Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-11469/2021 от 01.04.2021

Судья: Бузылева Н.А.                                                   дело № 33-11469/2021

                                                                            50RS0029-01-2020-003316-38

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего: Бурцевой Л.Н.,

судей: Сергеевой Н.В., Смольянинова А.В.,

при помощнике судьи Арман Н.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 12 апреля 2021 года гражданское дело по иску Чепелева А. В. к ООО «Флай Сервис», ООО «Диал Тур» о взыскании денежных средств за авиабилеты, неустойки, расходов, компенсации морального вреда,

по апелляционным жалобам Чепелева А. В., ООО «Диал Тур» на решение Наро-Фоминского городского суда Московской области от <данные изъяты>,

заслушав доклад судьи Смольянинова А.В.,

объяснения: Чепелева А.В., представителя ООО «Диал –Тур» по доверенности Червяковой И.В., представителя ООО «ФлайСервис» по доверенности Наумовой И.В.

УСТАНОВИЛА:

Чепелев А.В. обратился в суд с иском к ООО «Флай Сервис», ООО «Диал тур», уточнив исковые требования просил взыскать с ООО «Флай Сервис» причиненный ущерб в размере 6514 рублей и неустойку в размере 6514 рублей, а всего 13028 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50%, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей; взыскать с ООО «Диал Тур» сумму причиненного ущерба в размере 82 355 рублей и неустойку в размере 82 355 рублей, а всего 164 710 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50%, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; взыскать солидарно с ООО «Флай Сервис» и ООО «Диал тур» расходы за услуги почтовых отправлений в размере 2735 рублей 88 копеек.

     В обоснование требований истец указал, что <данные изъяты> между истцом и ООО «Флай Сервис» был заключен договор по приобретению авиабилетов по маршруту Москва-Бургас-Москва, в следующие даты: перелет туда 09.06.2020г. рейс FB-692 BulgariaAir, перелет обратно 26.06.2020г. рейс FB-689 BulgariaAir.

     Авиабилеты были приобретены истцом для членов семьи на следующих лиц: Чепелев А., Чепеле Даниил, Чепелев Федор, Чепелева Анна, Пименова Ольга. Также на имя Чепелева А.В. была приобретена страховка на период поездки. Общая стоимость авиабилетов и страхового полиса составила 90512 рублей. Операция по перечислению денежных средств осуществлялась путем безналичного расчета 11.01.2020г., где получателем денежных средств является ООО «Флай Сервис».

     После оплаты авиабилетов, истцу на электронную почту с электронного адреса Biletix.ru поступило письмо с подтвержденным заказом на авиабилеты, маршрутным листом (фрахтователем указан «Диал тур», страховым полисом и кассовым чеком от ООО «Флай Сервис».

     В связи с тем, что на претензии истца в адрес ООО «Флай Сервис» о возврате денежных средств, ему было отказано, он обратился в суд за защитой своих прав. Как было выяснено, ООО «Флай Сервис», выступающий в качестве агента, оказывал посреднические услуги от имени принципала, то есть от лица ООО «Диал Тур». При этом ООО «Флай Сервис» получило агентское вознаграждение и денежные средства за страховку в период поездки, ООО «Диал тур» получены денежные средства за авиабилеты. 28.10.2020г. ему были возвращены денежные средства за страховку в размере 1 643 рубля.

     29.08.2020г. в адрес ООО «Диал Тур» истцом была направлена претензия с требованием добровольного возврата денежных средств за оплаченные авиабилеты, с приложением банковских реквизитов для перечисления. В ответном письме от 26.09.2020г. ООО «Диал Тур» от добровольного возмещения убытков отказалось.

     В связи с тем, что претензии ответчиками получены, в десятидневный срок его требования в добровольном порядке не удовлетворены, срок начисления неустойки, по мнению истца, начался с 07.07.2020г. для ООО «Флай Сервис» и с <данные изъяты>.2020г. за ООО «Диал тур». По мнению истца, неустойка подлежит взысканию в его пользу, исходя из следующего расчета: с ООО «Флай Сервис»- 6514 рублей (6514 х 3% х 126 дней (с <данные изъяты> по <данные изъяты>)), с ООО «Диал тур»- 82355 рублей (82355 х 3% х 44 дня (с <данные изъяты> по <данные изъяты>)).

