Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-13893/2019 от 14.03.2019

Судья: Тимченко Ю.М. дело № 33-13893/2019

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

«16» мая 2019 года г.Краснодар

Судебная коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда в составе:

председательствующего Внукова Д.В.

судей Иваненко Е.С., Ждановой Т.В.

по докладу судьи Иваненко Е.С.

при секретареИвановой И.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Кравцовой Л.В. на решение Центрального районного суда г.Сочи Краснодарского края от 11 января 2019 года,

по делу по иску Кравцовой Лилии Валерьевны к акционерному обществу «Каршеринг» о защите прав потребителя, по встречному иску акционерного общества «Каршеринг» к Кравцовой Лилии Ва­лерьевне о взыскании штрафа и убытков,

Заслушав доклад судьи Иваненко Е.С., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Кравцова Л.В. обратилась в суд с иском к акцио­нерному обществу «Каршеринг» о защите прав потребителя, просит суд взыскать с ответчика неустойку в размере 51 000 рублей, штраф в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

АО «Каршеринг» обратился к Кравцовой Л.В. с встречным иском о взыскании штрафа в размере 100 000 рублей за передачу управления автомобилем третьему лиц, а также задолженность в размере 250 рублей за нарушение требований ПДД по постановлению по делу об административном правонарушении № 18810177181112258852, задолженность в размере 95 рублей за администрирование штрафа в порядке пункта 7.9. договора присоединения, расходов по уплате государственной пошлины в размере 3 207 рублей.

Обжалуемым решением Центрального районного суда г.Сочи Краснодарского края от 11 января 2019 года, Кравцовой Л.В., отказано в удовлетворении исковых требований. Встречный иск АО «Каршеринг» к Кравцовой Л.В. о взыскании штрафа и убытков удовлетворен.

Суд принял решение :

Взыскать с Кравцовой Лилии Валерьевны в пользу акционерного общества «Кашеринг» штраф за передачу управления автомобилем третьему лицу денежные средства в размере 100 00 рублей, а также в счет возмещения убытков по уплате административного штрафа взыскать денежные средства в размере 345 рублей, всего в удовлетворении иска взыскать денежные средств в размере 100 345 рублей.

Взыскать с Кравцовой Лилии Валерьевны в пользу акционерного общества «Kaшеринг» денежные средства в размере 61 662,9 рублей в возмещение понесенных судебных расходов.

В апелляционной жалобе Кравцова Л.В., просит решение суда отменить, как незаконное и необоснованное, исковые требования Кравцовой Л.В. удовлетворить в полном объеме, в удовлетворении встречных исковых требований отказать.

В возражениях на апелляционную жалобу представитель акционерного общества «Kaшеринг» действующий на основании доверенности Врублевская М.А., просит решение суда оставить без изменения, а апелляционную жалобу без удовлетворения.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений, выслушав мнения явившихся лиц, судебная коллегия не находит оснований для отмены обжалуемого решения суда первой инстанции, как постановленное в соответствии с нормами действующего законодательства и фактическими обстоятельствами дела.

На основании ч.1 ст.327-1 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Как видно из материалов дела, АО «Каршеринг» осуществляет свою деятельность на основании договора при­соединения утвержденного Приказом Генерального директора, заключаемого с пользователем.

Между Кравцовой Л.В. и АО «Каршеринг» был заключен договор аренды транспортного средства без экипажа на условиях согласованных сторонами. Указанный договор присоединения включает в себя приложения № 1 (порядок регистрации и авторизации), приложение № 2 (правила пользования сервисом BelkaCar), приложение № 3 (тарифы на использование сервиса BelkaCar на территории Москвы и Московской области, а также муниципального обра­зования г.Сочи и Туапсинского района и минимальная стоимость ремонта автомобилей ), приложение № 4 (критерии определения нормального износа автомо­биля), а также «пользовательское соглашение».

