Решение по делу № 2-737/2021 от 24.06.2021

Гражданское дело № 2-737/2021 УИД 66MS0045-01-2021-001190-20 Мотивированное решение изготовлено 01.07.2021 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 24 июня 2021 года Мировой судья судебного участка № 8 Октябрьского судебного района г. Екатеринбурга Клюжева О.В., при секретаре Шарифуллиной В.С., с участием истца Воробьевой А.В., представителя ответчика Сергеевой Е.А.,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО1> к ПАО «Ростелеком» о расторжении договора об оказании телематических услуг связи, признании задолженности отсутствующей,

установил:

Абонент обратился в суд с иском к  оператору связи о защите прав потребителя. В обоснование <ФИО1> указала, что <ДАТА3> заключила с  ПАО «Ростелеком» договор об оказании телематических услуг связи <НОМЕР> на условиях тарифного плана «Технологии доступа 150 мб/с» (около 400 руб. в месяц), в рамках которого ей был предоставлен в пользование модем с ежемесячное арендной платой 10 руб. При заключении договора она внесла на счет 550 руб. <ДАТА4> в личном кабинете она расторгла договор. На тот момент какой-либо задолженности за ней не числилось. <ДАТА5> она проверила наличие доступа в интернет, он отсутствовал. Между тем позднее выяснилось, что ответчик договор по её заявке не  расторг,  продолжил производить начисления абонентской платы, а затем и пени на неё. <ДАТА6> она подала письменное заявление о расторжении договора с <ДАТА4>, а <ДАТА7> вернула ответчику предоставленное в пользование оборудование. Добиться расторжения договора с <ДАТА4> ей не удалось, по поводу причин образования задолженности разъяснения получены не были, несмотря на неоднократные обращения Просит расторгнуть договор об оказании телематических услуг с <ДАТА4>,    аннулировать задолженность по нему в сумме 1 113 руб. 44 коп.

В судебном заседании <ФИО1> заявленный ею иск поддержала в полном объеме, указав на те же основания.

Представитель ПАО «Ростелеком» <ФИО2>, действующая на основании доверенности от <ДАТА8>, заявила о непризнании иска ответчиком. Указала, что первое обращение <ФИО1> о расторжении договора через личный кабинет зафиксировано <ДАТА9>, а не <ДАТА4>. <ДАТА11> с ней пытались связаться, чтобы удостовериться в её намерениях, однако она попросила перезвонить, однако позднее дозвониться уже не удалось. Рассмотрение заявки было приостановлено. <ДАТА6> от истца поступило личное заявление  о расторжении договора, а <ДАТА7> она вернула переданное ей в пользование оборудование. Договор был расторгнут с <ДАТА7>. По обращениям <ФИО1> производилась проверка выставленных ей к оплате начислений, оснований для перерасчета выявлено не было, о чем ей было сообщено. Так, <ДАТА13> доступ в интернет был приостановлен в связи с наличием задолженности на лицевом счете, после этой даты начисление абонентской платы уже не производилось, до <ДАТА7> выставлялась только арендная плата за модем, а с <ДАТА14> стали начисляться пени на имеющуюся задолженность. По состоянию на <ДАТА15> задолженность по договору составляет 1 174 руб. 93 коп., в том числе за оказанные услуги - 683 руб. 23 коп., пени - 491 руб. 70 коп.

Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

 В силу п. 1 ст. 44 Федеральный закон от <ДАТА16> N 126-ФЗ  "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

П. 18 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных  Постановлением Правительства РФ от <ДАТА17> N 575 (далее - Правила), предусмотрено, что оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме.

Подп. «а» п. 28, подп. 2а» п. 30 Правил установлено, что абонент и пользователь обязаны вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок.

В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты телематических услуг связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных телематических услуг связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате (п. 71 Правил).

Из материалов дела и объяснений сторон следует, что <ДАТА3>  ПАО «Ростелеком» (оператор связи) и Воробьевой А.В. (абонент) заключили договор № 10223015 об оказании телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных абоненту по адресу: Свердловская область, г. Кировград, ул. 40 лет Октября, 6-2, на условиях тарифного плана «Технологии доступа 150 мб/с», предусматривающего арендную плату 450 руб. в месяц и единоразовую плату за подключение в сумме 70 руб., с кредитным способом оплаты. При этом абоненту в аренду был предоставлен модем с условием внесения ежемесячной платы за пользование им в сумме 10 руб. Актом приема-передачи оборудования предусмотрено, что арендные ежемесячные платежи подлежат оплате в порядке и в сроки, установленные договором для оплаты услуг связи, а в момент расторжения договора абонент обязан возвратить в офис продаж и обслуживания Ростелеком оборудование либо возместить его стоимость.

Из п. 17 договора следует, что подписывая договор, абонент подтвердил, что ознакомлен и согласен со всеми его условиями, с Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, в том числе размещенными на сайте Оператора связи www.rt.ru  в информационно- телекоммуникационной сети Интернет, а также в центрах продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком», с действующими Тарифами/тарифными планами, размером арендного платежа на передаваемое Оборудование.

Основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи (п. 38 Правил).

Согласно справкам об операциях по перечислению денежных средств в безналичном порядке, <ФИО1> внесла по договору две оплаты: <ДАТА3> в сумме 550 руб. и <ДАТА18> в сумме 400 руб. Они в полном объеме учтены ответчиком, что следует из акта сверки.

Правоотношения сторон регулируются, учитывая потребительскую цель вступления в договорные отношения со стороны заказчика - физического лица, также Законом Российской Федерации от <ДАТА19> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»).

П. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» устанавливают, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 46 Правил абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.

В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента (п. 47 Правил).

Согласно п. 2.3.2 Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам,  абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении договора и передачи заявления оператору. При этом оператор оставляет за собой право требовать от абонента оплаты фактически понесенных расходов оператора на организацию доступа к услугам,  если такие расходы не были оплачены абонентом при организации доступа к услуге; дата прекращения действия договора, указанная в заявлении с учетом требований п. 3.3.5 Правил, является датой расторжения договора, если иное не определено условиями заявления.

Согласно п. 3.3.5 Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, абонент обязан в случае одностороннего полного (частичного) отказа от договора уведомить об этом оператора в любое время, а также оплатить стоимость оказанных услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания тарифами оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения оператором вышеуказанного уведомления.

Согласно п. 1.6.2 Приложения <НОМЕР> к Правилам оказания услуг связи «Ростелеком» физическим лицам оборудование, переданное в пользование и владение, должно быть возвращено оператору одновременно с расторжением договора или его прекращения по иным основаниям, в том состоянии, в котором Абонент его получил, с учетом естественного износа.

В соответствии с п. 2.3.2 Правил оказания услуг ПАО «Ростелеком» на территории макрорегионального филиала «Урал», абонент - физическое лицо вправе отказаться от услуг/части услуг и/или расторгнуть договор в одностороннем порядке посредством направления оператору соответствующего заявления в письменной форме или через личный кабинет.

Согласно п. 3.4.8 Правил оказания услуг ПАО «Ростелеком» на территории макрорегионального филиала «Урал», в случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения договора абонент обязан оплатить оператору стоимость оказанных услуг в размере, предусмотренном действующими тарифами оператора в соответствии с условиями тарифного плана, применяемого в отношениях с абонентом, до момента отказа от исполнения договора. Оплата должна быть произведена по дату отказа от исполнения договора, но не менее чем по дату получения оператором соответствующего уведомления.

Подп. «з» п. 1.1.4 Приложения <НОМЕР> Правил оказания услуг ПАО «Ростелеком» на территории макрорегионального филиала «Урал» предусмотрено, что в момент прекращения действия договора или расторжения договора в части аренды оборудования,  абонент обязан возвратить в офис продаж и обслуживания оператора оборудование, либо возместить оператору стоимость оборудования, определенную прейскурантом оператора, с учетом естественного износа (срока полезного использования). Оборудование должно быть возвращено в рабочем состоянии, в полной комплектации и без видимых наружных повреждений с учетом нормального износа.

По заявлению истца, <ДАТА4> она посредством заявления в личном кабинете заявила об отказе от указанного договора. Между тем данный довод был голословным, в  ходе рассмотрения дела подтверждения не нашел.

Так, согласно скрину перечня заявок из личного кабинета абонента, первое обращение <ФИО1> к оператору по поводу расторжения договора было зафиксировано <ДАТА9>. В тот же день с абонентом связывался специалист ответчика, в диалоге абонент просил перезвонить позднее, так как был занят.  <ДАТА21>, <ДАТА22> дозвониться по указанному контактному номеру не удалось, <ДАТА22> было направлено оповещение об оставлении заявки без рассмотрения.

<ДАТА6> от истца нарочно в офис обслуживания поступило заявление о расторжении договора об оказании услуг связи. По объяснениям сторон, переданное в аренду оборудование было сдано <ДАТА7>. При таких обстоятельствах, в соответствии с вышеприведенными условиями договора, датой его расторжения следует считать <ДАТА7>, как это и сделал ответчик, что следует из его писем в ответ на обращения истца.

При этом оборудование, используемое оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи, зафиксировало предоставление <ФИО1> трафика в период с <ДАТА4> по <ДАТА23> (включительно), что следует из соответствующей распечатки. Поскольку по состоянию на <ДАТА4> за абонентом числилась задолженность по внесению абонентской платы и платы за аренду оборудования в сумме 158 руб. 07 коп., соответствующая предусмотренной тарифным планом плате с учетом внесенных к тому времени абонентом платежей (в марте 2020 г. 70 руб. подключение, 116 руб. 13 коп. абонентская плата, 1 руб. 94 коп. арендная плата + в апреле 2020 г. абонентская плата 450 руб. и арендная плата 10 руб. + в мае 2020 г. абонентская плата 450 руб. и арендная плата 10 руб., всего 648 руб. - внесенные оплаты 550 руб. и 400 руб. = - 158 руб. 07 коп.), а к <ДАТА23> она не была погашена, стала составлять с учетом начислений на июнь 2020 г. 618 руб. 07 коп., с <ДАТА13> ответчик   приостановил оказание телематических услуг связи.

После этого момента абоненту в соответствии с  законом и условиями договора начислялась только плата на пользование оборудованием по 10 руб. в месяц вплоть до дня возвращения модема - <ДАТА7>. С <ДАТА14> оператор стал начислять предусмотренную законодательством неустойку на имеющуюся задолженность. На <ДАТА15> числящаяся за истцом задолженность составляет 1 174 руб. 93 коп., в том числе 683 руб. 23 коп. - основной долг, пени - 491 руб. 70 коп.

Учитывая правомерность произведённых ответчиком начислений, соответствующим законодательству, условиям договора, фактически оказанным истцу услугам, периоду пользования модемом, оснований для аннулирования данной задолженности суд не находит.

Таким образом, в удовлетворении исковых требований суд отказывает.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования    оставить без удовлетворения.

На настоящее решение может быть подана апелляционная жалоба в Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга через мирового судью, вынесшего решение, в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме. Мировой судья О.В.Клюжева