Решение по делу № 2-1196/2011 от 07.12.2011

Дело № 2-1196/2011

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

пгт. Троицко-Печорск                                                                                  07 декабря 2011 года

Мировой судья Троицко-Печорского судебного участка Республики Коми М.И. Бажукова при секретаре М.В. Берговине, с участием

истицы Каракчиевой Н.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Каракчиевой <ФИО1> к Открытому акционерному обществу «Коми тепловая компания» о перерасчете платы за коммунальные услуги, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Каракчиева Н.И. предъявила иск к ОАО «Коми тепловая компания» (далее - Общество) о защите прав потребителей по тем основаниям, что она проживает в 2-комнатной квартире по адресу: п. Троицко-Печорск, ул. <АДРЕС>. Из-за ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей, в зимнее время квартира практически не обогревается. Она вынуждена вместе с несовершеннолетней дочерью проживать у родственников. Перепиской подтверждается, что отопление квартиры не улучшается, тепло подавалось неудовлетворительного качества, не был соблюден температурный график теплоносителя в системе теплоснабжения. Просит произвести перерасчет за неудовлетворительное теплоснабжение квартиры в период отопительного сезона с ноября 2010 года по май 2011 года. Вследствие несоблюдения температурного режима в ее жилом помещении ей причинены физические и нравственные страдания, которые просит компенсировать в денежной форме за счет ответчика.

В судебном заседании истица поддержала заявленные требования по вышеизложенным основаниям.

Представитель третьего лица на стороне истицы - начальник ГЖИ по Троицко-Печорскому району Шахтаров В.В. исковые требования поддержал, пояснил, что на сегодняшний день температура в квартире не поднимается выше 15-16 градусов, истица не может проживать в данной квартире. Причиной плохого отопления считает несоблюдение температурного графика сетевой воды на выходе из котельной.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен.

С согласия истицы дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Судом установлено, что Каракчиева Н.И. и её несовершеннолетняя дочь <ФИО2> являются сособственниками квартиры по адресу: п. Троицко-Печорск, ул. <АДРЕС>.

На основании ч.2 ст.154 ЖК РФ плата за жилое помещение для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя плату, в числе прочего, за коммунальные услуги. В соответствии со ст.156, ч.4 ст.157 ЖК РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (далее - Правила), при предоставлении услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится изменение размера платы за услуги. Указанными Правилами определен механизм изменения размера платы.

Основными видами деятельности Общества, согласно пункту 4.2 Устава Общества, являются, в том числе эксплуатация котельных, тепловых и электрических сетей. Основным предметом деятельности Троицко-Печорского филиала ОАО «Коми тепловая компания», в силу п. 3.2 Положения о филиале, является производство, передача и распределение пара и горячей воды.

Из материалов дела, в том числе пояснений истицы, её переписки с различными обслуживающими организациями, актов обследования квартиры усматривается, что батареи центрального отопления в кухне и двух комнатах квартиры плохо прогреваются, в связи с чем температура воздуха в квартире не соответствует санитарным нормам.

Допрошенные в судебном заседании свидетели <ФИО3> и <ФИО4> подтвердили, что на протяжении последних десяти лет дом, в котором они проживают, по улице <АДРЕС> плохо отапливается. В квартирах холодно, без дополнительных источников тепла - электрообогревателей, титана, жить невозможно. Каракчиева Н.И. проживает на первом этаже в их подъезде. Зимой она вместе с дочерью переезжает жить к родственникам, поскольку у неё в квартире замерзают даже комнатные цветы и аквариумные рыбки. Они неоднократно обращались для решения данной проблемы к руководителям обслуживающих организаций, прокуратуру, руководителям района, республики, однако результатов нет.

Исходя из п. 3, 49 подп. б, ж, н, п.60, 67 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, Общество, как исполнитель услуги, должно было обеспечить качество поставляемой тепловой энергии, и именно на ответчике лежит обязанность информировать потребителя о причинах нарушения качества предоставления коммунальных услуг, направлять своего представителя для выяснения причин непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Именно на исполнителе, то есть на ОАО «Коми тепловая компания», в силу вышеуказанных Правил предоставления коммунальных услуг, лежит обязанность фиксации нарушений качества предоставляемых услуг путем составления акта, в котором должны быть отражены причины нарушения качества услуги. Однако как установил суд, данные обязанности ОАО «Коми тепловая компания» не выполняло.

