Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-19800/2018 от 21.06.2018

Судья Неграмотнов А.А.                                  Дело <данные изъяты>

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего судьи    Хрипунова М.И.,

судей                                   Гусевой Е.В. и Сметаниной Е.В.,

при секретаре                                   Мисикове Д.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 16 июля 2018 года апелляционную жалобу Ермиловой Н. З. на решение Люберецкого городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> по делу по иску Ермиловой Н. З. к ООО «Эликсир» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

заслушав доклад судьи Московского областного суда Хрипунова М.И.,

объяснения представителя Ермиловой Н.З. адвоката Маругина С.В.,

установила:

Ермилова Н.З. обратилась в суд с иском к ООО «Эликсир» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, в рамках которого, просила расторгнуть договор, заключенный между сторонами, взыскать с ответчика в свою пользу, уплаченные по договору денежные средства в размере 83 456 рублей, неустойку в сумме 77 614,08 рублей, компенсацию морального вреда в размере 80 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Кроме того, просила взыскать с ответчика в свою пользу расходы на оплату услуг представителя в сумме 116 500 руб.

В обоснование предъявленных требований, ссылалась на те обстоятельства, что <данные изъяты>, она, истица, записалась на бесплатную консультацию в медицинский центр ООО «Эликсир». В этот же день она заключила договор купли-продажи комплекта для бытового использования под товарным знаком «Здоров» (подушка, наматрасник, повязка на ногу) стоимостью 83 456 рублей и подписала кредитный договор с ПАО «Восточный экспресс банк» на срок 24 месяца под 36,6% годовых. Сотрудники ООО «Эликсир» убедили ее в наличии серьезных проблем со здоровьем и необходимости пройти лечение с использованием данной продукции, а так же убедили заключить кредитный договор с целью оплаты товара. Однако подробная информация о товаре ей не была предоставлена. <данные изъяты> ответчику была направлена претензия с требованиями о расторжении договора, возврате денежных средств, компенсации морального вреда, однако претензия осталась без удовлетворения.

Ермилова Н.З., будучи надлежаще извещенной о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась. Суд рассмотрел дело в ее отсутствие.

В судебном заседании представитель истицы заявленные требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ООО «Эликсир» иск не признал, ссылаясь на то, что договор Ермиловой Н.З. был подписан добровольно, вся необходимая информация ей была предоставлена.

Решением Люберецкого городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> исковые требования Ермиловой Н.З. оставлены без удовлетворения.

Не согласившись с решением суда первой инстанции, Ермилова Н.З. подала апелляционную жалобу на предмет его отмены, указывая, что обжалуемое судебное постановление принято с нарушением норм материального и процессуального права.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от <данные изъяты> решение суда первой инстанции оставлено без изменения, апелляционная жалоба Ермиловой Н.З. – без удовлетворения.

Постановлением Президиума Московского областного суда от <данные изъяты> апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от <данные изъяты> отменено, направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

При новом апелляционном рассмотрении дела по апелляционной жалобе Ермиловой Н. З. на решение Люберецкого городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> по делу по иску Ермиловой Н. З. к ООО «Эликсир» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, заслушав объяснения представителя истицы, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела в пределах этих доводов, судебная коллегия находит обжалуемое решение подлежащим отмене, по следующим основаниям.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, <данные изъяты> между ООО «Эликсир» и Ермиловой Н.З. заключен договор купли-продажи, согласно которому истица приобрела комплект для бытового использования под товарным знаком «Здоров», включающий в себя: наматрасник, подушку, повязку на ногу общей стоимостью 83456 рублей. По условиям договора товар приобретался в кредит.

Для оплаты приобретенного товара в этот же день между Ермиловой Н.З. и ПАО «Восточный экспресс банк» заключен кредитный договор на срок 24 месяца под 36,6 % годовых на сумму кредита 83456 рублей. Полная сумма кредита с процентами составила 119004,60 рублей.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд исходил из того, что при заключении договора купли-продажи Ермиловой Н.З. была предоставлена в полном объеме вся необходимая информация о товаре, комплекте бытового использования под товарным знаком «Здоров», его потребительских качествах, она добровольно приняла решение о заключении договора на согласованных с ответчиком условиях.

Между тем с выводами суда первой инстанции согласиться нельзя по следующим основаниям.

Статьей Закона РФ от <данные изъяты> <данные изъяты> «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах.

В силу статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной и недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <данные изъяты> <данные изъяты> « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах, обеспечивающую возможность компетентного выбора. При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 44).

Из приведенных положений закона и разъяснений по его применению следует, что действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывает продавца предоставить потребителю полную информацию о товаре таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, и исключал у него возникновение какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

При этом законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия по предоставлению потребителю информации, обеспечивающей свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

Как следует из материалов дела, переданные Ермиловой Н.З. руководство по эксплуатации комплекта изделий для бытового использования торговой марки «Здоров», декларации, сертификат содержат информацию об изготовителе изделий.

Изготовителем наматрасника с наполнителем из смеси микросфер, подушки с наполнителем из микросфер, повязки на ногу торговой марки «Здоров» является ООО НПО «Технологии и продукт здоровья».

Согласно информации, содержащейся на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения в открытом доступе, указанные изделия зарегистрированы в Государственном реестре медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий.

То есть проданный истице товар не является комплектом для бытового использования, как указано в договоре, а относится к категории медицинских изделий.

