Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3217/2022 ~ М-2143/2022 от 07.06.2022

Дело № 2-3217\2022

25RS0003-01-2022-003575-35

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 декабря 2022 Первореченский районный суд г.Владивостока Приморского края в составе:

председательствующего: судьи Каленского С.В.,

при секретаре: Карбулаевой Д.А,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Никифорова Сергея Анатольевича к ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» о защите прав потребителей из договора оказания туристских услуг,

установил:

Никифоров С.А.обратился в суд с вышеуказанными требованиями ссылаясь на следующие обстоятельства.

07    марта 2020 г. между Никифоровым С.А. и ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» (Турагент) был заключен договор № (далее - Договор) о реализации туристскогопродукта,всоответствии с которым ответчик ООО «Анекс Туризм» обязывалсяоказатьистцукомплекс услуг по перевозке и размещению, на период с ДД.ММ.ГГГГ(11ночей) по маршруту: Вьетнам.

В    соответствии с разделом 2 Договора истец 07 марта 2020 г. оплатил стоимость услуг в размере 391 000.

Консульство России во Вьетнаме 17 марта 2020 г. объявило о новом решении премьер-министра правительства Вьетнама — о прекращении выдачи всех видов въездных виз во Вьетнам на 30 суток начиная с 18 марта 2020 года. Информация является открытой и доступна в сети интернет.

19.03.2020 г. истец получил от ООО «Анекс Туризм» гарантийное письмо о том, что денежные средства в счет оплаты аннулированной заявки, могут быть зачтены на новую заявку.

21.03.2020 г. истец получил письмо от ООО «ЭЛВИ-ТУР» о том, что тур аннулирован 18.03.2020 в одностороннем порядке туроператором. Денежные средства могут быть использованы на новую бронь.

25.03.2020 г. Никифоров С.А. обратился в ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» с заявлением на возврат денежных средств в связи с аннулированием тура туроператором ООО «Анекс Туризм».

27.03.2020 г. истцом получено очередное гарантийное письмо ООО «Анекс Туризм» о переносе денежных средств на новую заявку до 31.12.2021 г.

01.04.2020 г. истцом получен ответ ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР», в котором заявление на возврат денежных средств расценено турагентом как заявление о расторжении договора и предложено ожидать возврата денежных средств в течение 60 дней.

12.04.2020 г. истец вновь обратился в ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» с требованием о возмещении денежных средств.

20.05.2020 г. получен ответ о направлении письма на минимизацию фактически понесенных расходов после окончания сроков тура. Турагентом был получен ответ от туроператора ООО «Анекс Туризм» о сроке рассмотрения - 60 дней.

30.06.2020    г. получен ответ ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» с просьбой подождать.

07.05.2021    г. Никифоровым С.А. подано заявление об отказе заказчика от
равнозначного туристкого продукта, расторжении договора и возврате денежных средств. Данное заявление направлено турагентом ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» в туроператору ООО «Анекс Туризм» 07.05.2021.

Однако, все действия предпринятые истцом остались без удовлетворения, на 31.05.2022 г. денежные средства не возмещены.

Правительством РФ принято решение о возврате туристам уплаченных ими денежных сумм по договорам о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, заключенным по 31.03.2020 включительно, из фонда персональной ответственности туроператора. Истец просит расторгнуть Договор о реализации туристского продукта от 07 марта 2020 г. №№, заключенный между истцом и ответчиком. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристского продукта в размере 391 000 (триста девяносто одна тысяча) рублей, проценты за пользованием чужими денежными средствами в сумме 86 609,18 руб.

В судебном заседании представитель истца поддержала изложенное в исковом заявлении пояснила, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Требования уточнила в части невозвращенной суммы 246 000 руб. и процентов 34 411,44 руб.

Представитель ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился. ООО «Анекс Туризм» извещено о дате рассмотрения дела надлежащим образом. В письменном отзыве ответчик возражал пртив заявленных требований, указал, что 07.03.2020 г. на основании Агентского договора-публичной оферты от 20.11.2018 г., заключенного между ООО « Анекс Туризм» и Турагентом ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР», последним был забронирован туристский продукт № № для туристов – NIKIFOROV SERGEI, SHEVERDIN VIACHESLAV, KUKOLINA VIKTORIIA, SHEVERDINA ELENA, KUKOLINA IULIIA и SHEVERDIN GLEB. Сумма денежных средств в размере 145 000 руб. в счет оплаты заявки перечислена Туроператору, что подтверждается платежным поручением №161 от 12.03.2020г.

Больше денежных средств Туроператор в счет оплаты данной заявки не получал. 27.06.2022 г. денежные средства возвращены Истцу в полном объеме с учетом процентов согласно Постановлению Правительства №1073 в размере 152 293, 70 рубля, что подтверждается платежным поручением №14774 от 27.06.2022г.

Если Туристом оплачена турагенту большая сумма, то сумма разницы составляет агентское вознаграждение ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» в ООО «Анекс Туризм» не перечисляется, частью цены туристского продукта не является. Данное условие регулируется Агентским договором-публичной оферты. В данном случае, сумма агентского вознаграждения не может быть взыскана с туроператора, т.к. тур не состоялся не по вине Туроператора, а по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Следовательно, взыскание суммы агентского вознаграждения с туроператора даже в качестве убытков, понесенных Истцом (ст. 15 ГК РФ), неправомерно.

18.03.2020 г. заявка истца была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции СОVID-19, объявленной 11.03.2020 г.

При этом договор не расторгался в силу положений абз. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", напротив: ООО «Анекс Туризм» предложило зачесть денежные средства в качестве оплаты равнозначного или иного туристского продукта.

