Решение по делу № 2-2014/2015 от 10.06.2015

Дело 2- 2014/2015

                     Р Е Ш Е Н И Е

                Именем Российской Федерации

05.08.2015 года                            г. Новочебоксарск        

Новочебоксарский городской суд Чувашской Республики под председательством судьи Андрияновой Ю.А., при секретаре судебного заседания ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ледовой Галины Геннадьевны к ЗАО «Связной Банк» о возложении на ответчика обязанности по предоставлению копий документов по договору на выпуск кредитной карты заемщика Ледовой Галины Геннадьевны, а именно : копии договора №, копии приложения к договору, расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора и по день подачи искового заявления,

у с т а н о в и л :

Ледова Галина Геннадьевна обратилась в суд с иском к ЗАО «Связной Банк» о возложении на ответчика обязанности по предоставлению копий документов по договору на выпуск кредитной карты заемщика Ледовой Галины Геннадьевны, а именно : копии договора №, копии приложения к договору, расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора и по день подачи искового заявления.

Иск обоснован тем, что между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор № на выдачу кредитной карты посредством подписания заявления о предоставлении персональной ссуды. На основании данного договора ответчиком на имя истца был открыт текущий счет в рублях с целью перечисления кредитных денежных средств. Вместе с тем при заключении договора Ледова Г.Г. не была предупреждена о том, что, подписав заявление о выдаче ссуды, она присоединяется, т.е. принимает общие условия предоставления с которыми она не была ознакомлена. По мнению истца Ледовой Г.Г. нарушение ее прав со стороны банка-ответчика выразилось в предоставлении неполной информации до заключения кредитного договора, необоснованном контроле и вмешательстве со стороны представителей Банка, а также в представлении неверной информации о якобы имеющейся задолженности. В целях получения необходимой информации ДД.ММ.ГГГГ Ледова Г.Г. обратилась к ответчику с письменной претензией об истребовании копий документов по кредитному делу, однако ответа на нее не получила. Истец полагает, что ответчиком нарушены требования ст. 10 ФЗ « О защите прав потребителей», предусматривающей бесплатное предоставление потребителю справок о состоянии задолженности заемщика-гражданина и другой информации по кредитному договору, в связи с чем обратилась с иском в суд.

Истец Ледова Г.Г. просила о рассмотрении дела в ее отсутствии, о чем заявила письменно при подаче иска.

Ответчик ЗАО «Связной Банк» явку своего представителя в судебное заседание также не обеспечил.

Представитель ответчика Мордовина О.А., действующая по доверенности № ДД.ММ.ГГГГ года, просила рассмотреть гражданское дело в отсутствии представителя ответчика.

Согласно письменного отзыва, исковых требований ответчик не признал на основании нижеследующего.

Не отрицая факта заключения с истцом кредитного договора, ответчик утверждает, что документы, требуемые в судебном порядке Ледовой Г.Г., были ей предоставлены при заключении кредитного договора, а информация доступна для любого клиента банка в сети Интернет на официальном сайте банка. Какой-либо претензии Ледовой Г.Г. о предоставлении информации и документов в банк не поступало и обратного представленные истцом документы не доказывают. В случае поступления запроса, направленного почтовой связью, банк в силу закона « О банках и банковской деятельности» не мог предоставить требуемую информацию при отсутствии возможности идентифицировать личность подателя запроса. На основании изложенного в удовлетворении исковых требований Ледовой Г.Г. ответчик просил отказать.

В соответствии с ч.3 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствии сторон.

Исследовав представленные доказательства, оценив доводы сторон, суд пришел к следующим выводам.

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Данная норма распространяется и на правоотношения банка и гражданина в рамках предоставления финансовых услуг, оказываемых гражданам в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Согласно доводам иска между истцом Ледовой Г.Г. и Связной Банк (ЗАО) был заключен договор банковского обслуживания в соответствии с которым на имя Ледовой Г.Г. был открыт специальный картсчет и выпущена банковская карта с определенным договором лимитом денежных средств. Данные обстоятельства не оспариваются сторонами.

Согласно доводам истца, банком-ответчиком нарушены права потребителя на получение информации о предоставляемой услуге, в частности не представлены кредитный договор и приложения к нему, график кредитных платежей.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ стороны обязаны доказать те обстоятельства на которые они ссылаются как на основания иска или возражений на него.

Как следует из письменных пояснений сторон договор с Ледовой Г.Г. был заключен в порядке присоединения в соответствии со ст. 428 ГК РФ и неотъемлемой его частью являются заявление о предоставлении кредита, копия которого имеется в распоряжении Ледовой Г.Г., Тарифы и Общие Условия обслуживания физических лиц в «Связной Банк» ЗАО, текст которых размещен в сети Интернет на официальном сайте банка www.svyaznoybank.ru

Указанный сайт содержит информацию о порядке получения сведений о размере задолженности по телефону, а также о всех расчетных операциях по счету клиента через личный кабинет в системе ДБО.

Доказательств обращения к ответчику с требование о предоставлении документов и информации, а также доказательств отказа банка в предоставлении информации истцом не представлено.

Кроме того, в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Таким образом, сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной, и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Как следует из пояснений ответчика, заявления Ледовой Г.Г. или ее представителя о получении информации по кредиту в формате, позволяющем идентифицировать лицо, запрашивающее информацию, в банк не поступало. Доказательств обратного истцом также не представлено.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав Ледовой Г.Г. на получение информации и документов о кредите не доказан, исковые требования об истребовании информации и документов в судебном порядке удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ,

Р е ш и л

    В удовлетворении исковых требований Ледовой Галины Геннадьевны к ЗАО «Связной Банк» о возложении на ответчика обязанности по предоставлению копий документов по договору на выпуск кредитной карты заемщика Ледовой Галины Геннадьевны, а именно : копии договора № 1784131, копии приложения к договору, расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора и по день подачи искового заявления отказать.

В течение 1 месяца решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Чувашской Республики.

Судья                                            Андриянова Ю.А.

Мотивированное решение составлено 10.08.2015 года.