     Решением суда исковые требования удовлетворены частично, а именно: с ООО «Диал Тур» в пользу Чепелева А. В. взысканы денежные средства, уплаченные за авиабилеты в размере 82 355 рублей, расходы за услуги почтовых отправлений в размере 2735 рублей 88 копеек.

     В оставшейся части исковые требования Чепелева А.В. о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, а также требования, заявленные к ООО «Флай Сервис» оставлены без удовлетворения.

     Также с ООО «Диал Тур» в доход бюджета взыскана госпошлина в сумме 2670 рублей 65 копеек.

     В апелляционных жалобах Чепелев А.В., ООО «Диал-Тур» просят решение суда отменить, ссылаясь на его незаконность.

     Выслушав истца, обсудив доводы апелляционной жалобы и проверив материалы дела в пределах этих доводов, судебная коллегия не находит оснований к отмене обжалуемого решения, как постановленного в соответствии с действующими нормами материального и процессуального права, по следующим основаниям.

     В силу ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы. В случае, если в порядке апелляционного производства обжалуется только часть решения, суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения только в обжалуемой части.

     Как установлено ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан и юридических лиц; вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.

    В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

     Согласно п.1 ст.786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения.

     В соответствии со ст.793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

     Согласно п.1 ст.116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном, законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

     В соответствии со ст.100 Воздушного кодекса РФ перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты.

     Согласно п.1 ст.103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

     Как установлено судом и следует из материалов дела, что 11.01.2020г. истцом Чепелевым А.В. были приобретены авиабилеты по маршруту Москва-Бургас-Москва, в следующие даты: перелет туда 09.06.2020г. рейс FB-692 BulgariaAir, перелет обратно 26.06.2020г. рейс FB-689 BulgariaAir.

     Авиабилеты были приобретены истцом для членов семьи на следующих лиц: Чепелев А., Чепеле Даниил, Чепелев Федор, Чепелева Анна, Пименова Ольга. Также на имя Чепелева А. была приобретена страховка на период поездки.

     Общая стоимость авиабилетов и страхового полиса составила 90 512 рублей.

     Оплата стоимости авиабилетов и страхового полиса в сумме 90512 рублей произведена Чепелевым А.В. 11.01.2020г. в ООО «Флай Сервис».

     Оплата стоимости авиабилетов и страхового полиса Чепелевым А.В. в сумме 90512 рублей ООО «Флай Сервис» подтверждена счетом от 11.01.2020г., кассовым чеком.

Чепелеву А.В. были направлены маршрутные листы, где фрахтователем судна значится ООО «Диал тур», полис страхования пассажиров.

<данные изъяты> Чепелевым А.В. направлено заявление в ООО «Букинг энд Тикетинг Центр» и в ООО «Флай Сервис» о возврате денежных средств в сумме 90 512 рублей за неоказанные услуги.

<данные изъяты> Чепелевым А.В. в адрес ООО «Букинг энд Тикетинг Центр» и в ООО «Флай Сервис» направлена претензия о возврате денежных средств в сумме 90512 рублей.

     Судом установлено и подтверждено представленными материалами, что <данные изъяты> между Чепелевым А.В. и ООО «Флай Сервис» был заключен договор на основании Правил пользования сервисом системы интернет-бронирования и приобретения ресурсов BiletixDistributionSystem, являющихся публичной офертой (том 1 л.д. 93-108).

     Предметом договора является предоставление клиенту в режиме реального времени услуги доступа к ресурсам системы, информации о наличии билетов и вариантах перевозки, о дополнительных услугах, а клиент использует сервис системы и лично или опосредованно производит оформление заказов с целью бронирования и приобретения определенных (выбранных) ресурсов системы на условиях правил.

     ООО «Билетикс.РУ» в ООО «Диал тур» забронированы билеты для Чепелева А., Чепелева Ф., Чепелева Д., Чепелевой А., Пименовой О. по маршруту «Москва-Бургас-Москва» на 09.06.2020г., 26.06.2020г., что подтверждено листом бронирования.