В период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения. Этот же правовой режим распространяется и на проценты по ст. 395 ГК РФ (вопрос 10 Обзора ВС РФ от 30 апреля 2020 года № 2).

Как разъяснено в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020 N 44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Закона о банкротстве на лицо, которое отвечает требованиям, установленным актом Правительства Российской Федерации о введении в действие моратория, распространяются правила о моратории независимо от того, обладает оно признаками неплатежеспособности и (или) недостаточности имущества либо нет.

Представитель ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» в судебное заседание не явился.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд полагает что требования Никифорова С.А. подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Той же статьей Федерального закона предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно абз. 6 ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (абз. 3 ст.9).

Судом установлено, что 07    марта 2020 г. между Никифоровым С.А. и ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР»(Турагент)был заключен договор № о реализации туристского продукта, соответствии с которым ответчик ООО «Анекс Туризм» обязывался оказать истцу комплекс услуг по перевозке и размещению, на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ(11ночей) по маршруту: Вьетнам, Фукуок, Vinpearl Discovery Phu Quoc,Villa3-Bedroom(withUnlimited Park Land Safari Access)/6 PAX, BB.

В    соответствии с разделом 2 Договора истец 07 марта 2020 г. оплатил стоимость услуг в размере 391 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №5978.

Консульство России во Вьетнаме 17 марта 2020 г. объявило о новом решении премьер-министра правительства Вьетнама — о прекращении выдачи всех видов въездных виз во Вьетнам на 30 суток начиная с 18 марта 2020 года. Информация является открытой и доступна в сети интернет.

19.03.2020 г. истец получил от ООО «Анекс Туризм» гарантийное письмо о том, что денежные средства в счет оплаты аннулированной заявки, могут быть зачтены на новую заявку.

21.03.2020 г. истец получил письмо от ООО «ЭЛВИ-ТУР» о том, что тур аннулирован 18.03.2020 в одностороннем порядке туроператором. Денежные средства могут быть использованы на новую бронь.

07.05.2021г. Никифоровым С.А. подано заявление об отказе заказчика от
равнозначного туристкого продукта, расторжении договора и возврате денежных средств. Данное заявление направлено турагентом ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» в туроператору ООО «Анекс Туризм» 07.05.2021.

Согласно представленным сведениям Никифоров С.А. получил от ООО «Анекс Туризм 27.06.2022 года 152 293,70 руб.

В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

25.03.2020 г. Никифоров С.А. обратился в ООО ТК «ЭЛВИ-ТУР» с заявлением на возврат денежных средств в связи с аннулированием тура туроператором ООО «Анекс Туризм».

07.05.2021    г. Никифоровым С.А. подано заявление об отказе заказчика от
равнозначного туристкого продукта, расторжении договора и возврате денежных средств.

Учитывая, что для туриста изменились обстоятельства для исполнения договора реализации туристического продукта, не в результате его действий, независимо от его желаний, такой договор подлежит расторжению с возвращением туристу суммы оплаченной по договору.

В    соответствии с разделом 2 Договора истец 07 марта 2020 г. оплатил стоимость услуг в размере 391 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №5978.

Судебная защита прав туристов осуществляется в соответствии с нормами Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

В силу статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Из содержания части 5 статьи 10 названного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 данного Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В силу пункта 2 статьи 779 ГК РФ договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, исходя из норм действующего законодательства ответственность перед Никифоровым С.А. несет именно ООО «Анекс Туризм», соответственно денежные средства за несостоявшуюся поездку должно возместить ООО «Анекс Туризм» в размере 246 000руб.

Согласно п. 8 Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. «Об утверждении положения об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» - туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. Данная норма права приведена в редакции Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 N 577, то есть норма введена после принятия Постановления Правительства РФ №497 от 28.03.2022 года, из чего следует, что мораторий на банкротство, в отсутствии предъявленного заявления о банкротстве в данном случае не применяется.

Исходя из п. 1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, устанавливающего особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года, со стороны туроператора не было допущено нарушений, влекущих возникновение у потребителя права на присуждение ему неустойки и штрафа.

Вместе с тем, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами поскольку предусмотренная действующим законодательством обязанность по предоставлению равнозначного туристского продукта ООО "Анекс Туризм" исполнена не была, при этом суд учитывает, что выплата процентов прямо предусмотрена п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073.

Проценты составят: количество дней просрочки с 26.03.2020 по 27.06.2022 г. составляет 823 дня. Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами: 391 000*4,5%*1/365*823 = 39 673,11 руб.

Ответчиком 27.06.2022 г. произведена частичная оплата в сумме 145 000 руб. Остаток задолженности составляет 246 000 руб., количество дней просрочки с 28.06.2022 г. по 02.09.2022 составляет 67 дней. 246 000*4,5%* 1/365*67 = 2 032,03 руб. Всего сумма процентов составила 41 705,14 руб.

Ответчиком оплачена сумма процентов в размере 7 293,70 руб. 27.06.2022 г.
41705,14руб.-7293,70руб.=34411,44руб.
    В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход муниципального бюджета г.Владивостока 5 700руб.

Руководствуясь ст., ст. 194-198 ГПК РФ

решил:

исковые требования Никифорова Сергея Анатольевича удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Никифорова Сергея Анатольевича денежные средства в размере 246 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 26.03.2020 г. по 02.09.2022 г. в размере 34 411,44руб.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход муниципального бюджета г.Владивостока госпошину 5 700руб.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ООО «Анекс Туризм» осуществляет возврат Никифорову Сергею Анатольевичу денежных средств в размере 320 000 руб. не позднее 31 декабря 2022 г.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Первореченский районный суд г. Владивостока в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 29.12.2022года.

Председательствующий: