Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1861/2020 от 01.09.2020

Дело 2-1861/20

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 сентября 2020 года                                                       г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы

в составе

председательствующего судьи    Николаевой Л.В.,

при секретаре                  Хамзиной Д.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Климовской Ирины Викторовны к ПАО «БАНК ВТБ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Климовская И.В. обратилась в суд с вышеназванным иском к ответчику, в котором просила обязать ответчика предоставить следующую информацию: надлежащим образом заверенный график платежей по кредитному договора, в связи с отказом от своевременного (в установленный законом срок) и добровольного исполнения законных требований потребителя (требование о предоставлении информации), взыскать сумму в размере 30000,00 руб., из которой: 2оооо,оо руб. - компенсация морального вреда; 10000 рублей штраф (50% от всех взысканных сумм). В обосновании требований указала, что являясь заемщиком ПАО «Банк ВТБ» (кредитный договор № 625/0018-0792850 от 15.12.17г.), является клиентом названной организации. 9 апреля 2020 г. она обратился к ПАО «Банк ВИБ» с запросом информации о текущем состоянии дел. В частности, были запрошены надлежащим образом заверенные копии документов, непосредственно касающиеся самого заемщика, состояние обязательств заемщика перед ПАО «Банк ВТБ». 9 апреля 2020 г. ответчик получил запрос истца. Обращение было подано Заемщиком нарочно. В установленный законом срок, никакой корреспонденции от имени ответчика, содержащей ответ на поставленные истцом вопросы, в адрес последнего не поступало. По мнению стороны истца, действия ответчика, выражающиеся в отказе предоставления информации, нарушают ее права, как заемщика и потребителя.

В судебном заседании Климовская И.В. исковые требования поддержала, просила их удовлетворить. Дополнительно пояснила, что запрос о предоставлении кредитных документов, предшествующих и сопровождающих кредитный договор (заявление на получение кредита, кредитный договор, информацию о ПСК, график платежей) был передан ответчику ей лично. Интересующая ее информации от ПАО «Банк ВТБ» в ее адрес не поступала, письмо от 27.04.20г. от ответчика также она не получала.

Представитель истца Климовской И.В. - Мельник М.А. судебном заседании доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал, просил удовлетворить заявленные требования. Полагает, что график платежей и информация о предстоящих и произведенных платежах заемщиком это одна и та же информация.

Представитель ответчика ПАО Банк ВТБ Мальшина О.Н. в судебном заседании возражала относительно заявленных исковых требований, указывая на то, что сторона ответчика не оспаривает факт обращения истца Климовской И.В. в банк 09.04.20г. В момент нахождения истца в банке ( 09.04.20г.), сотрудники выдали ей справку об общей сумме задолженности по кредитному договору, а так же выписку по счету, отражающую информацию о произведенных платежах истцом. Представить остальную информацию, требуемую в запросе, в момент обращения Климовской И.В. в банк, не было возможным т.к. на это требовалось время. Впоследствии - 27.04.20г. ей был направлен ответ о том, что для получения остальной информации истцу необходимо явиться в офис банка. Данный ответ был получен истцом 14.05.20г. В офис банка истец Климовская И.В. не обратилась. Согласно текста искового заявления истец, заявляя исковые требования к ПАО Банк ВТБ ссылается на п.3 ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займа)», в соответствии с которым заемщик вправе по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату после предоставления потребительского кредита получать сведения о датах и размере произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа). Между тем, из заявления, с которым Климовская И.В. обратилась в банк 09.04.20г. следует, что она просила предоставить копии кредитных документов, предшествующих и сопровождающих кредитный договора, в том числе, график платежей. Однако график платежей, предоставляется заемщику непосредственно в момент подписания кредитного договора. Обязанности по предоставлению один раз в месяц бесплатно или неограниченное количество раз за плату графика платежей у банка не имеется, поскольку график платежей, запрашиваемый истцом у банка не относится к тем сведениям (даты и размеры произведенных и предстоящих платежей по кредитному договору), предоставляемым в соответствии с п.3 ст. 10 ФЗ от 21.12.13 №3553 бесплатно. В удовлетворении исковых требований просила отказать в полном объеме.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Исходя из смысла ст. 10 Закона о защите прав потребителей, кредитный договор, приложения к нему, график платежей и иные документы, касающиеся заключения между сторонами кредитного договора, передаются заемщику до заключения с ним договора.

Согласно ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии со ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках РФ, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Как установлено в судебном заседании, 15.12.17г. между Климовской И.В. и ПАО «Банк ВТБ» заключен кредитный договора 625/0018-0792850.

9 апреля 2020 г. Климовская И.В. обратился в ПАО «Банк ВТБ» с запросом информации об истребовании в том числе, кредитных документов, предшествующих и сопровождающих кредитный договор ( заявление на получение кредита, кредитный договор, информацию о ПСК, график платежей и т.п.), заявлений Климовской И.В. и их акцепта кредитором о частичном/полном досрочном погашении кредита, с которыми ознакомлен заемщик и на которых имеется его подпись.

Обращение было подано Климовской И.В. лично.

Ответ на запрос она просила направить в ее адрес посредством АО «Почта России» в течение 7 дней.

