Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2017/2023 (2-6266/2022;) ~ М-4424/2022 от 08.11.2022

Дело №2-2017/2023

УИД № 18RS0003-01-2022-006839-21

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 марта 2023 года                                                             г. Ижевск

Октябрьский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе:

председательствующего судьи            Ахметзяновой А.Ф.,

при секретаре                             Бадановой А.В.,

с участием истца                             БИВ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску БИВ к ООО "ГикБреинс" о защите прав потребителей,

установил:

БИВ обратился в суд с иском к ООО "ГикБреинс" (далее - ответчик) с вышеуказанным иском по тем основаниям, что 02.08.2022 между сторонами заключен договор оказания услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной по адресу: gb.ru / oferta, согласно которому истцом был приобретен образовательный онлайн курс «Разработчик». Оплата курса произведена истцом в полном объеме в размере 100 000 руб. Истцом было пройдено несколько уроков. В начале прохождения курса, истцу стало очевидно, что в процессе обучения невозможно достичь целей, для которых он приобретал данный курс. Им было принято решение прекратить обучение. Истец обратился к ответчику с письменной претензией на отказ от курса и требование возврата уплаченной за него суммы. Данное требование оставлено ответчиком без удовлетворения. Истец просит взыскать с ответчика с учетом уточнения исковых требований стоимость курса в размере 100 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 04.11.2022 года по 30.11.2022 года в размере 554,79 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец БИВ в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО "ГикБреинс" в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на иск, в котором считает требования истца необоснованными и не подлежащими удовлетворению так как доступ к платформе и курсу был предоставлен 02.08.2022 года. 12.10.2022 года ответчиком было получено уведомление от истца о расторжении договора в одностороннем порядке. Согласно п.10.4 договора и п. 5 приложения <номер> к Пользовательскому соглашению сумма денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, определяется как сумма уплаченная Пользователем Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем (ответчиком) на дату получения заявление от пользователя (истца) и фактически понесенных исполнителем (ответчиком) расходов на оказание пользователю услуг. Истцу было открыто 68 из 274 уроков, что подтверждается скриншотом из CRM-системы ответчика, поэтому размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, в любом случае не может превышать 75 182,48 руб. Таким образом, требования истца о взыскании денежных средств в размере 100 000 руб. являются необоснованными.

Изучив материалы дела, выслушав истца, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании ч. 2, 3 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Статьей 437 ГК РФ установлено, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии со ст. 438 ч. 3 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что на сайте ООО "ГикБреинс" по ссылке было размещено предложение, содержащее условия договора возмездного оказания услуг по проведению обучающего курса, согласно которому исполнитель обязуется предоставить пользователю Интернет удаленный доступ к платформе, а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг. Заказчик обязуется по заданию пользователя провести курс, указанный в заявке, в объеме и сроки, указанные в описании курса, а пользователь их принять и оплатить. Услуги оказываются путем предоставления доступа к курсам. Согласно п. 10.3, 10.4 договора, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путем направления Исполнителю уведомление по электронной почте Исполнителя claim@geekbrains.ru. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизиты Пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств. В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение <номер> к Договору).

В силу п.п. 5,6 Правил возврата денежных средств сумма денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, определяется как сумма, уплаченная Пользователем Исполнителю, за вычетом стоимости фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг. Стоимость фактически оказанных Исполнителю Услуг на дату получения Заявления от Пользователя определяется с учетом общего количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа пользователя от оказания услуг; периодом доступа Пользователя к Платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных Услуг.

Во исполнение обязанностей по договору, БИВ произвел оплату по договору в размере 100 000 руб. на счет ООО "ГикБреинс".

12.10.2022 года истец обратился к ответчику с заявлением об отчислении и о возврате денежных средств по договору.

17.10.2022 года истец направил в адрес ответчик требование (претензию) о возврате денежных средств.

В пунктах 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пунктах 1 и 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно дляличных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой стороной - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношения, регулируемые Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При таких обстоятельствах, учитывая наличие у истца права на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время, у ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически неоказанных услуг.

