Решение по делу № 2-369/2012 от 06.06.2012

Дело № 2-71-369/2012

  Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Суд в составе: председательствующего мирового судьи судебного участка № 71 Волгоградской области Ребровой И.Е.

при секретаре Карпенко О.А.

06 июня 2012 года в городе Волжском Волгоградской области, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ермакова В.Л., Ермаковой В.В., Рублевой Ю.А., Шелковниковой Т.С., Шелковникова А.В., Городжей Л.Ю.  к ЗАО Авиационная компания «РусЛайн» о взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

         Истцы обратились с иском к ЗАО Авиационная компания «РусЛайн» о взыскании стоимости билетов, компенсации морального вреда, указав в обоснование иска, что ими в ЗАО Авиационной компании «РусЛайн» было приобретено шесть билетов по маршруту Волгоград-Мюнхен-Волгоград с 28 января 2012 года по 04 февраля 2012 года. Авиабилеты на имя Ермакова В.Л., Рублевой Ю.А., Кузнецовой Т.С. (в настоящее время Шелковниковой), Городжей Л.Ю., Шелковникова А.В. стоили 11050 рублей, авиабилет на имя Ермаковой В.В. стоил 18065 рублей. Билеты были оплачены истцами в полном объеме. Однако, этот рейс был отменен, ответчиком был предложен рейс Волгоград-Москва-Мюнхен-Москва-Волгоград без дополнительной оплаты на даты 27 января 2012 года - 05 февраля 2012 года, в связи с чем истцам пришлось оплатить два дополнительных дня в отеле города Мюнхена. Истцы согласились на изменения, предложенные ответчиком. За неделю до поездки ответчик сообщил об отмене рейса Волгоград-Москва на 27 января 2012 года, за один день - об отмене рейса Москва-Волгоград на 05 февраля 2012 года, в связи с чем добираться в Москву им пришлось самостоятельно. Ермакова В.В. была вынуждена отказаться от поездки, соответственно от авиабилетов, так как по состоянию здоровья не могла ехать на автотранспорте на дальнее расстояние. В связи с отменой рейса Волгоград-Москва-Волгоград они были вынуждены добираться в Москву и из Москвы в Волгоград на автобусе, потратив при этом 5924 рубля 23 копейки, то есть каждый из них, кроме Ермаковой В.В. заплатил по 1184 рубля 85 копеек. Ответчик нарушил условия договора, им не были оказаны оплаченные ими услуги по перевозке их по маршруту Волгоград-Москва-Волгоград. Однако, несмотря на предъявленные претензии, до настоящего времени стоимость билетов на отмененные рейсы им не возвращена, действиями ответчика им причинен моральный вред. Согласно информации, размещенной на официальном сайте ответчика, стоимость билета по маршруту Волгоград-Москва-Волгоград составляет 14700 рублей. Просили взыскать с ЗАО Авиационная компания «РусЛайн» в пользу Ермаковой В.В. сумму в размере 18065 рублей за вынужденный возврат билета, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, в пользу Ермакова В.Л. 14700 рублей в качестве компенсации разницы стоимости сегмента Волгоград-Москва-Волгоград, расходы на оплату бензина и стоянки в размере 1184 рубля 85 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, в пользу Рублевой Ю.А. 14700 рублей в качестве компенсации разницы стоимости сегмента Волгоград-Москва-Волгоград, расходы на оплату бензина и стоянки в размере 1184 рубля 85 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, в пользу Кузнецовой Т.С. 14700 рублей в качестве компенсации разницы стоимости сегмента Волгоград-Москва-Волгоград, расходы на оплату бензина и стоянки в размере 1184 рубля 85 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, в пользу Городжей Л.Ю. 14700 рублей в качестве компенсации разницы стоимости сегмента Волгоград-Москва-Волгоград, расходы на оплату бензина и стоянки в размере 1184 рубля 85 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, в пользу Шелковникова А.В. 14700 рублейв качестве компенсации разницы стоимости сегмента Волгоград-Москва-Волгоград, расходы на оплату бензина и стоянки в размере 1184 рубля 85 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

