Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-6009/2022 ~ М-4830/2022 от 11.05.2022

УИД 11RS0001-01-2022-007558-85 дело № 2-6009/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе судьи Машкалевой О.А.

при секретаре Ухановой М.С.,

с участием:

истца Томаченко А.А.,

ответчика Матекайнен А.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре

22 июля 2022 г. гражданское дело по иску Томаченко Анны Андреевны к ИП Матекайнен Анне Гамидовне, ООО «Черноморские круизы», ООО «Морские и речные круизы» о взыскании убытков, понесенных в связи с аннуляцией тура, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Томаченко А.А. обратилась в суд с иском к ИП Матекайнен А.Г., ООО «Черноморские круизы», ООО «Морские и речные круизы» о взыскании солидарно денежных средств, оплаченных за туристические услуги, в размере ... рублей, оплаты услуг юриста в размере ... рублей. В обоснование требований указала, что 03.06.2021 заключила с ИП Матекайнен А.Г. договор на поездку в круиз на лайнере «...» с 22 по 28 августа 2021 г. Туроператором по договору является ООО «Черноморские круизы», агентом туроператора - ООО «Морские и речные круизы». 16.08.2021 ей сообщили, что для временного пребывания на лайнере необходимо наличие сертификата о вакцинации или справки о медотводе с ПЦР-тестом. 19.08.2021 она обратилась с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства, так как находиться в .... Однако ООО «Морские и речные круизы» отказало в возврате денежных средств, ссылаясь на удержание 100% штрафа.

В судебном заседании, начавшемся 18.07.2022 и продолжившемся 22.07.2022, истец требования поддержала.

Ответчик Матекайнен А.Г. с требованиями не согласилась.

Остальные лица, участвующие в деле, в судебном заседании отсутствуют, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ... между ИП Матекайнен А.Г. и Патовой (Томаченко) А.А. заключен договор, по условиям которого турагент забронировать туристский продукт у Туроператора, а именно круиз ... с 22.08.2021 по 28.08.2021. Стоимость договора составила ... рублей.

Туроператором по договору является ООО «Черноморские круизы», агентом туроператора - ООО «Морские и речные круизы».

Томаченко А.А. оплатила туристский продукт в сумме ... рублей.

ИП Матекайнен А.Г. оплатило денежные средства по договору ООО «Морские и речные круизы» в сумме ... рублей, за вычетом агентского вознаграждения ... рублей.

ООО «Черноморские круизы» на основании заявки ООО «Морские и речные круизы» произвело бронирование туристического продукта на сумму ... рублей. Данные денежные средства были переведены ООО «Морские и речные круизы» в адрес ООО «Черноморские круизы».

В соответствии с п. 5.2 договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменением обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения заказчиком проездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). При невозможности оказания услуг по договору по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает фактически понесенные расходы, если договором иди действующим законодательством не предусмотрено иное.

Согласно п. 5.4 договора, в случае отказа заказчика от исполнения договора и (или) отказа заказчика от услуг заказчик обязан оплатить расходы по исполнению договора. Заказчик при заключении договора проинформирован о возможном (приблизительном) размере расходов в зависимости от сроков отказа от исполнения договора (при этом конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее). В случае отказа заказчика от исполнения договора агент представляет заказчику информацию о расходах по организации путешествия согласно информации, полученной от туроператора. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в некоторых случаях агент при исполнении договора может понести расходы по исполнению договора, связанные с оплатой услуг платежных систем и сервисов. Перед заключением договора заказчик информацию о возможном наличии и размере таких расходов, что подтверждается заключением договора и совершением действий по исполнению договора.

Как указывает истец, 24.06.2021 ей сообщили, что в связи с принятием постановления главы администрации Краснодарского края от 24.06.2021 № 369 на курортах Краснодарского края были введены ограничительные меры, а именно: санаторно-курортным организациям указано осуществлять прием и размещение прибывших при условии предъявления медицинского документа, подтверждающего получение второго компонента вакцины или однокомпонентной вакцины от новой коронавирусной инфекции; медицинского документа, подтверждающего отрицательный результат лабораторного исследования материала на новую коронавирусную инфекцию методом ПЦР, выданного не ранее чем за три календарных дня до вселения (размещения) (для лиц, представивших документы, подтверждающие отвод от иммунизации по медицинским показаниям). 26.07.2021 ей сообщили, что для возможности совершения поездки понадобится наличие ПЦР-теста или сертификат о вакцинации, или сведения о перенесенном заболевании.16.08.2021 ей сообщили, что для временного пребывания на лайнере необходимо наличие сертификата о вакцинации или справки о медотводе с ПЦР-тестом. После того, как ей стало известно о новых обязательных условиях для совершения поездки, она с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства.

Так, 19.08.2021 истец обратилась к ИП МАтенкайнен А.Г. с заявлением об аннулировании тура в связи с тем, что тур был запланирован до постановления главы администрации Краснодарского края от 24.06.2021. Также не согласна с 100% штрафными санкциями. И сообщила о том, что находится в состоянии ... и ....

В этот же день истец обратилась в ООО «Морские и речные круизы» с заявлением об аннулиции тура в связи с ограничительными мерами в Краснодарском крае. На настоящее время находится в состоянии ... и не может предоставить справку о вакцинации или медотводе.

19.08.2021 ИП Матекайнен А.Г. направила заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств в ООО «Морские и речные круизы».

13.09.2021 ИП Матекайнен А.Г. повторно направила в ООО «Морские и речные круизы» заявление о возврате денежных средств и минимизации тура.