В связи с этим, принимая во внимание, что истец в рамках данного договора фактически получил услуги в виде доступа к 68 урокам из 274, что подтверждается сведениями, представленными представителем ответчика, то истцу подлежали возврату денежные средства в размере стоимости не оказанных услуг, в данном случае стоимости 206 не прослушанных урока, а не всей стоимости договора в целом.

Стоимость непрослушанных уроков подлежат расчету согласно алгоритму, примененному ответчиком.

Истец посетил 68 урок из 274 уроков курса, 206 – не пройдённых занятий, поэтому размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, составляет 75 182,48 руб., из расчета: 100 000/274*206.

В связи с изложенным требования истца о возврате стоимости уплаченной по договору суммы подлежат частичному удовлетворению, а в пользу истца подлежит взысканию недостающая денежная сумма в размере 75 182,48 руб.

Ответственность за неисполнение денежного обязательства, в том числе в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате, предусмотрена статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в виде уплаты процентов на сумму долга, определяемых ключевой ставкой Банка России, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. (п. п. 1 и 3 ст. 395 ГК РФ)

Согласно пункту 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 года № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского Кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

На основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими средствами, исходя из суммы, подлежащей возврату истцу –75 182,48 руб. с учетом указанного истцом периода просрочки с 04.11.2022 года (10 дней с момента получения заявления о возврате денежных средств) по 10.03.2023 года (день вынесения решения суда) в размере 1 961,95 руб.

Задолженность	Период просрочки			Ставка	Формула	Проценты
	с	по	дней
75 182,48 р.	04.11.2022	10.03.2023	127	7,50	75 182,48 ? 127 ? 7.5% / 365	1 961,95 р.
Сумма основного долга: 75 182,48 р.
Сумма процентов: 1 961,95 р.

Положения статьи 15 Закона о защите прав потребителей предусматривают, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку ответчик нарушил права истца как потребителя, не возвратив своевременно и в полном объеме стоимость неоказанных услуг, с ООО "ГикБреинс" в пользу истца подлежит взысканию с учетом требований разумности и справедливости компенсация морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что ООО "ГикБреинс"в добровольном порядке требования потребителя не выполнило в полном объеме, размер штрафа, исчисленный в соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" составляет 41 072,21 руб. ((75 182,48 руб. + 1 961,95 руб. + 5000 руб.): 50%).

Согласно ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить штраф.

Согласно абз. 2 п. 34 Постановления Пленума ВерховногоСудаРФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафа является допустимым.

Предусмотренный статей 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Вместе с тем, о применении ст. 333 ГК РФ к размеру штрафа ответчиком не заявлено, в связи с чем, оснований для ее снижения не имеется.

Так как в силу закона истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 750,80 руб.,соразмерно удовлетворенной части материального требования в размере 75,66% в размере 2 450,80руб. + 300 руб. затребование неимущественного характера.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление БИВ к ООО "ГикБреинс" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ГикБреинс", ИНН <номер>, ОГРН <номер>, в пользу БИВ, <дата> года рождения, паспорт серии <номер> <номер>, выдан <дата> ОВД <адрес>, уплаченные по договору от <дата> денежные средства в размере 75 182,48 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 961,95 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 41 072,21 руб.

Взыскать с ООО "ГикБреинс", ИНН <номер>, ОГРН <номер>, в пользу БИВ, <дата> года рождения, паспорт серии 94 04 <номер>, выдан <дата> ОВД <адрес> проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму задолженности в размере 75 182,48 руб. по день фактической уплаты суммы займа, начиная с <дата>, исходя из действовавшей в соответствующие периоды ключевой ставки Банка России.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО "ГикБреинс", ИНН <номер>, ОГРН <номер>, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2750,80 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи жалобы через суд, вынесший решение.

Решение в окончательной форме изготовлено 15 марта 2023 года.

Председательствующий судья:                      А.Ф. Ахметзянова