Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1372/2019 ~ М-692/2019 от 19.02.2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 апреля 2019 года Промышленный районный суд г.Самары в составе:

председательствующего судьи Бобылевой Е.В.,

при секретаре Байрамовой Л.З.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1372/2019 по иску Козлова Юрия Андреевича к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Первоначально Козлов Ю.А. обратился в суд к ООО «Тревел Дизайнерс», ИП Куликову Н.А. с исковыми требованиями о защите прав потребителей в сфере туристических услуг

    В обоснование истец указал, что 19.11.2018 года с ИП Куликовым Н.А. заключил договор реализации туристического продукта № TURMAKET-№. Предметом договора является оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. Туроператором по настоящему договору является ООО «Тревел Дизайнерс». Общая сумма, уплаченная за тур, составила 86 633 руб. В соответствии с условиями заключённого договора в день подписания договора оплатил полную стоимость услуг наличными средствами, о чем выдана квитанция к приходному кассовому ордеру № от 19.11.2018. После заключения договора на сайте Ростуризма была размещена информация о том, что ДД.ММ.ГГГГ из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о юридических лицах, осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», в том числе ООО «Тревел Дизайнерс». Оплаченный истцом тур на двоих человек, в том числе несовершеннолетнего ребенка в КНР, Хайнань, в отель WYNDHAM SANYA BAY 5* С в период с 03.01.2019 года по 09.01.2019 не состоялся. 06.02.2019 истец обратился к ИП Куликов Н.А. с заявлением на возврат денежных средств в размере 86 633 руб., оплаченных в соответствии с договором от 19.11.2018. Заявление принято Куликовым Н.А. 15.02.2018 истец получил ответ на претензию, из которого следует, что Турагентом ИП Куликов Н.А. 21.11.2018 на расчетный счет ТО «Жемчужная река» - ООО «Тревел дизайнерс»/OOO «Геркулес тревел» переведена 71 534,83 руб. в счет оплаты тура.

    В связи с чем, истец просил взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» денежные средства в сумме 71 534,83 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2 500 руб., взыскать с ИП Куликова Н.А. 15 098,17 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2 500 руб.

Определением суда от 15.04.2019 года прекращено производство по делу в части исковых требований Козлова Юрия Андреевича к ИП Куликову Н.А. о взыскании денежных средств, в связи с отказом от иска.

В судебном заседании истец Козлов Ю.А. исковые требования поддержал, просил удовлетворить, дал пояснения аналогично изложенным в исковом заявлении и описательной части решения.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался судом надлежащим образом, причины не явки суду неизвестны.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть данное дело в отсутствии ответчика.

Суд, заслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие ) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми акта амии Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора, сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом РФ.

Согласно разъяснениям, содержащихся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности").

Судом установлено, что 19.11.2018г. между Козловым Ю.А. и ИП Куликов Н.А. (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта № TURMARKET№, согласно которому турагент по поручению туроператора ООО «Тревел дизайнерс» оказывает услуги, в том числе, по бронированию тура в период с 02.01.2019 года по 09.01.2019 года в стране пребывания КНР, Хайнань, по маршруту перевозки аэропорт – отель- аэропорт Самара – Хайкоу и Хайкоу – Самара в отеле WINDHAM SANYA BAY 5*, на двух лиц Козлов Юрий, и Балясникова Анастасия, 2011 г.р.

Согласно п. 1 договора от 19.11.2018 года, ИП Куликов Н.А. действует по поручению туроператора ООО «Тревел дизайнерс» на основании договора о продвижении и реализации туристского продукта. Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, является ООО ««Тревел дизайнерс» реестровый номер РТО017612 (приложение № 2 к договору о реализации туристского продукта № TURMARKET-№ от 19.11.2018 года.

Согласно п.3 договора стоимость туристского продукта на дату заключения договора, составила 86 633 руб.

Установлено, что Козлов Ю.А. оплатил туристические услуги по договору в размере 86 633 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 19.11.2018 года №.

Как следует из материалов дела, размер агентского вознаграждения составил 15 700 руб., размер оплаты по туру 29209 по счету № от 21.11.2018 года, составил 71 534,83 руб., который переведены на счет ООО «Тревел дизайнерс» от ИП Куликов Н.А., платежным поручением от 21.11.2018 года №.

После заключения и оплаты договора, федеральное агентство по Туризму Министерства экономического развития Российской Федерации на официальном сайте проинформировало о том, что в соответствии со ст. 4.2 ФЗ от 24.11.1996 да № 132- ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» и Приказом Ростуризма от 12.12.2018 года № 502 – № из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о юридических лицах, осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», в том числе ООО «Тревел Дизайнерс».

В п. 2 данного приказа Ростуризом сообщается, что в соответствии с частью десятой статьи 4.1 Закона N 132-ФЗ, прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристских продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Из материалов дела следует, что истцом через турагента ИП Куликова Н.А. было направлено заявление о возврате полной стоимости тура, ответчику по почте направлена претензия о возврате денежной суммы за аннулированную турпоездку.

Ответ на претензию от ООО «Тревел Дизайнерс» не последовал.

В соответствии с абз. 8 п.22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007г №) последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Учитывая, что истец не воспользовался туристическим продуктом, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании оплаченной денежной суммы по договору, обоснованные и подлежат удовлетворению. В данном случае истцом правомерно предъявлены требования именно к туроператору - ООО « Тревел Дизайнерс».

В связи с чем, с ответчика ООО « Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 71 534,83 руб.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя.

В соответствии со статьями 151, 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий.

Руководствуясь изложенным, суд приходит к выводу о том, что компенсация морального вреда с учетом степени вины ответчика, нравственных страданий, понесенных истцом, подлежит частичному удовлетворению, с учетом требований разумности и справедливости в размере 1 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере 2 346,04 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Козлова Юрия Андреевича, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу Козлова Юрия Андреевича денежные средства в сумме 71 534,83 руб. компенсацию морального вреда сумме 1 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» госпошлину в доход государства в сумме 2 346,04 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Самарский областной суд через Промышленный районный суд г.Самары в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение суда изготовлено 21.04.2019 г.

    Председательствующий:                        Е.В. Бобылева