Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2105/2023 ~ М-1299/2023 от 24.04.2023

Дело № 2-2105/2023

Уникальный идентификатор дела 59RS0001-01-2023-001643-59

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 июня 2023 года                                    город Пермь

Дзержинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Каробчевской К.В.,

при секретаре судебного заседания Корековой Д.С.,

с участием представителя истца Пономаревой И.С.

с участием представителя ответчика Фоминой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вдовиной Галины Александровны к Публичному акционерному обществу «Пермэнергосбыт» о признании действий нарушающими права потребителя, взыскании судебных расходов, компенсации морального вреда,

установил:

Вдовина Г. А. обратилась в суд с иском, с учетом его уточнения, к ПАО    «Пермэнегосбыт» с требованием о признании нарушением несвоевременное размещение ответчиком в системе платёжного документа за март 2023 года, взыскании почтовых расходов по отправке искового заявления ответчику в размере 287,74 руб., компенсации морального вреда в сумме 3 000 руб.

    В обоснование заявленного иска истец указал, что Вдовина Г. А. является собственником жилого помещения в многоквартирном доме по адресу: Адрес. Предоставление коммунальной услуги электроснабжение по адресу заявителя осуществляет «Пермэнегосбыт».

Дата в результате осмотра личной страницы в системе ГИС ЖКХ, истец не обнаружил полной, необходимой и своевременной информации о платежном документе за расчетный период – март 2023 в отношении лицевого счета №.

На отношения истца и ответчика распространяются требования закона «О защите прав потребителей» в части не урегулированной специальными законами, Гражданского кодекса РФ, Жилищного кодека РФ, которыми ответчик пренебрёг.

Ответчиком платёжные документы страницы в системе ГИС ЖКХ размещены Дата, то есть после обращения истца в суд.

    Истец в судебное заседание не явилась, извещена, предоставила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании на уточненных исковых требованиях настаивала, по доводам, изложенным в исковом заявлении. Добавила, что вопреки доводам ответчика истец имеет право получать информацию, в том числе, в ГИС ЖКХ. Информация в личном кабинете и присылаемая на электронную почту истца, разница.

    Представитель ответчика в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, на доводах письменного заявления настаивала, добавила, что прав истца ПАО «Пермэнергосбыт» не нарушает, поскольку квитанции об оплате услуг по энергоснабжению направляются по электронной почте истца, а также в личном кабинете истца имеется вся необходимая информация.

    Суд, заслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, пришел к следующему.

    В силу пункта 1,2 части 2 и части 2.1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе; платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Как следует из приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации № 504 и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации № 934/пр от 30 декабря 2014 года «Об определении официального сайта государственной информационной системы жилищно - коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в соответствии с пунктом 11 части 3 статьи 7 Федерального закона от 21 июля 2014 года № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», определен адрес официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.dom.gosuslugi.ru.

В соответствии с совместным приказом Министерства связи и массовых коммуникаций и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации № 368/691/пр от 29 сентября 2015 года утвержден состав сведений о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляют управляющие организации, подлежащих размещению в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

В соответствии с пунктом 5.2 раздела 8 Приказа Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29 февраля 2016 года «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» относительно сроков размещения информации в системе о состоянии расчетов потребителей (собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, жилого дома (домовладения)) с ресурсоснабжающими организациями, осуществляющими предоставление коммунальных услуг, сведения о начислении денежных средств (по каждому жилому (нежилому) помещению в многоквартирном доме, жилому дому (домовладению)), подлежит размещению в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства ежемесячно, не позднее 1 числа месяца, следующего за расчетным, по состоянию на 1 число месяца, следующего за расчетным, либо в иной срок, предусмотренный договором.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

В соответствии со ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что Вдовина Г. А., является собственником 3-х комнатной квартиры, назначение жилое, общей площадью ... по адресу: Адрес – Адрес данный факт подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, а также выпиской из Единого государственного реестра недвижимости о правах отдельного лица на имевшееся у неё объекты недвижимости (л.д. 8).

Как следует из выписки из личного кабинета Вдовина Г. А. на сайте ГИС ЖКХ, у последней имеется лицевой счет №, сведения о платежных документах по уплате по указанному лицевому счету за период март 2023 года отсутствуют (л.д. 9).

Из представленной выписки из лицевого счета Вдовина Г. А. следует, что ответчиком Дата размещена информация в ГИС ЖКХ, в связи с чем ответчиком в полном объеме исполнены требования, предусмотренные Федеральным законом от Дата № ФЗ «О государственной информационной системе жилищно – коммунального хозяйства» и Приказом Министерства строительства и жилищно – коммунального хозяйства РФ России № ПР от Дата «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиком информации в государственной информационной системе жилищно - коммунального хозяйства».

