Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3398/2018 ~ М-3416/2018 от 01.10.2018

Подлинник данного решения приобщен к гражданскому делу № 2-3398/2018 Альметьевского городского суда РТ

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

18 декабря 2018г. г.Альметьевск РТ дело № 2-3398/2018

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе:

судьи Хабибуллиной Р.А.,

при секретаре Нурияхметовой Г.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Юрченко ФИО6 к ООО «Панорама тур» и СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Юрченко В.Г. обратился в суд с иском к ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителей, указывая, что 05.05.2018г. он заключил с ООО «Альтехносервис» договор № 10 о бронировании туристических услуг по предоставлению туристического продукта- поездки в Венгрию с 15.08.2018г. по 05.09.2018г. для него(истца) и его супруги Юрченко Н.А. Туроператором по договору является ООО «Панорама Тур». Тур полностью оплачен турагенту в размере 405000 руб. ООО «Альтехносервис» осуществило оплату ООО «Первый Туристический центр» в размере 404767 с учетом вознаграждения за туруслуги по договору бронирования туруслуг №3-191017 от 19.10.2017г., последний осуществил оплату ответчику – ООО «Панорама тур» в размере 404466 руб.

Ответчик свои обязательства не исполнил, тур был аннулирован, денежные средства ответчик не вернул.

Просит взыскать с ООО «Панорама тур» денежные средства, уплаченные по договору, в размере 404466,96 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб. и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Определением суда от 14.11.2018г. к участию в деле в качестве соответчика привлечено СПАО «Ингосстрах».

Впоследствии истец заявил об уменьшении исковых требований, просил взыскать с ООО «Панорама Тур» 384606,91 руб., указывая, что 12.11.2018г. СПАО «Ингосстрах» перечислило страховое возмещение ущерба, причиненного в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта, в размере 19860,05 руб. (л.д.78-79)

В судебном заседании истец Юрченко В.Г. требования поддержал.

Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» в отзыве на иск указал, что 15.06.2018г. между туроператором ООО «Панорама Тур» и СПАО «Ингосстрах» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № 433-038463/18, страховая сумма по которому составляет 50 млн. руб. Выплата страхового возмещения не может быть произведена в заявленном истцом размере. В связи с приостановлением деятельности туроператора ООО «Панорама Тур», что подтверждается Приказом Министерства культуры РФ № 341-Пр-18 от 03.09.2018г. об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров, СПАО «Ингосстрах» организовало прием заявлений от потерпевших, являющихся выгодоприобретателями. В силу ст.17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в связи с тем, что к страховщику обратились одновременно более одного туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения. Сумма страхового возмещения, рассчитанная пропорционально в соответствии со ст.17.5 Закона, по заявлению Юрченко В.Г. составила 19860,05 руб., которая истцу выплачена.

Представители ответчиков ООО «Панорама тур», третьих лиц ООО «Первый Туристический Центр», на рассмотрение дела не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены.

Представитель третьего лица ООО «Альтехносервис» Шарифуллин И.Н. и третье лицо Юрченко Н.А. с иском согласились.

Выслушав доводы истца, третьего лица Юрченко Н.А., представителя третьего лица ООО «Альтехносервис», исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом РФ.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств подоговору о реализации туристского продукта, заключенному Турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению Турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 названного Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта статья 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Статьей 17.6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Согласно ст.17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.

Из материалов дела следует, что 05.05.2018г. Юрченко В.Г. заключил с ООО «Альтехносервис» договор о бронировании туристических услуг № 10 по условиям которого, агентство за вознаграждение, по поручению и за счет туриста обязалось совершить бронирование, оплату, получение и передачу клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (п. 1.1, 3.11 договора).

По условиям договора туристу предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению в период с 15.08.2018г. по 05.09.2018г., в том числе: авиаперелет Казань-Венгрия-Казань; трансфер; медицинская страховка, размещение в отеле EUROPAFIT 4, количество проживающих 2 человека: Юрченко В.Г. и Юрченко Н.А., общая стоимость туристской поездки составила 405 000 руб.

