истца допущено не было. Кроме того, объем потребленный электроэнергии был рассчитан исходя из среднемесячного потребления, что значительно ниже объема, потребленного в данный период времени по прибору истца и не нарушает его прав.

На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Рассмотрев дело в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии частью 1 статьи 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены решения суда по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии (п. 2 ст. 539 ГК РФ).

Согласно положениям статьи 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Согласно ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации
(далее ЖК РФ) граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.

Согласно ч. 3, ч. 4 ст. 154 ЖК РФ собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового марка автомобиля в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг урегулированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (далее - Правила).

Согласно подпункта ж пункта 31 Правил № 354 исполнитель услуги обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, если прибор учета электрической энергии не подключен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях, а также в случаях, предусмотренных пунктами «г» - «ж» пункта 17 настоящих Правил, передавать, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, полученные от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета управляющей организации, товариществу или кооперативу, осуществляющим управление многоквартирным домом.

В силу пункта 33 к(1)) Правил потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу, а также лицу, указанному в пункте 31(1) настоящих Правил, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода, за исключением случаев, когда установленный и введенный в эксплуатацию прибор учета электрической энергии присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) в соответствии с требованиями Правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности);

Согласно п. 80 Правил, учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных приборов учета.

В соответствии с пп. «д» п. 81 (12) Правил прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения его межповерочного интервала.

Постановлением Правительства РФ от 02 апреля 2020 г. № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлено приостановить до 1 января 2021 г. действие положений подпункта «а» пункта 32 в части права исполнителя коммунальной услуги требовать уплаты неустоек (штрафов, пеней), подпункта «д» пункта 81(12), подпункта «а» пункта 117, пункта 119, положений подпункта «а» пункта 148(23) в части права исполнителя коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами требовать уплаты неустоек (штрафов, пеней), пункта 159 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Согласно Федеральному закону от 27 декабря 2018 г. № 522 - ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации» гарантирующие поставщики обязаны осуществлять приобретение, установку, замену, допуск в эксплуатацию приборов учета электрической энергии, которые необходимы для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), в отношении многоквартирного дома и помещений в многоквартирных домах, электроснабжение которых осуществляется с использованием общего имущества, при отсутствии, выходе из строя, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учета электрической энергии, в том числе не принадлежащихгарантирующему поставщику, а также последующую их эксплуатацию (подпункт «б» пункта 5 статья 1).

Данная норма Закона № 522 - ФЗ вступила в силу 01 июля 2020 г.

Постановлением Правительства Российской Федерации № 554 от 18апреля 2020 г. в акты Правительства Российской Федерации по вопросам совершенствования организации учета электроэнергии внесены изменения, также вступившие в силу с 01 июля 2020 г.

Так, согласно пункту 136 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 04 мая 2012 г. № 442), гарантирующие поставщики и сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в том числе путем приобретения, установки, замены, допуска в эксплуатацию приборов учета электрической энергии, которые необходимы для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), при отсутствии, выходе из строя, утрате, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учета электрической энергии, в том числе не принадлежащих сетевой организации (гарантирующему поставщику).

Из системного анализа приведенных норм следует, что при истечении интервала между поверками прибора учета, расположенного в помещении многоквартирного дома, обязанность по его замене возложена на гарантирующего поставщика.

Согласно письму Министерства энергетики Российской Федерации от 17сентября 2020 г. № ПГ - 5780 ответственность за учет электрической энергии, в том числе установку, своевременную заменуи поверку приборов учета в случае с многоквартирными домами с 01 июля 2020 г. возлагается на гарантирующих поставщиков.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Материалами дела подтверждается и установлено судом, что Брунелевская С.Д. и ее сын, Брунелевский А.А., являются сособственниками <адрес> г.Орле, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации прав от <дата>

<дата> было проведено внеочередное собрание собственников помещений в многоквартирном <адрес> в <адрес>.

Общим собранием собственников помещений в доме (протокол от <дата> № / СШ-15а, пункт 4.1) принято решение: «Каждому собственнику помещения, действующему от своего имени, заключить с <дата> договора водоснабжения, водоотведения, энергоснабжения, отопления, оказания услуг по обращению с твердыми коммунальными исходами с ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с ТКО.

Договор энергоснабжения заключен с ООО «Орловский энергосбыт» в типовой форме.

Условиями договора предусмотрены различные способы передачи показаний прибора учета: по телефону гарантирующего поставщика, смс-сообщением по номеру телефона в установленном формате, через личный кабинет потребителя на сайте гарантирующего поставщика, через сервис быстрой передачи показаний на официальном сайте, а также через приложение в официальной группе компании в соцсети ВКонтакте.

Установлено, что в <адрес> учет электрической энергии осуществлялся по счетчику электрической энергии статистическим модели СЭО <дата> заводской № сроком поверки <дата>

До истечения срока поверки истец обратилась к ответчику с письменным запросом о планируемой дате исполнения ответчиком обязанностей замены прибора учета, расположенного в ее квартире.

На обращение Брунелевской С.Д., последней было разъяснено, что формируются адресные списки и графики замены приборов учета в установленные законом сроки, что подтверждается письмом от <дата> № ИР/3556-оэс.

Однако, по состоянию на <дата> в срок, установленный для замены счетчика в квартире истца, замена прибора учета ответчиком произведена не была, что представителем ООО «Орловский энергосбыт» опровергнуто не было.