         Изменяя исковые требования, указали, что 16 мая 2012 года ответчик перечислил 21600 рублей Ермаковой В.В. и Ермакову В.Л. в счет добровольного удовлетворения требований по заявленной претензии, 17 мая 2012 года перечислил 10800 рублей Рублевой Ю.А., 22 мая 2012 года перечислил 21600 рублей Шелковниковой (Кузнецовой) Т.С. и Шелковникову А.В., также сумма 10800 рублей была перечислена Городжей Л.Ю. 25 мая 2012 года. Поскольку в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», требования потребителя подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, указанный срок ответчиком не соблюден, просят взыскать с ответчика в пользу Ермаковой В.В. разницу между возвращенной денежной суммой и стоимостью авиабилета в размере 7265 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 36310 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей, расходы по отправке искового заявления в суд в размере 51 рубль, расходы по отправке досудебной претензии в размере 28 рублей 50 копеек; в пользу Ермакова В.Л. компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 21708 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей; в пользу Рублевой Ю.А. компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 19764 рубля, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей, расходы по отправке досудебной претензии в размере 27 рублей 25 копеек; в пользу Шелковниковой Т.С. компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 21384 рубля, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей, расходы по отправке досудебной претензии в размере 28 рублей 50 копеек; в пользу Городжей Л.Ю. компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 22356 рубля, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей; в пользу Шелковникова А.В. компенсациюморального вреда в размере 50000 рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 21384 рубля, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей.

         Истец Шелковников А.В. в судебном заседании поддержал исковые требования, просил взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 21384 рубля, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей.

Истец Ермаков В.Л. в судебном заседании поддержал исковые требования, просил взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 21708 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей.

Истец Ермакова В.В. в судебном заседании поддержала исковые требования, указала, что в настоящее время её требования о возврате стоимости билета в связи с его вынужденным возвратом удовлетворены частично, ей возместили 10800 рублей, в то время как её билет стоил 18065 рублей, просила взыскать с ответчика в её пользу разницу между возвращенной денежной суммой и стоимостью авиабилета в размере 7265 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 36310 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей, расходы по отправке искового заявления в суд в размере 51 рубль, расходы по отправке досудебной претензии в размере 28 рублей 50 копеек.

Истцы Городжая Л.Ю., Шелковникова Т.С., Рублева Ю.А. в судебное заседание не явились, о времени рассмотрения дела извещены, представили заявления о рассмотрении дела в их отсутствие.

         Представитель истцов в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме, указала, что истцами в адрес ответчика почтой были направлены письменные претензии с требованием о возврате Ермаковой В.В. стоимости билета в размере 18065 рублей в связи с его вынужденным возвратом, о расчете и возврате стоимости билета по сегменту Волгоград-Москва-Волгоград в связи с отменой указанных рейсов остальным истцам, при этом были предоставлены необходимые документы для рассмотрения этих претензий, представлены счета, на которые следовало перечислить деньги. Однако, в установленные законом сроки ЗАО Авиационная компания «РусЛайн» на претензии не ответила, денежные средства на счета истцов были перечислены после предъявления иска в суд. Истцу Ермаковой В.В. в настоящее время возвращена часть стоимости билета в размере 10800 рублей. Полагала, что в связи с нарушением срока, установленного Законом «О защите прав потребителей» для добровольного удовлетворения требований потребителя, с ответчика в пользу каждого из истцов подлежит взысканию неустойка за несвоевременное удовлетворение требований, а также компенсация морального вреда и судебные расходы, состоящие из расходов на оплату услуг представителя и почтовых расходов, в пользу Ермаковой В.В.также разница между возвращенной денежной суммой и стоимостью авиабилета в размере 7265 рублей.

         Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени рассмотрения дела извещен, в письменных объяснениях и возражениях указал, что билет на рейсы 7R1300-1303 на 27 января 2012 года и 05 февраля 2012 года Волгоград-Москва-Волгоград оформлялся по тарифу «Эконом», тариф на момент оформления билетов 06 декабря 2011 года составил 7700 рублей, топливный сбор составлял 3100 рублей (туда-обратно), полная стоимость одного билета составила 10800 рублей. Исковые требования не признал. В удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки просил отказать, поскольку истцами была направлена претензия в адрес ответчика, ответчиком был дан ответ о добровольном возврате пассажирам сумм в размере 10800 рублей на человека, а в отношении Ермаковой В.В. также осуществлен вынужденный возврат стоимости неиспользованной перевозки в сумме 5719 рублей. В удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда также просил отказать, поскольку отмена рейсов по маршруту Волгоград-Мюнхен-Волгоград и рейсов Волгоград-Москва-Волгоград не ставила целью посягательство на нематериальные блага истцов. Истцы были пересажены авиакомпанией на другие рейсы, о чем они были своевременно предупреждены. Ответчиком были приняты все необходимые меры для своевременного сообщения об изменившихся условиях перевозки.

Выслушав явившихся истцов, их представителя, исследовав представленные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям:

  В соответствии со ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

  Согласно ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

  На основании ст.103 Воздушного кодекса РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Согласно ст.103 Воздушного кодекса РФ, перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

В соответствии с п.7 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»,  перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза. Условия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.

Согласно п. 13 указанных Правил, пассажир для осуществления бронирования может обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту непосредственно в пункты продажи перевозок либо по телефону, электронной почте и т.п., либо забронировать пассажирское место и провозную емкость самостоятельно через информационные системы.

 В соответствии с п.15 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»,  при бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик или уполномоченный агент: предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей, тарифах и условиях применения тарифов, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, другую сопутствующую информацию; производит подбор оптимального маршрута и провозной платы за перевозку с учетом тарифов и условий их применения.

 Согласно п.37 Правил, при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию: указанную в оформленном перевозочном документе; об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о нормах бесплатного провоза багажа, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, особых условиях перевозки багажа и т.д.; … о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку…

Согласно п.44 Правил, договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной.

 На основании п.74 Правил, в случае изменения расписания движения воздушных судов, перевозчик должен принять возможные меры  по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

         В судебном заседании установлено, что истцами в ЗАО Авиационной компании «РусЛайн» было приобретено шесть электронных билетов на рейсы 7R-403, 7R-404 по маршруту Волгоград-Мюнхен-Волгоград, вылет из Волгограда 28 января 2012 года, вылет из Мюнхена 04 февраля 2012 года. Авиабилеты на имя Ермакова В.Л., Рублевой Ю.А., Кузнецовой Т.С. (в настоящее время Шелковниковой), Городжей Л.Ю., Шелковникова А.В. стоили 11050 рублей, авиабилет на имя Ермаковой В.В. стоил 18065 рублей. Билеты были приобретены и оплачены в соответствии с договором поручения от 15 октября 2011 года Шелковниковым А.В. по безналичному расчету в полном объеме. Изложенное подтверждается билетами, копией договора поручения от 15 октября 2011 года, копиямимемориальных ордеров.

         В связи с заключением брака 19 ноября 2011 года, Кузнецовой Т.С. присвоена фамилия Шелковникова (л.д.8 об.).

Ермаков В.Л., Рублева Ю.А., Кузнецова Т.С. (в настоящее время Шелковникова), Городжая Л.Ю., Шелковников А.В. и Ермакова В.В. были уведомлены об отмене указанных рейсов и дали согласие на переоформление авиаперелета с отмененного рейса за счет авиакомпании по направлению Волгоград-Домодедово, Домодедово-Мюнхен, вылет 27 января 2012 года, Мюнхен-Домодедово, Домодедово-Волгоград, вылет 05 февраля 2012 года (л.д.8).

         Судом установлено и ответчиком не оспаривается, что рейсы 7R-1300 и 7R-1303 по маршруту Волгоград-Москва-Волгоград от 27 января 2012 года и 05 февраля 2012 годатакже были отменены.

Истцы Ермаков В.Л., Рублева Ю.А., Шелковникова Т.С., Городжая Л.Ю., Шелковников А.В. воспользовались билетами на рейсы Москва-Мюнхен-Москва, добравшись до Москвы самостоятельно. Ермакова В.В. отказалась от перевозки в связи с отменой рейсов Волгоград-Москва-Волгоград, поскольку в связи с состоянием здоровья не могла доехать до Москвы иным транспортом (л.д.40).

  В соответствии с договором воздушной перевозки, размещенном на официальном сайте ЗАО АК «РусЛайн», в случае внесения изменений в расписание рейса перевозчик должен доставить пассажира в пункт назначения другими своими рейсами, либо произвести возврат стоимости неиспользованной перевозки по правилам вынужденного отказа (без удержания штрафных санкций) - п.3.5.

Согласно п. 5.3 указанного Договора, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

· отмены или задержки рейса, указанного в билете;

· изменения перевозчиком маршрута перевозки;

· выполнения рейса не по расписанию;

· несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

· необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

· внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами. Указанные события должны наступить до начала перевозки по каждому полётному сегменту (рейсу), указанному в авиабилете;

· неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

          В случае вынужденного отказа от перевозки возврату подлежит стоимость неиспользованной перевозки в полном размере (п.5.4).

         Таким образом, в соответствии с договором воздушной перевозки, размещенном на официальном сайте ЗАО АК «РусЛайн», ответчик должен был произвести возврат стоимости неиспользованной перевозки по маршруту Волгоград-Москва-Волгоград по правилам вынужденного отказа, т.е без удержания штрафных санкций истцам Ермакову В.Л., Рублевой Ю.А., Шелковниковой Т.С., Городжей Л.Ю., Шелковникову А.В. Истцу Ермаковой В.В. произвести полный возврат стоимости билета в связи с её отказом от перевозки, поскольку её отказ от перевозки в полном объеме был вынужденным (отмена или задержка рейса, указанного в билете).

