Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3239/2024 ~ М-1386/2024 от 27.02.2024

                                                                            2-3239/2024

56RS0018-01-2024-002604-52

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 апреля 2024 года                                                                       город Оренбург

Ленинский районный суд г. Оренбурга в составе председательствующего: судьи Шляхтиной Ю.А., при помощнике Нуреевой Э.И., с участием истца Соболевой Е.А., представителя истца Синотова А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Соболевой Е.А. к обществу с ограниченной ответственностью «ТЕЗ ТУР ЦЕНТР» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Соболева Е.А. обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением, указав, что .... между ней и ООО «Лэкс» заключен договор подбора и/или реализации туристического продукта.

Агент ООО «Лэкс» надлежащим образом исполнил обязательства по приобретению заказчику туристического продукта, его оплате, перечислил на счет туроператора ООО «ТЕЗ ТУР ЦЕНТР» денежные средства в размере 405 325,20 руб., что подтверждается платежным поручением № ... от ...

... Е.А. Соболевой в адрес агента ООО «Лэкс» подано заявление о расторжении договора от .... в связи с отказом туриста от исполнения договор по семейным обстоятельствам –болезнь родителя (матери), приложив подтверждающие медицинские документы.

Заявление истца о расторжении договора направлено агентом направлено туроператору.

.... Туроператор согласовал возврат на сумму 379 468,60 руб., сообщив об этом агенту.

... года между туроператором и агентом составлен Акт от .... к договору реализации туристического продукта № ... от ... который подтверждает, что фактически понесенные расходы для ООО «ТТЦ» составили 25 856,60 руб.

... туроператор сообщил агенту, что письмо получено и внесено в реестр, без указания точных сроков возврата денежных средств.

.... истцом в адрес ответчика ООО «ТЕЗ ТУР ЦЕНТР» направлена претензия, которая оставлена без ответа.

Просит суд взыскать с ООО «ТЕЗ ТУР ЦЕНТР» в свою пользу денежные средства в размере 379 468,60 руб., перечисленных агентом ООО «Лэкс» на счет туроператора ООО «ТЕЗ ТУР ЦЕНТР» на основании платежного поручения№ ... от ...., услуги связи в размере 381,60 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 40 000 руб.

В ходе рассмотрения дела сторона истца уточнила заявленные требования и просила взыскать с ООО «ТЕЗ ТУР ЦЕНТР» в свою пользу услуги связи в размере 381,60 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 40 000 руб., поскольку денежные средства в заявленном размере перечислены истцу, после обращения в суд.

Представитель ответчика ООО «ТЕЗ ТУР ЦЕНТР» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В представленном отзыве просили рассмотреть дело в свое отсутствие, в иске отказать по основаниям, изложенным в отзыве.

Представитель ООО «Лэкс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В представленном ходатайстве просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

В соответствии со ст. 167 суд рассмотрел дело в отсутствии неявившегося ответчика.

Истец Соболева Е.А. и её представитель Синотов А.А., действующий на основании устного ходатайства, в судебном заседании заявленные требования с учётом уточнений поддержали и просили удовлетворить.

Суд, заслушав пояснения истца, представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему:

Как установлено судом и следует из материалов дела, .... между ООО «Лэкс» (АГЕНТ) и Соболевой Е.А. (заказчик) заключен договор подбора и/или реализации туристического продукта, по условиям которого Агент оказывает услугу заказчику, направленные 7на подбор и /или бронирование и приобретение заказчику туристического продукта, потребительские свойства которых содержатся в заявке, а заказчик обязуется оплатить общую цену договора на условиях настоящего договора.

Согласно п. 1.3. Договора АГЕНТ бронирует туристский продукт у ТУРОПЕРАТОРА, который является непосредственным исполнителем услуг. ТУРОПЕРАТОР отвечает за качественные и количественные свойства туристского продукта, подтверждает наличие туристского продукта. Информация о ТУРОПЕРАТОРЕ содержится в Приложении 2 к Договору.

Как следует их пояснений стороны истца и материалов дела, АГЕНТ ООО «Лэкс» надлежащим образом исполнил обязательства по приобретению заказчику туристского продукта, его оплате, перечислил на счет ТУРОПЕРАТОРА ООО «ТЕЗ ТУР ЦЕНТР» денежные средства в размере 405 325,20 руб. в валюте Российской Федерации, что подтверждено платежным поручением ... от ... года (по счету № ... от ... года. За туристские услуги по заявке № ... от ... года).

В соответствии с п. 11.4 Договора настоящий договор может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренном действующим законодательством и настоящим договором.

В случае расторжения Договора заказчиком по своей инициативе Заказчик обязан возместить АГЕНТУ или туроператору (в зависимости от части Договора, от которой отказывается заказчик фактически понесенные расходы. О последствиях расторжения Договора, предусмотренных положениями ст. 32 ФЗ «О тащите нрав потребителей», ст. 781. 782 ГК РФ Заказчик уведомлен при подписании настоящего Договора (п. 11.5).

... года Е.А. Соболевой в адрес АГЕНТА ООО «Лэкс» подано заявление о расторжении Договора от ... года (заявка 22547965, туроператор ООО «Тез Тур», в связи с отказом туриста от исполнения Договора по семейным обстоятельствам - болезнь родителя (матери) - Соболевой Е.А., ... года рождения. Диагноз: ишемический инсульт от ... года (Выписка № ... из медицинской карты стационарного больного неврологического отделения для больных с ОНМК РСЦ ГАУЗ «Оренбургская областная клиническая больница им В.И. Воинова» от ...).

Заявление истца о расторжении договора направлено Агентом в адрес ТУРОПЕРАТОРА

... ТУРОПЕРАТОР согласовал возврат на сумму 379468,60 руб., сообщил об этом Агенту

... года между ТУРОПЕРАТОРОМ и Агентом составлен «Акт от ... к договору реализации туристского продукта № ... от ... г.» который подтверждает, что фактически понесенные расходы для ООО «ТТЦ» составили 25 856,60 руб.

17.01.2024г. туроператор сообщил агенту, что письмо получено и внесено в реестр, без указания точных сроков возврата денежных средств.

18.02.2024г. истцом в адрес ответчика ООО «ТЕЗ ТУР ЦЕНТР» направлена претензия, которая оставлена без ответа.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с формулировкой, содержащейся в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением    предпринимательской    деятельности.

Согласно данной норме права договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и Главой III Закона о защите прав потребителей.

Абзацами пятым и шестым ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Как установлено судом между истцом и Агентом заключен договор о реализации туристского продукта. Предметом договора является туристский продукт, т.е. комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, независимо от включения в общую цену стоимость других услуг.

Договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг (пункты 1, 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Договор, заключенный между агентом, который реализует сформированный туроператором туристский продукт, и заказчиком, предусматривает также оказание туроператором комплекса туристских услуг.

Как прямо установлено законом турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (абзац 6 ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

Судом установлено, что, оплаченные истцом в виде туристского продукта услуги, оказаны не были, сформированный туроператором туристский продукт не был реализован (использован) заказчиком, ввиду его отказа от исполнения договора до начала условий реализации туристского продукта.

Согласно абзацу 7 ст. 14 Закона об основах туристской деятельности при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Таким образом, в рассматриваемом случае при отказе от договора, вызванного состоянием здоровья близкого человека, а также учитывая, что истец заблаговременно отказался от услуги, заказчик вправе требовать возврата всей стоимости туристского продукта.

В ходе рассмотрения дела установлено, что денежные средства в размере 379 468,60 руб. перечислены Соболевой Е.А. на основании платёжного поручения № ... от ...., то есть после обращения истца в суд.

         Учитывая изложенное, а также то обстоятельства, что истцом требования были уточнены в связи с оплатой и не поддержаны, оснований для взыскания указанной суммы не имеется.

    Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Учитывая, что ответчиком нарушены права истца на своевременный возврат денежной суммы за путевку, суд находит обоснованными требования истца о взыскании почтовых расходов в размере 381,60 руб. несение которых подтверждается № ... от ...

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

        Согласно ст. 101 ГПК РФ В случае, если истец не поддерживает свои требования вследствие добровольного удовлетворения их ответчиком после предъявления иска, все понесенные истцом по делу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, по просьбе истца взыскиваются с ответчика.

Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием (п. 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

В обосновании доводов истца о несения расходов на оказание услуг представителя, представлено соглашение на оказание юридических услуг № ..., заключенное между Синотовым А.АВ. и Соболевой Е.А., промежуточный акт от 16.02.2024г., акт сдачи-приемки выполненных работ от 01.04.2024г., а также чеками по операции, из которых следует, что истцом представителя произведена оплата услуг на общую сумму 40 000 руб.

С учетом вышеуказанных обстоятельств, учитывая сложность дела, объем действий юриста при составлении искового заявления, учитывая вынесение решения в пользу истца, исходя из принципа разумности, суд пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца в счет возмещения понесенных последней судебных расходов по оплате услуг представителя 15 000 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

       ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░ ░░░░░» (░░░ ...) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 381,60 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 15 000 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ 27 ░░░ 2024 ░░░░

░░░░░:                                                                                         ░░░░░░░░ ░.░.