Ответом от 01.11.2021 ООО «Морские и речные круизы» сообщило, что согласно условиям аннуляции ООО «Черноморские круизы» вправе удерживать фактически понесенные расходы в размере 100% от полной стоимости круиза. ООО «Черноморские круизы» отказало в минимизации удержанной суммы.

К спорным правоотношениям между сторонами, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежат применению нормы Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным законом.

Статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (ч. 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (ч. 3).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ч. 4).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ч. 5).

Согласно ст. 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. п. 2, 3 ст. 781 ГК РФ в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исходя из смысла данных норм, последствием отказа заказчика от услуги является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

Как установлено, стоимость туристского продукта, заключенного истцом, составила ... рублей, которая состоит из: сумма агентского вознаграждения ИП Матекайнен А.Г. – ... рублей; сумма агентского вознаграждения ООО «Морские и речные круизы» ... рублей; медицинская страховка – ... рублей; бронирование туристского продукта – ... рублей.

В ходе рассмотрения дела 18.05.2022 истцу ИП Матекайнен П.Г. возвращены денежные средства по договору на сумму ... рублей, в том числе сумма агентского вознаграждения ... рублей, медицинская страховка ... рублей, возвращенная ООО «Морские и речные круизы».

Отказывая в возврате суммы бронирования туристского продукта, ООО «Черноморский круизы» ссылается на то обстоятельство, что согласно правилам аннуляции штраф по спорному броню составляет 100% стоимости продукта.

Согласно п. 2.7 Агентского договора присоединения (оферта) от 05.04.2021 правила аннуляции устанавливаются в зависимости от сроков, на момент которого возникла необходимость аннуляции:

- 4 рабочий день после даты выставлении счета туроператором и более 60 дней до даты отправления – ... рублей;

- за 40 - 59 дней до даты отправления - 25% от стоимости бронирования;

- за 20 - 39 дней до даты отправления - 50% от стоимости бронирования;

- за 10 - 19 дней до даты отправления - 75% от стоимости бронирования;

- за 9 и менее дней до даты отправления - 100% от стоимости бронирования.

В данном случае, заключая договор 03.06.2021, истцу не было известно о возможности совершить круиз только при наличии медицинского документа, подтверждающего получение второго компонента вакцины или однокомпонентной вакцины от новой коронавирусной инфекции; медицинского документа, подтверждающего отрицательный результат лабораторного исследования материала на новую коронавирусную инфекцию методом ПЦР. О необходимости наличия медицинских документов стало известно только 24.06.2021, когда было опубликовано постановления главы администрации Краснодарского края от 24.06.2021 № 369.

Таким образом, истец имеет безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта по причине существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а именно ухудшения условий путешествия, а также в связи с ее болезнью.

Доказательств несения по договору фактических расходов ООО «Морские и речные круизы» на сумму ... рублей, ООО «Черноморский круизы» на ... рублей, суду не представлено.

В связи с этим, требования истца о взыскании с ответчиков денежной суммы, уплаченной по договору, подлежит удовлетворению.

Вместе с тем, требования истца о взыскании солидарно с ответчиков денежной суммы не подлежит удовлетворению.

В данном случае с ответчика ИП Матекайнен А.Г. подлежит взыскать ... рублей, с ООО «Морские и речные круизы» ... рублей, с ООО «Черноморские круизы» ... рублей.

Так как часть денежных средств истцу в ходе рассмотрения дела была возвращена, то решение суда в части взыскания с ИП Матекайнен А.Г. денежных средств в сумме ... рублей, взыскания с ООО «Морские круизы» денежных средств на сумму ... рублей не подлежит исполнению.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 при удовлетворении судом требования потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен и требования истца в добровольном порядке ответчиками до ее обращения в суд не были удовлетворены, имеются основания для взыскания с ответчиков в пользу истца штрафа: с ИП Матекайнен А.Г. – ... рублей, с ООО «Морские и речные круизы» - ... рублей, с ООО «Черноморские круизы» - ... рублей.

В силу ст. 98, 100 ГПК РФ в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг с ИП Матекайнен А.Г. ... рублей, с ООО «Морские и речные круизы» ... рублей, с ООО «Черноморские круизы» - ... рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию госпошлина в размере: с ИП Матекайнен А.Г. – ... рублей, с ООО «Морские и речные круизы» - ... рублей, с ООО «Черноморские круизы» - ... рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования Томаченко Анны Андреевны удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Матекайнен Анны Гамидовны (...) в пользу Томаченко Анны Андреевны (...) денежные средства по договору туристского продукта в сумме ... рублей, штраф в размере ... рублей, судебные расходы в размере ... рублей.

Взыскать с ООО «Черноморские круизы» (...) в пользу Томаченко Анны Андреевны (...) денежные средства по договору туристского продукта в сумме ... рублей, штраф в размере ... рублей, судебные расходы в размере ... рублей.

Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» (...) в пользу Томаченко Анны Андреевны (...) денежные средства по договору туристского продукта в сумме ... рублей, штраф в размере ... рублей, судебные расходы в размере ... рублей.

Решение суда в части взыскания с ИП Матекайен Анны Гамидовны денежных средств по договору туристского продукта в сумме ... рублей, взыскания с ООО «Морские круизы» денежных средств по договору туристского продукта на сумму ... рублей не подлежит исполнению.

Взыскать с ИП Матекайнен Анны Гамидовны госпошлину в доход МО ГО «Сыктывкар» ... рубля.

Взыскать с ООО «Черноморские круизы» госпошлину в доход МО ГО «Сыктывкар» ... рублей.

Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» госпошлину в доход МО ГО «Сыктывкар» ... рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.

Судья О.А. Машкалева

Мотивированное решение вынесено 24.07.2022