В день обращения Климовской И.В. в банк - 09 апреля 2020 г., ответчиком истцу были предоставлены следующие документы: реквизиты для безналичных перечислений, справка, отражающая сумму задолженности Климовской И.В. по кредитному договору №625/0018-0792850 от 15.12.17г на 09.04.20г, выписка по счету с произведенными операциями по нему за прошедший период. Факт получения указанных документов 09.04.20г. Климовская И.В. не отрицает.

Также, 27.04.20г. в адрес Климовской И.В. ( г. Пенза, ул. Островского, 3-39) ПАО «Банк ВТБ» был направлен письменный ответ на поданное 09.04.20г., обращение. В указанном ответе Климовской И.В. разъяснено, что для получения, в том числе, расчета задолженности, сведений о ней, копий заключенных между Климовской И.В. и банком договоров, приложений к ним, справок, информации и выписок по счетам, мемориальных ордеров на перечисление денежных средств, истцу необходимо обратиться в офис Банка.

Согласно сведениям АО «Почта России» ответ ПАО «Банк ВТБ» от 27.04.20г. получен Климовской И.В. 14.05.20г. Доказательств обратного, истцом не представлено.

После получения письменного ответа истец Климовская И.В. лично в офис банка не обращалась.

В соответствии с.п.2 ч.1 ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займа)» после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию: даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом).

Как следует из материалов гражданского дела, Климовская И.В., 09.04.20г. обращаясь в ПАО «Банк ВТБ», а также с настоящим иском в суд, просила предоставить ей надлежащим образом заверенную копию графика платежей по кредитному договору от 15.12.17г., с которыми ознакомлен заемщик и на которых имеется его подпись.

График платежей по кредиту представляет собой документ, который содержит данные о размере ежемесячных платежей по кредитному договору, являющейся приложением к договору и предоставляемый заемщику под роспись.

Исходя из указанного, а также из смысла ст. 10 Закона «О защите прав потребителей" график платежей и иные документы, касающиеся заключения между сторонами кредитного договора, передаются заемщику при заключения с ним договора.

Между тем, п.2 ч.1 ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» регламентировано получение заемщиком по его запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату сведений о датах и размерах произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору. Данные сведения заемщик вправе получить после предоставления кредита.

Таким образом, график платежей по кредитному договору, предоставляемый заемщику до заключения потребительского кредита, не относится к информации, которая в соответствии с п.2 ч.1 ст. 10 ФЗ №353 «о потребительском кредите (займа), предоставляется заемщику бесплатно один раз в месяц.

Косвенно об указанном свидетельствует так же само заявление истца о предоставлении информации из которого следует, что Климовская И.В. просит ответчика предоставить кредитные документы (куда относит и график платежей) предшествующих- и сопровождающих кредитный договор.

Климовская И.В. не отрицала, что до заключения кредитного договора с ответчиком была ознакомлена со всеми условиями кредитного договора, в том числе графиком платежей.

О том, что при его заключении банк не выдал ей копию графика платежей она, при рассмотрении настоящего дела не указывает, в связи с чем суд исходит из того, что при заключении кредитного договора банк выдал истцу экземпляр кредитного договора, а также все приложения к договору, являющиеся его неотъемлемыми частями, в том числе и график платежей.

Ни действующим законодательством о защите прав потребителей, ни действующим гражданским законодательством в сфере регулирования кредитных отношений с участием физических лиц, не предусмотрена обязанность кредитора по повторной выдаче заемщику копии кредитного договора и приложений к нему бесплатно.

При этом, из письменного ответа банка следует, что при личном обращении Климовская И.В. может получить в банке, в том числе копии заключенных договоров и приложений к нему.

Истец лично в банк не обращалась.

Согласно статье 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

С учетом изложенного, принимая во внимание характер требуемых истцом у кредитной организации сведений, отнесенных к категории информации составляющей охраняемую законом банковскую тайну, соблюдение конфиденциальности которой является обязательным в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", с учетом того, что Климовская И.В. после получения ответа из банка лично к ответчику не обращалась за получением необходимой информации, суд полагает, что ответчиком не допущено каких-либо нарушений прав истца.

Таким образом, поскольку действующим законодательствам не предусмотрена повторная бесплатная выдача графика платежей заемщику, суд считает заявленные требования истца о предоставлении графика платежей не подлежащими удовлетворению.

Ответчик выполнил в полном объеме все возложенные на него обязанности по доведению до клиента необходимой информации до заключения кредитного договора, в том в числе в ответе от 27.04.20г. на обращение Климовской И.В., где ей предложено получить копию приложений к договору при личном обращении.

В связи с указанным, суд полагает, что довод истца об отказе банка в предоставлении информации (графике платежей), не основан на нормах действующего законодательства и представленных суду доказательствах.

В связи с указанным, разрешая спор по существу, с учетом установленных по делу обстоятельств, правоотношений сторон, а также закона подлежащего применению по данному делу, исходя из отсутствия доказательств, свидетельствующих о нарушении ответчиком прав истца в получении информации, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований Климовской И.В.

В связи с отказом в удовлетворении требований Климовской И.В. о защите прав потребителя не подлежат удовлетворению производные от него требования о компенсации морального вреда, взыскании штрафа за отказ в удовлетворение требований потребителя.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░» ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░) №625/0018-0792850 ░░ 15.12.17░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 23.09.20░.

░░░░░                                                                                   ░.░. ░░░░░░░░░