Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-192/2024 от 27.06.2024

Дело № 11-192/2024 изготовлено 06.09.2024 года

УИД 76MS0005-01-2023-004775-91

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

    27 августа 2024 года Дзержинский районный суд г. Ярославля в составе

председательствующего судьи Смирновой Т.В.,

при секретаре Осиповой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Митрушиной Юлии Николаевны, Швырева Максима Евгеньевича, апелляционной жалобе АО «Авиакомпания Тайга» на решение мирового судьи судебного участка № 5 Дзержинского судебного района г. Ярославля от 28 марта 2024 года по иску Митрушиной Юлии Николаевны, Швырева Максима Евгеньевича к АО «Авиакомпания «Аврора», АО «Авиакомпания Тайга» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

    Митрушина Ю.Н., Швырев М.Е. обратились с иском к АО «Авиакомпания «Аврора» о защите прав потребителей. В обоснование своих требований указали, что 18.03.2023 Митрушиной Ю.Н. были приобретены и полностью оплачены билеты на сайте АО «Авиакомпания «Аврора» на рейс г. Петропавловск-Камчатский - г. Северо-Курильск (09.08.2023 г.) и обратно - 18.08.2023 г. 22.03.2023 г. был произведен обмен данных билетов на следующие: г. Петропавловск-Камчатский - г. Северо-Курильск (08.08.2023 г.), обратно - 17.08.2023 г.. 16.08.2023 г. АО «Авиакомпания «Аврора» информировало по CMC об изменении номера рейса, даты и времени вылета/прилета из г. Северо-Курильск с 17.08.2023 г. на 15 час. 40 мин. 18.08.2023 г.. 18.08.2023 г. от АО «Авиакомпания «Аврора» получено CMC об изменении номера рейса, даты и времени вылета/прилета с 18.08.2023 г. на 11 час. 30 мин. 19.08.2023 г. Время прилета в г. Петропавловск-Камчатский 14 час. 20 мин.. Ввиду задержки рейса истцами были понесены следующие расходы: аренда жилого помещения в г. Северо-Курильск с 17.08.2023 г. по 19.08.2023 г. в общей сумме 9600,00 руб.; обмен авиабилетов на рейс г. Петропавловск-Камчатский - г. Москва в общей сумме 11200,00 руб.. Билеты на самолет по маршруту г. Петропавловск-Камчатский - г. Москва были приобретены истцом Митрушиной Ю.Н. 01.02.2023 г., рейс SU 1731, дата и время вылета из г. Петропавловск-Камчатский: 12 час. 40 мин. 19.08.2023 г.. Ввиду изменения даты и времени вылета из г. Северо-Курильск, 18.18.2023 г., был произведен обмен билетов до г. Москвы на ближайший рейс, где были свободные места - 24.08.2023 г. с доплатой по 2800,00 руб. за каждого пассажира. 19.08.2023 г. на сайте «Аэрофлот» появились билеты на 22.08.2023 г., в связи с чем произведен повторный обмен на более раннюю дату, с доплатой за каждого пассажира по 2800,00 руб.; проживание в г. Петропавловск-Камчатский с 19.08.2023 г. по 22.08.2023 г. в сумме 9435,00 руб. 01.09.2023 г. Митрушина Ю.Н. обратилась в АО «Авиакомпания «Аврора» и АО «Авиакомпания «Тайга» с претензией о возмещении убытков, причиненных задержкой рейса. В ответе АО «Авиакомпания «Аврора» в возмещении убытков отказало, указали, что рейс был задержан до 19.08.2023 г. в целях соблюдения требований безопасности, по метеоусловиям аэропорта г. Северо-Курильск, для пассажиров задержанного рейса были организованы услуги по размещению в хостеле «Как дома». 11.10.2023 г. обратилась с дополнением к претензии, запросив надлежащие доказательства задержки рейса HZ 2654 по метеоусловиям, наличии мест в хостеле «Как дома» в период с 17.08.2023 г. по 19.08.2023 г.. В ответе от 07.11.2023 в предоставлении доказательств было отказано, со ссылкой на то, что данная информация является коммерческой. Истцы просили взыскать с АО «Авиакомпания «Аврора» убытки, причиненные задержкой рейса HZ 2654 по маршруту г. Северо-Курильск - г. Петропавловск-Камчатский: в пользу Митрушиной Ю.Н. 25435,00 руб. (4800 руб. -стоимость проживания в г. Северо-Курильск с 17.08.2023 г. по 19.08.2023 г., 11200 руб. - стоимость обмена билетов по направлению в г. Петропавловск-Камчатский - г. Москва, 9435 руб. - стоимость проживания в г. Петропавловск-Камчатский с 19.08.2023 г. по 22.08.2023 г.), поскольку данные оплаты производились непосредственно Митрушиной Ю.Н. В пользу Швырева М.Е. 4800 руб. (стоимость проживания в г. Северо-Курильск с 17.08.2023 г. по 19.08.2023 г.). Взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. в пользу Митрушиной Ю.Н., и 5000 руб. в пользу Швырева М.Е.. Взыскать неустойку за неудовлетворение требований потребителя в установленные законом сроки, начиная с 06.09.2023 г. по день вынесения решения судом, исходя из расчета: 30235 руб. х 1/100 х количество дней. Взыскать с ответчика в пользу истцов сумму штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

28 марта 2024 года мировым судьей судебного участка №5 Дзержинского судебного района г. Ярославля вынесено решение, в соответствии с которым исковые требования Митрушиной Ю.Н. и Швырева М.Е. удовлетворены частично.

С решением мирового судьи не согласились истцы, подали апелляционную жалобу, в которой просят решение суда отменить в части отказа в удовлетворении требований о взыскании неустойки за неудовлетворение требований потребителя, указывают, что истцами был соблюден досудебный порядок урегулирования спора, в адрес ответчика посредством электронной почты 06.09.2023 года была направлена претензия, перевозчик свою обязанность по рассмотрении претензии не исполнил, считают, что с ответчика в их пользу подлежит взысканию неустойка с 06.09.2023 года со ссылкой на ч.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей.

Также с решением мирового судьи не согласился ответчик АО «Авиакомпания Тайга», указывает в апелляционной жалобе, что авиакомпанией соблюдена процедура предоставления услуг, были приняты все зависящие меры, направленные на соблюдение обязательных требований действующего законодательства. Истцами не доказано то обстоятельство, что они обращались к представителю авиакомпании и им было отказано в предоставлении гостиничных услуг, а также то, что истцам предложили разместиться самостоятельно, ответчик просит отменить решение мирового судьи и принять новое решение об отказе в удовлетворении требований истцов.

В судебное заседание истцы Митрушина Ю.Н., Швырев М.Е. не явились, просили рассмотреть жалобу в их отсутствие, представили письменные пояснения, доводы, изложенные в апелляционной жалобе, поддержали.

Представители ответчиков АО «Авиакомпания Тайга», АО «Авиакомпания «Аврора» в судебное заседание не явились, о рассмотрения дела извещены надлежащим образом, ходатайств не представили, от АО «Авиакомпания Тайга» ранее представлены письменные возражения на апелляционную жалобу истцов.

Проверив доводы апелляционных жалоб, суд считает, что апелляционные жалобы удовлетворению не подлежат, а решение мирового судьи является законным и обоснованным. При этом суд исходит из следующего.

По делу установлено, что 18.03.2023 г. Митрушиной Ю.Н. на сайте АО «Авиакомпания «Аврора» были приобретены и оплачены билеты на рейс г. Петропавловск-Камчатский - г. Северо-Курильск (09.08.2023), и на рейс по маршруту г. Северо-Курильск - г. Петропавловск-Камчатский (18.08.2023). 22.03.2023 г. Митрушиной Ю.Н. на сайте АО «Авиакомпания «Аврора» был произведен обмен вышеуказанных билетов на следующие: на рейс HZ 2653 09.08.2023 г. по маршруту г. Петропавловск-Камчатский - г. Северо-Курильск, и на рейс HZ 2654 17.08.2023 г. по маршруту г. Северо-Курильск - г. Петропавловск-Камчатский, пассажиры: Митрушина Ю.Н., Швырев М.Е., что подтверждается маршрутными квитанциями электронных билетов, кассовым чеком на сумму 17800,00 руб., справкой по операции.

Воздушную перевозку по данному направлению на всем протяжении полета должно было осуществлять АО «Авиакомпания «Тайга».

01.02.2023 г. Митрушиной Ю.Н. были приобретены билеты на рейс SU 1731 по маршруту г. Петропавловск-Камчатский - г. Москва, дата и время вылета 12:40 час. 19.08.2023 г., пассажиры: Митрушина Ю.Н. и Швырев М.Е. 16.08.2023 г. истца Митрушину Ю.Н. от АО «Авиакомпания «Аврора» по CMC информировали об изменении номера рейса, даты и времени вылета/прилета из г. Северо-Курильск с 17.08.2023 г. на 15:40 час. 18.08.2023 г. 18.08.2023 г. АО «Авиакомпания «Аврора» истца Митрушину Ю.Н. по CMC информировали об изменении номера рейса, даты и времени вылета/прилета из г. Северо-Курильск с 18.08.2023 г. на 11:30 час. 19.08.2023 г., время прилета 14:00 час. Фактический вылет рейса состоялся 19.08.2023 в 12:00 час.

С 17.08.2023 г. по 19.08.2023 г. Митрушина Ю.Н., Швырев М.Е. проживали в квартире, расположенной по адресу: г. Северо-Курильск, ул. Полярная, д. 13, общая сумма арендной платы составила 4800,00 руб. с человека, что подтверждается договорами аренды от 19.08.2023 г., кассовыми чеками.

18.08.2023 г. Митрушиной Ю.Н. произведен обмен билетов по маршруту г. Петропавловск-Камчатский - г. Москва, на рейс SU 1733 18:15 24.08.2023 г., с доплатой за каждого пассажира 2800,00 руб., 19.08.2023 г. произведен обмен билетов по маршруту г. Петропавловск-Камчатский - г. Москва, на рейс SU 1733 18:15 22.08.2023 г., с доплатой за каждого пассажира 2800,00 руб., что подтверждается маршрутными квитанциями электронных билетов, кассовым чеком от 19.08.2023 на сумму 11200,00 руб., справкой по операции от 18.08.2023 на сумму 5600,00 руб., чеком по операции от 19.08.2023 на сумму 5600,00 руб.

С 19.08.2023 г. по 22.08.2023 г. Митрушина Ю.Н., Швырев М.Е. проживали в г. Петропавловск-Камчатский в гостинице «Вулкан» (ООО «Байт Тревел»), стоимость проживания составила 9435,00 руб., что подтверждается ваучером на проживание, кассовым чеком, справкой по операции.

01.09.2023 г. Митрушина Ю.Н., Швырев М.Е. обратились к АО «Авиакомпания «Аврора», АО «Авиакомпания Тайга» с претензией, в которой просили возместить убытки, причиненные задержкой рейса HZ 2654 по маршруту г. Северо-Курильск - г. Петропавловск-Камчатский. 05.09.2023 АО «Авиакомпания «Аврора» в ответе на претензию в удовлетворении требований отказали.

Суд считает, что мировым судьей при вынесении решения правильно установлены обстоятельства, имеющие значение по делу, представленные доказательства оценены объективно.

При рассмотрении апелляционной жалобы ответчика АО «Авиакомпания Тайга» суд апелляционной инстанции приходит к следующему.

Согласно п.п. 75, 115 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 года № 82 перевозка пассажиров, багажа и груза выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения. Перевозка пассажира, который в соответствии с договором воздушной перевозки прибыл в аэропорт трансфера одним рейсом, а далее перевозится другим рейсом того же или иного перевозчика по маршруту перевозки, осуществляется в соответствии с договорами между перевозчиками. Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом, что следует из п. 91 Общих правил.

В соответствии с п.117 Общих правил при выполнении перевозки по одному билету, багажной квитанции, грузовой накладной или оформленному вместе с ним дополнительному билету, багажной квитанции, грузовой накладной, в котором указывается номер билета, грузовой накладной, к которому он оформлен перевозчик обязан обеспечить минимальное стыковочное время с рейсом, на который у пассажира забронировано место, позволяющее пассажиру пройти все предусмотренные в аэропорту трансфера предполетные формальности и выполнить требования, связанные с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

В силу п. 74 Общих правил в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

Как усматривается из материалов дела, приобретенные истцами билеты на рейс г. Петропавловск-Камчатский - г. Северо-Курильск и обратно является доказательством заключения договора воздушной перевозки пассажиров, в связи с чем между сторонами возникли правоотношения, вытекающие из договора воздушной перевозки.

Ответчиком АО «Авиакомпания Тайга» указано, что перенос рейса на 18.08.2023 по маршруту Северо-Курильск -Петропавловск-Камчатский произошел по причине изменения в графике технологического обслуживания воздушного судна, перенос рейса с 18.08.2023 на 19.08.2023 произошел по метеоусловиям, в связи с чем отсутствуют основания для возложения гражданско-правовой ответственности в пользу истца на ответчика.

В подтверждения невозможности осуществления рейса 17.08.2023 ответчиком АО «Авиакомпания Тайга» представлено письмо от 11.08.2023 г., направленное в адрес АО «Авиакомпания «Аврора» об изменении в графике технического обслуживания воздушного судна Ми-8МТВ-1 RA-22193. Из представленного письма следует, что о переносе рейса с 17.08.2023 на 18.08.2023 авиаперевозчику было известно 11.08.2023, при этом пассажиры о переносе рейса были проинформированы только 16.08.2023 г.

АО «Авиакомпания Тайга» не представлено доказательств того, что воздушное судно находилось в таком техническом состоянии, которое угрожало бы жизни и здоровью пассажиров при осуществлении рейса по маршруту г. Северо-Курильск - г. Петропавловск-Камчатский, не содержится информация об отсутствии у ответчика возможности предоставить иное воздушное судно для выполнения перевозки. Доказательств невозможности осуществить рейс 18.08.2023 в связи с плохими метеоусловиями, а также вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил перевозки ответчиками не представлено.

Таким образом, суд не усматривает обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности за задержку отправления рейса, в связи с чем ответчик должен нести ответственность за убытки, понесенные истцами, вызванные задержкой рейса.

Согласно п. 99 Общих правил, при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов -в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Доводы ответчика о том, что истцами были оформлены отдельные перевозочные документы, что исключает обязанность перевозчика обеспечивать стыковку рейсов, суд находит несостоятельными.

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами мирового судьи о том, что промежуток времени между своевременным прибытием рейса по маршруту Северо-Курильск - Петропавловск-Камчатский в 13:30 часов 17.08.2023 и вылетом по маршруту Петропавловск-Камчатский - Москва в 12:40 часов 19.08.2023 составлял 47 часов 50 минут, в отсутствие задержки рейса указанного времени было достаточно для осуществления своевременной регистрации на рейс Петропавловск-Камчатский -Москва. В связи с задержкой рейса HZ 2654 истцы вынуждены были обменять билеты по направлению г. Петропавловск-Камчатский - г. Москва на иную дату вылета.

Ввиду наличия вины перевозчика в задержке рейса, которая привела к опозданию истцов на следующий рейс, с ответчика АО «Авиакомпания Тайга» в пользу Митрушиной Ю.Н. подлежат взысканию убытки, понесенные в связи с задержкой рейса в размере 20635,00 руб.

Компенсация морального вреда в сумме 3000 рублей в пользу каждого истца определена мировым судьей в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, характера нравственных страданий истца, принципов разумности и справедливости.

Судом обоснованно взыскан с ответчика АО «Авиакомпания Тайга» штраф на основании ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в пользу Митрушиной Ю.Н. 11817,50 руб., в пользу Швырева М.Е. – 1500 руб. Оснований для снижения размера штрафа не имеется.

По доводам апелляционной жалобы истцов суд приходит к следующему.

При вынесении решения мировой судья обоснованно пришел к выводу о том, что истцам ответчиком были оказаны услуги, убытки, которые понесли истцы, не могут рассматриваться в качестве товара, ввиду чего норма ст. 23 Закона о защите прав потребителей к данным правоотношениям не применима.

Вместе с тем, статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3).

К таким требованиям относятся требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает десятидневный срок для удовлетворения требования о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора. При этом, как следует из обстоятельств дела, отказа от исполнения договора не имелось, истцы воспользовались услугой, оказанной АО «Авиакомпания Тайга», был осуществлен перелет из г. Северо-Курильск в г. Петропавловск-Камчатский, посредством рейса, выполненного ответчиком, но в другое время.

Как следует из материалов дела, со стороны ответчика АО «Авиакомпания Тайга» отказа от исполнения договора не было, при этом нормы п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со ст. 31 Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказания услуги), в связи с чем мировым судьей правильно сделан вывод о том, что убытки не связаны с отказом от исполнения договора, срок для удовлетворения требований о возмещении убытков в данном случае Законом не установлен, а следовательно, неустойка не может быть взыскана и по пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.

В правоотношениях, вытекающих из договора воздушной перевозки пассажира, приоритетными в правовом регулировании являются специальные нормы.

В соответствии со ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

Статьей 120 Воздушного кодекса РФ предусмотрен штраф за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размеры оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы.

Согласно материалам дела, истец Митрушина Ю.Н. обратилась с претензией в АО «Авиакомпания «Аврора» и АО «Авиакомпания Тайга» 01 сентября 2023 г., срок для добровольного удовлетворения требований истекает 01 октября 2023 г. При таких обстоятельствах истцы вправе обратиться к ответчику с требованием о взыскании процентов за неосновательное удержание денежных средств по правилам ст. 395 ГК РФ, вместе с тем, указанные требования истцами не заявлялись, истцы просят взыскать штраф за нарушение срока удовлетворения требования о возмещении убытков, при этом за пределы заявленных требований суд выйти не может.

Таким образом, нарушений требований гражданско-процессуального законодательства, которые бы могли повлиять на законность и обоснованность решения, не установлено. Материальный закон при вынесении решения судьей применен правильно.

На основании изложенного и руководствуясь ст.328, 329 ГПК РФ, суд

о п р е д е л и л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 5 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░░░░░░░░░ ░░ 28 ░░░░░ 2024 ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░», ░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ №) ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ №), ░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░░» (░░░ 6500000867) - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░