Истцом обязательства по договору исполнены в полном объеме, 07.05.2018г. супругой истца по платежному поручению №154 оплачено 405 000 руб. ООО «Альтехносервис» осуществило оплату ООО «Первый Туристический центр» с учетом вознаграждения за туруслуги по договору бронирования туруслуг №3-191017 от 19.10.2017г. в размере 404767 руб., последний произвел оплату ответчику – ООО «Панорама тур» в размере 404466 руб.

Из приложения N 2 к договору следует, что туроператором является ООО "Панорама Тур", страховщиком (гарантом) является СПАО "Ингосстрах".

Согласно договору страхования гражданской ответственности за неисполнение исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 433-038463/18 от 15.06.2018г., заключенному между СПАО «Ингосстрах» (страховщик) и ООО «Панорама Тур» (страхователь), застрахована гражданская ответственность страхователя за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; страховая сумма по которому составляет 50 000 000 руб.

В силу пунктов 3.3-3.3.2 договора № 433-038463/18 от 15.06.2018г., случай признается страховым, если факт неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристического продукта подтверждается публичным заявлением туроператора о прекращении туристической деятельности; уполномоченным федеральным органом исполнительной власти принято решение об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров при отсутствии публичного заявления туроператора; в результате неисполнения страхователем своих обязательств по договору по причине прекращения деятельности туроператора причинен реальный ущерб выгодоприобетателю, и размер реального ущерба подтверждается.

Материалами дела подтверждается, что поездка Юрченко В.Г. не состоялась в связи с аннулированием заявки туроператором.

Приказом Министерства культуры РФ № 341-Пр-18 от 03.09.2018г. в связи с аннулированием с 4 июля 2018 г. туроператором всех заказов/туристских услуг, из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о туроператоре ООО "Панорама Тур" (№).

СПАО «Ингосстрах», признав случай страховым, по заявлению Юрченко В.Г. от 28.09.2018г., выплатил последнему страховое возмещение в размере 19860,05 руб.

Размер произведенного страхового возмещения СПАО «Ингосстрах» определен в соответствии с п. 9.10 договора страхования пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях выгодоприобретателей, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора, по формуле, предусмотренной для случаев, когда с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились более одного выгодоприобретателя и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора.

Размер выплаченного страхового возмещения истцом не оспаривается. Оснований для взыскания со страховщика страхового возмещения в размере полного возмещения убытков не имеется.

Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. (п.1)

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). (п.2)

Поэтому ООО «Панорама Тур» в силу закона должно возместить истицу реальный ущерб, причиненный ненадлежащим исполнением договора об оказании туристских услуг, в размере, превышающем лимит ответственности страховщика, то есть в сумме 384606, 91 руб. (=404466, 96 руб.- 19860,05 руб.)

Правоотношения между туристом и туроператором страховщиком по поводу оказания туристских услуг в порядке, установленном Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" подпадают под регулирование Закона РФ "О защите прав потребителей" в части не урегулированной специальным законом.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца, как потребителя услуг, заключающийся в неисполнении ответчиком обязательств по договору, суд с учетом фактических обстоятельств дела, приобретения истцом путевки в целях получения лечения, руководствуясь принципами разумности и справедливости, требования о компенсации морального вреда находит подлежащими удовлетворению в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя составляет 194803,45 руб. (=(384606, 91 руб. + 5000 руб.) х 50%)

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ответчика, в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 ст.333.19 НК РФ составляет 7 346,06 руб.

Руководствуясь ст.194- 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Юрченко В.Г. к ООО «Панорама тур» удовлетворить.

Взыскать с ООО «Панорама тур» в пользу Юрченко ФИО7 убытки в размере 384606 (трехсот восьмидесяти четырех тысяч шестисот шести) руб. 91 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 (пяти тысяч) руб. и штраф в размере 194803 (ста девяноста четырех тысяч восьмисот трех) руб. 45 коп.

В иске Юрченко ФИО8 к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителей отказать.

Взыскать с ООО «Панорама тур» госпошлину в доход бюджета Альметьевского муниципального района в размере 7346 (семи тысяч трехсот сорока шести) руб. 06 коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд РТ через Альметьевский горсуд РТ в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья: Хабибуллина Р.А.

Копия верна.

Судья Альметьевского горсуда РТ: Р.А. Хабибуллина

Решение вступило в законную силу « »_____________________2019г.

Судья: