Решение по делу № 2-1148/2014 от 06.10.2014

Дело № 2-75-1148/2014

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ  РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ

г. Волгоград 06 октября 2014 года Мировой судья судебногоучастка № 75 Волгоградской области Свитко О.В<ФИО1>         

при секретаре Теменеве Р.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зинченко <ФИО2> к ООО «Альфа» о взыскании суммы,  компенсации морального вреда и штрафа,

у с т а н о в и л:

Зинченко С.И. обратился в суд с иском к ООО «Альфа» о взыскании суммы,  компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование заявленных требований указал, что 21 июня 2014 года между ним и ООО «Альфа» заключен договор <НОМЕР> по обеспечению права пользования курортной площадью. В соответствии с условиями данного договора, ответчик принял на себя обязательства по оказанию услуги и регистрации договора в партнерской компании, бронированию курортной жилой площади на маркетинговых курортах сроком на четыре недели. Согласно договора, им была уплачена денежная сумма в размере 28 129 рублей 26 копеек. 27 июня 2014 года Зинченко С.И. в адрес ООО «Альфа» направил уведомление об отказе от исполнения договора <НОМЕР> от 21 июня 2014 года и требованием о возврате уплаченных денежных средств. 09 июля 2014 года между Зинченко С.И. и ООО «Альфа» заключено соглашение согласно которому истцу перечислены денежные средства в размере 16877 рублей 56 копеек. На его неоднократные обращения с требованием о возврате денежных средств в полном объеме, ответчик пояснил, что из полной стоимости услуг было удержано 30% за регистрацию договора в компании «OVERSEAS NETWORK ASSOCIATES LTD», которые возвращены не будут. Просит суд взыскать в свою пользу с ООО «Альфа» сумму основного долга в размере 11 251 рубль 70 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, расходов по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей, расходы по оформлению доверенности в размере 700 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной потребителю суммы.            

В судебное заседание истец Зинченко С.И.. не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки суду не сообщил.

Представитель истца <ФИО3>, действующий на основании доверенности от 23.07.2014 года, исковые требования Зинченко С.И. поддержал в полном объеме, на их удовлетворении настаивал.

Представитель ответчика ООО «Альфа» <ФИО4>, действующая на основании доверенности от 04.07.2014 года, в судебном заседании исковые требования Зинченко С.И. о взыскании суммы, компенсацииморального вреда и штрафа, не признала, полагая их незаконными и необоснованными. Просила суд в иске отказать в полном объеме.     

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не обоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со ст.1 Закона РФ от <ДАТА7> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.4 указанного Закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В силу ч. 1,3 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение или расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

В соответствии со ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется в том числе путем компенсации морального вреда.

Согласно п.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что 21 июня 2014 года между Зинченко С.И. и ООО «Альфа» заключен договор по обеспечению права пользования курортной жилой площадью Т1V-02/2618, в соответствии с которым исполнитель обязуется по заданию заказчика обеспечить ему предоставление права пользования курортной жилой площадью сроком на одну неделю.      

Во исполнение обязательств по данному договору Зинченко С.И. внес оплату в размере 28 129 рублей 26 копеек, что подтверждается копиями чека от 21.06.2014 года (л.д.12).

Как следует из материалов дела, 26 июня 2014 года в адрес ООО «Альфа» поступило уведомление Зинченко С.И. о расторжении договора <НОМЕР> от 21 июня 2014 года (л.д.5).

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от <ДАТА10> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от <ДАТА11> N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от <ДАТА12> N 452.

Как следует из пункта 2.1 договора по обеспечению права пользования курортной жилой площадью <НОМЕР> от 13 февраля 2014 года, ООО «Альфа» приняло на себя обязательства осуществить следующие услуги: в течение трех часов с момента подписания договора зарегистрировать его в компании «OVERSHAS NETWORK ASSOCIATES LTD»; в течение 1-7 банковских дней с момента подписания настоящего договора произвести перевод денежных средств, полученных от заказчика, за минусом агентского вознаграждения, предусмотренного <НОМЕР>, на расчетный счет Партнера на основании полученного по электронной почте счета на оплату, подтверждающего факт регистрации настоящего договора; произвести бронирование курортной жилой площади на курорте, выбранной заказчиком из списка курортов, в указанные заказчиком даты; консультировать заказчика по всем вопросам, возникающим по настоящему договору.

Все обязательства в соответствии с договором <НОМЕР> от 21 июня 2014 года ответчик выполнил надлежащим образом и в сроки, установленные договором, а именно: факт регистрации подтверждается инвойсом <НОМЕР> от 21 июня 2014 года (л.д. 10); факт перевода денежных средств подтверждается платежным поручением <НОМЕР> от 23 июня 2014 года (л.д. 17); факт консультирования подтверждается наличием информационного письма, выдачей каталогов и достаточностью информации по договору, подтвержденной Зинченко С.И. собственноручно в Приложении <НОМЕР> вопрос 4 и 6 (л.д. 35).

Таким образом, ООО «Альфа» представлены доказательства, подтверждающие с его стороны исполнение фактически всех услуг по договору.

09 июля 2014 года  между  истцом Зинченко С.И. и ООО «Альфа» был заключено соглашение к договору <НОМЕР> от 21 июня 2014 года (л.д.8) согласно  п.1 договор <НОМЕР> от 21 июня 2014 года  расторгнут в связи с односторонним  отказом потребителя от его исполнения. Пунктом 3  предусмотрен возврат заказчику денежных средств в размере 16877 руб. 56 коп., путем безналичного перевода на банковские реквизиты , с прок не более 30-и календарных дней.

Согласно п.4.3 договора по обеспечению права пользования курортной жилой площадью <НОМЕР> от 21 июня 2014 года, общая цена договора включает в себя: 30% - оплата регистрации настоящего договора в Партнерской компании, 30% - бронирование недель, 22% - оплата за пользование курортной площадью, 18% - агентское вознаграждение.

Поскольку истец не проживал в отеле, а также по условиям договора подлежит возврату агентское вознаграждение, ответчик возвратил Зинченко С.И. денежную сумму в размере 16877 рублей 56 копеек, что подтверждается платежным поручением <НОМЕР> от 22.07.2014 года (л.д. 18).

При таких обстоятельствах, суд полагает, что принятые на себя обязательства ответчик ООО «Альфа» надлежащим образом исполнил в полном объеме.            

Доказательств ненадлежащего исполнения обязательств по договору <НОМЕР> от 21 июня 2014 года  и соглашению к договору  от 09 июля 2014 года стороной истца суду не представлено.

В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, личная неприкосновенность, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Как следует из разъяснений пункта 2 и пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА16> N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Согласно ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в том числе, в случаях, предусмотренных законом.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА16> <НОМЕР> «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» указано, что размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.  

В ходе судебного разбирательства установлено, что истцом с момента заключения договора и по настоящее время не заявлено претензий относительно качества оказанных услуг, отказ от договора в порядке ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не связан с нарушением прав потребителя и являлся добровольным, что не оспаривалось сторонами в судебном заседании. Деньги возвращены своевременно в разумный срок, что подтверждается платежным поручением  <НОМЕР> от 22 июля 2014 года.

Поскольку суду не представлены доказательства причинения истцу физических и нравственных страданий в результате действий ООО «Альфа», суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА18> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, в связи с отказом в удовлетворении исковых требований Зинченко С.И. о взыскании с ООО «Альфа» суммы долга, компенсации морального вреда, не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, расходов на оплату услуг представителя в размере 10000 рублей, расходов по оформлению доверенности в размере 700 рублей.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что оснований для удовлетворения исковых требований Зинченко С.И. не имеется, в связи с чем, полагает необходимым в удовлетворении заявленных требований отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, мировой судья

р е ш и л:

Исковые требования Зинченко <ФИО2> к ООО «Альфа» о взыскании суммы,  компенсации морального вреда и штрафа - оставить без удовлетворения.

Разъяснить, что мировой судья обязан составить мотивированное решение суда по рассмотренному им делу только в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано:

1) в течение трёх дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании;

2) в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле. Их представители не присутствовали в судебном заседании.

Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.

В случае, если указанные заявления не поданы, решение считается принятым в окончательной форме в день объявления резолютивной части.

  Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ворошиловский районный суд г.Волгограда через мирового судью судебного участка № 75 Волгоградской области в течение месяца.

Мотивированный текст решения изготовлен 10 октября 2014 года.

<ОБЕЗЛИЧЕНО>Мировой судья :                                                                     О.В.Свитко