Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-780/2023 ~ М-418/2023 от 13.03.2023

УИД 03RS0011-01-2023-000500-90

Дело №2-780/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 мая 2023 года                  город Ишимбай

Ишимбайский городской суд Республики Башкортостан в составе

председательствующего судьи Сираевой И.М.

при секретаре Жигаловой Л.И.

с участием представителя истца Галлямовой Э.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гумеровой Кристины Игоревны к ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Гумерова К.И. обратилась в суд с иском к ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителей, указав, что 14.10.2022 в магазине Билайн был приобретён смартфон Apple IPhone 13 Pro Max, CH:354786258631023, стоимостью 101690 рублей. В дальнейшем в процессе эксплуатации, приобретённого изделия, выявился недостаток телефон- не видел sim-карту, перезагружался. 26.12.2022 смартфон был сдан на ремонт, на основании заявления на проведение ремонта № 130201700030. До настоящего времени товар не возвращен с ремонта. 16.02.2023 в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар, но продавец проигнорировал данное требование. Таким образом, ПАО «ВымпелКом» нарушил сроки устранения недостатков товара и сроки возврата суммы уплаченной за товар. Истец просит расторгнуть договор купли-продажи смартфон Apple IPhone 13 Pro Max, CH:354786258631023 и взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную сумму за товар в размере 101690 руб., а также неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара за период с 09.02.2023 по 15.02.2023 в размере 7118,30 руб., неустойку за нарушение сроков возврата суммы, уплаченной за товар, за период с 16.02.2023 по 10.03.2023 в сумме 23388,70 руб., моральный вред в размере 2 000 руб., представительские расходы в размере 25000 руб., почтовые расходы, штраф в размере 50% присужденной судом суммы.

На судебное заседание истец Гумерова К.И. не явилась, представила заявление о рассмотрении дела без ее участия.

Представитель истца Галлямова Э.А. на судебном заседании исковые требования поддержала, пояснила, что ответчик телефон не вернул, вернул сумму за телефон в размере 101690руб., перечислив ее на счет истца. При этом, при направлении претензии ответчику были приложены банковские реквизиты для перевода денежных средств.

Ответчик ПАО «ВымпелКом» своего представителя на судебное заседание не направил, представил отзыв, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать. В возражении на исковое заявление ответчик указал, что 26.12.2022 истцом товар направлен на гарантийный ремонт. В результате диагностики смартфона дефект подтвердился. 21.02.2023 в адрес истца направлено уведомление о необходимости явиться в офис продаж. Аналогичные смс-сообщения направлялись 08.02.2023 и 10.03.2023. Однако истцом 11.03.2023 повторно направлена претензия на возврат денежных средств. 24.03.2023 заказным письмом ответчик уведомил истца о необходимости явки в офис продаж для возврата денежных средств. Платежным поручением от 10.05.2023 № 86894 сумма за смартфон истцу возвращена. Полагает, что заявленная истцом сумма неустойки является немотивированной и явно несоразмерной последствиям нарушения обязательства. В действиях ответчика нет вины, в связи с чем оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа не имеется. Почтовые расходы истца судебными не являются, и взысканию не подлежат. В связи с этим ответчик просит оставить исковые требования без удовлетворения, а в случае частичного удовлетворения требования, применить ст. 333 ГК РФ.

Суд, заслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Установлено, что 14.10.2022 года в магазине Билайн истцом Гумеровой К.И. был приобретён смартфон Apple IPhone 13 Pro Max, CH:354786258631023, стоимостью 101690рублей. В дальнейшем в процессе эксплуатации приобретённого изделия, выявился недостаток телефон- не видит sim-карту, перезагружается. 26.12.2022 смартфон был сдан на ремонт на основании заявления на проведение ремонта № 130201700030.

В связи с несвоевременным ремонтом телефона 16.02.2023 в адрес ответчика истцом была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар, которая получена ответчиком 21.02.2023. Однако денежные средства в 10-дневный срок с момента получения претензии и телефон истцу не возвращены.

Платежным поручением от 10.05.2023 в пользу Гумеровой К.И.. ответчиком перечислены денежные средства за смартфон в сумме 101690рублей.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно положениям пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Аналогичные положения содержатся и в статье 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В силу пункта 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 данного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 и предусматривает, что оборудование беспроводной связи для бытового использования является технически сложным товаром (пункт 6 Перечня).

На основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с частью 3 статьи 23 того же Закона в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Согласно разъяснениям пункта 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

По смыслу названных выше норм закона и акта их толкования право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или отказ от исполнения договора и требование возврата стоимости являются альтернативными требованиями, то есть соответствующие способы защиты не могут применяться одновременно; потребитель вправе выбрать только один из вышеперечисленных способов защиты права, и не может одновременно ставить вопрос о защите своего нарушенного права путем безвозмездного устранения недостатков товара и отказа от исполнения договора и требования возврата уплаченной за такой товар суммы после того, как он воспользовался иным способом защиты своего права и его восстановления.

Из приведенных выше правовых норм также следует, что покупатель вправе, обратившись к продавцу, на котором в том числе лежит обязанность по удовлетворению требований потребителя, отказаться от исполнения договора купли-продажи транспортного средства, являющегося технически сложным товаром, при одновременном соблюдении следующих условий: нарушении продавцом установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара и обращении покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы до принятия им результата устранения продавцом заявленных недостатков товара.

Телефон сдан на ремонт 26.12.2022, соответственно телефон должен был быть отремонтирован до 09.02.2023

Учитывая, что продавцом нарушены сроки устранения недостатков, при этом ответчик смартфон не вернул, а возвратил денежные средства истца, требования истцом о расторжении договора купли-продажи заявлены до возврата телефона с гарантийного ремонта, в связи с этим требования истца о расторжении договора подлежат удовлетворению.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец просит взыскать неустойку за нарушение сроков гарантийного ремонта товара за период с 09.02.2023 по 15.02.2023 в размере 7118,30 руб..

Учитывая, что товар на гарантийный ремонт был сдан 01.12.2022, 45-дневной срок истек 09.02.2023, соответственно неустойка подлежит исчислению с 10.02.2023 по 15.02.2023 и составит 101690*1%/100*6 дней = 6101,40 руб.

21.02.2023 ответчиком получена претензия истца о расторжении договора и возврате средств. Десятидневный срок исполнения требований истца истек 03.03.2023. Соответственно неустойка за несвоевременный возврат денежных средств подлежит начислению с 04.03.2023 по 10.03.2023 в следующем размере:

101690*1%/100*7=7118,3 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации.

Действиями ответчика по нарушению прав потребителя, неисполнению его законных требований истцу причинен моральный вред, который суд с учетом характера физических и нравственных страданий, требований разумности и справедливости, считает подлежащим возмещению истцу ответчиком в размере 2000 руб.

Учитывая положения п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", разъяснения п. 46 названного выше Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о том, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона), а также принимая во внимание то, что требования истца о расторжении договора, возврате уплаченной за товар суммы, убытков (требований, перечисленных в претензии) в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были (ответчик перечислили стоимость товар после подачи иска в суд, после поведения судебной экспертизы), в связи с чем права истца как потребителя были нарушены, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы (101690+6101,40 +7118,3 +2000) х 50% = 58454,85 руб.

Материалами дела подтверждается, что Гумерова К.И. 10.02.2023 заключила с Галлямовой Э.А.. договор поручения на представление интересов истца в суде первой инстанции по спорам с ПАО «ВымпелКом». Согласно акту приема-передачи денежных средств от 10.02.2023 Галлямова Э.А. получила от Гумеровой К.И. денежные средства в сумме 25000 руб. в качестве вознаграждения по договору поручения о 10.02.2023 по данному делу.

Учитывая положения ст.ст. 98, 100 ГПК РФ, объем произведенной работы (подготовка и направление претензии, искового заявления, участие в судебном заседании 12.05.2023), длительность рассмотрения дела, категорию и сложность дела, требования разумности, а также ходатайство представителя ответчика о снижении размера судебных расходов на представителя (типовое не сложное дело), суд приходит к выводу о снижении размера и взыскании с ответчика в пользу истца расходов на услуги представителя до 20000.0 руб.

Также в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в сумме 630,72 руб. на отправку претензии (156,04 руб.), отправку искового заявления ответчику (235,24 руб., отправку иска в суд (239,44 руб.)

Тем самым, суд частично удовлетворяет иск Гумеровой К.И.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 3798,19 руб., из них 300 руб. за удовлетворение требования неимущественного характера о компенсации морального вреда и 3498,19 руб. требование имущественного характера 114909,7 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Гумеровой Кристины Игоревны к ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 13 Pro Max, CH:354786258631023, заключенный 14.10.2022 между Гумеровой Кристиной Игоревной и ПАО «ВымпелКом».

Взыскать с ПАО «ВымпелКом» (ИНН 7713076301) в пользу Гумеровой Кристины Игоревны паспорт (№)

- стоимость смартфона – 101690 руб. (в указанной части решение исполнению не подлежит в связи с добровольным удовлетворением требования ответчиком),

-неустойку за нарушение сроков устранения недостатков за период с 09.02.2023 по 15.02.2023 в размере 6101,40 руб. руб.,

-неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы за период с 04.03.2023 по 10.03.2023 – 7118,3 руб.,

- компенсацию морального вреда - 2000.00 руб.,

- штраф в сумме 58454,85 руб.,

- почтовые расходы – 630,72 руб.,

- расходы на оплату юридических услуг представителя - 20 000.00 руб.

Взыскать с ПАО «ВымпелКом» в пользу бюджета муниципального района Ишимбайский район Республики Башкортостан государственную пошлину в сумме 3798,19 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Ишимбайский городской суд Республики Башкортостан со дня изготовления мотивированного решения суда.

Судья             И.М. Сираева

Мотивированное решение изготовлено 19.05.2023