Перед началом использования Сервиса BelkaCar пользователям необходимо пройти регистрацию в порядке и на условиях, предусмотренных договором присоеди­нения, а так же соответствовать требованиям, предъявляемых к ним договором при­соединения.

В соответствии с пунктом 8 Приложения № 1 к договору присоединения регист­рация считается законченной (успешной), а договор присоединения - заключенным сторонами с момента окончания проверки и направления пользователю информации о принятии решения о заключении договора присоединения с пользователем согласно п.6 настоящего Приложения.

В силу пункта 4 приложения № 1 к договору присоединения пользо­ватель принимает условия пользовательского соглашения BelkaCar при вводе номера мобильного телефона путем проставления галочки в чек-боксе «Я согласен с условиями и принимаю пользовательское соглашение» (на Сайте) или нажатия кнопки «Принять» в Приложении BelkaCar.

Регистрация в Сервисе BelkaCar происходит полностью удаленно, в том числе подписание договора присоединения и пользовательского соглашения.

Кравцова Л.B. прошла проверку службы безопасности и была допущена к использованию Сервиса BelkaCar, в АО «Каршеринг» составлена «верификационная карточка клиента» на Кравцову Л.В. с указанием ее идентификационных данных, в том числе используемого ею номера телефона +79189044767. Кравцова Л.В. была согласна с условиями договора аренды транспортного средства, вступая в договорные отношения с АО «Каршеринг».

Использование Сервиса Компании АО «Каршеринг» осуще­ствляется полностью электронно (удаленно). Пользователь осуществляет регистрацию через мобильное приложение BelkaCar, бронирование автомобиля, его осмотр, начало аренды и окончание так же происходит полностью удалено.

При этом, поскольку на автомобиле установлено сертифицированное оборудова­ние (приложение № 1) и программное обеспечение, это позволяет достоверно устано­вить когда, кем, где и какой автомобиль арендовал, а так же трек его передвижения с начальной, конечной и промежуточной точками.

Поддержка пользователей компании осуществляется через службу поддержки, которая в свою очередь работает в программе представляемой по сублицензионному договору № 1825К/18 (приобщен к материалам дела в рамках встречного искового за­явления).

По указанному договору на компьютеры сотрудников устанавливается программ­ное обеспечение «Науман» которое осуществляет входящие/исходящие звонки, а так же аудиозапись данных вызовов. О том что во время разговора происходит аудиозапись звонков информирует автоответчик при начале вызова.

Исходя из абзаца 2 статьи 434 Гражданского кодекса РФ если стороны договори­лись заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после при­дания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

12 ноября 2018 года Кравцовой Л.B., посредством использования Сервиса BelkaCar, через мобильное приложение в которое она получила доступ, был арендован у АО «Каршеринг» на условиях договора аренды, автомобиль KIA RIO X-Line, государственный реги­страционный знак <...>, договор аренды был заключен посредством фактиче­ского предоставления этого автомобиля в г.Москва.

Период аренды указанного транспортного средства Кравцовой Л.В. составил 12.11.2018 года с 09 час.11 мин.56 сек. до 12 час. 35 мин. 58 сек..

В пункте 10.10 Договора присоединения содержится условие о том, что договор не является публичным.

Указанный договор присоединения обладает смешанными признаками и включа­ет в себя как признаки договора присоединения, договора аренды транспортного сред­ства без экипажа, так и договора оказания услуг.

Согласно же ст.428 Гражданского кодекса Российской Федерации договором присоединения призна­ется договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем при­соединения к предложенному договору в целом.

АО «Каршеринг» в договоре присоединения определен четкий порядок регистрации в сервисе, требования предъявляемые в пользователю, а также документы, которые пользователь должен отправить для проверки.

В силу пункта 4.2.4. договора присоединения пользователь обязан своими силами (только лично) осуществлять управление автомобилем. Передача управления автомобилем третьим лицам запрещена.