Данное обстоятельство подтверждается также показаниями ведущего специалиста отдела по работе на рынках электроэнергии и мощности ООО«Орловский энергосбыт» ФИО4, допрошенной в качестве свидетеля.

Вместе с тем, по состоянию на <дата> в личном кабинете истца на сайте ответчика была размещена информация «счетчик вышел из строя».

Как следует из объяснений представителя истца по доверенности БрунелевскогоА.Е., наличие указанной информации в личном кабинете лишало возможности истца передавать показания прибора учета с помощью данного ресурса (одним из предусмотренных законом способов), показания счетчика не принимались, возможность передачи показаний прибора учета потребленной электроэнергии была нарушена, объем потребленной электроэнергии определялся в соответствии с нормативами потребления электроэнергии.

Факт ограничения ООО «Орловский энергосбыт» в период с <дата> по <дата> возможности передачи истцом показаний индивидуального прибора учета электроэнергии через сервис «личный кабинет» на официальном сайте общества, ответчиком не оспаривался.

Разрешая спор по существу и признавая обоснованными требования истца о нарушении ее прав как потребителя, суд первой инстанции исходил из того, что ответчик своевременно не произвел замену прибора учета с истекшим межповерочным интервалом, на сайте ООО «Орловский энергосбыт» в личном кабинете Брунелевской С.Д. разместил информацию «счетчик не исправен», лишив тем самым истца передавать показания прибора учета потребленной электроэнергии через личный кабинет потребителя. Поскольку показания счетчика к учету не принимались, объем потребленной электроэнергии определялся в соответствии с нормативами потребления электроэнергии.

Разрешая спор в части требований о компенсации морального вреда, суд первой инстанции, установив факт нарушения прав Брунелевской С.Д. как потребителя, ограниченного ответчиком в период с 24 декабря 2020 г. по 07марта 2021 г. предусмотренной подпунктом «б» пункта 10 договора энергоснабжения возможности передачи показаний индивидуального прибора учета электроэнергии через сервис «личный кабинет», пришел к выводу о наличии оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда в размере 2 000 руб., суд счел его разумным, справедливым и соответствующим обстоятельствам дела, характеру и степени испытанных истцом нравственных переживаний, а также степени вины ответчика.

За нарушение ответчиком прав истца как потребителя, с ответчика подлежит взысканию штраф по Закону о защите прав потребителей, размер которого был определен судом от суммы, присужденной истцу компенсации морального вреда в размере 1000 руб.

Вопреки доводам апелляционной жалобы, судебная коллегия с указанными выводами суда первой инстанции соглашается, поскольку выводы суда в решении подробно мотивированы, подтверждены материалами дела, основаны на полном, всестороннем, объективном и непосредственном исследовании всех имеющихся в деле доказательств и полностью соответствуют требованиям гражданского процессуального законодательства. При этом суд оценил относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, не нарушив требования ст. ст. 59, 60, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Решение суда в полной мере соответствует требованиям ст. 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Доводы апелляционной жалобы о том, что 18 февраля 2021 г. истцу была произведена замена счетчика, что соответствует срокам п.п. 80 (1), 80 (2), а также о том, что за период с 1 декабря 2020 г. по 18 февраля 2021 г. объем потребленной электроэнергии производился из среднемесячного потребления, что ниже объема потребленной истцом электроэнергии правильность выводов суда о нарушении прав истца, как потребителя, не опровергают, в связи с чем, судебной коллегией признаются несостоятельными.

Доводы апелляционной жалобы о сбое в биллинговой системе физических лиц и личном кабинете, которые выражались в кратковременной потере связи между информационными системами «личный кабинет» клиента и биллинговой системой, а также в ошибках обработки и получения значений даты и времени в интерпретаторе языка программирования РНР, используемого в «личном кабинете» клиента, являются несостоятельными, поскольку указанные обстоятельства не должны ограничивать право потребителя передавать показания прибора учета одним из предусмотренных законом способов. Кроме того, о сбое в системе и невозможности использовать «личный кабинет» для передачи показаний счетчика потребителей никто не информировал. Как следует из единого платежного документа, направленного истцу, в нем отсутствует информация о невозможности использовать для передачи личный кабинет по причине некорректной работы информационной и биллинговой систем. Напротив, в платежном документе указано, что показания прибора передаются любым отличным от передачи через квитанцию способом. Также в платежном документе имеется отметка о том, что «счетчик вышел из строя в связи с истечением межповерочного интервала, в связи с чем, объем потребленной электроэнергии будет производиться по нормативам потребления.

Доводы апелляционной жалобы о том, что истец не лишена была возможности передавать показания прибора учета иным предусмотренным законом способом судебной коллегией признаются несостоятельными, поскольку право выбора способа передачи показаний прибора учета принадлежит истцу, которая выбрала для себя наиболее удобный, своевременный и менее затратный способ.

Иные доводы апелляционной жалобы не содержат юридически значимых по делу обстоятельств, не учтенных судом первой инстанции, на законность выводов суда первой инстанции не влияют, о существенном нарушении судом норм материального и процессуального права не свидетельствуют, в силу чего данные доводы основаниями для отмены правильного по существу судебного решения явиться не могут.

Руководствуясь статьями 327.1, 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Советского районного суда г. Орла от 23марта 2021 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Орловский энергосбыт» – без удовлетворения.

Мотивированный текст апелляционного определения изготовлен 24ноября 2021г.

Председательствующий

Судьи