     Из представленной переписки следует, что 12.03.2020г. Чепелев А.В. сообщил о возможной отмене поездки в связи с ситуацией относительно распространения короновируса, просил рассчитать возврат, на что ему был дан ответ, о том, что информации об отмене рейса от поставщика не имеется, возврат денежных средств производится только после отмены рейса.

     26.05.2020г. ООО «Билетикс.РУ» Чепелеву А.В. направлено сообщение о том, что от поставщика авиабилетов, компании ООО «Диал тур» предложено изменить дату вылета на более позднюю, перенести заявку на следующий год, с возможностью замены фамилий и все паспортных данных пассажиров без штрафных санкций, а также указано, что ООО «Билетикс.РУ» самостоятельно без указаний поставщика авиабилетов туроператора ООО «Диал Тур» не вправе принимать решения и возвращать денежные средства.

     ООО «Диал Тур» дан ответ ООО «Билетикс.РУ», что ООО «Диал Тур» осуществило возврат денежных средств в порядке и в срок, установленный Правительством.

     01.05.2019г. между ООО «Билетикс.РУ» (ресурсодержатель) и ООО «Флай Сервис» (агент) заключен агентский договор <данные изъяты>-Б о продвижении ресурсов с использованием технологии Интернет-бронирования BiletixDistributionSystem, предметом которого является осуществление агентом за счет и на условиях ресурсодержателя юридических и иных действий по Интернет-бронированию ресурсов клиентами с использованием вэб-технологии BDS. Интернет-бронирование ресурсов осуществляется агентом в режиме on-line на сайте ресурсодержателя www.biletix.ru и/или иных вэб-сайтах, определенных ресурсодержателем.

     Осуществление оплаты ООО «Билетикс.РУ» ООО «Диал Тур» по договору <данные изъяты> от <данные изъяты> за услуги по расчетному письму за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> подтверждена платежным поручением <данные изъяты> от <данные изъяты>, отчетом русурсодержателя ООО «Блетикс.РУ» и ресурсодателя ООО «Диал Тур».

     Из ответа ООО «Туристическое агентство «Солвекс» от <данные изъяты> следует, что согласно Приложению от <данные изъяты> к Договору о реализации авиаперевозок №<данные изъяты> между ООО «Туристическое агентство Солвекс» и ООО «Диал тур» блок мест в количестве 37 мест по маршруту Москва-Бургас-Москва на <данные изъяты> 20 оплачен в полном объеме и в срок. Денежные средства перечислены в Авиакомпанию АО «Болгария Эйр». Перечисление страховых премий за январь 2020г. ООО «Билетикс.РУ» АО «АльфаСтрахование» подтверждено платежным поручением от <данные изъяты>.

     В соответствии со ст. 438 ГК РФ, а также п. 3.3.1 Правил пользования если клиент воспользовался сервисом системы, произвел бронирование/приобретение ресурсов, это автоматически означает принятие клиентом всех условий оферты.

     Услуга доступа к сервису поиска, бронирования и приобретения через сайт вышеуказанных билетов была оказана истцу ООО "Флай Сервис".

     Перед осуществлением бронирования и оплаты выбранных на сайте авиабилетов до истца была доведена информация о том, что фрахтователем выбранного им рейса является туроператор ООО «Диал-тур», что подтверждается имеющимися в материалах дела маршрутными листами.

     ООО «Флай сервис» осуществляет деятельность по предоставлению пассажирам возможности использования сайта www.biletix.ruи размещенной на нем информации о выполняемых авиакомпаниями рейсах для целей самостоятельного приобретения авиабилетов и заключения с перевозчиками соответствующих договоров перевозки (п. 2.1.Правил пользования), перевозчиком и фрахтователем не является. Таким образом, ООО «Флай предоставляет сервис поиска и бронирования на сайте ресурсов.

     ООО «Флай Сервис» является агентом по организации бронирования билетов через сайт на основании агентского договора между ООО «Билетикс.РУ» и ООО «Флай Сервис» и договора между ООО «Билетикс.РУ» и ООО «ДиалТур»

     Таким образом, путем бронирования авиабилетов на сайте www.biletix.ruистец приобрел билеты у фрахтователя - туроператора ООО «Диал-тур».

