Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-696/2022 (2-4009/2021;) ~ М-3715/2021 от 22.11.2021

78RS0007-01-2021-005600-70                                             г. Санкт-Петербург

Дело № 2-696/2022                                                               29 марта 2022 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Колпинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе

Председательствующего судьи Ильиной Н.Г.

При ведении протокола помощником судьи Никитиной Д.А.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Аквамаринус» о возврате денежных средств, возмещении морального вреда,

установил:

Сажнова М.Г. обратилась в суд с иском к ООО «Аквамаринус», ООО «Туроператор БГ» и просила взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные за туристический продукт в сумме 290000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50000 рублей, штраф в порядке п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В обоснование иска указывает, что 19.07.2021г. между истцом и ООО «Аквамаринус» заключен договор оказания услуг № TUR-19/07/2021-1, согласно которому исполнитель принял на себя обязательство по приобретению сформированного ООО «Туроператор БГ» туристического продукта – поездки на двоих человек в Республику Кипр в период с 30.07.2021 по 08.08.2021г., его бронированию, оплате, получению и передаче документов. Оплата произведена в полном объеме в размере 290000 рублей. В связи с невозможностью осуществления поездки договор был расторгнут, письмом от 27.08.2021г. ООО «Аквамаринус» уведомило об аннулировании бронирования и возврате уплаченных средств в срок до 15.09.2021г. В указанный срок денежных средства не возвращены, 19.10.2021г. в адрес ООО «Аквамаринус» была направлена претензия с требованием о возврате средств в сумме 290000 рублей, однако до настоящего времени возврат средств не произведен.

В ходе судебного разбирательства судом произведена замена ответчика ООО «Туроператор БГ» на ООО «Библио-Глобус Туроператор», в связи со сменой наименования организации.

Определением суда от 29.03.2022г. производство по делу в части требований Сажновой М.Г. к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о возврате денежных средств, возмещении морального вреда прекращено, в связи с отказом истца от требований, предъявленных к ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования с учетом отказа от части требований поддержал по указанным в иске основаниям.

Представитель ответчика в суд не явился, извещался судом по адресу организации, от получения судебных извещений уклонился.

На основании ст. 233 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствии ответчика.

Заслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, оценив в совокупности все представленные по делу доказательства, суд полагает исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристической деятельности) туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 9 Закона о туристической деятельности туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (статья 10 Закона о туристической деятельности).

Туроператор размещает сведения о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, посредством размещения информации о реестре турагентов на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Осуществление турагентом деятельности по продвижению и реализации туристского продукта при отсутствии в реестре турагентов сведений о заключении между турагентом и туроператором, сформировавшим туристский продукт, договора на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, влечет за собой административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 6 Закона о туристической деятельности).

Согласно разъяснений в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено, что между ООО «Аквамаринус» и Сажновой М.Г. 19.07.2021г. был заключен Договор оказания услуг № TUR-19/07/2021-1, согласно которому исполнитель принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур. Согласно Договору и приложениям к нему исполнителем забронирован тур в Республику Кипр, г. Айя-Напа на двоих человек (Сажнова М.Г, Сажнов В.В.), сроки поездки 30.07.2021-08.08.2021. Общая цена туристического продукта составила 290000 рублей. Оплата произведена в полном объеме, что подтверждается квитанцией от 19.07.2021г.

Из ответа ООО «Аквамаринус» от 27.08.2021г. № 03/08 Юр, направленного в адрес Сажновой М.Г., следует, что турагентом была направлена заявка в ООО «Туроператор БГ» на аннулирование тура по договору № TUR-19/07/2021-1 от 19.07.2021г., данный тур был аннулирован, денежные средства в сумме 290000 рублей будут возвращены турагентом в срок до 15.09.2021г.

19.10.2021г. истцом в адрес ООО «Аквамаринус» и ООО «Туроператор БГ» была направлена претензия о возврате денежных средств в сумме 290000 рублей.

Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из возражений ООО «Библио-Глобус Туроператор» следует, что между ООО «Аквамаринус» и ООО «Туроператор БГ» (в настоящее время ООО «Библио-Глобус Туроператор») агентский договор не заключался, как уполномоченный турагент туроператора ООО «Аквамаринус» в системе бронирования не зарегистрирован, действовать от своего имени, как от имени туроператора, туроператор ООО «Аквамаринус» не поручало. Заявки на бронирование туристических услуг для Сажновой М.Г. к ООО «Библио-Глобус Туроператор» не поступало, спорный туристский продукт туроператор не формировал, возможность предоставления данных услуг не подтверждал, денежные средства в счет оплаты спорных услуг не получал. В подтверждение данной информации ООО «Библио-Глобус Туроператор» представлены выписки из системы бронирования, согласно которым сведения об ООО «Аквамаринус» как турагенте, а также туристе Сажновой М.Г. отсутствуют.

Поскольку турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора, при этом поручением туроператора в целях Закона N 132-ФЗ признается внесение туроператором сведений о наличии договора на продвижение и реализацию туристского продукта с турагентом в реестр турагентов или подтверждение туроператором в реестре турагентов права субагента на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, в случае, если туроператор наделил турагента правом заключения с субагентами договоров на продвижение и реализацию туристского продукта, предусматривающих передачу исполнения поручения на продвижение и реализацию туристского продукта (ч. 6 ст. 9 Закона N 132-ФЗ), однако ООО «Туроператор БГ» (в настоящее время ООО «Библио-Глобус Туроператор») такое поручение ООО «Аквамаринус» на реализацию туристского продукта Сажновой М.Г. не выдавало, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований о взыскании стоимости туристского продукта в сумме 290000 рублей, предъявленных Сажновой М.Г. к ООО «Аквамаринус».

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что в силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, принимая во внимание, установленный факт нарушения прав истца как потребителя, исходя из степени вины ответчика, степени физических и нравственных страданий причиненных истцу продолжительностью невыполнения обязательств, принципов разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в качестве денежной компенсации морального вреда сумму в размере 10000,00 рублей.

Согласно п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом изложенного, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу Сажновой М.Г. штраф в размере 150000 рублей ((290000+10000)/2).

    В порядке ст. 103 ГПК РФ с ООО «Аквамаринус» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в сумме 6400,00 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ № TUR-19/07/2021-1 ░░ 19.07.2021░., ░ ░░░░░ 290000,00 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 10000,00 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ 150000,00 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 6400,00 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░                                ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 07.04.2022