Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2472/2023 ~ М-1326/2023 от 27.03.2023

дело ...

Заочное решение

именем Российской Федерации

10 мая 2023 года                                                                                 ... РТ

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан РФ в составе: председательствующего судьи Адгамовой А.Р., при секретаре судебного заседания ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью ... о защите прав потребителей, взыскании оплаченной суммы, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ... о защите прав потребителей, взыскании оплаченной суммы, штрафа, компенсации морального вреда. В обосновании иска указал, что ... истец заключил с ... договор купли-продажи ноутбука ... Общая стоимость цены товара составила ... рублей, которая оплачена через кредитный договор, путем перевода денежных средств банком в пользу ответчика. К товару также был приобретен сертификат Экспресс – сервис (Альфа) 2 года стоимостью ... рублей. В течение года ноутбук работал исправно, затем стали выявляться недостатки: ноутбук стал периодически самопроизвольно обновляться через официальный магазин, невозможно стала пользоваться презентациями. После обращения на горячую линию бренда, истец обратился к ответчику и товар был принят в СЦ «Архон» на проверку качества. Во время проверки качества сервис произвел смену программного обеспечения. Недостатки не обнаружил, в связи с чем, ноутбук был истцу возвращен. ... истец обратился к ответчику с претензией на качество товара. В ответ на данное заявление ответчик, ответчик отказал в выполнении требования по претензии. Истец, не согласившись с отказом магазина и актом сервиса, обратился в экспертную организацию для установления причины возникновения недостатка. ... экспертами ... была проведена экспертиза ноутбука, в соответствии с которой, следует, что в ноутбуке присутствуют недостатки: в виде зависания приложения ... версия 12.2.1, некорректное отображение видеофайла производственного характера. Сторонних вредоносных программ экспертом не выявлено. ... истец направил ответчику досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств, с приложением экспертного заключения. Требование потребителя на сегодняшний день не выполнено. Просит взыскать ... рублей, моральный вред в размере ... рублей, штраф, расходы за юридические услуги в размере ... рублей.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ... в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки, ходатайств об отложении судебного разбирательства, возражений на иск не представил. Суд с согласия истца полагает возможны рассмотреть спор в отсутствие представителя ответчика на основании ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Выслушав доводы представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 503 Гражданского Кодекса РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу пункта 1 статьи 13 указанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

На основании пункта 1 статьи 18 названного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пунктом 1 статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно статье 22 указанного Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании пункта 1 ст. 23 названного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как следует из материалов дела, ... истец приобрел у ответчика товар – ноутбук марки ... по цене ... рублей, согласно товарного чека ... от ....

В связи с обнаружением недостатков в работе (зависание приложения ... версия 12.2.1, некорректное отображение видеофайла презентации), ноутбук был сдан на проверку качества.

... истец обратился с досудебной претензией, с требованием возврата денежных средств в размере ... рублей.

На момент рассмотрения спора какого-либо ответа продавец на требование покупателя не представил.

Учитывая достаточность представленных истцом доказательств, отсутствие возражений ответчика, суд приходит к выводу об обоснованности требований потребителя об отказе от договора и взыскании с ответчика уплаченных за товар денежных средств в размере ... рублей.

Сумма сертификата Экспресс – сервис (Альфа) ... рублей, которая подлежит возврату.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от ... моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как указано в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от ... N 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд полагает обоснованным заявленный истцом размер компенсации морального вреда в сумме ... рублей.

Штраф с ответчика подлежит взысканию на основании пункта 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; размер штрафа составит ... рублей (...% ).

На основании     ст. ст.88, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца надлежит взыскать расходы на оплату услуг представителя в сумме ... рублей. С учетом категории спора, длительности судебного разбирательства суд полагает размер расходов на оплату услуг представителя справедливым и разумным.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ и подп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика следует взыскать в счет уплаты государственной пошлины в доход бюджета в сумме ... рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198, 233-235 Гражданского процессуального Кодекса РФ,

решил:

иск удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ... (ОГРН ...) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации ... ... выдан отделом УФМС России по ... в ... ...) стоимость товара в размере ... рубля, сумму сертификата в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, штраф в размере ... рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере ... рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ... в счет уплаты государственной пошлины ... рублей в доход бюджета.

      В удовлетворении остальной части требований отказать.

      Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

    Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

    Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Нижнекамского

городского суда РТ                        А.Р. Адгамова

    Мотивированное решение составлено ....