Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-379/2023 от 05.10.2023

Дело № 11-379/2023                  Мировой судья Галиуллина Э.И.

2-565/2023

УИД: 16MS0184-01-2023-000538-62

Категория: 2.171

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

14 ноября 2023 года                                               город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующий судья Королёв Р.В.,

секретарь судебного заседания Комкова В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» на решение мирового судьи судебного участка № 11 по Ново-Савиновскому судебному району города Казани Республики Татарстан от --.--.---- г.,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о взыскании убытков в связи с ненадлежащим исполнением условий договора о реализации туристского продукта.

В обоснование иска истцом указано, что --.--.---- г. истецзаключил с турагентом ООО «Планета Турс» договор № №-- о реализации туристского продукта.

Согласно условиям Приложения №-- к договору туроператором,оказывающим услуги по договору, является ООО «Анекс Туризм».

Также согласно данному приложению истцу и его супруге Петровой Татьяне должен был быть предоставлен комплекс услуг, связанных с ихотдыхом на курорте Гоа (Индия) в отеле Budha Tasty (2**) с --.--.---- г. по --.--.---- г., в том числе услуги по перевозке туристов в стране временного пребывания - трансфер.

В соответствии с условиями Договора истцом --.--.---- г. были уплачены денежные средства в размере 136 500 рублей.

Предусмотренные указанным договором услуги были оказаны сненадлежащим качеством и не в полном объеме. В частности, при выезде из отеля ответчиком не был обеспечен групповой трансфер по доставке истца и его супруги из гостиницы в аэропорт.

Представитель фирмы никак не реагировал на жалобы и требования и в результате им пришлось самостоятельно решать вопрос, как добраться до аэропорта.

Учитывая значительную удаленность отеля от транспортныхмагистралей, а также ночное время (01.00), затраты истца на транспортсоставили 100 долларов США.

Согласно официальной информации, размещенной на официальномсайте ООО «Анекс Туризм», стоимость услуг группового трансферасоставляет 59 Евро на 1 человека.

--.--.---- г. в адрес ООО «Анекс Туризм» была направленапретензия о возмещении причиненного ущерба. В ответе на претензию,полученном --.--.---- г. ООО «Анекс Туризм» предложило выплатить компенсацию стоимости трансфера в размере 741 рублей.

Истец также указывает, что они вынуждены были терпеть неудобства, связанные переноской тяжелых чемоданов до дороги, находившейся в значительном удалении от отеля (у его жены и у него больная спина), а также указывает на тяжелое моральное состояние, связанным с опасениями за свою жизнь и имущество в связи с возможным ночным нападением местных жителей и указывает на свое право требования компенсации морального вреда.

На основании изложенного истец просил взыскать с ответчика в свою пользу сумму не оказанных туристских услуг по групповому трансферу по договору реализации туристического продукта № №-- от --.--.---- г. в размере 7769 рублей, убытки, понесенные в связи с оплатой трансфера в размере 6 238 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Истец и его представитель в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме, просили исковые требования удовлетворить, пояснив суду, что ответчик предложил вернуть им стоимость трансфера в размере 741,62 рублей, с чем они не согласились, ввиду того такая сумма ничем не обоснована и не мотивирована.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате,времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, причина неявки не известна. Возражения на исковое заявление,заявление об отложении рассмотрения дела либо о рассмотрении дела в свое отсутствие суду не предоставили.

Представитель третьего лица ООО «Планета Турс», привлеченного кучастию в деле определением суда от --.--.---- г., в судебномзаседании пояснил, что считает исковые требования обоснованными.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, мировой судья вынес заочное решение, которым с учетом определения от --.--.---- г. об исправлении описки постановил:

«Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании убытков в связи с ненадлежащим исполнением условий договора о реализации туристского продукта, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (ИНН 7743184470) в пользу ФИО1 (паспорт серия №-- выдан --.--.---- г. Отделом ЦФМС России по Республике Татарстан в Ново-Савиновском районе г.Казани) сумму неоказанных туристских услуг по групповому трансферу по договору реализации туристического продукта №№-- от --.--.---- г. в размере 7769 рублей 00 копеек, убытки, понесенные в связи с оплатой трансфера в размере 6238 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей 00 копеек и штраф в размере 7384 рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (ИНН 7743184470) государственную пошлину в размере 300 рублей 00 копеек в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации».

Определением мирового судьи судебного участка № 11 по Ново-Савиновскому судебному району города Казани Республики Татарстан от --.--.---- г. в удовлетворении заявления представителя ООО «Анекс Туризм» об отмене заочного решения мирового судьи судебного участка № 11 по Ново-Савиновскому судебному району города Казани Республики Татарстан от --.--.---- г. отказано.

В апелляционной жалобе представитель ответчика просил заочное решение мирового судьи судебного участка № 11 по Ново-Савиновскому судебному району города Казани Республики Татарстан от --.--.---- г. отменить, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Заявителем отмечается, что ООО «Анекс Туризм» самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором «ANEX TOURISM Wordwide DMCC», осуществляет бронирование туров у указанной компании.

Заявитель указывает, что неправильное определение обстоятельств, имеющих значения для дела, заключается в том, что стоимость трансфера определяется иностранным туроператором и составила 11 Евро, что по курсу на дату оплаты туристского продукта составляет 741,62 рублей. В связи с чем расчет стоимости неуказанной услуги, произведенный судом, является ошибочным.