В подтверждение исполнения обязательства, стороной истца представлены скиншоты с сайта ГИС ЖКХ со сведениями о размещении ответчиком платежных документов по уплате за потребленную электроэнергию по лицевому счету № за период - март 2023 года.

Таким образом, обязательство ответчика по размещению платежных документов на момент рассмотрения дела исполнено.

Однако судом установлено, что ответчиком нарушены сроки размещения, определённые пунктом 5.2 раздела 8 Приказа Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29 февраля 2016 года «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», поскольку подлежит размещению в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства ежемесячно, не позднее 1 числа месяца, следующего за расчетным, по состоянию на 1 число месяца, следующего за расчетным, либо в иной срок, предусмотренный договором.

Таким образом, размещение платежных документов собственника жилого помещения, являющегося потребителем коммунальных услуг в его личном кабинете должно осуществляться не позднее 1 числа месяца, следующего за расчетным, то есть платежный документ за март 2023 года, должен быть размещен не позднее Дата, что соблюдено ответчиком не было, поскольку размещение данных документов произведено ответчиком Дата. Не предоставление ответчиком платежных документов в системе ГИС ЖКХ нарушило законное право истца как собственника жилого помещения и потребителя жилищно-коммунальных услуг на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых ответчиком услугах в установленном законом порядке - через личный кабинет гражданина в системе ГИС ЖКХ. соответственно, требование истца о признании нарушением бездействие ответчика в виде не размещения в установленный законом срок в системе ГИС ЖКХ платежных документов по потребленной электроэнергии за период март 2023 года.

При таких обстоятельствах, учитывая, что жилищное законодательство РФ не содержит норм права, позволяющих поставщику коммунальных услуг каким-либо образом ограничивать права граждан на получение полной и достоверной информации, а также учитывая, что ответчиком предоставлены доказательства размещения им информации с нарушением сроков уже в момент нахождения дела в суде, суд полагает возможным возложить на ответчика обязанность разместить в системе ГИС ЖКХ платежные документы за период март 2023 года по лицевому счету Вдовина Г. А., однако, решение не подлежит исполнению в данной части в связи с добровольным его исполнением.

Довод стороны ответчика, о том, что истец получает квитанции иным способом – по электронной почте и в личном кабинете ПАО «Пермэнергосбыт», юридически значимым обстоятельством не является, поскольку законом предусмотрена обязанность ответчика размещать квитанции на сайте ГИС ЖКХ.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Истец Вдовина Г. А. требует взыскать с ответчика ПАО «Пермэнергосбыт» в счет компенсации морального вреда 3 000 руб. в соответствии с Законом о защите прав потребителей указав, что действиями ответчика, допустившего нарушение его прав, последней причинен моральный вред.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца на получение информации в установленные Законом о защите прав потребителей сроки, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, суд определяет подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 500 руб.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, учитывая, что истцом в адрес ответчика претензия об удовлетворении требований потребителя не направлялась, Дата истцом в адрес ответчика направлено исковое заявление с настоящими требованиями, ответчиком в добровольном порядке, после подачи искового заявления в суд, требования обращения потребителя – удовлетворены, однако, требования, содержащиеся в уточненном исковом заявлении – оставлены без удовлетворения, то требований о взыскании штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – подлежат удовлетворению.

Заявленное истцом требование о взыскании с ответчика почтовых расходов в размере 287,74 руб. за направление ответчику копии искового заявления подтверждено документально, является обоснованным и подлежит удовлетворению на основании ст. 88, 94, 98 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, а также государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчика в доход бюджета на основании статьи 333. 19 Налогового кодекса РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб. (за требования не имущественного характера и о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил

Исковые требования Вдовина Г. А. к Публичному акционерному обществу «Пермэнергосбыт» о признании действий нарушающими права потребителя, взыскании судебных расходов, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Признать допущенное ответчиком ПАО «Пермэнергосбыт» нарушение в виде бездействия, а именно не размещение в установленный законом срок в системе ГИС ЖКХ платежных документов по оплате коммунальной услуги по электроснабжению за март 2023 года.

Взыскать с ПАО «Пермэнергосбыт» (ИНН ...) в пользу Вдовиной ...) судебные расходы на почтовые услуги в сумме 287,74 руб., компенсацию морального вреда 500 руб., штраф в сумме 250 руб.

В удовлетворении остальной части требований Вдовина Г. А. - отказать.

Взыскать с ПАО «Пермэнергосбыт» (ИНН ...) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 600 рублей.

Решение в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме, может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд Адрес.

Судья –                                                   К.В. Каробчевская

...