Материалами дела подтверждается, что жильцы дома <НОМЕР> по ул. <АДРЕС>, в том числе и истица обращались <ДАТА> и <ДАТА> года в ОАО «Троицко-Печорская тепловая компания» (с 01.09.2010г. реорганизовано путем присоединения к ОАО «Коми тепловая компания») с коллективной жалобой на плохое отопление квартир.

Ответчик не представил доказательств того, что им предпринимались меры для установления причин ненадлежащего качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению, не представлен акт обследования, проведенного с участием потребителей оказываемой им услуги для установления причин плохого отопления. Как следует из материалов дела, до настоящего времени температурный режим в квартирах не соответствует установленным нормам.

Согласно п. 15 Приложения № 1 Правил гражданам в жилых помещениях должна обеспечиваться температура воздуха не ниже +18 градусов, а в угловых помещениях не ниже +20 градусов. Отклонение температуры воздуха в жилых помещениях не допускается, допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 градуса. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (прибор учета тепловой энергии в квартире не установлен), за каждый градус отклонения температуры.

Из представленных истицей актов обследования квартиры следует, что с ноября 2010 года по май 2011 года температурный режим в квартире указанным параметрам не соответствовал.

Таким образом, судья пришел к выводу, что истица имеет право уменьшение платы за отопление в связи с ненадлежащим качеством предоставляемой ей услуги.

Изменение размера платы за отопление произведен в соответствии с порядком, расчета изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (письмо Минрегиона РФ от 04.06.2007г. № 10611-ЮТ/07 «О разъяснении Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307, в части изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

Ноябрь 2010 года

Параметры	Значения	Ед. изм.
норматив потребления тепловой энергии на отопление	0,0202 (Постановление администрации ГП «Троицко-Печорск» № 24/131 от 13.01.2010г.)	Гкал/кв.м в мес.
тариф на тепловую энергию	<НОМЕР> (Служба РК по тарифам …)	руб./Гкал
общая площадь жилого помещения (квартиры)	51,4	кв.м
температура воздуха в жилом помещении	14	град.С
продолжительность снижения температуры воздуха в жилом помещении	30	дни
количество дней в месяце	30	дни

1) Расчет количества тепловой энергии, потребленной в жилом помещении, исходя из норматива потребления тепловой энергии на отопление:

0,0202 * 51,4 = 1,03828 Гкал

2) Расчет размера ежемесячной платы за отопление, исходя из норматива потребления тепловой энергии на отопление (без снижения):

<НОМЕР> * 1,03828 = <НОМЕР> руб.

3) Расчет отклонения температуры воздуха в жилом помещении при температуре воздуха в квартире 14 град. с 5.00 до 0.00 часов:

18 - 14 = 4 град. С

4) Расчет отклонения температуры воздуха в жилом помещении при температуре воздуха в квартире 14 град.С с 0.00 до 5.00 часов:

18 - (14 + 3) = 1 град.С

5) Расчет продолжительности отклонения температуры воздуха в жилом помещении свыше допустимых отклонений с 5.00 до 0.00 часов (19 часов):

30 * 19 = 570 час.

6) Расчет продолжительности отклонения температуры воздуха в жилом помещении свыше допустимых отклонений с 0.00 до 5.00 (5 часов)

30 * 5 = 150 час.

7) Расчет снижения платы за коммунальную услугу отопления из-за отклонения температуры воздуха в жилом помещении с 5.00 до 0.00

<НОМЕР>/100 * 0,15 * 4 * 570 = <НОМЕР>

8) Расчет снижения платы за коммунальную услугу отопления из-за отклонения температуры воздуха в жилом помещении с 0.00 до 5.00 часов

<НОМЕР>/100 * 0,15 * 1 * 150 = <НОМЕР>

9) Расчет размера месячной платы за отопление с учетом снижения за непредоставленную коммунальную услугу отопления:

<НОМЕР> + <НОМЕР> = <НОМЕР>

<НОМЕР> -  <НОМЕР> = <НОМЕР> = 0 руб.

Декабрь 2010 года

Ноябрь 2010 года

Параметры	Значения	Ед. изм.
норматив потребления тепловой энергии на отопление	0,0202 (Постановление администрации ГП «Троицко-Печорск» № 24/131 от 13.01.2010г.)	Гкал/кв.м в мес.
тариф на тепловую энергию	<НОМЕР> (Служба РК по тарифам <НОМЕР>	руб./Гкал
общая площадь жилого помещения (квартиры)	51,4	кв.м
температура воздуха в жилом помещении	13	град.С
продолжительность снижения температуры воздуха в жилом помещении	31	дни
количество дней в месяце	31	дни

1) Расчет количества тепловой энергии, потребленной в жилом помещении, исходя из норматива потребления тепловой энергии на отопление:

0,0202 * 51,4 = 1,03828 Гкал

2) Расчет размера ежемесячной платы за отопление, исходя из норматива потребления тепловой энергии на отопление (без снижения):

<НОМЕР> * 1,03828 = <НОМЕР> руб.