Билет на рейсы 7R1300-1303 на 27 января 2012 года и 05 февраля 2012 года Волгоград-Москва-Волгоград оформлялся по тарифу «Эконом», тариф на момент оформления билетов 06 декабря 2011 года составил 7700 рублей, топливный сбор составлял 3100 рублей (туда-обратно), полная стоимость одного билета составила 10800 рублей, что следует из объяснений ответчика.

         Истцы обратились в ЗАО АК «РусЛайн» с претензиями с требованием о возврате Ермаковой В.В. стоимости билета в размере 18065 рублей в связи с его вынужденным возвратом, а также о расчете и возврате стоимости билета по сегменту Волгоград-Москва-Волгоград в связи с отменой указанных рейсов остальным истцам, при этом были предоставлены необходимые документы для рассмотрения этих претензий, представлены счета, на которые следовало перечислить деньги. Претензии были направлены от имени семьи Ермаковых, семьи Шелковниковых, от Рублевой Ю.А. (л.д.4-6).

         Согласно распечаток с сайта «Почта Росии», претензии были получены ЗАО АК «РусЛайн» 06 марта 2012 года - претензия Рублевой Ю.А. (л.д. 56,60), 28 февраля 2012 года - претензия Ермаковых (л.д. 57,60), 06 марта 2012 года претензия Шелковниковых (л.д. 58,61).

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 года «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», к отношениям, регулируемым законодательством о защите прав потребителей, в частности относятся отношения, вытекающие из договоров перевозки граждан, их багажа и грузов.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

 За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Требования истцов о возврате денежных средств были ответчиком удовлетворены по истечении сроков, предусмотренных законом. Ермакову В.Л. и Ермаковой В.В. ответчиком были перечислены денежные средства в размере 21600 рублей 16 мая 2012 года, Рублевой Ю.А. денежные средства в размере 10800 рублей были перечислены 17 мая 2012 года, Шелковникову А.В. и Шелковниковой Т.С. денежные средства в размере 21600 рублей были перечислены 22 мая 2012 года, Городжей Л.Ю. денежные средства в размере 10800 рублей были перечислены 25 мая 2012 года,что ответчиком не оспаривалось.

Ермаковой В.В. до настоящего времени стоимость авиабилета в полном объеме не возвращена. Доводы ответчика, изложенные в возражениях, о возврате Ермаковой В.В. в дополнение к сумме 10800 рублей стоимости неиспользованной перевозки в сумме 5719 рублей не нашли подтверждения в судебном заседании, доказательств указанного ответчиком суду не представлено. Кроме того, из сообщения ЗАО АК «РусЛайн» от 14 мая 2012 года на имя Ермаковых следует, чтоим будет возвращена сумма 21600 рублей, т.е. по 10800 рублей каждому.

При таких обстоятельствах с ЗАО АК «РусЛайн» в пользу Ермаковой В.В. подлежит взысканию разница между возвращенной денежной суммой и стоимостью авиабилета в размере 7265 рублей (18065-10800).

На основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,  в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)… Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

При таких данных расчет неустойки, представленный истцами, суд признаёт верным. Неустойка за несвоевременное удовлетворение требований Ермакова В.Л. составляет 21708 рублей (10800 рублей *3%*67 дней с 10 марта 2012 года по 16 мая 2012 года). Неустойка за несвоевременное удовлетворение требований Ермаковой В.В. составляет 36310 рублей (18065 рублей *3%*67 дней с 10 марта 2012 года по 16 мая 2012 года), поскольку претензия о возврате денежных средств от Ермаковых была получена ответчиком 28 февраля 2012 года, следовательно, расчет неустойки необходимо производить с 10 марта 2012 года.

Неустойка за несвоевременное удовлетворение требований Шелковникова А.В. составляет 21384 рубля (10800 рублей *3%*66 дней с 17 марта 2012 года по 22 мая 2012 года). Неустойка за несвоевременное удовлетворение требований Шелковниковой Т.С. составляет 21384 рубля (10800 рублей *3%*66 дней с 17 марта 2012 года по 22 мая 2012 года). Неустойка за несвоевременное удовлетворение требований Городжей Л.Ю. составляет 22356 рублей (10800 рублей *3%*69 дней с 17 марта 2012 года по 25 мая 2012 года), поскольку претензия о возврате денежных средств от Шелковниковых и Городжей Л.Ю. была получена ответчиком 06 марта 2012 года, следовательно, расчет неустойки необходимо производить с 17 марта 2012 года.

