Определение суда апелляционной инстанции по делу № 02-2722/2022 от 18.11.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Воробьевой Л.А., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2722/дата по исковому заявлению Гороховой Елены Владимировны к наименование организации о взыскании денежных средств, оплаченных по договору реализации турпродукта, убытков, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа

Установил:

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику, мотивируя свои требования тем, что между наименование организации и Гороховой Е.В. заключен договор реализации туристского продукта № 11264 от дата, в соответствии с которым, произведено бронирование туристского продукта со следующими характеристиками: наименование турпродукта: Тур в ОАЭ, Дубай, начало тура дата, окончание тура дата, стоимость тура: сумма, сведения о туристах: фио (загранпаспорт 723272635,паспортные данные), Горохова Елена Валерьевна (загранпаспорт 763633895, паспортные данные), фио (загранпаспорт 655439771, паспортные данные), средство размещения: отель AnantaraThe Palm Dubai Resort, туроператор- наименование организации.

В соответствии с п. 7 приложения N 1 к договору, в рамках турпродукта должны были быть оказаны услуги по перевозке, в части маршрута Москва - Дубай, со следующими характеристиками: транспортная компания Emirates, номер рейса ЕК 134, время отправления 18.05, дата отправления дата (четверг).

Оплата по договору произведена полностью дата.

дата (четверг) истец предприняла попытку зарегистрироваться на указанный рейс посредством сети интернет, что было безуспешно. На сайте адрес она выяснила, что рейса ЕК 134, время отправления время у транспортной компании Emirates по четвергам нет.

В связи с этой ситуацией, истец обратилась к турагенту, представитель которого сообщил о том, что номер рейса и время отправления в договоре указаны ошибочно, верным номером рейса является, ЕК 132, время вылета 23.50.

На тот момент, когда истцу стал известен рейс, которым она должна была вылететь в ОАЭ, основная масса пассажиров уже зарегистрировалась на рейс, и возможность осуществить регистрацию на места в самолете, которые располагаются рядом, уже отсутствовала. Более того, не лететь «в ночь» с ребенком трех лет было одним из существенных условий к турпродукту. С учетом этого, чтобы неудобства истца были несколько нивелированы, она была вынуждена приобрести билеты в бизнес класс рейса ЕК 132, стоимостью сумма

Таким образом, наименование организации выполнило свои обязательства по договору ненадлежащим образом, а именно: предоставило недостоверную информацию об услуге, своевременно не передало мне верные проездные документы, оказало услугу ненадлежащего качества.

В данной ситуации, оказание услуг, в соответствии с договором, должно было начаться дата в 18.05, а началось в указанную дату в 23.50. Срок размещения в договоре исчислялся с дата, при этом, как указано в договоре, срок оказания услуг по размещению рассчитывается исходя из количества ночей проживания. Истец и ее семья в ночь с дата по дата услугами по размещению в отеле не воспользовалась, т.к. всю ночь летела на место отдыха.

В связи с изложенным, считаю, что стоимость услуги должна быть уменьшена из расчета стоимости тура и количества ночей, которые она фактически проживала в отеле, а именно на сумма (сумма : 8 ночей).

Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

В данной ситуации убытки составила стоимость билетов, приобретенных в бизнес класс на рейс ЕК 132 в размере сумма

Истец просит суд взыскать с наименование организации в пользу Гороховой Е.В. денежные средства в счет уменьшения стоимости услуг, оплаченных по договору реализации туристского продукта № 11264 от дата, в размере сумма, убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, неустойку в размере сумма вдень, начиная с дата по дату вынесения судебного решения по существу, штраф в размере 50% от суммы удовлетворённых требований.

Истец в судебное заседание не явился, извещен, обеспечил явку своего представителя по доверенности фио, который исковые требования поддержал.

Представители ответчика, третьего лица в судебное заседание не явились, о дате и месте судебного заседания извещены надлежащим образом судебными повестками.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика и третьего лица при их надлежащем извещении с учетом положений ст. 167 ГПК РФ по представленным доказательствам.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со статьей 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно статье 9 вышеназванного Закона туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги).

