Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1080/2024 (2-6184/2023;) ~ М-5612/2023 от 25.12.2023

Дело № 2 - 1080/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 марта 2024 г. г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска

в составе:

Председательствующего судьи Жданова С.К.,

При секретаре Несовой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с участием истца, представителя истца, представителя ответчика гражданское дело по иску Шевченко Александра Алексеевича, Казюкиной Надежды Александровны к АО «Новосибирскэнергосбыт» о компенсации морального вреда, штрафа,                    

У С Т А Н О В И Л :

Шевченко А.А, Казюкина Н.А. обратились в суд с иском к АО «Новосибирскэнергосбыт» о защите прав потребителей, в котором просят взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в свою пользу компенсацию морального вреда в связи с нарушением прав потребителя в размере по 5000 руб. каждому, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы

В обоснование исковых требований указано, что истец Шевченко Александр Алексеевич является собственником жилого дома по адресу <адрес>, зарегистрирован и проживает по адресу <адрес>. Истица Казюкина Надежда Александровна зарегистрирована и проживает по адресу <адрес>, является потребителем коммунальной услуги по электроснабжению жилого помещения в жилом доме, расположенном по адресу: <адрес>.

Ресурсоснабжающая организация АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляет потребителям Шевченко Александру Алексеевичу, Казюкиной Надежде Александровне, пользующихся на законном основании помещением в жилом домом, коммунальную услугу по электроснабжению по адресу <адрес>, л/счёт 402270464.

Лицевой счет 402270464 за коммунальную услугу по электроснабжению по адресу <адрес> открыт на потребителя коммунальной услуги Шевченко А.А.

Казюкина Надежда Александровна, Шевченко Александр Алексеевич, являются потребителями коммунальной услуги по электроснабжению добросовестно исполняют обязанности по оплате коммунальной услуги по газоснабжению, осуществляет оплату коммунальной услуги по газоснабжению по показаниям индивидуального прибора учета.

АО «Новосибирскэнергосбыт» в установленный законом срок разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг по л/счёт 402270464 за июнь 2021 года (идентификатор платёжного документа 30AC253089-04-1062).

05.07.2021    года АО «Новосибирскэнергосбыт» Платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг по л/счёт 402270464 за июнь 2021 года (идентификатор платёжного документа 30AC253089-04-1062) был отозван.

05.07.2021    года АО «Новосибирскэнергосбыт» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг по л/счёт 402270464 за июнь 2021 года (идентификатор платёжного документа <адрес>-04-1063).

В Платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - энергоснабжение за июнь 2021 года (идентификатор платёжного документа <адрес>-04-1062) не размещены сведения, в установленный законом срок, а именно, не указана обязательная, подлежащую размещению информация.

Исполнитель коммунальных услуг ресурсоснабжающая организация АО «Новосибирскэнергосбыт» недобросовестно исполнил свои обязанности в соответствии с законодательством РФ перед потребителями, разместил в Платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - энергоснабжение по л/с 402270464 за июнь 2021 года (идентификатор платёжного документа <адрес>-04-1062), недостоверные сведения, а именно, не указал обязательную, подлежащую размещению в соответствии с требованиями ч. 4 ст. 165, Приказов Минкомсвязи России №, Минстроя России №/пр от ДД.ММ.ГГГГ, Приказа Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр., п. 67, подп. (г) п. 69 Правил 354 в установленный законом срок.

В судебном заседании истец Шевченко А.А., являющийся одновременно представителем истца Казюкиной Н.А., заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, поддержав доводы, изложенные в иске.

Истец Казюкина Н.А., в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика АО «Новосбирскэнергосбыт» - Бадрухина Я.Ю. в судебном заседании исковые требования не признала, поддержала письменные возражения на исковое заявление.

Суд, выслушав пояснения истца, представителя истца, возражения представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения иска.

Согласно п.1 ст.8 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что Шевченко А.А. является собственником жилого дома расположенного по адресу: <адрес>, на основании договора купли-продажи от 21.10.1994, право собственности на объект недвижимости зарегистрировано 04.08.2021 (л.д.15).

По указанному адресу по месту жительства зарегистрирована и Казюкина Н.А. с 14.11.2002 г.(л.д.28 оборот)

АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляется коммунальная услуга по электроснабжению, о чем истцу Шевченко А.А. в учетной системе ответчика открыт лицевой счет 402270464. Жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета потребленной электрической энергии.

Шевченко А.А. личный кабинет в системе ГИС ЖКЖ зарегистрировал (первый вход в личный кабинет) 24.10.2018г, лицевой счет по оплате № подключен ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.16).

В соответствии со ст.39 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила 354).

В соответствии с ч.4 ст.156 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

Статьей 155 ч.2.1 ЖК РФ предусмотрено, что платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Согласно п.1 ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

На основании п. 22 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в системе должны размещаться информация о перечне, об объеме, о качестве и стоимости ресурсов, поставленных для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также коммунальных услуг, оказанных собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, с указанием использованного порядка расчета их стоимости, а также расчет такой стоимости и соответствующие договоры на поставки таких ресурсов и оказание таких услуг.

В силу и. 18 ст. 7 Закона о ГИС ЖКХ лица, исполнители, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, из всего перечня размещают в системе информацию, предусмотренную пп.1, 2, 6, 7, 21-25, 28-33, 35-40 ч. 1 ст. 6 настоящего Закона о ГИС ЖКХ.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила 354).

Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг утверждена приказом Минстроя России от 26.01.2018 N 43/пр (Зарегистрировано в Минюсте России 14.05.2018 N 51074).

Также, требования к платежному документу установлены п. 69 Правил 354.

Объём информации, предусмотренный Правилами 354, Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр, к отображению в платежном документе исполнителем обязателен.

Согласно пп. «г» п. 33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п. 67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Пунктом 69 Правил предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (п.п. «г» п. 69).

Исходя из правового анализа приведенного нормативно-правового регулирования, подлежащего применению в рамках спорных правоотношений, именно исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу по электроснабжению – ответчик по настоящему делу, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требованиям и содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, разместив соответствующую информацию в установленный законом срок.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил через официальный сайт Госуслуги портала ГИС ЖКХ истцу Шевченко А.А. платежный документ <адрес>-04-1062 по лицевому счету 402270464 для оплаты за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за июнь 2021 года (л.д.17).

Ответчик в платежном документе не указал в установленный законом срок информацию:

- в разделе «Сведения о плательщике и исполнителе услуг» фамилия, имя, отчество плательщика собственника/нанимателя: Шевченко Александр Алексеевич;

- в разделе «Информация для внесения платы получателю платежа: сумма к оплате за расчётный период - 1024,80 руб., задолженность за предыдущие периоды/аванс на начало периода 996,80 руб., итого к оплате с учётом задолженности/переплаты - 2021,60 руб.

- в разделе «Расчет размера платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт, коммунальные услуги (электроснабжение) объем коммунальных услуг по электроснабжению в размере - 366 (2) кВт.ч.; начислено за расчётный период - 1024,80 руб.; к оплате за расчётный период - 1024,80 руб.; задолженность за предыдущие периоды/аванс на начало периода - 996,80 руб., итого к оплате - 2021,60 руб.

- в разделе «Справочная информация»    текущие показания приборов учёта коммунальных ресурсов индивидуальных (квартирных) коммунальной услуги электроснабжение - 49493 кВт.ч. (л.д. 17)

Ответчиком, как ресурсоснабжающей организацией на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по л/счёт 402270464 ранее выставленный платежный документ - <адрес>-04-1062 для оплаты потребленной электрической энергии за июнь 2021 заменен, выставлен иной платежный документ - идентификатор платёжного документа <адрес>-04-1062, в котором были указаны ранее недостающие сведения (л.д.19).

Суд приходит к выводу о том, что ответчик допустил не исполнение обязанностей, предусмотренных требованиям:

Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

На основании с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 39 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее по тексту - Правила 354).

Правила 354 возлагают обязанность по соблюдению установленного порядка ценообразования при начислении платы за коммунальные услуги на исполнителей этих услуг: организации, осуществляющие управление многоквартирными домами (далее - МКД), а также ресурсоснабжающие организации - в случаях непосредственного способа управления МКД либо оказания коммунальных услуг потребителям индивидуальных жилых домов.

Согласно с пп. «г» п. 31 Правил 354, обязанность по расчету размера платы за предоставленные коммунальные услуги и перерасчету платы (при наличии оснований) возложена законодателем на исполнителя коммунальных услуг ресурсоснабжающую организацию АО «Новосибирскэнергосбыт».

На основании пп. (б) п. 33 Правил 354 потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

Учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, (п. 80 Правил 354).

Согласно пп. к(1) п. 33 Правил 354 потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу, а также лицу, указанному в пункте 31(11 настоящих Правил, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода, за исключением случаев, когда установленный и введенный в эксплуатацию прибор учета электрической энергии присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) в соответствии с требованиями Правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности) (пп. «к(1)» введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344; в редакции Постановлений Правительства РФ от 13.07.2019 N897. от 29.06.2020 N950).

В силу положений ч. 2.1 ст. 155 ЖК РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

В платежном документе, размещенном на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете истца Шевченко А.А., ответчиком по л/с 402270464 за июнь 2021 года (идентификатор платёжного документа 30АС 253089-04-1062) размещена неполная информация, не соответствующая требуемым расчетам, являющаяся недостоверной.

Суд, с учетом выше изложенного приходит к выводу о том, что указанное бездействие ответчика противоречит требованиям нормативных актов.

Так, из положений ч. 2 и ч. 2.1 ст. 155 ЖК РФ следует, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Перечень Информации, подлежащей размещению в системе лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома установлен разделом 8 Приложения к совместному Приказу Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (Зарегистрировано в Минюсте России 30.05.2016 N 42350).

Согласно п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 в платежном документе указываются: в том числе: а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя).

Согласно п. 41 Положения об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), утвержденного Постановлением Правительства РФ от 22.07.2013 N 614 «О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)» исполнители коммунальных услуг в платежном документе, оформляемом за расчетный период в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, информируют потребителя: а) о типе жилого помещения и об имеющейся у исполнителя информации о группе домохозяйств, к которой относится домохозяйство потребителя, и установленной для домохозяйств такой группы социальной норме; б) о ценах (тарифах) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы; в) об имеющихся у исполнителя сведениях об объемах потребления электрической энергии домохозяйством потребителя в пределах и сверх социальной нормы за расчетный период; г) о размере платы за предоставленную домохозяйству потребителя коммунальную услугу по электроснабжению, в том числе предоставленную на общедомовые нужды, рассчитанной с применением социальной нормы и цен (тарифов) в пределах и сверх такой социальной нормы; д) о необходимости 1 раз в 3 месяца уведомления исполнителя коммунальных услуг: о несоответствии указанной в платежном документе группы домохозяйства фактическому числу лиц, зарегистрированных в жилом помещении или проживающих в жилых помещениях специализированного жилищного фонда (далее - уточнение состава домохозяйства); об изменении группы домохозяйства вследствие увеличения или уменьшения количества лиц, зарегистрированных в жилом помещении или проживающих в жилом помещении специализированного жилищного фонда (далее - изменение состава домохозяйства); о последствиях изменения состава домохозяйства в отсутствие уведомления исполнителя коммунальных услуг; е) об имеющихся льготных условиях для одиноко проживающих пенсионеров или семей пенсионеров.

В силу приведенных правовых норм на лиц, осуществляющих поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в жилые дома и оказывающие коммунальные услуги, возложена обязанность по размещению в ГИС ЖКХ сведений, установленных п. 69 Правил 354, Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр.

Исходя из правового анализа приведённого выше нормативно-правового регулирования, подлежащего применению в рамках спорных правоотношений, именно исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу в жилом доме, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платёжный документ, отвечающий установленным Правилами 354 требованиям и содержанию, в том числе справочную информацию, используемую при расчете размера платы за коммунальные услуги в разделе 4 «Справочная информация», разместив соответствующую информацию в установленный законом срок в системе на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ.

Обязательная информация ответчиком своевременно не размещена, что влечет за собой нарушение прав потребителя на доступ к информации.

Таким образом, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав истцов как потребителей на получение достоверной, обязательной к предоставлению в установленный срок и в установленной форме информации о потребленной коммунальной услуги по электроснабжению.

