Решение по делу № 2-895/2014 от 26.11.2014

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 ноября 2014 г. г. Ульяновск<АДРЕС>

Мировой судья судебного участка № 6 Засвияжского района г. Ульяновска Сайгин Н.В., при секретаре Шайдулловой Э.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Счастливого<ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :  

Счастливый Ю.Р. обратился к мировому судье с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» (далее ООО «Эльдорадо») о защите прав потребителей, указав, что <ДАТА2> истцом был приобретен в магазине ответчика ноутбук Acer W510 за 20999 рублей. При выборе планшета истец объяснил продавцу, что необходим ПК с объемом свободной памяти не менее 32 GB. После чего продавец магазина предложил ПК ACER W 510 на упаковке которого содержалась информация о наличии памяти для хранения 32 GB. Основываясь на заверениях продавца о соответствии товара требованиям он приобрел товар. Спустя некоторое время после приобретения он обнаружил в аппарате недостаток. В данном ПК значительно меньше свободной памяти, чем 32 GB. <ДАТА3> истец потребовал вернуть деньги за товар с недостатком, но ему пояснили, что его можно только отремонтировать, тогда он написал претензию с просьбой вернуть деньги. Данное требование было проигнорировано. На основании изложенного просит взыскать с ответчика уплаченную за товар денежную сумму 20999 рублей, 5000 рублей компенсации морального вреда, неустойку за каждый день просрочки начиная с <ДАТА4> и до вынесения решения суда, штраф 50 % от взысканной суммы.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объёме по доводам искового заявления. Дополнительно указал, что данный товар имеет недостатки, поскольку не соответствует обязательным требованиям законодательства, условиям договора и описанию. Несоответствие товара заявленным параметрам памяти 32 GB.

Представитель ответчика ООО «Эльдорадо» <ФИО2>, действующий по доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал. Суду пояснил, что    представление ответчиком недостоверной информации о товаре не подтверждено. <ДАТА5> меду Истцом и Ответчиком был заключен договор купли-продажи планшета Acer Iconia W510-27602G03ass. В дальнейшем Истец потребовал расторжения заключенного договора по причине недостаточного объема памяти, информации и других недостатков. При этом какие в проданном товаре возникли недостатки, потребитель не уточняет. Основная претензия потребителя сводится к представлению продавцом недостоверной информации об объеме памяти планшета. Однако, утверждения Истца о том, что продавцом ему была представлена неверная информация, не соответствуют действительности. Так, на момент заключения договора купли-продажи образец товара в соответствии с действующим законодательством был размещен в торговом зале магазина, демонстрировался в действующем и технически исправном состоянии. Рядом с товаром был размещен ценник, оформленный в соответствии с действующим законодательством, на котором указано наименование товара, марка, модель, артикул, цена, а также основные технические характеристики товара. В числе основных технических характеристик на ценнике указан объем оперативной памяти. Эта и более подробная информация о Товаре также указана в руководстве пользователя, технической этикетки на упаковке товара. Таким образом. Продавцом в магазине были предоставлены все, установленные законом возможности, для ознакомления с товаром, с его техническими характеристиками и свойствами в целях выбора отвечающего требованиям покупателя товара. На основании изложенного просил в удовлетворении исковых требований отказать.

            Выслушав истца, представителя ответчика, допросив специалиста, изучив материалы дела, мировой судья пришел к следующему.

Статья 45 Конституции РФ закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод (ч.1) и право каждого защищать свои права всеми не запрещёнными законом способами (ч.2).

Гражданским законодательством, в частности ст.12 ГК РФ предусмотрены способы защиты гражданских прав, однако данный перечень не является исчерпывающим.

Согласно ст.3 ГПК РФ лицо вправе в порядке установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.      

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст.46 Конституции РФ.

            Сторонам была разъяснена ст. 56 ГПК РФ, согласно которой каждая сторона должна доказать те  обстоятельства, на которые она ссылается как на основании  своих требований и возражений, судом были определены юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию сторонами.

            Суд принимает решение, в силу ст.196 ГПК РФ, в пределах заявленных истцом требований.

            В соответствии с ч.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА6> <НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Закон  РФ  «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как указано в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, реализующая товары потребителям по договору купли-продажи. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

            В ходе судебного разбирательства установлено, что <ДАТА5> между Счастливым Ю.Р. и ООО «Эльдорадо» был заключен договор купли-продажи планшетного компьютера Acer Iconia W510-27602G03ass, стоимостью 20999 рублей. Данное обстоятельство, а также факт приобретения спорного товара подтверждается кассовым чеком ООО «Эльдорадо» от <ДАТА5>, а также товарным чеком <НОМЕР> от <ДАТА7> На указанный товар истцу выдан гарантийный талон. Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.    

Как установлено в ходе судебного разбирательства в процессе эксплуатации в указанном товаре (планшетный компьютер) истцом было обнаружено несоответствие технических характеристик заявленным заводом-изготовителем. Так, согласно технических характеристик, указанных на ценнике при приобретении товара, а также на коробке планшетного компьютера, исследованной в ходе судебного разбирательства, установлено, что объем памяти накопителя планшетного компьютера Acer Iconia W510-27602G03ass, составляет 32 Gb. Однако, реальный размер памяти накопителя, при исследовании планшетного компьютера в судебном заседании, составил 28,4 Gb.

