Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-634/2024 ~ М-464/2024 от 09.04.2024

УИД: 03RS0019-01-2024-000613-22

Дело № 2-634/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

с. Аскарово РБ 25 июля 2024 года

Абзелиловский районный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Дмитренко А.А.

при секретаре Валеевой Н.Т.,

с участием истца Нугаманова И.Б.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Нугаманова ФИО13 к ООО «Юнитур-2007» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Нугаманов И.Б. обратился с названным иском в суд, указывая, что 18.12.2023 между ООО «Седьмой континент» и истцом заключен договор № 9-2023 о реализации туристского продукта в Дубай на 9 человек. Произведена полная оплата тура в размере 675000 руб. Согласно договора, турпоездка должна была состояться в период с 11.01.2024 по 17.01.2024. Туроператором по договору № 9-2023 является ООО «Юнитур 2007» TEZ TOUR. 04.01.2024 на электронную почту истца пришло письмо о том, что «TEZ TOUR» отменила блочные полетные программы на Air Arabia. В связи с отменой летной программы, не смогли воспользоваться туристическими услугами. За период по настоящее время услуга фактически не была оказана по обстоятельствам, не зависящим от потребителя. Между ним и ООО «Седьмой континент» договор был. Денежные средства в размере 56686,88 рублей полученные в качестве вознаграждения агента возвратили. 618313,12 рублей были перечислены ООО «ЮНИТУР 2007» через расчетный счет ООО «Седьмой Континент» в рамках рамочного договора о реализации туристского продукта. В связи с аннуляцией заявок №№22646788, 22641906, 22641905 на имя генерального директора ООО «ЮНИТУР-2007», ООО «Седьмой континент» направило заявление о возврате денежных средств с гарантией о том, что данные денежные средства будут возвращены туристам. Данное заявление ООО «ЮНИТУР-2007» оставлено без удовлетворения. В связи с чем просит взыскать с ответчика стоимость оплаченных услуг в размере 618313,12 руб., неустойку за каждый день просрочки в размере 3% цены оказания услуг, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу истца, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

В последующем истец уточнил исковые требования, а именно истец частично отказался от иска о взыскании с ответчика в пользу истца суммы задолженности в размере 618313,12 руб., в остальном требования остались прежними, где просит взыскать неустойку в размере 613462,86 руб., компенсацию морального вреда 100 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Истец Нугаманов И.Б. всудебном заседании уточненный иск поддержал, просил удовлетворить.

Ответчик –ООО «Юнитур - 2007» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил,извещен надлежащим образом, направил возражение на исковое заявление, в котором сообщил, что требования Нугаманова И.Б. о возврате денежных средств в полном объеме исполнено, просит отказать в удовлетворении исковых требований.

Ответчик - ООО «Компания ТЕЗ ТУР» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил,извещен надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление в котором указывает, что ООО «Компания ТЕЗ ТУР» не может нести ответственность по данному иску, так как не является туроператором по представленному истцом договору и не участвовало в реализации туристского продукта, просит отказать в удовлетворении исковых требований к ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Третье лицо - ООО «Седьмой континент» в судебное заседание не явился,извещен надлежащим образом. Возражений относительно иска не представили.

Третьи лица - Нугаманова Ф.М., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Нугаманов Б.И., Нугаманова Г.И., Садриев В.В., Садриева Г.Ф., Фаттахов А.Р., Фаттахова З.В., Фаттахов Б.А., в судебное заседание не явились, представили заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Суд в соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, оценив имеющиеся доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу положений ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и с требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иным обычно предъявляемым требованиям. Односторонний отказ от обязательств не допускается.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как следует из материалов гражданского дела, 18.12.2023 между ООО «Седьмой Континент» и Нугамановым И.Б. заключен договор реализации туристского продукта № 9-2023, турпоездка должна состояться с 11.01.2024 по 17.01.2024 год.

В приложении №2 к договору указана стоимость тура 675000 руб.

Согласно квитанции к приходно кассовому ордеру № 113 от 13.12.2023 истцом Нугамановым И.Б. произведена оплата в размере 503000 руб., 19.12.2023 сумма в размере 172000 руб.

Судом установлено, и из объяснений истца следует, что «TEZ TOUR» отменила блочные программы на Air Arabia и оплаченный тур не состоялся по причинам не зависящим от истца.

Директор ООО «Седьмой Континент» направил обращение в ООО «Юнитур 2007», в котором просил перечислить денежные средства в связи с аннуляцией по заявкам № 22646788, № 22641906, № 22641905.

Также истцом Нугамановым И.Б. направлена претензия ответчику ООО «Юнитур 2007» в рамках досудебного урегулирования спора о возврате денежных средств, в связи с аннуляцией заявок №№22646788 22641906, 22641905.

16.04.2024 ООО «Юнитур 2007» произвело возврат денежных средств в размере 201001,12 руб. по платежному поручению № 533, 18.04.2024 – 200000 руб. платежное поручение № 544, 19.04.2024 – 51385 руб. платежное поручение № 548, 13.05.2024 – 70000 руб. платежное поручение № 600, 14.05.2024 – 95926,40 руб. платежное поручение № 698.

Истец в судебном заседании уточнил исковые требования и просит взыскать с ООО «Юнитур 2007» неустойку в размере 613462,86 руб., компенсацию морального вреда 100 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Так как ООО «ЮНИТУР-2007» не были удовлетворены требования Нугаманова И.Б. в установленный Законом РФ «О защите прав потребителей» в 10-дневный срок, то с ответчика подлежит взысканию неустойка.

Сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истец в своем исковом заявлении просит взыскать неустойку в размере 613462,86 руб., из которых за период с 24.03.2024 по 16.04.2024 в размере 445185,36 руб., с 17.04.2024 по 18.04.2024 в размере 25038 руб., с 18.04.2024 по 19.04.2024 в размере 13038,72 руб., с 19.04.2024 по 13.05.2024 в размере 124444,50 руб., с 13.05.2024 по 14.05.2024 в размере 5755,56 руб.

Суд не соглашается с расчетом неустойки представленной истцом, так как по общему правилу, установленному ст.191 ГК РФ, все сроки начинают исчисляться на следующий день после календарной даты, которыми определено его начало, т.е. неустойка за период с 18.04.2024 по 19.04.2024 не подлежит начислению, следующий период исчисляется с 20.04.2024 по 13.05.2024 и равен 89600, 04 руб., период с 13.05.2024 по 14.05.2024 также не подлежит исчислению.

Общий размер неустойки не превышает стоимости услуг и составляет 559823,40 руб.

Учитывая, что стороной ответчика заявлено ходатайство об уменьшении размера неустойки, суд считает верным снизить размер неустойки до 200000 руб.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая особенности рассматриваемого дела, факты нарушения ответчиком права истца как потребителя, суд находит основания для взыскания компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

На основании пункта 6 статьи 13 вышеуказанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1991 N 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу истца Нугаманова И.Б. подлежит взысканию штраф в размере 102500 руб., их расчета: (200000 руб.+5000 руб.) х 50% = 102500 руб.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины, учитывая, что суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований истца Нугаманова И.Б., то в соответствии со ст. 333.19 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ с ООО «ЮНИТУР-2007» в доход местного бюджета подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 5500 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Нугаманова ФИО14 (паспорт №) к ООО «Юнитур-2007» (ИНН6671225067) по защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Юнитур 2007» (ИНН6671225067) в пользу Нугаманова ФИО15 неустойку за неисполнение в установленный законом срок требования потребителя о возврате уплаченной денежной суммы в размере 200000 (двести тысяч) руб., компенсацию морального вреда 5000 (пять тысяч) руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом 102500 (сто две тысячи пятьсот) руб., а всего 307500 (триста семь тысяч пятьсот) руб.

Взыскать с ООО «Юнитур 2007» (ИНН6671225067) в доход муниципального района Абзелиловский район государственную пошлину в размере 5500 (пять тысяч пятьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Абзелиловский районный суд Республики Башкортостан.

Председательствующий А.А. Дмитренко