Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4108/2023 ~ М-4088/2023 от 18.10.2023

16RS0036-01-2023-006181-21

Подлинник данного решения приобщен к гражданскому делу № 2-4108/2023 Альметьевского городского суда Республики Татарстан

копия дело № 2-4108/2023

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

18 декабря 2023 года г.Альметьевск

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Михеевой Л.Н.,

при секретаре Хабибуллиной Г.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Зариповой Э.М. к ООО «Среда обучения» о возврате денежных средств по договору платных образовательных услуг,

У С Т А Н О В И Л:

Зарипова Э.М. обратилась в суд с иском к ООО «Среда обучения» о возврате денежных средств по договору платных образовательных услуг, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор публичной оферты об оказании платных образовательных услуг. Данный договор предусматривал предоставление образовательной услуги по предоставлению курса «Интегральный коучинг в бизнесе с применением дистанционных образовательных технологий». В соответствии со спецификацией срок освоения курса на момент подписания договора составлял 99 академических часов период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Истец свои обязательства выполнил в полном объеме, ДД.ММ.ГГГГ полностью оплатив услуги в размере 89 500 руб. кредитными денежными средствами на счет ООО «Среда обучения». Ответчик свои обязательства не выполнил, ДД.ММ.ГГГГ доступ на курс не был открыт, обучение не стартовало. ДД.ММ.ГГГГ, так и не получив доступ к курсу истцом было направлено заявление об отчислении, включающее в себе уведомление о расторжении договора и требования возврата уплаченных за обучение денежных средств. Согласно п.5.4 Договора сумма авансового платежа за предстоящие занятия возвращается в полном объеме в течение 45 дней с даты заявления об отчислении. В соответствии п. 5.5. Договор считается расторгнутым с даты расторжения Договора, указанной в письменном уведомлении о расторжении. Данное заявление ответчиком было проигнорировано, по настоящее время денежные средства не истцу не возвращены. На основании изложенного просит взыскать с ответчика 89500 руб.; неустойку 83235 руб., компенсацию морального вреда 20000 руб., штраф.

Истец и его представитель в судебном заседании исковые требования поддержали.

Представитель ответчика на рассмотрение дела не явился, извещен, предоставил возражение на исковое заявление.

Выслушав истца и её представитель, исследовав материалы дела суд приходит к следующему.

Статья 307 ГК РФ предусматривает, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу положений статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст.780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Частью 1 статьи 781 ГК РФ закреплено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ч.2 указанной статьи, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

На основании ст.781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ч. 1 ст.782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно п. 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15августа 2013 г. №706, заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора, а исполнителем - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся.

Таким образом, Закон о защите прав потребителей распространяется на отношения, вытекающие из договора об оказании платных образовательных услуг.

Из материалов дела следует и судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Зариповой Э.М. и ООО «Среда обучения» заключен договор публичной оферты об оказании платных образовательных услуг, согласно спецификации к договору, стоимость услуги составляет 89 500 руб., по программе «Интегральный коучинг в бизнесе», 1 семестр, срок освоения курса составляет 99 академических часов, период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. (приложение N 1).

В соответствии с п. 4.4 указанного договора оплата производится авансовым платежом в размере 100% предоплаты не позднее даты начала оказания услуг в безналичном порядке на указанный в разделе 8 договора расчетный счет.

ЗариповаЭ.М. свои обязательства по договору исполнила оплатив ООО «Среда обучения» стоимость обучения в размере 89500 руб. за счет кредитных средств, предоставленных АО «Тинькофф Банк».

В ходе судебного заседания истец пояснила, что с ДД.ММ.ГГГГг. ей не был предоставлен доступ на курс, обучение не стартовало.

Пунктом 5.7 договора предусмотрено, что за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, стороны несут ответственность в соответствии гражданским законодательством Российской Федерации, Законом «О Защите прав потребителей», постановлением «Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг».

Согласно п. 5.3 договора, по инициативе заказчика, настоящий договор может быть расторгнут путем подачи письменного уведомления не менее чем за 15 дней до даты расторжения договора.