Согласно ч.1 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.10 ч.2 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

В силу ч.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ч.2 ст.12 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Как указывалось выше в приобретенном истцом планшетном компьютере память накопителя отличается от заявленной производителем. Данное обстоятельство было подтверждено и показаниями <ФИО3>, который был допрошен в судебном заседании в качестве специалиста. Так <ФИО3> пояснил, что планшетный компьютер Acer Iconia W510-27602G03ass имеет память накопителя 28,4 Gb. Следовательно, заявленная заводом - изготовителем память планшетного компьютера 32 Gb не соответствует реальной памяти находящейся в нем.

Согласно ст.8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).  Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного суда РФ <ДАТА8> <НОМЕР>  информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного суда РФ <ДАТА8> <НОМЕР> при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

В нарушение указанных норм, информация о планшетном компьютере Acer Iconia W510-27602G03ass, в частности об объеме памяти накопителя 32 Gb, размещена на коробке планшетного компьютера на иностранном языке, где имеется ссылка, также на иностранном языке, что в переводе на русский язык (согласно перевода, выполненного ИП <ФИО4>)  означает - «фактическая форматная емкость меньше указанного значения и может отличаться, в зависимости от объема предварительно загруженных материалов и операционной среды». Таким образом, суд считает, что потребителю при покупке указанного товара не было известно и он не мог знать, о том, что память накопителя может отличаться от заявленной заводом-изготовителем. Каких-либо доказательств со стороны ответчика о том, что истцу разъяснялось о данном факте, в судебное заседание представлено не было. Следовательно, пояснения представителя ответчика о том, что потребителю при приобретении товара была разъяснена необходимая и достоверная информация о приобретаемом товаре, суд считает несостоятельными и ничем не подтвержденными.

 В силу ст. 18  Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

            Таким образом, поскольку в судебном заседании достоверно установлено нарушение права потребителя Счастливого Ю.Р. на необходимую и достоверную информацию о товаре, требования Счастливого Ю.Р. о возврате денежных средств уплаченных за планшетный компьютер Acer Iconia W510-27602G03ass в сумме 20999 рублей подлежат удовлетворению. Учитывая вышеизложенное, договор купли-продажи спорного товара подлежит расторжению.

Поскольку, при возврате товара стороны возвращаются в исходное положение и договор купли-продажи считается расторгнутым, то на истца возлагается обязанность по передаче товара ответчику.

Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о … возврате уплаченной за товар денежной суммы, … подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Разрешая требования о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

   В соответствии с установленным правилом продавец обязан уплатить потребителю неустойку (пеню) за каждый день прострочки в размере 1% цены товара. Поскольку законные требования истца в части возврата денег за товар ответчиком в добровольном порядке не было выполнены в установленный законом срок, следовательно, неустойка подлежит взысканию. Письменная претензия о возврате уплаченной суммы за товар была получена ответчиком <ДАТА3>г., однако, истцу было отказано в расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

Согласно расчету, неустойка должна исчисляться за период с <ДАТА10>  по <ДАТА11>,  и должна составить: 9029,57 руб. (20999 х 1 % х 43 дня (в пределах заявленных требований).

Однако, руководствуясь ст.333 ГК РФ, исходя из существа нарушенных прав истца, учитывая ходатайство ответчика, суд считает необходимым снизить размер неустойки до 3000 руб.

Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотрена ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».  Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Вина ответчика заключается в том, что ответчик уклоняется от добровольного исполнения своих обязательств. Эти действия ответчика свидетельствуют о причинении истцу нравственных страданий, т.е. морального вреда. В связи с этим требования истицы о компенсации указанного вреда заявлены обоснованно.

            Таким образом, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании    компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, при этом суд  учитывает требования разумности и справедливости, характер нравственных страданий истца, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 1000 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя, продавца (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Согласно постановлению Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА6> <НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»  при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, размер штрафа будет составлять 12499 руб. 50 коп.

Вместе с тем, учитывая заявленное представителем ответчика ходатайство, а также принимая во внимание объём нарушенного права истца, в соответствии со ст.333 ГПК РФ, мировой судья считает возможным снизить сумму штрафа, в связи с чем с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 5000 руб. 

            В силу конституционного положения об осуществлении  судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ст. 123 Конституции РФ)  суд по данному делу обеспечил равенство  прав участников процесса представлению, исследованию и заявлению ходатайств.

            При рассмотрении дела суд исходил из представленных сторонами доказательств, иных доказательств сторонами не представлено.

            Согласно  ч.1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 46 Бюджетного Кодекса РФ,  издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина,  от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного  от уплаты судебных расходов  в местный  бюджет, согласно удовлетворенным требованиям.

            Руководствуясь ст. ст.194 -198  ГПК РФ, мировой судья

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Счастливого <ФИО5> к обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли - продажи планшета «Acer ICONIA W510-27602G03ass», заключенный <ДАТА12> между Счастливым <ФИО6> и обществом с ограниченной ответственностью «Эльдорадо».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в пользу Счастливого <ФИО5> стоимость планшета «Acer ICONIA W510-27602G03ass» в размере 20999 руб., неустойку в размере 3000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб., штраф за нарушение прав потребителей в размере 5000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 919 руб. 97 коп.

Обязать Счастливого <ФИО5> возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» планшет «Acer ICONIA W510-27602G03ass», приобретенный <ДАТА5>.

Лица, участвующие в деле, их представители вправе подать мировому судье заявление о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано: в течении трех дней со дня объявления резолютивной части решения, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном  заседании; в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. 

         Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Засвияжский районный суд г. Ульяновска через судебный участок № 6 Засвияжского района г. Ульяновска в течение месяца со дня вынесения резолютивной части решения суда, а в случае подачи заявления о составлении мотивированного решения суда, в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда  в окончательной форме.

Мировой судья                                                                    Н.В. Сайгин