 Неустойка за несвоевременное удовлетворение требований Рублевой Ю.А. составляет 19764 рубля (10800 рублей *3%*61 дней с 17 марта 2012 года по 17 мая 2012 года), поскольку претензия о возврате денежных средств была получена ответчиком 06 марта 2012 года, следовательно, расчет неустойки необходимо производить с 17 марта 2012 года.

 Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), с ЗАО АК «РусЛайн» подлежит взысканию неустойка за несвоевременное удовлетворение требований: в пользу Ермаковой В.В. в размере 18065 рублей, в пользу Ермакова В.Л. в размере 10800 рублей, в пользу Рублевой Ю.А. в размере 10800 рублей, в пользу Шелковниковой Т.С. в размере 10800 рублей, в пользу Шелковникова А.В. в размере 10800 рублей, в пользу Городжей Л.Ю. в размере 10800 рублей. В удовлетворении остальных требований о взыскании неустойки истцам следуетотказать.

Закон РФ «О защите прав потребителей», предусматривающий компенсацию причиненного потребителю морального вреда, распространяется на правоотношения, возникшие между сторонами по настоящему делу, поскольку устанавливает меры дополнительной правовой защиты интересов пассажиров.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ответчиком были нарушены права истцов, как потребителей, так как в установленные сроки им не был произведен возврат стоимости неиспользованной перевозки по правилам вынужденного отказа, что не соответствует договору  перевозки, заключенному с истцами,  а, следовательно, в их пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда.

В счет компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика по 2000 рублей в пользу каждого из истцов. В остальной части иска о взыскании компенсации морального вреда истцам следует отказать ввиду необоснованности.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

         Истцами были понесены расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 рублей, по 2500 рублей каждый (л.д.62), а также почтовые расходы Ермаковой В.В. по отправке претензии в адрес ответчика и иска в судебный участок в сумме 79 рублей 50 копеек (л.д.60,61), Рублевой Ю.А. по отправке претензии в адрес ответчика в размере 27 рублей 25 копеек (л.д.60), Шелковниковой Т.С. по отправке претензии в адрес ответчика в размере 28 рублей 50 копеек (л.д.61), которые   подлежат взысканию с ответчика в пользу истцов.

         Поскольку требования истцов не были удовлетворены ответчиком добровольно в досудебном порядке, на основании ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в доход бюджета городского округа - город Волжский Волгоградской области в соответствии с требованиями п. 1 ст. 46 Бюджетного Кодекса РФ.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Размер госпошлины предусмотрен ст. 333.19, 333.20 Налогового Кодекса РФ.

Таким образом, взысканию с ответчика подлежит штраф в размере 45665 рублей, и госпошлина в доход государства в сумме 3779 рублей 90 копеек, поскольку были удовлетворены требования как имущественного, так и неимущественного характера.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с  ЗАО  Авиационная компания «РусЛайн» в пользу Ермакова В.Л.   неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 10800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей.

Взыскать с  ЗАО  Авиационная компания «РусЛайн» в пользу Ермаковой В.В. разницу между возвращенной денежной суммой и стоимостью авиабилета в размере 7265 рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 18065 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей, почтовые услуги в размере 79 рублей 50 копеек.

Взыскать с  ЗАО  Авиационная компания «РусЛайн» в пользу Рублевой Ю.А. неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 10800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей, почтовые услуги в размере 27 рублей 25 копеек.

Взыскать с  ЗАО  Авиационная компания «РусЛайн» в пользу  Шелковниковой Т.С. неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 10800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей, почтовые услуги в размере 28 рублей 50 копеек.

Взыскать с  ЗАО  Авиационная компания «РусЛайн» в пользу Шелковникова А.В. неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 10800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей.

Взыскать с  ЗАО  Авиационная компания «РусЛайн» в пользу Городжей Л.Ю. неустойку за несвоевременное удовлетворение требований в размере 10800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей.

В удовлетворении  остальных исковых требований Ермакову В.Л., Ермаковой В.В., Рублевой Ю.А., Шелковниковой Т.С., Шелковникову А.В., Городжей Л.Ю. к ЗАО Авиационная компания «РусЛайн» о взыскании компенсации морального вреда, неустойки за несвоевременное удовлетворение требований отказать ввиду необоснованности.

Взыскать с ЗАО  Авиационная компания «РусЛайн» в доход бюджета городского округа - город Волжский Волгоградской области штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 45665 рублей.

Взыскать с ЗАО  Авиационная компания «РусЛайн» госпошлину в доход государства в размере 3779 рублей 90 копеек.

Решение может бытьРеРешение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волжский городской суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения суда.

Председательствующий

Справка: мотивированное решение изготовлено 13 июня 2012 года.

Председательствующий