Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-5479/2019 от 14.06.2019

72RS0014-01-2019-000937-32

Дело № 2-5479/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                                          23 сентября 2019 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Важениной Э.В.,

при секретаре Волковой А.В., помощник судьи Хренов П.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бондарь Ирины Владимировны к Индивидуальному предпринимателю Миндюк Ирине Николаевне, ООО «Русь-Тур», ООО «Хайнань Трэвел» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю Миндюк И.Н. о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя свои требования тем, что 18.10.2018 года между истцом и ответчиком заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым истцом был забронирован тур в Китайскую народную Республику в период с 05.11.2018 года по 19.11.2018 года. В этот же день 18.10.2018 г. внесены денежные средства в размере 79500 рублей. Согласно п. 3 Договора туроператором является ООО «Хайнань Трэвэл». Впоследствии тур был аннулирован и полет отменен. 02.11.2018г. в адрес ИП Миндюк И.Н. истцом была подана претензия на возврат денежных средств. Требование о возврате денежных средств за тур не было удовлетворено ИП Миндюк И.Н, количество дней просрочки с 13.11.2018 года по 01.02.2019 года составило 80 дней. В связи с чем, истец обратилась в суд и просит суд взыскать с ИП Миндюк И.Н. неустойку в размере 79500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф.

Определением Ленинского районного суда города Тюмени от 25.03.2019 года производство по гражданскому делу прекращено в связи с отказом Бондарь Ирины Владимировны к Индивидуальному предпринимателю Миндюк Ирине Николаевне от исковых требований о взыскании денежных средств в размере 79500 рублей.

Определением Ленинского районного суда города Тюмени от 07.08.2019 года к участию в деле в качестве соответчиков были привлечены ООО «Русь-Тур», ООО «Хайнань Трэвел», также 07.08.2019 года истец изменила исковые требования, просила взыскать в солидарном порядке с ИП Миндюк И.Н., ООО «Русь-Тур», ООО «Хайнань Трэвел» неустойку в размере 79500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф, а также судебные расходы в размере 3000 рублей.

Истец Бондарь И.В. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Русь-Тур» в судебное заседание не явился, представил возражения на исковое заявление, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения просил применить ст.333 ГК РФ, и рассмотреть дело в их отсутствие.

Ответчик ИП Миндюк И.Н. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Представитель ответчика ООО «Хайнань Трэвел» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, дело рассмотрено в его отсутствие.

Представитель третьего лица Управление Роспотребнадзора по Тюменской области в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, дело рассмотрено в его отсутствие.

Изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452) под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено, что 18 октября 2018 года между Бондарь И.В. и ИП Миндюк И.Н. заключен договор о реализации туристского продукта, путем подписания заявления №TUR-258592 «О присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта» адресованного ИП Миндюк И.Н.(л.д.31)

В приложении № к заявлению №№ от 18.10.2018 года определены, условия тура, по условиям которого услуги, входящие в реализуемый заказчику тур, оказываются туроператором ООО «Хайнань Трэвел». Заказчиком является Бондарь И.В., забронировала тур в Китай, 14 ночей, на период с 05.11.2018 года по 19.11.2018 года, по маршруту Тюмень-о.Хайнань-Тюмень, в отеле FORTUNA HAINAN, категория отеля 3*, категория номера STANDART (стандартный), размещение в номере DBL (2 взрослых), тип питания BB (завтраки), трансфер аэропорт-отель-аэропорт, авиаперелет Тюмень-о.Хайнань-Тюмень, полная стоимость тура составила 79500 рублей. (л.д.33-34)

Согласно чеку от 18.10.2018 год, ИП Миндюк И.Н. от истца были принята оплата за туристическую путевку в размере 79500 рублей(л.д.32)

19.10.2018 года Бондарь И.В., была направлена в адрес ИП Миндюк И.Н. претензия на выплату стоимости тура, компенсации морального вреда, убытков, представила реквизиты для перечисления денежных средств.(л.д.16-17)

02.11.2018 года истцом подано ИП Миндюк И.Н. заявление на расторжение договора №TUR-258592 от 18.10.2018 года и возврат денежных средств, в связи с отменой рейса(л.д.30)

11.01.2019 года истцом в адрес ИП Миндюк И.Н. была направлена претензия о возврате стоимости тура(л.д.36-37) ответа на претензию не поступило.

Согласно платежному поручению № от 07.12.2018 года, ИП Миндюк И.Н. был произведен возврат агентского вознаграждения Бондарь И.В. в сумме 4752 рубля.(л.д.103)

19.02.2019 года ИП Миндюк И.Н. был осуществлен возврат денежных средств Бондарь И.В. в связи с аннуляцией тура в сумме 74748 рублей, что подтверждается платежным поручением № от 19.02.2019 года(л.д.105)

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу п.3 ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно абз.7 ст.10 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При таких обстоятельствах суд полагает возможным взыскать неустойку с ИП Миндюк И.Н., поскольку денежные средства истцу были возвращены в нарушении 10 дневного срока, с ответчика ООО «Русь-Тур» оснований для взыскания неустойки суд не находит, поскольку претензия ответчику ООО «Русь-Тур» истцом не направлялась, в связи с чем правовые основания для взыскания неустойки отсутствуют.

Истом заявлено требование о взыскании с ответчиков неустойки, судом произведен расчет неустойки, в соответствии с которым с ответчика ИП Миндюк И.Н. подлежит взысканию неустойка за период с 13.11.2018 года по 07.12.2018 года, размер которой составит 3564 рубля (4752 руб.*3/100*25)

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд находит обоснованными и подлежащим исковые требования о компенсации морального вреда.

Однако суд находит заявленный размер компенсации морального вреда в размере 10000 рублей завышенным, поэтому, с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий в силу нарушения его прав, как потребителя, суд полагает возможным взыскать ИП Миндюк И.Н. и ООО «Русь-Тур» компенсацию в размере 2000 рублей с каждого.

Согласно ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    В связи с чем, в пользу истца Бондарь И.В. подлежит взысканию штраф, с ответчика ИП Миндюк И.Н. в размере 2782 рублей (3564+2000/2), с ответчика ООО «Русь-Тур» в размере 1000 рублей.(2000/2)

На основании ст. 100 ГПК РФ с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию понесенные ею судебные расходы по оплате юридических услуг, размер которых подтверждается квитанцией об оплату услуг от 06.08.2019 года на сумму 3000 рублей, и кассовым чеком от 06.08.2019 года, однако, с учетом сложности дела, количества судебных заседаний, объема оказанных юридических услуг, суд полагает возможным взыскать расходы по оплате юридических услуг в общем размере 2000 рублей, с ИП Миндюк И.Н. - 1000 рублей, с ООО «Русь-Тур» - 1000 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ИП Миндюк И.Н. в доход муниципального бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 700 руб., с ответчика ООО «Русь-Тур» в сумме 700,00 руб.

Руководствуясь ст.ст. 3,12,56,67,94-98,100,103,194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Бондарь Ирины Владимировны – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Русь-Тур» в пользу Бондарь Ирины Владимировны компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 1000 рублей, штраф в размере 1000 рублей.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Миндюк Ирины Николаевны в пользу Бондарь Ирины Владимировны компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, неустойку в размере 3564 рубля, расходы по оплате юридических услуг в размере 1000 рублей, штраф в размере 2782 рублей.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Русь-Тур» в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 700 рублей.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Миндюк Ирины Николаевны в доход муниципального образования город Тюмень госпошлину в сумме 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение 1 месяца со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Тюмени.

Решение в окончательной форме изготовлено 27.09.2019г.

Председательствующий судья                             Э.В. Важенина