Постановлением Правительства РФ от <данные изъяты> N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 8 (Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий - п. 72), информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

В соответствии с пунктами 11,12 Правил продажи отдельных видов товаров продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара – наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством РФ о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товара, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством РФ об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условиях приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита – размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащий по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, наименование лица, принявшего декларацию, орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

В материалах дела отсутствуют доказательства, с достоверностью свидетельствующие о том, что информация, которая является обязательной для предоставления потребителю на медицинские изделия о наименовании товара, его назначении и потребительских свойствах, была предоставлена истцу.

Из материалов дела усматривается, что приобретенный комплект для бытового использования под товарным знаком «Здоров» предлагался ей ответчиком как медицинское изделие, пользуясь которым она излечится от имеющегося у нее заболевания. Договор купли-продажи дорогостоящего товара, не являющегося предметом первой необходимости, был заключен в день получения медицинской консультации, и она фактически была лишена возможности свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара, в результате через непродолжительное время потребовала у ответчика расторжение этого договора.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что заключая договор купли-продажи наматрасника, подушки и повязки на ногу с истцом в день первого посещения офиса ответчика и первой медицинской консультации, ООО «Эликсир» фактически лишил Ермилову Н.З. возможности до заключения договора купли-продажи получить полную информацию о потребительских свойствах и характеристиках медицинских изделий, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого истцу товара, права на осознанное решение.

Вывод суда о том, что истец, подписав договор, акт приема-передачи, согласился с тем, что она получила полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре, является неправомерным, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно, представить потребителю информацию, обеспечивающую ему свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

В связи с изложенным вывод суда о том, что при заключении договора купли-продажи Ермиловой Н.З. была предоставлена в полном объеме вся необходимая информация, нельзя признать правильным.

Таким образом, судебная коллегия находит обоснованными требования истицы о расторжении Договора купли-продажи № ЛК 1907 комплекта для бытового использования под товарным знаком «Здоров», заключенный <данные изъяты> между ООО «Эликсир» в лице Генерального директора Кавка К.Б. и Ермиловой Н. З..

Истица просила взыскать неустойку по основаниям ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», регламентирующей вопрос последствий нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг.)

Однако ссылка истицы на указанную норму закона является несостоятельной, поскольку требование о взыскании неустойки связано с несоблюдением срока удовлетворения отдельного требования потребителя – расторжение договора и возврат покупной цены товара, что регламентируются положениями ст. 22 Закона РФ от <данные изъяты> N 2300-1 "О защите прав потребителей", а размер неустойки при несоблюдении указанных сроков определяется по правилам, установленным п. 1 ст. 23 Закона РФ от <данные изъяты> N 2300-1 "О защите прав потребителей" в соответствии с которым за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Период просрочки удовлетворения отдельного требования потребителя истицей определен верно.

Расчет неустойки выглядит следующим образом:

Задолженность	Период неустойки			Формула	Проценты
	с	по	дней
83 456,00	<данные изъяты>	<данные изъяты>	31	83 456,00 ? 31 ? 1%	25 871,36 р.
Итого:	25 871,36 руб.
Стоимость товара: 83 456,00 руб.
Размер пени (неустойки): 25 871,36 руб.

Исходя из выше приведенного, судебная коллегия находит подлежащим взысканию с ответчика в пользу Ермиловой Н.З. неустойки в размере 25 871,36 руб.

Согласно п. 2 ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <данные изъяты> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно п.2 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку ответчик нарушил права истицы, как потребителя, исходя из конкретных обстоятельств дела, судебная коллегия находит подлежащим взысканию с ООО «Эликсир» в пользу Ермиловой Н.З. компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах; в связи с частичным удовлетворением заявленных требований, принципов разумности и справедливости, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию расходы на оплату юридических услуг в размере 20.000-00 руб.

По основанию п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер подлежащего взысканию штрафа будет составлять 57.162-18 руб. (83.456 руб. + 25 871,36 руб. + 5 000 руб.)):2=57.162-18 руб.

На основании ст. 98 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, судебная коллегия взыскивает с ООО «Эликсир» в доход бюджета <данные изъяты> государственную пошлину в размере 9.386-54 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

    Решение Люберецкого городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> отменить.

    Принять по делу новое решение.

    Иск Ермиловой Н. З. к ООО «Эликсир» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа и заявление о взыскании судебных расходов удовлетворить частично.

    Расторгнуть Договор купли-продажи № ЛК 1907 комплекта для бытового использования под товарным знаком «Здоров», заключенный <данные изъяты> между ООО «Эликсир» в лице Генерального директора Кавка К.Б. и Ермиловой Н. З..

    Взыскать с ООО «Эликсир» в пользу Ермиловой Н. З. в счёт возврата покупной цены 83.456-00 руб. (восемьдесят три тысячи четыреста пятьдесят шесть руб. 00 коп.), в счет неустойки 25 871-36 руб. (двадцать пять тысяч восемьсот семьдесят один руб. 36 коп.), в счет компенсации морального вреда – 5.000-00 руб. (пять тысяч руб. 00 коп.), штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 57.162-18 руб. (пятьдесят семь тысяч сто шестьдесят два руб. 18 коп.), в счет возмещения расходов оплату услуг представителя – 20.000-00 руб. (двадцать тысяч руб. 00 коп.), а всего взыскать 191.489-54 руб. (сто девяносто одна тысяча четыреста восемьдесят девять руб. 54 коп.).

    В удовлетворении остальной части иска о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также в остальной части заявления о взыскании судебных расходов Ермиловой Н. З. отказать.

    Взыскать с ООО «Эликсир» в доход бюджета <данные изъяты> государственную пошлину в размере 9.386-54 руб. (девять тысяч триста восемьдесят шесть руб. 54 коп.).

             Председательствующий

                                 Судьи

ф