Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2626/2019 ~ М-1117/2019 от 01.03.2019

УИД 78RS0008-01-2019-001416-24

Дело № 2-2626/2019                                            08 июля 2019 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Малышевой О.С.,

при секретаре Демидовой Е.А.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Малины Марины Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», Обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания «Орбита» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору туристических услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Малина М.С. обратилась в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору № ПР 1962 реализации туристских услуг от 26.09.2018 в размере 112 000 рублей, неустойки в размере 112 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа на основании на основании ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", расходов по оплате услуг представителя в размере 50 000 рублей.

Требования мотивированы тем, что 26.09.2018 между истцом и ООО «Олимпия» (турагент), заключен договор № ПР 1962 оказания услуг по подбору и бронированию тура, туроператором согласно приложению N 2 по данному договору является ответчик ООО «Тревел Дизайнерс». По условиям вышеуказанного договора истец уплатила 112 000 рублей. Поездка не состоялась по причине того, что туроператор не исполнил свои обязательства по договору.

В ходе рассмотрения спора по ходатайству представителя истца к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО Страховая компания «Орбита», застраховавшее ответственность туроператора.

В порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) истец уточнил исковые требования просил взыскать с ответчика ООО Страховая компания «Орбита» денежные средства, оплаченные по договору в размере 109 500 рублей, расходы по приобретению авиабилетов в размере 19 374 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 50 000 рублей, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Истец Малина М.С. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила в суд своего представителя по доверенности Мищенко К.И., которая заявленные исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении в полном объеме.

Ответчики ООО «Тревел Дизайнерс», ООО СК «Орбита», третье лицо ООО «Олимпия» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом в силу ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), при этом сведений о причинах своей неявки суду не сообщили, об отложении рассмотрения дела ходатайств не заявляли, представителей в суд не направили, в связи, с чем суд на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Выслушав участников процесса, и оценив представленные сторонами доказательствам по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 26.09.2018 между Малиной М.С. и ООО «Олимпия» был заключен договор реализации туристского продукта № ПР1962, по условиям которого турагент взял на себя обязательство подобрать и реализовать заказчику туристский продукт в Китай (о. Хайнань) на 2-х туристов с размещением в отеле Hawall Resort Sanya 4*, продолжительностью тура с 31.12.2018 по 07.01.2019.

Общая стоимость тура по договору составляет 112 500 рублей, истцом внесен депозит (задаток) в размере 112 000 рублей.

В соответствии приложения N 2 к данному договору услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором ООО «Тревел Дизайнерс».

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу правовой позиции, изложенной в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с приказом Ростуризма от 12.12.2018 N 502-Пр-18 "Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров" из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения об ООО "Тревел Дизайнерс", осуществляющем туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта (л.д.46-47).

Из материалов дела следует, что 25.05.2018 между ООО Страховая компания «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за не исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № ГОТО-18/04/0008 со сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019.

Согласно п. 5.2 договора страхования страховая сумма установлена в размере 10 000 000 рублей.

В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

В соответствии с ч. 1 ст. 17.5 вышеназванного Федерального закона в случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

При этом частью 9 указанной статьи предусмотрено, что в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.

В соответствии со ст. 17.6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о выплате штрафов, пеней, возмещении упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Как следует из материалов дела, 19.12.2018 истец обратился к ответчику ООО Страховая компания «Орбита» с просьбой выплатить страховое возмещение, 14.01.2019 страховщиком принято решение о признании заявленного события страховым случаем, платежным поручением № 8979 от 24.01.2019 истцу перечислено страховое возмещение, размер выплаты составил 3 164, 94 рублей с учетом коэффициента пропорции.

Согласно выписке из реестра принятых заявлений на возмещение ущерба от клиентов ООО «Тревел Дизайнерс», сформулированного по состоянию на 13.01.2019, по договору страхования от 25.05.2018, общее количество заявлений поступивших в ООО Страховая компания «Орбита» составляет 4147, на общую сумму 355 457 378,72 рублей. Коэффициент пропорциональности составляет 0,028132768.

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что обязательства, предусмотренные договором страхования, выполнены ООО Страховая компания «Орбита» в полном объеме, в связи с чем оснований для удовлетворения требований истца к данному ответчику не имеется.

Вместе с тем, учитывая, что до настоящего времени уплаченные истцом денежные средства в счет оплаты туристского продукта в полном объеме не возвращены, доказательств обратного не представлено, суд приходит к выводу, что с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит взысканию стоимость туристического продукта в размере 108 835,06 рублей, с учетом выплаченного страхового возмещения в сумме 3 164,94 рублей (112 000 - 3164,94).

В соответствии с положениями ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28, пунктом 1 и пунктом 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 данного Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги или общую цену заказа, если цена оказания услуги не определена договором оказания услуги.

Поскольку денежные средства, внесенные истцом по договору, не возвращены ей ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс», суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований о взыскании с ответчика неустойки на основании ст. ст. 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 112 000 рублей (112 500 *47*3% = 158 625). Расчет неустойки проверен судом, признается верным, и не оспорен ответчиком.

Что касается требований истца о взыскании убытков, связанных с расходами по приобретению авиабилетов в размере 19 374 рублей, то суд приходит к выводу о том, что данные требования не подлежат удовлетворению, поскольку данные расходы истца, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, документально не подтверждены, так как истцом представлены только финансовые документы, подтверждающие оплату услуг компании Аэрофлот на сумму 19 374 рублей, однако, из данных документов невозможно установить маршрут поездки, ее дату, также то, что авиабилеты не подлежат перебронированию и являются безвозвратными (невозмещаемыми).

Учитывая, что в ходе рассмотрения настоящего спора установлена вина ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в нарушении прав истца как потребителя, принимая во внимание степень вины ответчика, характер нравственных страданий истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей. Указанный размер компенсации морального вреда, по мнению суда, является разумным и наиболее отвечающим характеру причиненных потребителю нравственных страданий. При этом оснований для взыскания компенсации морального вреда в заявленной истцом сумме, суд не усматривает.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 115 417,53 рублей (108 835,06 + 112 000+10 000/2).

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела следует, что в обоснование требований о взыскании расходов по оказанию юридических услуг в размере 50 000 рублей, истец представила: договор на оказание юридических услуг от 29.01.2019 (л.д.10).

Учитывая объем оказанной юридической помощи, время, необходимое на подготовку документов, продолжительность рассмотрения дела и количество судебных заседаний с участием представителя истца, сложность спора, а также с учетом принципа разумности и справедливости, суд, сохраняя баланс интересов сторон в соответствии с характером защищаемого права, приходит к выводу о необходимости снижения размера расходов на оплату услуг представителя до 40 000 рублей, поскольку расходы на представителя в заявленном размере выходят за рамки разумных пределов.

             Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Малины Марины Сергеевны удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу Малины Марины Сергеевны денежные средства в размере 108 835,06 рублей, оплаченных по договору № ПР 1962 реализации туристских услуг от 26.09.2018, неустойку в размере 112 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 115 417,53 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 40 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в доход государства государственную пошлину в размере 5 708,35 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья                                                                     Малышева О.С.

Мотивированное решение изготовлено 12.07.2019.