Судом установлено, что наименование организации (Турагент) и Гороховой Е.В. (Заказчик) заключен договор реализации туристского продукта № 11264 от дата, в соответствии с которым, произведено бронирование туристского продукта со следующими характеристиками: наименование турпродукта: Тур в ОАЭ, Дубай, начало тура дата, окончание тура дата, стоимость тура: сумма, сведения о туристах: фио (загранпаспорт 723272635,паспортные данные), Горохова Елена Валерьевна (загранпаспорт 763633895, паспортные данные), фио (загранпаспорт 655439771, паспортные данные), средство размещения: отель AnantaraThe Palm Dubai Resort, туроператор- наименование организации.

В соответствии с п. 7 приложения N 1 к договору, в рамках турпродукта должны были быть оказаны услуги по перевозке, в части маршрута Москва - Дубай, со следующими характеристиками: транспортная компания Emirates, номер рейса ЕК 134, время отправления 18.05, дата отправления дата (четверг).

Оплата по договору произведена полностью дата.

Как следует из искового заявления, дата (четверг) истец предприняла попытку зарегистрироваться на указанный рейс посредством сети интернет, что было безуспешно. На сайте адрес она выяснила, что рейса ЕК 134, время отправления 18.05 у транспортной компании Emirates по четвергам нет. В связи с этой ситуацией, истец обратилась к Турагенту, представитель которого сообщил о том, что номер рейса и время отправления в договоре указаны ошибочно, верным номером рейса является, ЕК 132, время вылета 23.50. На тот момент, когда истцу стал известен рейс, которым она должна была вылететь в ОАЭ, основная масса пассажиров уже зарегистрировалась на рейс, и возможность осуществить регистрацию на места в самолете, которые располагаются рядом, уже отсутствовала. Более того, не лететь «в ночь» с ребенком трех лет было одним из существенных условий к турпродукту. С учетом этого, чтобы неудобства истца были несколько нивелированы, она была вынуждена приобрести билеты в бизнес класс рейса ЕК 132, стоимостью сумма

В соответствии со ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Для взыскания убытков лицо, требующее их возмещения, должно доказать в совокупности нарушение обязательства, наличие причинной связи между допущенным нарушением и возникшими убытками, а также размер убытков. Требование о взыскании убытков может быть удовлетворено только при установлении в совокупности всех указанных элементов ответственности.

Согласно п. 4.3.7 договора о реализации туристического продукта, заключенного между истцом и третьим лицом заказчик обязан уточнить за 24 часа до начала путешествия у турагента и/или в справочной места от правления время и точное место отправления.

Информация о замене рейса была доведена до истца и его семьи, предоставлены авиабилеты на рейс ЕК132.

Оценивая представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о том, что ответчиком свои обязательства перед истцом по заключенному между сторонами договору о реализации туристского продукта исполнены в полном объеме и надлежащим образом, каких-либо фактов нарушения ответчиком прав истца по заключенному между сторонами договору об оказании туристских услуг судом не установлено, не представлено доказательств, подтверждающих возникновение у нее по вине ответчика убытков, а также наличие причинно-следственной связи между какими-либо неправомерными действиями ответчика и возникновением убытков у истца, в связи с чем, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца убытков, связанных с оплатой авиабилетов в размере сумма, не имеется. Тот факт, что туристы в добровольном порядке отказались от авиабилетов, входящих в состав туристского продукта, находится вне зоны ответственности ответчика. Доказательств того, что отказ от использования авиабилетов в составе туристического продукта был вынужденным, истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Истец просит уменьшить стоимость договора о реализации туристического продукта на сумма в связи с прибытием в место назначения позже указанного срока, возместив ему указанные денежные средства, то есть изменить условия указанного договора.

Согласно ч. 2 ст. 450 по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристкой деятельности в РФ" и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от дата N 452, сроки исполнения договора, определяемые по соглашению сторон, к существенным условиям договора реализации турпродукта, не относятся.

На основании заявки на турпродукт, являющейся приложением №1 к договору об оказании туристических услуг, дата отправления/прибытия – 16.09.2021-17.09.2021, расчетным часом в отелях считается 12 часов по местному времени, номер освобождается не позднее 12 часов дня последних суток проживания.

Таким образом, независимо от изменения времени вылета рейса истцом была произведена оплата тура с учетом заседания/сдачи номера в 12 часов дня, то есть время заселения и выселения из отеля истцом не оплачивалось, в связи с чем требования истца об уменьшении стоимости договора о реализации туристического продукта удовлетворению не подлежат.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении основных требований об уменьшении стоимости туристического продукта, взыскании убытков, в удовлетворении производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа также надлежит отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

решил:

В удовлетворении иска - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение изготовлено дата

1