В соответствии с пунктом 5.4 по инициативе одной из сторон договор может быть расторгнут на основании действующего законодательства Российской Федерации. По инициативе заказчика договор может быть расторгнут в одностороннем порядке до получения доступа к учебному сайту с полным возвратом авансового платежа. В случае расторжения договора по инициативе заказчика после получения доступа к учебному сайту заказчику возвращается сумма авансового платежа за вычетом средств, затраченных Исполнителем на проведение учебных занятий до даты заявления Заказчика о расторжении договора. Сумма авансового платежа за предстоящие занятия возвращается в полном объеме в течение 45 дней с даты заявления об отчислении.

Согласно пункта 5.5договор считается расторгнутым с даты расторжения договора, указанной в письменном уведомлении о расторжении.

Не получив доступ к курсу «Интегральный коучинг в бизнесе» ЗариповаЭ.М. ДД.ММ.ГГГГ направила в адрес ООО «Среда обучения» заявление об отчислении, в котором просила расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства, которое оставлено последним без ответа.

Доказательств, подтверждающих возврат денежных средств по договору, а равно, как и надлежащее исполнение обязательств ООО «Среда обучения» в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, суду со стороны ответчика не представлено.

Таким образом, учитывая вышеизложенное, требование истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ, подлежит удовлетворению, в пользу истца подлежит взысканию уплаченная сумма в размере 89 500 руб.

Истец заявила требования о взыскании с ответчика в ее пользу неустойки по п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно п. 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15августа 2013 г. №706 (далее - Правила), заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора, а исполнителем - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся.

Таким образом, Закон о защите прав потребителей распространяется, в том числе, на отношения, вытекающие из договора об оказании платных образовательных услуг.

Согласно ст. 30 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).

В связи с неудовлетворением в установленный срок законных требований потребителя о возврате уплаченной денежной суммы истец имеет право на взыскание с ответчика неустойки.

Таким образом, исходя из суммы договора в размере 89500 руб., истец имеет право на выплату ей неустойки в размере трех процентов от указанной цены услуги, в связи с чем, суд определяет неустойку за период с 13 марта по ДД.ММ.ГГГГ, 89 500 х 31 день х 3% = 83235 руб.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом фактических обстоятельств по делу, периода просрочки, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд требования о компенсации морального вреда находит подлежащими удовлетворению в размере 3000 руб.

На основании п.6 ст.13Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела, в добровольном порядке до предъявления истцом иска в суд требования ответчиком о возврате денежных средств исполнены не были.

При таких обстоятельствах в пользу истца подлежит взысканию с ответчика штраф в размере 87 867 руб. 50 коп. = (89 500 руб. + 83235 руб.+ 3000 руб.) х 50% в пользу потребителя.

Оснований для снижения суммы неустойки и штрафа в соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеется, поскольку ответчиком основания несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства не приведены, а также не представлены доказательства наличия этих оснований.

Согласно ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ответчика, в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации составляет 4954 руб. 70 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

искЗариповой Э.М. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Среда обучения» (ИНН <данные изъяты>) в пользу Зариповой Э.М. (ИНН <данные изъяты>) денежные средства по договору в размере 89 500 (восемьдесят девять тысяч пятьсот) руб., неустойку 83 235 (восемьдесят три тысячи двести тридцать пять) руб., компенсацию морального вреда 3000 (три тысяч) руб., штраф 87867 (восемьдесят семь тысяч восемьсот шестьдесят семь) руб. 50 коп.

Взыскать с ООО «Среда обучения» (ИНН <данные изъяты>) госпошлину в доход бюджета Альметьевского муниципального района в размере 4954 (четыре тысячи девятьсот пятьдесят четыре) руб. 70 коп.

Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан через Альметьевский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья Альметьевского городского суда

Республики Татарстан (подпись) Михеева Л.Н.

Копия верна.

Судья Альметьевского городского суда

Республики Татарстан Михеева Л.Н.

Решение вступило в законную силу « »_________________2024 года.

Судья: