Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3940/2023 ~ М-162/2023 от 12.01.2023

Дело № 2-3940/2023 29 сентября 2023 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Калининский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Ведерниковой Е.В.,

при секретаре Горобец В.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское по иску СПб Молокоедова В.В. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Молокоедов В.В. обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере № рублей.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что 09.11.2021 в личном кабинете налогоплательщика на официальном сайте ФНС РФ было обнаружено требование МИФНС № 18 по Санкт-Петербургу № от ДД.ММ.ГГГГ по уплате налога на доходы в сумме № рублей за 2020 год, пеней в сумме № копеек, штрафа в сумме № рублей. В связи с тем, что нарушен порядок в процедуре камеральной проверки, процедуре привлечения к административной ответственности, истцом была подана 09.11.2021 жалоба с требованием отменить незаконное начисление налога, пеней и штрафа. 10.11.2021 истцом был получен ответ, что на лицевом счете имеется задолженность по вышеуказанным суммам и направлен запрос для разбирательства в МИФНС № 9 по Новгородской области. Не получив ответа в установленный законом тридцатидневный срок, 15.12.2021 истец обратился с жалобой через личный кабинет налогоплательщика на официальном сайте ФНС РФ на бездействия должностных лиц по обращению от 09.11.2021. В полученном от органа ФНС РФ ответе было указано, что истцу были направлены и им получены налоговые повестки для участия в разбирательстве налоговых нарушений и составления административного протокола. Направление в адрес истца повестки от органа ФНС происходило посредством АО «Почта России». Ответчик уведомил органы ФНС, что почтовые извещение были вручены истцу лично. В результате чего административное дело было рассмотрено без участия истца, и ему был назначен административный штраф. Вместе с тем, истец не был извещен надлежащим образом о результатах проверки, заказного письма с актом я не получал, был лишен возможности предоставить возражения и изменить результат рассмотрения искового заявления. В ответе АО «Почта России» от 30.03.2022 № № подтверждается, что извещения о заказных письмах, сами письма истцу лично не вручались. В результате действий АО «Почта России» истцу причинены значительные нравственные страдания и моральный вред.

Истец Молокоедов В.В. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, возражений не представил.

Третье лицо надлежащим образом извещено о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, ходатайств об отложении рассмотрения дела в суд не поступало.

Руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав истца, изучив материалы дела, оценив имеющиеся доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

Правоотношения пользователей услуг почтовой связи также регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1 статьи 16 Федерального закона "О почтовой связи").

В силу пункта 1 статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в п. 45 Постановления Пленума от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено, что 21.09.2021 МИФНС России направлено заказное письмо № в адрес Молокоедова В.В.

Вместе с тем, указанное заказное письмо Молокоедов В.В. не получал, подтверждений о доставке заказного письма, отправленного ДД.ММ.ГГГГ не имеется, данное обстоятельство подтверждено ответом АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ № №.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте АО "Почта России" (<адрес>), заказным письмом является письмо, которому присваивается трек-номер для отслеживания, а вручение адресату на территории РФ осуществляется под подпись лично или представителю адресата по доверенности. В свою очередь, простые письма опускают в ящик Почты России или передают сотруднику почтового отделения; простые письма доставляют в почтовый ящик получателя и в отличие от заказного и ценного у простого письма нет трек-номера для отслеживания.

Пунктом 31 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

В соответствии с п. 10.1.5 Порядка приема и вручения вручение РПО (заказного уведомления о вручении) производится при предъявлении адресатом документа, удостоверяющего личность, или с использованием ПЭП или иного способа идентификации, предусмотренного внутренними документами Общества или законодательством РФ.

При вручении РПО почтовый работник осуществляет фиксирование в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) и/или в информационной системе (далее - ИС):

а) данных документа, удостоверяющего личность адресата или его уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);

б) реквизитов доверенности или документа, указанного в п. 10.1.6 Порядка приема и вручения и подтверждающего полномочия представителя (в случае если от имени адресата действует уполномоченный представитель).

Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя), при вручении РПО по извещению ф. 22 или представления почтовому работнику кода подтверждения, при вручении по ПЭП. Адресат (его уполномоченный представитель) РПО имеет право на ознакомление с информацией об адресных данных отправителя до получения РПО (п. 10.1.8 Правил приема и вручения).

В силу ч. 2 ст. 68 Гражданского процессуального Российской Федерации признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих обстоятельств.

Исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, основываясь на установленных в ходе рассмотрения дела фактических обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца в связи с нарушением ответчиком личных неимущественных прав истца как потребителя оказываемых АО "Почта России" услуг.

Принимая во внимание содержание письма от 30.03.2022 за № №, суд приходит к выводу о том, что поскольку нашел свое подтверждение факт ненадлежащего оказания истцу как адресату услуг почтовой связи, то есть установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в силу положений ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» компенсация морального вреда, размер которой с учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, степени вины ответчика и наступивших для истца неблагоприятных последствий определяется судом в размере № рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу истца, составляет № рублей х 50%).

На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет государства за рассмотрение иска в суде подлежит взысканию государственная пошлина, которая рассчитывается в соответствии со ст. 333.19 Налогового Российской Федерации в размере № рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Молокоедова В.В. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу Молокоедова В.В. денежную компенсацию морального вреда в размере № рублей, штраф в размере № рублей.

Взыскать с АО «Почта России» в доход государства государственную пошлину в размере № рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья <данные изъяты>

Мотивированное решение изготовлено 17.10.2023 года.