Исходя из пункта 7.2.5. договора присоединения в случае передачи прав управле­ния автомобилем любым третьим лицам, пользователь оплачивает арендодателю штраф в размере 100 000 рублей, а также возмещает ущерб, причиненный автомобилю в полном объеме.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями зако­на, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответст­вии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Судом первой инстанции установлено, что 12 ноября 2018 года, в период аренды автомобиля Кравцовой Л.B в 12 час 27 мин 21 секунду, (аренда длилась с 09:11:56 до 12:35:58) с номера +79256492709 поступил звонок мужчины, который пояснил, что девушка, с телефон­ным номером +79189044767, передала ему автомобиль в Аэропорту Домодедово в г.Москва, с целью его парковки, а так же сообщила ему свой номер мобильного теле­фона по которому он должен был позвонить после парковки автомобиля чтобы она удаленно завершила аренду транспортного средства, которым в это время управлял позвонивший по телефону мужчина. Кроме того, мужчина, в телефонном разговоре подтвердил, что он не зарегистри­рован в Сервисе Компании и осуществляет движение под чужим аккаунтом.

Эти обстоятельства подтверждаются нотариально удостоверенным протоколом осмотра телефонных переговоров сотрудников АО «Каршеринг» с абонентами сотовой связи с телефонными номерами +<...>, содержащими полные стенограммы телефонных разговоров с мужчиной, представившимся «Сарханом» с те­лефонного номера +<...> и с женщиной по имени «Лилия Кравцова» с теле­фонного номера +<...>

Из объяснений ответчика данных суду первой инстанции и анализа представленных в дело письменных доказательств, в том числе скриншотов из мобильного приложения установлено, что во время звонка мужчины по имени «Сархан», с номера +<...>, согласно геолокации, автомобиль находившийся в аренде у Кравцовой Л.В., покинул территории Аэропорта Домодедова и находился около МКАД (указан­ное расстояние ориентировочно составляет 25-30 км).

Из скриншотов с официального сайта компании установлено, что для пользователей сервиса BelkaCar, организацией ответчика была предос­тавлена в доступной, наглядной форме, информация о порядке движения, местах парковки, движения к парковке в районе аэропорта Домодедово в г.Москва, которым могла пользоваться в том числе Кравцова Л.В..

При таких обстоятельствах права Кравцовой Л.В., как потребителя предостав­ленной услуги по аренде транспортного средства и сообщения порядка и условий за­вершения аренды транспортного средства в районе аэропорта Домодедово в г.Москва на заранее указанной парковке с указанием его места расположения и порядка движе­ния к этому месту, не могут быть признаны нарушенными со стороны ответчи­ка.

В виду того, что завершать аренду с внешней стороны МКАД в г.Москва запре­щено, мужчина по имени «Сархан» был вынужден обратиться в службу поддержки Сервиса BelkaCar организации ответчика за разъяснением где может быть завершен░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░­░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░..

░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ BelkaCar ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░.░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.B. ░ ░░░, ░░░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 12.11.2018 ░░░░ ░ ░.░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░.B. ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ BelkaCar. ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ BelkaCar ░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ JI.B. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░­░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░.B. ░ ░░░░░░ ░░ «░░░░░­░░░░» ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 100 000 ░░░░░░.

░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.B. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.2 ░░.12.9 ░░░░ ░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░­░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ № 18810177181112258852, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ «░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 500 ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.B. ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░ 250 ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░­░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 95 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░ «░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.B. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░­░░░░░

░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░­░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░­░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░.88 ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░. ░ ░░░░ ░.1 ░░.98 ░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░. ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ 19 ░░░░░░░ 2003 ░░░░ ░░ № 23 "░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░" ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ( ░.1 ░░░░░░ 195 ░░░ ░░). ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░ ░░.330 ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░. 328-329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░.░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 11 ░░░░░░ 2019 ░░░░ - ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: