Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2587/2023 ~ М-2014/2023 от 21.06.2023

    Дело № 2-2587/2023

    УИД 21RS0023-01-2023-002936-38

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 октября 2023 года                                                                              г. Чебоксары

Ленинский районный суд г. Чебоксары в составе председательствующего судьи Степановой Н.А., при секретаре судебного заседания Петровой Н.Б., с участием истца Морозовой Д.Ю., ее представителя Салеева М.А., представителя ответчика Стальненко Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "ЛЯКУТЮР" о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с названным исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью "ЛЯКУТЮР" о защите прав потребителя.

Исковые требования мотивированы тем, что дата истец заинтересовалась покупкой «Авторского онлайн-курса ------ - создание и продвижение fashion-бренда: от идеи до продаж», после чего связалась со ФИО4 посредством социальных сетей (https://------).

Краткие условия предоставления курса (оферта) были размещены на сайте: ------ тариф “Интенсивный” и содержали следующую информацию:

Дата начала курса: дата.

16 уроков

Длительность - 2 месяца

Обучение на онлайн платформе

Доступ к курсу в течение 2 месяцев

+ Учебные материалы и задания

+ Личный чат с куратором и проверка домашних заданий

Стоимость онлайн-курса: ------

дата между истцом и ПАО «Сбербанк России» с помощью простой электронной подписи был подписан целевой кредитный договор сроком на 6 месяцев на сумму ------

дата на основании заявления на оплату товаров и услуг от имени истца ПАО «Сбербанк России» осуществил оплату в адрес ООО «ЛЯКУТЮР» на сумму ------, назначение платежа «Оплата товаров по заказу -----».

Учитывая, что ООО «ЛЯКУТЮР» предоставляло рассрочку истцу, ПАО «Сбербанк России» был выдан кредит на сумму, которая с учетом выплаченных по кредитному договору процентов составила бы полную стоимость курса. Проценты по кредиту за 6 месяцев составляют ------

Таким образом, дата истцом был оплачен (акцепт) «Авторский онлайн-курс ------ - создание и продвижении fashion-бренда: от идеи до продаж».

дата, в связи с возникшими сомнениями в исполнении ответчиком взятых на себя обязательств и некорректным отношением, истец заявила ответчику о желании вернуть оплаченные ей за курс денежные средства, на что последовал ответ о том, что нужно будет написать заявление о возврате денежных средств, форму которого истцу предоставят в течение одного дня.

дата истец повторно обратилась с уведомлением о том, что ждет форму заявления на возврат денежных средств, на что последовал отказ.

дата истцом была направлена в адрес ответчика досудебная претензия с уведомлением о расторжении договора оказания услуг, а также требованием о возврате денежных средств. Согласно уведомлению о вручении, претензия получена ответчиком дата, следовательно, с указанной даты возникшие между истцом и ответчиком взаимоотношения были прекращены, услуга оказана не была.

Ссылаясь на изложенные в иске обстоятельства, истец просит суд: обязать ООО "ЛЯКУТЮР" осуществить возврат кредитных денежных средств в размере ------ в пользу ФИО1 на банковский счет с которого было осуществлено списание по приложенным реквизитам; взыскать с ответчика неустойку в размере ------, компенсацию морального вреда в размер ------, штраф.

Истец и ее представитель исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Истец пояснила, что она отказалась от прохождения курса до его начала, о чем заявила в претензии ответчику, курс она не проходила, ни одного урока, задания не выполняла. Она только прочитала электронное письмо от ответчика, но на платформу она не заходила. Кредит она полностью погасила дата, включая проценты, в общей сумме ------

Представитель истца дополнил, что курс общий, не персонализированный, унифицированный для всех. Истица отказалась от прохождения курса до его начала, услугами ответчика не пользовалась, доказательств фактически понесенных ответчиком расходов суду не представлено. Она только прочитала электронное письмо ответчика. Кредит истицей выплачен в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика заявленные исковые требования признал частично на сумму ------ Пояснил, что ответчик готов вернуть эту сумму истице. В остальной части исковые требования не признал. Пояснил, что ответчик предоставил истице доступ к образовательному курсу. Действительно, истица уроки не проходила, задания не выполняла. Электронное письмо со ссылкой на доступ к курсу истицей прочитано. Данный курс приобрела только истица, в связи с чем ответчиком понесены фактические расходы на приобретение неисключительной лицензии на ПО для ЭВМ «Геткурс 2.0» Тариф «Старт» стоимостью ------ в месяц, за 2 месяца, итого ------ Данный курс мог приобрести любой желающий, но больше желающих не было. Претензия истицы о расторжении договора и возврате денежных средств получена ответчиком дата. Полагает, что моральный вред действиями ответчика истице не причинен.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ во взаимосвязи со статьей 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из материалов гражданского дела, дата между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью "ЛЯКУТЮР" был заключён договор оказания платных образовательных услуг. Данный договор заключался удалённым способом путём заполнения пользовательского соглашения и принятия публичной оферты, размещённой в сети интернет по сетевому адресу: ------.

Краткие условия предоставления курса (оферта) были размещены на сайте: ------, тариф “Интенсивный” и содержали следующую информацию:

Дата начала курса: дата.

16 уроков

Длительность - 2 месяца

Обучение на онлайн платформе

Доступ к курсу в течение 2 месяцев

+ Учебные материалы и задания

+ Личный чат с куратором и проверка домашних заданий

Стоимость онлайн-курса: ------

Во исполнение заключенного договора дата Истцом была внесена сумма денежных средств в размере ------ (с учетом условия о рассрочке), посредством заключения кредитного договора с ПАО Сбербанк.

До начала курса, дата истцом была направлена в адрес ответчика досудебная претензия с уведомлением о расторжении договора оказания услуг, а также с требованием о возврате денежных средств.

Претензия получена ответчиком дата, что им прямо подтверждается.

По утверждениям истца, она не воспользовалась образовательными услугами.

Ответчиком данный факт также подтвержден в судебном заседании.

Доводы стороны ответчика о том, что истцу был предоставлен доступ к электронной платформе, на которой проводились образовательные мероприятия, не имеет правового значения по делу, поскольку доступ был предоставлен ответчиком уже после полученного от истицы уведомления об отказе от исполнения договора, фактически услугами ответчика она не воспользовалась.

Относительно доводов ответчика о наличии у него фактически понесенных расходов, суд исходит из того, что надлежащих доказательств тому не представлено. Суд полагает, что приобретение ответчиком неисключительной лицензии на ПО для ЭВМ «Геткурс 2.0» Тариф «Старт» стоимостью ------ в месяц не является фактически понесенными расходами непосредственно по заключенному с истцом договору, поскольку оферта о заключении договора о прохождении курса была адресована неограниченному кругу лиц, наличие лицензии необходимо ответчику в целом для обеспечения предоставления любому желающему доступа к платформе.

Учитывая тот факт, что Истцом не был пройден курс образовательных услуг на сумму ------, и истец отказался от прохождения курса до его начала, суд полагает обоснованным, применив положения ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей, возложить на Ответчика обязанность по возврату денежных средств истцу в размере ------

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения его требований о возврате денежных средств в связи с отказом от договора оказания услуг.

Между тем, истцом не приведено доказательств, свидетельствующих о том, что договор был расторгнут в связи с нарушением ответчиком договорных обязательств, в данном случае расторжение договора связано с реализацией истцом права, предусмотренного статьей 32 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Отказ от получения услуги является безусловным правом истца, реализованным в установленном законом порядке, не оспаривается ответчиком.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Как следует из пункта 1 статьи 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, статьей 31 установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Законом, в том числе статьей 31 Закона, или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", и, соответственно, предусмотренная пунктом 3 статьи 31 Закона (п. 5 ст. 28 Закона) неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом истца от его исполнения в соответствии со статьей 32 Закона.

Таким образом, оснований для взыскания требуемой истцом неустойки, предусмотренной статьей 31 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", у суда не имеется.

В настоящем случае истец вправе требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. Однако таких требований суду не заявлено, суд действует в пределах заявленных требований.

Суд отказывает в удовлетворении иска в части взыскания неустойки за период с дата по дата в размере ------.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата ----- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Проанализировав и оценив представленные доказательства, учитывая обстоятельства, установленные в ходе судебного разбирательства, суд считает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию частично, в размере ------, поскольку именно данную сумму компенсации морального вреда находит разумной, соразмерной и соответствующей фактическим обстоятельствам дела.

В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата ----- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку судом были удовлетворены требования потребителя в части возврата денежных средств в размере ------, компенсации морального вреда в размере ------, то, соответственно, с Ответчика в пользу Истца подлежит взысканию сумма штрафа в размере ------.

Оснований для снижения суммы штрафа суд не усматривает, соответствующего ходатайства ответчиком не заявлено.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, поскольку Истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, имеются основания для взыскания в бюджет с Ответчика госпошлины, в размере ------

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

решил:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "ЛЯКУТЮР", ИНН ------, в пользу ФИО1 (паспорт ------ ------ в счет возврата денежных средств, уплаченных за приобретение «Авторского онлайн-курса ------ – создание и продвижение fashion-бренда: от идеи до продаж»; компенсацию морального вреда в размере ------; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ------.

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "ЛЯКУТЮР" о взыскании неустойки за период с дата по дата в размере ------ – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "ЛЯКУТЮР", ИНН ------, государственную пошлину в бюджет адрес в сумме ------

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Чувашской Республики через Ленинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено дата

Председательствующий судья                                            Н.А. Степанова