     Из п. 8.4., 8.6. Правил пользования следует, что ООО "Флай Сервис" не несет ответственность за действия или бездействие оператора/ресурсодателя, связанные с перевозкой и оказанием дополнительных услуг клиенту и/или пассажирам, негативные последствия и убытки, возникшие не по его вине, в том числе за изменение, отмену, перенос задержку отправления авиарейсов.

     В этих случаях ответственность перед пассажирами несут авиационные перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством РФ.

     ООО «Флай Сервис» истцу был предоставлен доступ на сайт www.biletix.ru, доступ к информации об осуществляемых рейсах, предоставлена возможность забронировать выбранные им авиабилеты.

     Денежные средства за данный авиабилет были перечислены в адрес ООО «Диал-тур».

     При таких обстоятельствах суд первой инстанции пришел к правильному выводу, что денежные средства, оплаченные истцом Чепелевым А.В. за авиабилеты в сумме 82 355 рублей подлежат взысканию с ООО «Диал тур», который будучи фрахтователем воздушного судна, является лицом, ответственным перед пассажиром.

     Оплаченные Чепелевым А.В. ООО «Флай Сервис» сборы за предоставление доступа к ресурсам сайта www.biletix.ruи обеспечение возможности их использования в целях подбора оптимального маршрута перелета и приобретения авиабилетов услуги при бронировании, информация о которых была доведена до Истца до оплаты авиабилетов путем ее размещения на сайте www.biletix.ru.не подлежат возврату. Услуги по предоставлению истцу доступа к ресурсам системы и их бронированию на дату отказа от авиабилетов были уже предоставлены.

     Таким образом, согласно выводу суда первой инстанции, обязательства ООО «Флай Сервис» перед истцом по организации бронирования авиабилетов по его заявке были выполнены в полном объеме, оснований для взыскания с ООО «Флай Сервис» денежных средств в сумме 6514 рублей суд не усматривает, поскольку ООО «Флай Сервис» не является стороной, нарушившей права истца.

     Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы. Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

     Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

     Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

     12.03.2020г. Чепелев А.В. сообщил о возможной отмене поездки в связи с ситуацией относительно распространения короновируса, просил рассчитать возврат, на что ему был дан ответ, о том, что информации об отмене рейса от поставщика не имеется, возврат денежных средств производится только после отмены рейса.

     26.05.2020г. ООО «Билетикс.РУ» направило Чепелеву А.В. сообщение о том, что от поставщика авиабилетов, компании ООО «Диал тур» предложено изменить дату вылета на более позднюю, перенести заявку на следующий год, с возможностью замены фамилий и все паспортных данных пассажиров без штрафных санкций.

     29.08.2020г. в адрес ООО «Диал Тур» Чепелевым А.В. была направлена претензия с требованием добровольного возврата денежных средств за оплаченные авиабилеты. Однако, денежные средства за авиабилеты Чепелеву А.В. до настоящего времени ООО «Диал тур» не возвращены в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, связанных с ухудшением ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, что по мнению суда первой инстанции является основанием для освобождения ООО «Диал тур» от ответственности за нарушение такого обязательства в форме неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

     Учитывая вышеприведенные нормы права и обстоятельства дела, судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции и считает, что разрешая возникший спор, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о частичном удовлетворении иска.

     Доводы апелляционных жалоб направлены на иное толкование и оценку установленных судом обстоятельств, а потому не могут служить поводом к отмене постановленного им решения.

     Суд первой инстанции правильно определил юридически значимые обстоятельства дела, применил закон, подлежащий применению, дал надлежащую правовую оценку собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам, подробно изложенную в мотивировочной части решения, а также постановил решение, отвечающее нормам материального права при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства.

     С учетом изложенного, судебная коллегия считает, что решение суда отвечает требованиям закона, оснований для его отмены по доводам жалобы не имеется.

     Нарушений норм материального и процессуального права при рассмотрении дела, которые могут повлечь отмену решения суда, в том числе и безусловную (ч.4 ст. 330 ГПК РФ), судебной коллегией не установлено.

     Руководствуясь ст.ст. 328-329 ГПК РФ судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

     Решение Наро-Фоминского городского суда Московской области от <данные изъяты> оставить без изменения, апелляционные жалобы - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: