Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-133/2016 (2-2411/2015;) ~ М-2015/2015 от 09.11.2015

Дело № 2-133/2016

Решение

Именем Российской Федерации

18марта2016года      г.Старая Русса

Старорусский районный суд новгородской области в составе,председательствующего судьи Самсонова А.А.,

при секретаре Платоновой О.А.,

с участием представителя истца Прокопенко Т.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ломаева А.В. к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя

                                                               установил.

        Ломаев А.В. обратился в суд с исковым заявлением к ОАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей.

       В обоснование исковых требований ссылается на то,что он является держателем кредитной карты № ...,выпущенной ОАО «Сбербанк России».При ДД.ММ.ГГГГ на АЗС за топливо узнал,что его карта заблокирована.

     На следующий деньв отделение ДД.ММ.ГГГГ он узнал,что карта заблокирована в связи с попыткой провести подозрительные платежи.

      Он не производил никаких платежей,кроме того,ДД.ММ.ГГГГ.ему были представлены сведения о сумме,находящейся на счету,из чего он сделал вывод,что списания никакого не было,блокировка,как он предположил,произведена ошибочно. В наличии было ....С помощью специалистаСбербанка было заполнено заявление на перевыпуск карты.Новую карту с № получил в ДД.ММ.ГГГГ.,после чего активировал её.

При использовании новой карты он обнаружил,что с ДД.ММ.ГГГГ.в период,когда она была заблокирована,т.е.не действовала,списаны денежные средства в ........по операциям,ДД.ММ.ГГГГ.

Он таких платежей не производил.Карта была ДД.ММ.ГГГГ,заявление на перевыпуск ДД.ММ.ГГГГ.,выдана новая карта в ДД.ММ.ГГГГ.Таким образом,в период ДД.ММ.ГГГГ.до ДД.ММ.ГГГГ.карта была не активна.Каким образом,и на каком ДД.ММ.ГГГГ.произведено списание денежных средств,неизвестно.

     На его заявление ДД.ММ.ГГГГ.о возврате необоснованно списанной ....Сбербанк отказал,ссылаясь на ДД.ММ.ГГГГ (в период,когда карта была заблокирована) с его карты через сеть Интернет с использованием реквизитов указанной карты и одноразовых паролей в виде смс-сообщений,направленных на телефон+№. В этот период он не пользовался услугамибанка через сеть Интернет,на его телефон не приходили смс-сообщения с одноразовыми паролями,карту и телефон никому не передавал.

По представленной детализации операций по счёту карты (ДД.ММ.ГГГГ) списание произведено ДД.ММ.ГГГГ.,ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ.он общался по поводу блокировки и перевыпуска карты со специалистом банка лично,а не через сеть Интернет,о списании указанной суммы ему не сообщено.

На направленную претензию ДД.ММ.ГГГГ. от ответчика он получил по электронной почте сообщение,в котором ответ задерживается,он так и не получен.

     В ДД.ММ.ГГГГ он обратился в МО МВД «Старорусский» с заявлением о совершении незаконных действий с его картой.Ответа не последовало.

     Перечисляет статьи ГК РФ,регулирующие исполнение обязательств.

Просит взыскать сумму основного долга в в виде незаконно списанных с его счета денежных средств в ....,проценты за пользование чужими денежными средствами на ....,сумму компенсации морального вреда в размере ...

Свои требования истец уточнил,просит обязать ОАО «Сбербанк России» восстановить на счете №,выданной на его имя,незаконно списанную ....,не производить начисление процентов за пользование денежными средствами на ....ДД.ММ.ГГГГ (день списания) по день восстановления указанной суммы на счете,для чего произвести соответствующий перерасчет,взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в ....в день,начиная ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда,взыскать компенсацию морального вреда в ....,судебные издержки в ....

      В судебном заседании представитель истца Прокопенко Т.М.,действующая на основании доверенности,ДД.ММ.ГГГГ по реестру за № О.П.,временно исполняющей обязанности нотариуса города Старая Русса и Старорусского района Новгородской области,исковые требования поддержала по тем же основаниям.

Она пояснила суду, что когда истец обратился вбанк на следующий рабочий день после блокировки карты,сотрудник банка разъяснила,что необходимо написать заявление о замене карты.Денежные средства были в наличии,по выписке избанка.Денежные средства списаны в период заблокированной карты и следовательно истец ими не пользовался.

Представитель ответчика ОАО «Сбербанк России» Иванов Я.С.действующий на основании доверенности ДД.ММ.ГГГГ,удостоверенной Скрынником В.Л.,нотариусом нотариального округа Санкт-Петербурга, в судебное заседание не явился.К материалам дела приобщены письменные возражения на иск.

По определению судьи ДД.ММ.ГГГГ произведена замена ненадлежащего ответчика ОАО «Сбербанк России» надлежащим-ПАО «Сбербанк России».

Суд,выслушав объяснения представителя истца,исследовав письменные материалы дела,проанализировав в их совокупности,приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст.845ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет,открытый клиенту (владельцу счета),денежные средства,выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства,гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Ломаев А.В.,ДД.ММ.ГГГГ года в г.Старая Русса Новгородской области,в письменном заявлении ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Сбербанк России» открыть на его имя счет и выдать кредитную карту с лимитом кредита в рублях ....с выплатой17.9%годовых (копия л.д.93-96).

Кредитной картой № пользовался по своему усмотрению,в том числе с подключением услуги «Сбербанк ОнЛайн».

Ломаев А.В.ДД.ММ.ГГГГ в13-30час.обратился в ПАО «Сбербанк России» с письменным заявлением о возвращении денежных средств в ....,на его счет № электронной почте,т.к.не совершал операции по карте (средства списаны) ДД.ММ.ГГГГ.ДД.ММ.ГГГГ .... (л.д.6).К заявлению приобщены данные заявителя (л.д.7).

В письменном ответе исх.№ДД.ММ.ГГГГ его заявление ПАО «Сбербанк России» сообщил информацию о проведении платежей в сети Интернет в пользу компании,обслуживаемой сторонним банком.При проведении операций использованы реквизиты его карты,одноразовые пароли,направленные в виде смс-сообщения на мобильный телефон+№,ДД.ММ.ГГГГ.Пароли введены верно,они являются распоряжением для банка,поэтому не имелись основания для отказа в проведении операций.Согласно условиям держатель карты соглашается с получением услуг через сеть Интернет,осознавая,что сеть Интернет не является безопасным каналом связи и соглашается нести все риски,связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации при её передаче через сеть Интернет.

В возвращении денежных средств ему было отказано и рекомендовано обратиться в правоохранительные органы (л.д.8-9).

В отчете по счету кредитной карты на имя Ломаева А.В. за период ДД.ММ.ГГГГ наглядно отражена детализация операций.Подтверждено,ДД.ММ.ГГГГ четырежды проведены операции по карте № месте совершения КУКУРУЗА на суммы:....,....,....,....,а ДД.ММ.ГГГГ сумму .... (л.д.10).При проведении данных операций использованы одноразовые пароли,направленные на мобильный телефон истца в СМС-сообщении,которые согласно Условиям предоставления услуги «Сбербанк ОнЛайн» являются аналогом собственноручной подписи клиента.

Из детализации оказанных услуг по абонентскому номеру+№ имя Ломаева А.В.,который также указан в заявлении на получение кредитной карты в банке,следует,что ДД.ММ.ГГГГ с22часов46минут ДД.ММ.ГГГГ по08-00часов имеется соединение с абонентскими № - общеизвестный номер коротки номер сбербанка и+№ Кочеткову В.В.При этом соединение с Кочетковым В.В.по средствам смс сообщений происходило ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

Карта №.ДД.ММ.ГГГГ в01:47:24часа.Новая карта ДД.ММ.ГГГГ в15:15:44час.(л.д.124-127).

В постановлении следователя СО МО МВД России «Старорусский» лейтенанта юстиции Алексеева В.А.сообщено о приостановлении уголовного дела № факту хищения денежных средств с банковского счета кредитной карты ОАО «Сбербанка России»,принадлежащей Ломаеву А.В. (л.д.115).

В соответствии со статьей854ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

По правилам п.3ст.847ГК РФ, договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами,находящимися на счете,электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт2статьи160),кодов,паролей и иных средств,подтверждающих,что распоряжение дано уполномоченными на это лицо

В силу ст.856ГК РФ,в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета,а также невыполнение указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере,предусмотренных ст.395ГК РФ.

Согласно п.4заявления на получение кредитной карты раздела «Подтверждение сведений и условий ОАО «Сбербанк России» под которыми имеется отдельная подпись Ломаева А.В.,░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░,░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░»,░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░»,░░░░░░░░░░,░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░,░░░ ░░░░░░░ ░░ ░.7.8░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░».

░░ ░░░░░░░░ ░.7.12░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░» ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░-░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░,░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░-░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░» -░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░,░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ (░.7.1░░░░░░░).

░░░░░░░7.15░░░░░░░ ░░░░░░░░░░,░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░,░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░,░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░.8.7░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░,░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░».░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░:

-░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░.░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░-░░░░░;

-░ ░░░-░░░░░░░░░,░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░,░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░» (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░»).

░ ░.8.17.2░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░,░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░,░░░░░░░░░░░ ░/░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░,░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░,░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░,░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░.8.18.1░░░░░░░).

░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░,░░ ░░░░░░░░,░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░,░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░,░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░..░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░.░░.░░░░,░░.░░.░░░░,░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░,░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░,░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░,░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░,░ ░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░,░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░.194-199,░░░ ░░,░░░

                   ░░░░░.

░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░,░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ 22░░░░░2016░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                                  ░.░.░░░░░░░░