Решение по делу № 2-188/2018 от 12.04.2018

Дело № 2-7-188/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Таганрог, ул. Ремесленная, 12/1 «12» апреля 2018 года

Мировой судья в Таганрогском судебном районе Ростовской области на судебном        участке № 3 Сысоева Е.Е., исполняющий обязанности временно отсутствующего мирового судьи судебного участка № 7 Таганрогского судебного района Ростовской области,

при секретаре судебного заседания Грековой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ерошенко (Одинцовой) Светланы Николаевны, Одинцовой Анны Игоревны к ООО «Жилищно-эксплуатационная компания», третье лицо: АО ТЭПТС «Теплоэнерго», Администрация г. Таганрога о защите прав потребителей,

Установил:

Истцы Ерошенко С.Н. (Одинцова), Одинцова А.И. обратились  в суд  с исковым заявлением к ООО «ЖЭК», третье лицо: АО ТЭПТС «Теплоэнерго», Администрация г. Таганрога о защите прав потребителей, указав в обоснование своих исковых требований следующее.

Согласно договора купли-продажи квартиры от 20.10.1995 истцам на праве собственности принадлежит квартира № 63 по ул. Менделеева, д. 8/1 в г. Таганроге.

С октября 2017 года в указанной угловой квартире отсутствует надлежащее отопление. В отопительный период в квартире очень холодно и сыро, температура воздуха ниже установленных нормативов, а именно: температура воздуха в угловом помещении квартиры в соответствии с установленными нормативами должна быть не менее + 20 градусов С, а по факту температура воздуха составляет - + 14, +16 градусов С.

Согласно Приложению № 2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением ГК РФ № 170 от 27.09.2003 неисправности аварийного порядка системы ЦО управляющая компания должна устранять незамедлительно.

В устной форме по телефону истцы обратились в аварийную службу управляющей компании ООО «ЖЭК» с просьбой устранить аварийную ситуацию по непрогреву системы ЦО в квартире.

03.11.2017 сотрудниками ООО «ЖЭК» был составлен акт температурного режима указанной квартиры с нарушением действующего законодательства и установленных норм.

Согласно ГОСТ 30494 «Здания жилые и общественные, параметры микроклимата в помещениях» измерение показателей микроклимата в холодный период года следует выполнять при температуре наружноговоздуха не выше минус 5 градусов С. Не допускается проведение измерений при безоблачном небе в светлое время суток.

В ввиду холода в квартире 30.11.2017 истцы обратились в ООО «ЖЭК» с письменной претензией и требованием устранить аварийный непрогрев системы ЦО в квартире, а также произвести перерасчет оплаты по ст. «отопление», так как услуги надлежащего качества не оказываются.

02.12.2017 сотрудниками ООО «ЖЭК» был составлен акт температурного режима квартиры, согласно которого был подтвержден факт оказания нам ненадлежащих услуг по отоплению и произведены замеры температуры воздуха в нашей квартире, которые не соответствуют установленным нормативам, а именно: температура воздуха в квартире составила - + 19 градусов С при включенных электроприборах.

Кроме того, после обращений истцов в аварийную службу ООО «ЖЭК» 08.12.2017 сотрудниками ООО «ЖЭК» был составлен акт проверки температурного режима в квартире, согласно которого в ней было выявлено отсутствие надлежащего отопления.

Между тем, ООО «ЖЭК» реальных мер по устранению аварийного непрогрева системы ЦО в квартире не приняло, перерасчет оплаты за не оказанные услуги не произвело, в связи с этим истцы были вынуждены повторно обратиться в аварийную службу ООО «ЖЭК», в том числе: 28.01.2018 - 2 раза, 29.01.2018 - 1 раз, 30.01.2018- 3 раза с просьбой обеспечить надлежащими услугами по отоплению.

В настоящее время в нашей квартире температура воздуха составляет +14 градусов С, что подтверждается актом от 30.01.2018, но опять ООО ЖЭК» на наши обращения по устранению аварийного непрогрева системы ЦО не реагирует и истцы вынуждены с маленьким ребенком проживать в холодной и сырой квартире.

Согласно ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги и в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Однако, мы вынуждены ежемесячно производить оплату за услуги которые нам не оказываются.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав истребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать, в том числе: соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый де: просрочки неустойку в размере трех процентов оказания услуги.

Таким образом, неустойка подлежащая взысканию составляет - 4637,29 руб., согласно представленному расчету.

Истцы просит суд обязать ООО «ЖЭК» произвести уменьшение оплаты по ст. «отопление» за период с 15.10.2017 по 31.01.2018 в размере 5414,68 руб.; взыскать с ООО «ЖЭК» в их пользу неустойку по ст. «отопление» за период с 15.10.2017г. по 31.01.2018- 4637,29 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.; взыскать с ООО «ЖЭК» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, а в пользу Ерошенко С.Н. (Одинцовой) расходы по оформлению доверенности в размере 1300 руб.

В ходе судебного разбирательства к участию в указанном гражданском деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, была привлечена Администрация г. Таганрога.

В судебное заседание истцы явились, исковые требования поддержали.

В судебном заседании представитель истца Ерошенко С.Н.Комарова Э.В., действующая по доверенности, исковые требования поддержала в полном объеме, просила суд удовлетворить исковые требования по основаниям, указанным в иске, дополнив следующим истцы являются собственниками квартиры № 63 по адресу: г. Таганрог, ул. Менделеева, 8/1. С октября 2017 года в данной угловой квартире отсутствует надлежащее отопление. В соответствии с установленными нормативами температура воздуха должна быть менее +20 градусов С, а по факту температура воздуха составляет +14 , +16 градусов. Истцы неоднократно обращались в аварийную службу ООО «ЖЭК» с целью устранения аварийную ситуацию по не прогреву системы ЦО в их квартире, в том числе с письменной претензией. Как следует из составленных сотрудниками ООО «ЖЭК» актов установлен факт ненадлежащего отопления в их квартиры. По мнению представителя истца Комаровой Э.В., ООО «ЖЭК» истцам, проживающим в холодной квартире, была оказана  ненадлежащая услуга по отоплению.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «ЖЭК» Снеткова Е.В., действующая по доверенности, исковые требования не признала, поддержала ранее представленные письменные возражения на иск, из которых следует, что согласно ГОСТу 30494-96, определяющему параметры микроклимата в жилых и общественных помещениях, в холодное время года оптимальными значениями температуры воздуха в кухне и туалете считаются 19-21°С, в ванной и совмещенном санузле - 24-26°С, в спальне и других жилых комнатах, предназначенных для отдыха и учебных занятий - 20-22°С, в вестибюле и кладовых - 16-18°С. При этом в районах с низкими температурами, доходящими до -31°С и ниже, предусмотрен нагрев помещений до 21-23°С. Допустимыми нормами для комфортного пребывания в жилых комнатах считаются значения в пределах 18-24°С, для кухни, туалета и ванной комнаты это показатель варьируется в диапазоне, равном 18-26°С, для кладовой - 12-22°С, а в районах с низкими температурами допускается нагрев жилых помещений до 20-24°С.

Согласно Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011 акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами.

Акты замера температуры в квартире истцов, находящихся в материалах дела составлены с нарушением, и не могут являться доказательствами, а именно: утвержден уполномоченными на это лицами ООО «ЖЭК» главным инженером либо непосредственного генеральным директором. Кроме того, как следует из акта замеры температуры были произведены слесарями, которые не имеют право производить замеры температуры, а тем более составлять акты таких замеров.

Кроме того, в актах отражена  нормативная температура воздуха 10 С, согласно нормам ГОСТу 30494-96 допустимыми нормами для комфортного пребывания а жилых комнатах считается значение в пределах 18-24 С. Также представитель просила уменьшить размер компенсации морального вреда.

В судебное заседание третьи лица - представители АО ТЭПТС «Теплоэнерго», Администрации г. Таганрога, не явились, извещены о слушании дела, не просили об отложении слушания дела.

От представителя АО ТЭПТС «Теплоэнерго» Дроздовой  О.В., действующей по доверенности, в суд поступило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии.

Дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав истцов, представителей сторон, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, истец Ерошенко С.Н. (Одинцова) является собственником 1/3 доли, а Одинцова  А.И., соответственно, 2/3 доли в праве общей долевой собственности на квартиру №63 по ул. Менделеева, 8/1, в г. Таганроге согласно договору купли-продажи от 23.10.1995.

Судом установлено, что оплату коммунальных услуг производит истец Ерошенко С.Н. (Одинцова), на нее оформлен лицевой счет.

Согласно п.5 ч.2 ст.153 Жилищного кодекса Российской Федерации обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение с учетом правила, установленного частью 3 статьи 169 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме; 2) взнос на капитальный ремонт; 3) плату за коммунальные услуги.

Частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 158 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт. Уплата дополнительных взносов, предназначенных для финансирования расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, осуществляется собственниками помещений в многоквартирном доме в случае, предусмотренном частью 1.1 настоящей статьи.

В силу положений ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Организацией, осуществляющей управление домом № 8/1 по ул. Менделеева в г. Таганроге является Общество с ограниченной ответственностью «Жилищно-эксплуатационная компания».

Согласно ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, исполнитель обязан производить расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 539 Гражданского кодекса РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно статье 544 Гражданского кодекса РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Ответчик ООО «ЖЭК» за период с октября 2015 года по январь 2018 года в отношении квартиры истцов, начислил оплату за услугу «отопление» в общей сумме 4637,29 руб.

В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчиком ООО «ЖЭК» в суде не представлено доказательств законности начисления истцу оплаты за услугу «отопление», поскольку данная услуга потребителю - истцам Ерошенко С.Н. (Одинцовой), Одинцовой А.И. в период с 15.10.2017 по 31.01.2018 ответчиком не предоставлялась.

Таким образом, в ходе судебного разбирательства установлено, что права истцов - потребителей ответчиком нарушены, поскольку в указанной квартире истцов в оспариваемый период был установлен низкий температурный режим, не соответствующий установленной норме для зимнего периода.

В связи с чем, суд приходит к выводу, что имеются основания для удовлетворения исковых требований в части взыскания с ответчика ООО «УК «Приморское» оплату по ст. «отопление» в размере 5414,68 руб., в пользу каждого из истца

В соответствии с ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцы направили ответчику претензию, в которой требовали в течение 3-х дней устранить аварийный прорыв системы ЦО. Претензия получена ООО «ЖЭК», однако требования потребителя не были выполнены.

Суд полагает, что имеются основания к взысканию с ответчика в пользу истцов неустойки на нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя. Расчет, представленный истцами, судом принимается как верный: неустойка в размере 3% за период с 15.10.2017 по 31.01.2018 в размере 4637,29 рублей.

Таким образом, исковые требования истца подлежат удовлетворению в части взыскания с  ООО «ЖЭК» оплаты по статье «отопление» на сумму 5414,68 руб. и ввзыскания с ООО «ЖЭК» в пользу каждого из истца неустойки по ст. «отопление» за период с 15.10.2017 года по 31.01.2018 года в размере 4637,29 руб.

Право на компенсацию морального вреда возникает у истца в силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Суд считает, что своими действиями ответчик причинил истцам нравственные страдания, которые подлежат возмещению в качестве компенсации морального вреда. При этом суд учитывает степень вины ответчика и степень нравственных страданий истца и считает, что размер компенсации морального вреда, причиненного истцу, составляет 5000 руб.

Кроме того, суд полагает возможным удовлетворить исковые требования Ерошенко С.Н. (Одинцовой) о взыскании расходов по оформлению нотариальной доверенности.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем, сумма государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика в доход местного бюджета в соответствии со ст. 333.19 НК РФ составляет (5414,68+4637,29) - 402,08 руб. и 300 руб. по требованию неимущественного характера.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Ерошенко (Одинцовой) Светланы Николаевны, Одинцовой Анны Игоревны к ООО «Жилищно-эксплуатационная компания» третье лицо: АО ТЭПТС «Теплоэнерго», Администрация г. Таганрога о защите прав потребителей, удовлетворить частично. Взыскатьс ООО «Жилищно-эксплуатационная компания» в пользу Ерошенко (Одинцовой) Светланы Николаевны оплату по ст. «отопление» за период с 15.10.2017 по 31.01.2018 в размере 5414,68 руб.

Взыскать с ООО «Жилищно-эксплуатационная компания» в пользу Ерошенко (Одинцовой) Светланы Николаевны неустойку по ст. «отопление» за период с 15.10.2017 по 31.01.2018 в размере 4637,29 руб.

Взыскать с ООО «Жилищно-эксплуатационная компания» в пользу Ерошенко (Одинцовой) Светланы Николаевны компенсацию морального вреда в размере 5000  руб.

Взыскать с ООО «Жилищно-эксплуатационная компания» в пользу Ерошенко (Одинцовой) Светланы Николаевны судебные расходы по нотариальной доверенности в размере 1300 руб.

Взыскать с ООО «Жилищно-эксплуатационная компания» в пользу Ерошенко (Одинцовой) Светланы Николаевны штраф в размере 7525,98 руб. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

 Взыскать с ООО «Жилищно-эксплуатационная компания» в пользу Одинцовой Анны Игоревны компенсацию морального вреда в размере 5000  руб.

Взыскать с ООО «Жилищно-эксплуатационная компания» в пользу Одинцовой Анны Игоревны судебные расходы, понесенные по оплате услуг представителя в размере 5000 руб.

Взыскать с ООО «Жилищно-эксплуатационная компания» в пользу Одинцовой Анны Игоревны штраф в размере 2500 руб. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Взыскать с ООО «ЖЭК» в местный бюджет государственную пошлину по требованию имущественного характера в размере 402,08 руб. и 300 руб. по требованию неимущественного характера.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Таганрогский городской суд в апелляционном порядке через мирового судью в Таганрогском судебном районе Ростовской области на судебном участке № 7 в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.Решение суда в окончательной форме изготовлено 17 апреля 2018 года.

Мировой судья                                                                                      Е.Е.Сысоева