3) Расчет отклонения температуры воздуха в жилом помещении при температуре воздуха в квартире 14 град. с 5.00 до 0.00 часов:

18 - 13 = 5 град. С

4) Расчет отклонения температуры воздуха в жилом помещении при температуре воздуха в квартире 14 град.С с 0.00 до 5.00 часов:

18 - (13 + 3) = 2 град.С

5) Расчет продолжительности отклонения температуры воздуха в жилом помещении свыше допустимых отклонений с 5.00 до 0.00 часов (19 часов):

31 * 19 = 589 час.

6) Расчет продолжительности отклонения температуры воздуха в жилом помещении свыше допустимых отклонений с 0.00 до 5.00 (5 часов)

31 * 5 = 155 час.

7) Расчет снижения платы за коммунальную услугу отопления из-за отклонения температуры воздуха в жилом помещении с 5.00 до 0.00

<НОМЕР>/100 * 0,15 * 5 * 589 = <НОМЕР>

8) Расчет снижения платы за коммунальную услугу отопления из-за отклонения температуры воздуха в жилом помещении с 0.00 до 5.00 часов

<НОМЕР>/100 * 0,15 * 2 * 155 = <НОМЕР>

9) Расчет размера месячной платы за отопление с учетом снижения за непредоставленную коммунальную услугу отопления:

<НОМЕР> + <НОМЕР> = <НОМЕР>

<НОМЕР> -  <НОМЕР> = -  = 0 руб.

Поскольку размер снижения месячной платы за коммунальную услугу из-за отклонения температуры воздуха в жилом помещении не может превышать ежемесячный размер платы за отопление, истица имеет право на 100% освобождение от оплаты коммунальной услуги за отопление в период с ноября 2010 года по май 2011 года. Согласно данным лицевого счета истицы, за указанный период к оплате начислено <НОМЕР> руб. <НОМЕР> коп.. Указанная сумма уплачена истицей в полном объеме, задолженности по оплате коммунальных услуг не имеется. Таким образом, в данной части иск подлежит частичному удовлетворению. С ответчика в пользу истицы следует взыскать <НОМЕР> рублей <НОМЕР> копеек.

В соответствии с п.77 Правил предоставления коммунальных услуг потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

Из анализа п. 77 Правил вытекает, что взыскание неустойки за ненадлежащее оказание коммунальных услуг или за их неоказание возможно, если это предусмотрено законодательством о защите прав потребителей или договором, заключенным между потребителем и исполнителем.

Согласно ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, законодательство о защите прав потребителей оговаривает взыскание неустойки, если имеются нарушения по срокам оказания услуги или удовлетворения требований потребителя. В других ситуациях взыскание неустойки возможно, если это закреплено договором.

Судом установлено, что истице предоставлялась услуга по отоплению, но ненадлежащего качества.

Поскольку договор, предусматривающий взыскание неустойки за ненадлежащее качество предоставляемых услуг, между сторонами не заключался, в удовлетворении данного требования следует отказать.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ОАО «Коми тепловая компания», предоставляющая истице коммунальную услугу по теплоснабжению, не обеспечила качество поставляемой тепловой энергии установленным требованиям, хотя уведомлялось истицей о том, что в квартире холодно, считаю требования истицы в части компенсации причиненного ей морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Исходя из конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда определен судом в <НОМЕР> рублей.

руководствуясь ст.ст. 194, 198 ГПК РФ,

р е ш и л:

            Иск удовлетворить частично.

            Взыскать с Открытого акционерного общества «Коми тепловая компания» в пользу Каракчиевой <ФИО1> <НОМЕР> рублей <НОМЕР> копеек, компенсацию морального вреда в размере <НОМЕР> рублей.

            Взыскать с Открытого акционерного общества «Коми тепловая компания» в доход муниципального района «Троицко-Печорский» государственную пошлину в размере <НОМЕР> рублей <НОМЕР> копеек.

            В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Принятие решения в окончательной форме отложено до 12 декабря 2011 года.

Мировой судья                                       М.И. Бажукова