Решение от 02.12.2019 по делу № 2-1676/2019 от 02.12.2019

Р Е Ш Е Н И Е

И м е н е м  Р о с с и й с к о й  Ф е д е р а ц и и

(мотивированное )

Мировой судья судебного участка № 33 Шадринского судебного района Курганскойобласти Мальцев  В.М.

при секретаре Поповой М.Н.

с участием  представителя  истца   Денисова В.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Шадринске <ДАТА1> гражданское дело по исковому заявлению Управления Роспотребнадзора по Курганской области в интересах Веденеева <ФИО1>  к АО «Русская телефонная компания» о   защите  прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

 Управление Роспотребнадзора по Курганской области  обратилось  в суд с иском в интересах Веденеева К.П. к АО «Русская телефонная компания», в котором просило обязать ответчика произвести гарантийный ремонт  сотового телефона, взыскать  неустойку, компенсацию морального вреда   и штраф.

В обоснование   исковых требований указано, что <ДАТА2>                   Веденеев К.П.приобрел у ответчика сотовый телефон <ОБЕЗЛИЧИНО> по цене 1790 руб. В процессе эксплуатации в товаре выявились недостатки: кнопки телефона не нажимаются, кнопка <НОМЕР> закрывает все окна, в связи с чем <ДАТА3> он обратился в магазин по месту приобретения сотового телефона для проведения диагностики.

После проведения диагностики, в проведении гарантийного ремонта Веденееву было отказано.

 <ДАТА4> Веденеев  обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил вернуть деньги за некачественный товар. Ответа на претензию не получено. Данное требование было повторно направлено <ДАТА5> и <ДАТА6>  и  был получен ответ, что необходимо предоставить телефон и заполнить соответствующее заявление, хотя телефон с <ДАТА4> находился в магазине ответчика.

 В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по Курганской области   исковые требования  поддержал и просил  обязать  ответчика произвести гарантийный ремонт сотового телефона, взыскать с ответчика  неустойку в размере стоимости  сотового телефона в размере 1790 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей и штраф, дав пояснения аналогичные содержанию искового заявления.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. о месте и времени рассмотрения дела уведомлен своевременно и надлежащим образом, об отложении  дела не просил,   возражений на иск не представил.

Мировой судья, выслушав представителя истца, исследовав все доказательства по делу, приходит к следующему.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ) от <ДАТА7> <НОМЕР> (с изменениями, внесенными Федеральным законом от <ДАТА8> <НОМЕР>-ФЗ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу ст. 19 Закона РФ потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от <ДАТА9> <НОМЕР> к технически сложным товарам относятся оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

В судебном заседании установлено, что <ДАТА2> Веденеев К.П.приобрел у ответчика  АО «РТК» сотовый телефон МТС <ОБЕЗЛИЧИНО> по цене 1790 руб., что подтверждается чеком (л.д.9) и не оспаривается ответчиком.

В процессе эксплуатации в товаре выявились недостатки: не нажимаются кнопки, некорректно работает кнопка <НОМЕР>, кнопка <НОМЕР>,

 <ДАТА10> Веденеев  обратился в магазин АО "РТК"  для диагностики, а затем и  проведение гарантийного ремонта сотового телефона.

<ДАТА11> сервисный центр не  подтвердил заявленные недостатки, выдав акт, согласно которому произведен сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии рекомендуемой изготовителем. По результатам проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует  заявленным техническим характеристикам. (л.д. 11).

<ДАТА12>, <ДАТА13> и <ДАТА6> Веденеев К.П. направил ответчику претензию.

<ДАТА14> ответчиком дан ответ, что Веденееву необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар для проведения проверки качества товара.(л.д.15)

<ДАТА15>  Веденеев вновь  обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, так как  сотовый телефон  является неисправным.(л.д.16-17)

<ДАТА16> ответчиком дан аналогичный  ответ на претензию, в котором вновь указано, что Веденееву необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар для проведения проверки качества товара.(л.д.20)

В ходе судебного разбирательства от представителя  истца  поступило ходатайство  о проведении судебной экспертизы, которую просил поручить Союзу "Курганская торгово- промышленная палата".

Согласно заключения эксперта <НОМЕР>/00058 от <ДАТА17> следует, что   представленный на исследование  сотовый телефон <ОБЕЗЛИЧИНО> не соответствует  действующим нормативам, стандартам и целям для которых он предназначен. В  данном  телефоне  имеется неисправность: некорректная работа кнопки клавиатуры под номером <НОМЕР>, при нажатии на которую срабатывает  кнопка включения/выключения и телефон выключается. Имеющаяся неисправность возникла по вине производителя. ( л.д.91-100)

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В судебном заседании установлено, что  в добровольном порядке до вынесения судебного решения требования истца ответчиком удовлетворены не были.

На основании изложенного, исковые требования о производстве гарантийного ремонта, взыскании неустойки и компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст.15 Закона РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что моральный вред причинен истцу продажей некачественного товара, а так же необоснованным затягиванием  рассмотрения претензий истца. Данные факты ответчиком также опровергнуты не были. В результате продажи товара ненадлежащего качества истец испытывал моральные страдания, связанные с невозможностью полноценного использования товара по назначению. Суд учитывает характер физических и нравственных страданий истца и считает, что с учетом принципа разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма морального вреда в размере 500 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа исчисляется из всех присужденных потребителю сумм, включая убытки, неустойку, суммы возмещения вреда и компенсации морального вреда.  На основании указанной нормы права суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 1145 руб., из расчета (1790 руб. + 500 руб.) х 50%, т.к. вина ответчика в неудовлетворении в добровольном порядке требования потребителя нашла своё подтверждение в судебном заседании. Оснований для снижения размера штрафа судом не установлено.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в муниципальный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска до 20 000 рублей - 4 процента цены иска, но не менее 400 рублей;  при подаче искового заявления неимущественного характера: для физических лиц - 300 рублей, для организаций - 6 000 рублей.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от оплаты государственной пошлины в соответствии с п.4 ч.2 ст.333-36 Налогового кодекса РФ, государственная пошлина в размере 700 руб. подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального бюджета, из расчета: 400 руб. (по требованиям имущественного характера) + 300 руб. (по требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

р е ш и л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░  ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ <░░░1> ░ ░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░»   ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░░░░ <░░░░░>, ░░░ <░░░░░>, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░   <░░░░░░░░░░>.

 ░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░»  ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ <░░░1> ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1790  ░░░░░░ ░░   ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░,  500 ░░░. ░ ░░░░  ░░░░░░░░░░░  ░░░░░░░░░░ ░░░░░,   ░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░  ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░,   ░ ░░░░░░░ 1145 ░░░.               00 ░░░., ░░░░░ 3435 ░░░. 00 ░░░.

░░░░░░░░ ░  ░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░»  ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 700 ░░░. 00 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░  ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░   ░░ ░░░ ░░░░░░░░░  ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░  ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ <░░░░18>

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ <░░░░19>

░░░░░░░ ░░░░░                                                      ░░░░░░░ ░.░.