Он также, ссылаясь на информацию, опубликованную на сайте по ссылке Памятка туристу для поездки в Индию (anextour.com), полагает, что вывод суда о том, что истец был предупрежден об особенностях оказания услуги трансфера, не соответствует фактическим обстоятельствам.

Заявитель также отмечает, что в ответе на претензию указывалось, что по информации, полученной от принимающей компании туристы спали в номере, менеджер отеля разбудил их и попытался организовать такси, чтобы высадить гостей на точке сбора автобуса, однако такси не было, в связи с чем туристам был предложен вариант с доставкой до точки сбора на скутерах.

Помимо этого в обоснование своих требований заявитель также указывает, что из решения суда также неясно, на основании каких доказательств суд установил факт несения истцом расходов в размере 100 долларов США.

Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Проверив обжалуемое решение на предмет законности и обоснованности по доводам апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции считает, что оснований для его отмены не имеется.

Согласно части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствие с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Пунктом 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:

1) из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему;

1.1) из решений собраний в случаях, предусмотренных законом;

2) из актов государственных органов и органов местного самоуправления, которые предусмотрены законом в качестве основания возникновения гражданских прав и обязанностей;

3) из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности;

4) в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом;

5) в результате создания произведений науки, литературы, искусства, изобретений и иных результатов интеллектуальной деятельности;

6) вследствие причинения вреда другому лицу;

7) вследствие неосновательного обогащения;

8) вследствие иных действий граждан и юридических лиц;

9) вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как указано в статье 153 Гражданского кодекса Российской Федерации сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Сделки могут быть двух- или многосторонними (договоры) и односторонними (пункт 1 статьи 154 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 1 статьи 420 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (пункт 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 9 Федерального закона 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии с пунктом 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

исходя из смысла понятия «туроператорская деятельность» туроператор – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта;

под турагентом согласно понятию «турагентская деятельность» следует понимать юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом, осуществляющих деятельность по продвижению и реализации туристского продукта.

Согласно статье 9 Федерального закона 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу пункта 21 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 года № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», пунктом 22 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 года № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» к существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно пункту 25 данного постановления исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность:

- за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;

- за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;

- за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;

- за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Так судом первой инстанции установлено, что --.--.---- г. между истцом и ООО «Планета Турс» был заключен договор о реализации туристического продукта № №--.

Согласно пунктам 1.1-1.4 договора в соответствии с настоящимдоговором турагент берет на себя обязательства по подбору и реализацииответчику туристского продукта в соответствии с Приложением 1 кнастоящему договору (далее - туристский продукт). В случае, если заказчик действует по поручению и в интересах других лиц (далее - туристы), то список лиц приводится в Приложении №1 к настоящему Договору. Услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг, входящих в турпродукт, несет туроператор. Турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с третьим лицом, осуществляющим услуги бронировании туристического продукта.

Из пункта 2.1 договора следует, что общая цена туристическогопродукта указана в Приложении 1 к настоящему договору. Оплата подоговору осуществляется в рублях.

Как верно указывает суд первой инстанции, договор реализации туристического продукта является видом договора возмездного оказания услуг, в связи с чем на отношения, связанные с указанным договором распространяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 10.1 Федерального закона 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Пунктом 26 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» установлено, что по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом (субагентом), ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

Таким образом, суд полагает, что ответственность в данном случае несет именно ответчик.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно части 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Однако ответчиком, в нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не было представлено никаких доказательств в подтверждение своего довода о стоимости трансфера, с указанием на данную стоимость только в апелляционной жалобе.

Помимо этого ответчиком также не было представлено никаких доказательств, указывающих на избыточность потраченных истцом на оплату такси денежных средств.

В то же время представленные истцом сведения с сайта ответчика, и последним не опровергнутые, указывают на соразмерность расходов истца стоимости услуг индивидуального трансфера, предоставляемых ответчиком.

Таким образом, суд апелляционной инстанции полагает, что судом первой инстанции вынесено верное решение о том, что с ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежат взысканию сумма неоказанных туристических услуг по групповому трансферу по договору № TUR-№-- от --.--.---- г., понесенные в связи с оплатой трансфера убытки.

При таких данных суд апелляционной инстанции считает, что мировой судья вынес законное и обоснованное решение. Дело рассмотрено с соблюдением требований закона, собранным по делу доказательствам дана надлежащая оценка, оснований для отмены решения не имеется.

При этом суд не может согласиться с суммой рассчитанного мировым судьей штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца как потребителя в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Так, в пункте 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, с ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию штраф в размере 10 503,50 рублей (7 769 рублей + 6 238 рублей + 7 000 рублей).

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 327-329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

решение мирового судьи судебного участка № 11 по Ново-Савиновскому судебному району города Казани Республики Татарстан от --.--.---- г. по данному делу изменить в части подлежащей взысканию суммы штрафа.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (ИНН: 7743184470) в пользу ФИО1 (паспорт №--) штраф в размере 10 503 рубля 50 копеек.

В остальной части решение мирового судьи судебного участка № 11 по Ново-Савиновскому судебному району города Казани Республики Татарстан от --.--.---- г. по делу №-- оставить без изменения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в срок, не превышающий трёх месяцев, в Шестой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.

Судья                                                  Р.В. Королёв