Суд находит не состоятельными доводы возражений представителя ответчика о том, что в последующем был размещен иной платежный документ с достоверной информацией за июнь 2021 года, поскольку факт нарушения требований нормативных актов по своевременности и полноте доведения информации до потребителей был установлен. Устранение неблагоприятных последствий за пределами установленных сроков предоставления информации самом по себе не свидетельствует об отсутствии нарушения прав истцов как потребителей.

Не соответствуют требованиям законодательства доводы ответчика о том, что неполнота информации в платежном документе не повлияла на последующее исчисление и оплату услуг, поскольку нарушение требований закона в части предоставления достоверной и своевременной информации об услуге свидетельствует о нарушении прав потребителей.

Согласно ст. 16 ФЗ «О Защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, изложенных в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом установления судом факта нарушения ответчиком прав истцов, как потребителей, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истцов надлежит взыскать компенсацию морального вреда, причиненного ненадлежащим оказанием услуг – предоставлением ненадлежащей (неполной) информации об услуге.

При определении размера взыскиваемой компенсации морального вреда суд, в соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Исходя из обстоятельств дела факт нарушения прав истцов, как потребителей услуг ответчика имел место в июле 2021 года, выразился в размещении в личном кабинете истца Шевченко А.А. на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежного документа для оплаты коммунальной услуги по электроснабжению за июнь 2021 года, содержащего неполную информацию об оказанной услуге по электроснабжению. Истцу Шевченко А.А. об указанном платежном документе в виде электронного образа стало известно впоследствии в результате просмотра данным истцом электронного архива документов, при этом оплата потребленной электроэнергии производилась без задолженностей и переплат. Устранение допущенного недостатка ответчиком имело место в июле 2021 года путем направления иного платежного документа.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что допущенное нарушение требований закона по предоставлению истцам, как потребителям информации об услуге повлекло нарушение личных неимущественных прав истцов на своевременное получение достоверной информации в незначительной степени с учетом получения истцами информации об оплате потребленной энергии из иных источников, проведение истцами оплаты потребленной энергии, обращением в суд за защитой права по истечении длительного периода времени от факта нарушения права до направления надлежащим образом оформленного платежного документа, также с учетом личности истцов, длительное время находящихся в правоотношениях с ответчиком по вопросу предоставления и оплаты электрической энергии, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 500 руб. в пользу каждого из истцов.

На основании ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно правовой позиции ВС РФ изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Из содержания приведенных выше норм права и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации не следует, что требование потребителя, неисполнение которого в добровольном порядке в установленный срок влечет взыскание судом штрафа, обязательно должно быть досудебным или внесудебным, равно как и не установлена какая-либо обязательная форма такого требования.

Кроме того, как следует из материалов дела со стороны ответчика имело место длительное неисполнение возложенной законом обязанности по предоставлению истцам своевременной и достоверной информации об оказываемой услуге, претензия истцов о надлежащем оформлении платежного документа и выплате компенсации морального вреда оставлена ответчиком без удовлетворения, что в свою очередь указывает на наличие оснований для взыскания с ответчика в пользу истцов суммы штрафа в размере половины от взысканной суммы в пользу каждого истца, что составляет 250 руб. в пользу каждого истца.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей, с учетом размера удовлетворенного иска, так как истцы по искам связанным с защитной прав потребителей изначально освобождены от уплаты государственной пошлины при обращении с иском в суд.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш ИЛ :

Исковые требования Шевченко Александра Алексеевича, Казюкиной Надежды Александровны удовлетворить частично, взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в пользу Шевченко Александра Алексеевича, Казюкиной Надежды Александровны 500 руб. в пользу каждого в счет компенсации морального вреда, 250 руб. в пользу каждого в счет штрафа за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в остальной части требований отказать.

Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Новосибирска.

Судья (подпись)                     Жданов С.К.

Мотивированное решение составлено 26 марта 2024 года.

Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-1080/2024 Калининского районного суда г. Новосибирска. УИД 54RS0004-01-2023-009404-22.

Решение не вступило в законную силу «_____» ____________ 2024 г.

Судья Жданов С.К.

Секретарь Несова А.В.